Yandex Bank
436 reviews
September 5, 2024
отвратительный банк, жду возврат средств от покупки на яндекс маркете уже 10 дней!!! одна организация, обслуживание ужасное, друг на друга спирают и не говорят где мои деньги!!!
3
October 29, 2024
Два месяца не могу получить ответ на простой вопрос!
Через сплит купил и оплатил товары в трёх заказах.
Теперь оплачиваю повторно по графику платежей.
Непонятно почему?
December 23, 2024
Я просто пришёл заказать справку для визы и жду её уже более 1,5 часа. Отвратительная работа банка , сотрудников банка и всех причастных к этому беспределу
August 15, 2024
Сегодня случайно перевел деньги на Яндекс банк, звонил около часа, пытался вернуть, так никто и не ответил, видимо жаба задушила вернуть 950 руб. Неожидал от них такого, не рекомендую
1
August 19, 2024
Заблокировали деньги на карте. Служба поддержки не отвечает. Не пользуйтесь услугами этого банка не в коем случае если не хотите остаться без денег в нужный момент.
2
November 14, 2024
Решил воспользоваться услугами яндекс пэя. Необходимо было купить цветы, а тут как раз в "раскрученной выгоде" выпал повышенный кэшбэк 11% баллами плюс за покупку цветов. Купил цветы на 2000 рублей в известном бутике цветов своего города, мне выдали чек , в котором написано, что куплены цветы, оплатил qr кодом яндекса пэй и сижу жду прихода повышенного кэшбэка. Прихода так и не случилось. Стал писать в обратную связь, предоставил чек, в котором написано, что купил цветы, на что мне отвечают, что покупка совершена с неправильным МСС кодом и кэшбэка не будет. Я даже разбираться не хочу, что такое МСС код и почему в этом магазине он не такой, причем в условиях про это не написано (Было написано "Кэшбэк баллами плюса за покупки в цветочных магазинах- платите по QR или с NFC"). По факту все условия акции я выполнил, а кэшбэк так и не начислен. Причем 2 обращения и мои доводы на обратной связи не повлияли никак и приходят отписки про МСС коды (Откуда я про них должен был знать, да и зачем мне это надо было, если про это нигде не было написано) и обращение закрывалось. Тот же Тиньков банк, в случае спорной ситуации идет на встречу клиенту и всегда начисляют повышенный кэшбэк, яндекс же совершенно не хочет идти на встречу клиенту и начислить смешные 200 баллов плюсов. В целом не клиентоориентированная организация и никому не порекомендую впредь пользоваться услугами яндекс банка.
1
January 9
Уровень сервиса поддержки ниже плинтуса. Такое ощущение, что это ларёк по микрозайму а не банк от Яндекса. Пользовался услугами с большим удовольствием, рекомендовал абсолютно всем. Но после взаимодействия с банком, остались только самые негативные впечатления. Проблему не могу решить - 1,5 МЕСЯЦА! Это просто нонсенс. Берите пример у Т-Банка! Закрою сплит, закрою счёт, не советую! Полностью сырой, не проверенный, не удобный продукт. Возможно дело в руководителях отдела которых туда поставили, этого мы уже не узнаем…
September 11, 2024
Служба поддержки просто ужас 😰 не могут решить вопрос уже две недели!!!! Не могу пользоваться картой так как была открыта не пойми на каком аккаунте 🤷🤷🤷
3
December 29, 2024
Жуткое место. Совсем не похоже на банк. Встретила секретарь, вызвала представителя банка. Молодая девочка обслуживала меня на диване с ноутбуком в какой то гардеробной.
December 1, 2024
Отвратительный банк. Приложение ужасно не доработано. О том, что у вас чтото списали - узнаете сразу после пополнения карты и это будет для вас сюрпризом. 1 звезда ровно!
1
April 14, 2024
Люди которые хотят стать клиентом этого банка, или уже стали, хочу донести свою мысль, я обычный человек, и обычный сотрудник работающие по найму, связался с этим банком думая что условия у них лучше чем у других, ошибка была не изучив стать клиентом этого банка, прежде чем стать клиентом этого банка нужно подумать 1000 раз если не больше, зарегестрировлася 11.04.2024 года, выдвинули мне правило сразу после пополнение средств, что нужно предоставить документы для подвтерждения и повышения лимита на перевод свыше 15 тыс, все сделал отправил в рабочий дни три документа проверяли сутки, то им данные не видны то им фон не нравился, дали после суток одобрение на перевод свыше 15 тыс, далле 12.04.2024. Года по своей же ошибке не думая что повторится данная ситуация перевел со своего сбербанка к ним в яндекс банк себе на счет 36.800 для того что бы совершить перевод оплату за лизинг машины, после поплнение захожу в яндекс пей и картина следущая без обоснованых причин и предупреждений, без каких либо звонков и смс уведомление они ограничили доступ к аккаунту и счетам, есть окно написать в поддержку, где отвечают запрогргмироааные люди, и ничего кроме сожалений и о том что их колеги занимаются вопросом ничего не могут предоставить, идет третий день не обосснованых причин не дают и деньги не дают вывести, ущемляя права человека и думая что они могут так поступать с клиенатами, Цб или орган выдавший им лицензию на ведение такой деятельности, тоже видимо не особо горит желанием прикрыть данную кантору, из просрочек лизинговая компания приехала и изьяла у меня машину, и расторгнула со мной договор, по причине просрочек, а теперь что бы мне восстановится и забрать машину, мне нужно оплатить 50 тыс штраф за несоблюдение правил компаний, спасибо яндекс пей что поцтавили меня и оставили в яме, Люди прежде чем стать клиентом этого банка подумайте хорошо, есть у вас лишние нервы время и потерю своих трудом заработаных средств на не известный срок.
24
1
November 17, 2024
Открыли на меня счет используя неизвестный номер телефона. Узнала случайно, оформляя возврат средств после покупки. Информацию не дают, требуют селфи с паспортом!
1
December 21, 2024
Я все больше и больше в шоке от поддержки в чате банка. Каждый раз отвечают несуразицу , порой полнейший бред. Полная некомпетентность. Ранее я писал о ситуации, когда у меня выпала категория кеш бека за оплату сотовой связи. Я оплатил и кеш бека нет, а чате говорят , что это исключение и за мобильные платежи не начисляют. При это такая категория есть. Теперь новый прикол! У меня категория оплата по СБП 1%. Выбирал каждый месяц ее. Оплачивал образование детей, спортивные секции по СБП и всегда получал кеш бек. При этом в декабре с 1 по 4 число Яндекс не начислял кеш бек совсем. Там после каждой операции всегда отображается начисление. Такая же проблема случилась и у моей жены, и у двух еще моих друзей. Просто нет кеш бека , а категория выбрана. Написал в чат. Какой бред они мне только не отвечали. И что по СБП вообще не начисляют (я прислал скрин, что категория), (хотя об этом написал в запросе), и что по категории спорт и образование у меня нет выбора категории (я еще раз послал скрин про 1% по СБП вне зависимости от категории), когда оператору уже не чем было крыть меня послали , что через 14 дней начислят. Ранее уже были проблемы, и НИКОГДА через 14дн проблема не решалась. Я выждал 19 дн. И что думаете? уже новая отмазка. «У вас не подключён Яндекс банк как основной по СБП» !!!!???? ЧТО, это разве условие кеш бека?!?!?! И самое удивительное, что он бл* был подключен последние пол года. Но как я устал от этих отмазок, несуразицы и чуши. По телефону вообще не дозвонится. Как может такая высокотехнологичная компания иметь такую Г поддержку?? Объясните. Моя проблема не решена. Жене в чате тоже полны бред пишут.
1
August 29, 2024
Не связывайтесь с этим банком. Заблочили мне карту мир, больше суток не могу получить одевайся ответ. Благо на карте 500 руб. А если 50 000
3
January 19, 2024
Отличный банк! У меня никаких проблем не возникало. Если вдруг были какие-то вопросы, сразу решала их в чате поддержки, отвечают сразу.
Пользуюсь уже больше полугода, плачу везде по Пэй. Кэшбэк - отдельная радость , практически за все покупки и хороший. По итогу машину заправляю исключительно за баллы кэшбэка. Ни в одном другом банке у меня такого не было. Приложение работает отлично. Был момент один раз, когда перестала работать оплата по nfc - решили в тот же день проблему.
Всем своим друзьям, особенно приверженцам Яндекс плюса , искренне рекомендую. Как экосистема работает замечательно! 💫 Я не агент, меня не подкупили. Абсолютно искренне наслаждаюсь продуктом. А отзывы обычно если пишут, то отрицательные. Поэтому решила высказать иное мнение.
12
36
October 14, 2024
Самый отвратительный банк, в котором когда либо мне приходилось обслуживаться!!! Недавно пытался заправится через Яндекс Заправки. Перед тем как подъехать на заправку, включил геолокацию, сервис правильно определил заправку. Перевёл деньги на Яндекс Пэй в сумме почти 1000 руб. и попытался начать заправку. Деньги списались, но заправка не началась. Позвонил в службу поддержки сервиса Яндекс Заправки, они сказали, что операция отменена, деньги вернуться на карту в течении трёх дней и посоветовали попробовать заправиться на другой колонке. Что я и сделал, но на другой колонке ситуация повторилась и я тогда просто оплатил за бензин непосредственно в кассу заправки. Деньги за второе списание сразу вернулись на карту и я стал ждать возврата первого списания. Прошло три дня, но деньги в сумме почти 1000 руб. так и не пришли. Я обратился в чат службы поддержки Яндекс банка, там мне начали заливать, что якобы было только одно списание и деньги сразу вернулись. Я предоставил им скриншоты, где видно, что было две операции, они мне посоветовали сделать выписку по счёту, в которой якобы будут видны совершённые операции. Я сделал эту выписку, но там к моему великому удивлению ВООБЩЕ НЕ БЫЛО ЭТИХ СУММ. На мой вопрос: почему в выписке нет сумм списания за несовершённую заправку ответили, что если ОПЕРАЦИЯ НЕ БЫЛА СОВЕРШЕННА, ТО И В ВЫПИСКЕ ЕЁ НЕ БУДЕТ??? Классный ответ, не правда ли?
Тогда я решил позвонить по телефону в Яндекс банк. После 20-ти минутного ожидания, мне ответил молодой человек и выслушав меня, сказал, что мне надо обратиться в службу поддержки в чате. Я ему ответил, что уже обращался и меня не устроили ответы, поэтому решил позвонить. На что молодой человек сказал мне, что ПО ТЕЛЕФОНУ У НЕГО НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОСМОТРЕТЬ МОИ ОПЕРАЦИИ И ЧТО ЛИБО СКАЗАТЬ ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ. ОФИГЕННАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ!!! Я обращался по телефону в разные банки и мне ВСЕГДА ПОМОГАЛИ РАЗОБРАТЬСЯ В ВОЗНИКШЕЙ СИТУАЦИИ СО СПИСАНИЕМ ИЛИ ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ. Складывается такое впечатление, что Яндекс банк ВООБЩЕ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В ТОМ, ЧТОБЫ ЕГО КЛИЕНТЫ БЫЛИ ДОВОЛЬНЫ И ХОТЕЛИ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В ЭТОМ банке...
2
1
August 22, 2024
Заблокировали карту и доступ в приложение Яндекс Пэй
Средства вывести невозможно
Поддержка отвечает скриптами и не устанавливает абсолютно никаких сроков
3
September 1, 2024
Очень стремный банк. Часами можно дозваниваться, пока оператор звонок не прервет. Никакой заботы о клиентах. О чем они думали, когда затевали свой банк?
1
August 24, 2024
24.08.2024 делал перевод за покупку через авито, с карты Яндекс банка. Заблокировали счет. В чате отвечают общими фразами. По типу, мы вам перезвоним и т.д. (возможно даже робот пишет). Но никто не перезванивает. Пробовал дозвонится сам по номеру 8 (800) 600-76-62. Это безполезное занятие. Поддержка не работает совсем. Просто слушаете музыку и всё. По номеру +7 (800) 250-96-39 тоже ничем помочь не могут. Максимум переключают на первый номер и вы продолжаете слушать музыку.
От Яндекса я просто не ожидал такого безразличия, к своим клиентам. Моя ошибка, что я доверил деньги Яндекс банку. Я понимаю, что возможно блокировка делается в целях безопасности. Но связь все таки должна быть с банком. Так что лучше хорошо подумать, прежде чем доверять им деньги. Судя по отзывам это далеко не единичный случай.
3
August 17, 2024
Перевел на карту деньги и ее сразу заблокировали, вот уже 7 дней бьюсь с поддержкой реакция только шаблонные ответы. Дозвониться до оператора не смог. Часами ни кто не берет трубку
1
January 12
Сегодня решили оформить заказа со скидкой через Яндекс маркет с использованием карт "Пэй". Пополнила карту "Пэй" на нужную сумму, но при оплате приложение не давало списать, а просто открывало окно с данными карты. Я сразу же написала в поддержку о проблеме. Я ждала ответ около шести минут, мне пришло клише совсем не по моему вопросу. Зато за это время (шесть минут!!!) цена товара выросла больше чем на триста рублей. Соответственно по такой цене товар уже не нужен, а вопрос с оплатой так и не решен. Отменять пополнение со своей стороны Яндекс отказывается, а чтобы сделать перевод самостоятельно, просят ввести данные от госуслуг) В конце концов вообще сказали обращаться в банк отправитель, хотя в сбере сразу же сказали, что если перевод был совершен в другой банк, они ничем помочь не могут, а Яндекс должен. Вот так я осталась без товара и без денег. Отвратительный сервис. Отвратительная поддержка.
1
November 3, 2024
Оплатил сплит со сбера . А сбер сообщил, что не оплата , ареревод и удержал 10% . Покупал же в других магазах всё норм. И тут вляпался в яндекс блдь
1
February 14, 2024
Минус ставлю за долгий пеший поиск! Ни одного опознавательного знака.
Из плюсов: быстрота обслуживания, домашняя обстановка, вежливый и приветливый персонал, мягкий диванчик)))
2
14
December 24, 2024
Никогда не вздумайте пополнять Яндекс пэй!Деньги потом не вернуть оттуда!В техподдержки сидят дурики,отправляют в налоговую,подтвердить инн
2
November 22, 2024
Ужасный банк , никому , никогда не надо связываться с ним ! Удерживаю деньги, не отвечают , блокируют людей просто так! У меня удержали деньги и не отдают !
October 14, 2024
Я вчера ранней ночью 13 октября потерял телефон и моя подруга обратилась в поддержку Яндекса чтобы заблокировать мою карту Пэй. Они это сделали. В тот же день к обеду я нашел телефон и обратился в поддержку Яндекса чтобы мою карту разблокировали. В итоге, прошло более суток времени и сегодня, к вечеру 14/10 моя карта не разблокирована! Поддержка шлет мне отписки типа "передали информацию коллегам, ожидайте". Я очень разочарован Яндексом и не уверен, что из-за такого отвратительного отношения к себе, буду пользоваться услугами данного банка. Обращаюсь к "банку" тут: что происходит с моей картой и моими деньгами?
2
December 30, 2024
Воспользовался услугой Яндекс банка со Сплит оплатой- действительно это удобно. Сейчас лимит у меня небольшой- но это очень доступный способ оплаты. В перспективе буду пользоваться этими финансовыми услугами. Это значительно выгоднее, чем брать микро кредит. Рекомендую пользователям этот сервис.
2
1
January 13
Доступ ограничили без причины
Не могу супе сплит оплатить
Уже пени пошли
От них реакции никакой им просто плевать
И деньги свои не забрать
1
May 26, 2024
Добрый вечер,
Хотела поблагодарить сотрудников Яндекс Банка (системы Сплит) за оперативное решение моего вопроса. Сначала у меня было недоверие, что вопрос решат, но специалисты все сделали как и обещали, были очень вежливы и приветливы в общении. Еще раз благодарю, что сработали с превышением результата!!!
7
December 7, 2024
Банк, который скрыл доход должника, получив исполнительный лист от меня лично по заявлению, не возбудили исполнительное производство по необходимому счету, продержали оригинал документа около 3 недель. Вели себя по телефону банка, почте банка не порядочно, в отделе банка отказались предоставить информацию и документ мне, был ли наложен арест на этот счёт, что я предоставила, с трудом удалось найти им исполнительный лист,который вернули, ни сняв с должника ни копейки. Банк пособничествует должнику, что является наказуемо и ведёт отвратительно, нарушая все права взыскателя.
2
January 4
Сначала нравилось, перешёл с Т-Банк. Теперь задумался о возврате обратно.
Абсолютно некомпетентная тех. поддержка, ответы которой не понятны. Ни с первого раза, ни с третьего. Проводят Акции, по которым пишут не полные условия. При обращении сначала говорят, "ждите конца месяца, начислим Баллы". Потом, "нет, вы не выполнили условия, не начислим". Просишь прислать полные условия - ответ "не пришлём, Акция закончилась". И это ответ ЯНДЕКСА, которым я уже пользуюсь не первый год. Очень неприятно и несерьёзно.
Обновление - мне дали ТРИ РАЗНЫХ ОТВЕТА на один и тот же вопрос в тех поддержке.
December 9, 2024
Худший банк. Поддержка ноль, нет квалифицированных сотрудников, при каждом обращение отвечают дежурными фразами. Рейтинг банка не даст соврать.
2
August 10, 2024
Отказались делать возврат за покупку на яндекс афише. Покрывают друг друга не оказывая услуги присваивают деньги. Давно пользовался сервисами яндекса, очень жаль что так относятся к своим старым клиентам. Не советую связываться с этой шарашкиной конторой, кинут на деньги.
4
December 28, 2024
Ужасный банк. Открываю все быстро, деньги списывают вовремя и быстро , а вот возврат - это нечто. Непонятно, когда вернутся деньги за отмененый по вине маркета заказ. Т. Е. Вам накосячили с заказом, деньги со сплита списали сразу, а возврата нет уже три дня. И уже не успеть к новому году получить товар . Сумма так то 50000 т. р. Техподдержка вообще никакая, непонятно куда нужно писать. В общем не рекомендую данный банк. 21 век на дворе, а чата нормального нет, телефоны нигде не указаны. А если повезёт и вы найдете всё таки чат, то вам ответят непонятно, когда.
July 31, 2024
Сырой сервис, очень плохая поддержка, которая закрывает обращение после каждого ответа. Оплата работает через раз и в один день просто сожрала деньги (со счета ушли, банк отправил в яндекс деньги, и там они и осели). Добиться решения проблемы невозможно.
4
December 18, 2023
Это ужас, организация, которая существует вертуально, найти концов не возможно. Взяла а Яндекс маркете в кредит товар, платила пару месяцев и случилось, исчезла моя покупка в Яндекс маркете, как они говорят ушло в архив по не понятным причинам. Обратиться в Яндекс банк можно только в чате, где человек -робот пишет одно и то же, создайте Яндекс Пэй, зайдите и там вы всё найдете, но у меня ничего нет а моём аккаунте, не кредита, не Яндекс карты.еле еле дозвонилась спустя месяц, до Яндекс банка, мне сказали что в банк съездить можно только по записи, и запись будет после рассмотрения проблемы, наверное через месяц. Когда я настояла, что мне нужно сейчас попасть в банк и разобраться в этой ситуации, меня записали на приём, и дали адрес ул Садовническая 82стр2. Приехала, а тут сюрприз, где банк находится не понятно, есть Яндекс банк за закрытой дверью и оттуда выходят люди и говорят , что с клиентами они не работают, я пошла а следующие двери, есть Яндекс, т работники не знают где Яндекс банк, они только принимают товар и больше ничего не знают, руководство мне сказали не будут с вами даже разговаривать, а них другие дела. Это ужас какой то кучу людей работают и они не знают ничего об этой организации. Более обсурдной ситуации ч не видела, ч хочу оплатить кредит, но никто не заинтерисован помочь, отписки и куда обращаться это ваши проблемы
27
3
August 24, 2024
Вчера перевел на карту 30т.р, утром заблокировали карту и приложение в подозрении мошенничества ,до банка не дозвониться.
5
December 24, 2024
Добовлять особо нечего, и так все ясно,отвратительная компания, что ни на есть самые НАСТОЯЩИЕ БЕСПРЕДЕЛЬШИКИ 21 ГО ВЕКА!
1
March 7, 2024
Я со скандалом закрыл свой аккаунт в ноябре 2023 года, до сих пор у меня висит возможность переводить в Сбп на Яндекс банк. Написал в поддержку Яндекс банка - они посоветовали обратиться в другой банк 😂😂😂😂😂 там мне сказали что (Тинькофф) не может никак исправить ошибку со стороны Яндекс банка и нужно обращаться к ним
Прошло уже двое суток и на мою проблему просто забили
И кстати мой предыдущий негативный отзыв отклонили модераторы 😂😂😂😂😂 великолепно
Буду обращаться в надзирательные органы
21
1
June 24, 2024
Купил вещь в Яндекс сплит (улучшенный) должна бы быть дата автоплатежа. Деньги списали с карты которую я привязал, но они не поступили на счет сплита. В поддержке отвечают по минут 20 и мои деньги находятся в обработке 3 часа.
Работает все медленно, номер телефона для связи взяли только с 4 раза
2
July 5, 2024
Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк, никогда не встречала более отвратительной работы с клиентами, получения обратной связи и решения вопроса!!!! Увидите где-то слова «Яндекс Банк»-просто бегите и не оборачивайтесь!
4
March 5, 2024
В декабре 2023 г. мой аккаунт на Госуслугах взломали *** (причём сделано это было дистанционно, мне никто не звонил и не пытался узнать у меня коды и пароли). В истории действий на Госуслугах было видно, что *** заходили в Яндекс банк. Из отчета о кредитной истории, заказанной в НКБИ, я узнала, что *** 5 раз подавали в Яндекс банк заявки на кредит в размере 250 тысяч рублей. Но во всех случаях Яндекс банк им отказал. Хотелось бы выразить благодарность Яндекс банку за бдительность!
8
6
January 22
Очень долго проверяет данные паспорта ,на сайте от30мин до 3часов,прошло 7дней и тишина,а шет с деньгами закрыт ,плачит по ним 159ст ук
1
December 5, 2023
Сырой продукт: с сейва на карту деньги переводятся по 5 минут. тормозит приложение. глючит когда перевожу деньги с сейва на карту. тупит когда перевожу по номеру телефона - приходится по 2 раза нажимать на избранный получателем банк. Сегодня деньги с карты на сейв ушли, но не дошли до сейва. Т.е. в истории операций карты есть операция "-", а в истории операций сейва пополнения нет. Оператор в чате ничем не помог - сказал, ждите. Но с учетом глюков ранее, я уже начала готовить скриншоты для заявления в суд и прокуратуру. Только спустя минут 15 деньги наконец отобразились на балансе сейва.
10
2
October 24, 2024
Захотел я открыть счет. 3 раза приходила смс о переносе встречи с купьером. На 4-й день курьер опять не пришел до 14-00, как было обещано. За то пытался дозвониться мне в 17:30, когда я уже ушел с адреса. Бред полнейший. Яндекс не может наладить даже открытие счета. Как тогда можно доверять такому непунктуальному банку свои депозиты?? Даже жаловаться в ТП не стану, потому что представляю ответ - сейчас курьеры загружены, вот вам компенсация 100 баллов до конца месяца 😂😂😂 Дети
1
September 9, 2024
Я Яндекс поддержка отвечает какими-то шаплонами и не дает ответа на вопрос. На телефон они не отвечают них вообще там кто-то работает?!
1
December 17, 2024
Уже месяц закрываю счет и жду вывода своих средств, уже месяц мне не дают никаких сроков , уже месяц пишу в чат по
2
July 31, 2024
Сплит испортил мне кредитную историю!
Раз 50 прочитал при покупке ноутбука «сплит не равно кредит» «информация не поступит в бюро кредитных историй»
В итоге обман! И космический процент за досрочное погашение и кредитная история который я избегал во время большой сделки!
Быть суду
2
August 30, 2024
После сегодняшнего одни минусы, приложение не работает, оплата не проходит, сижу в рестаране не могу расплатиться 🤦♂️
2
1
October 29, 2023
Если вы планировали открыть здесь счёт, то советую вам подумать сто раз. На мой взгляд этот банк с самым отвратительным обслуживание с которым я когда-либо сталкивался. Совершенно не клиентоориентированный. Причем я сам пользуюсь различными сервисам Яндекс уже более 10 лет и очень часто, денег им заплатил за это время очень много. История следушяя :
Пользовался Яндекс Пей как доп картой с простой идентификацией и этого было достаточно, так как хватает карт других банков. Не так давно решил купить ноутбук в Яндекс маркете (не дешевый) и как раз при оплате их картой было достаточно весомая скидка. Решил повысить уровень идентификации, чтобы увеличить лимит, и тут началось. Сначала ограничили доступ к счёту без объяснения причин, на счёту были мои деньги. Через несколько дней ответили, что пользоваться счётом я не смогу, на вопросы - что? и почему?, грубо отказывались отвечать. Связь с поддержкой только через чат, по телефону ничего сказать не могут, писал на емэил такой же ответ. В итоге через нескольких дней переписок удалось вывести остаток на свой счёт в другом банке, так и не объяснили никаких причин. Итог: потрачено время, неприятный осадок и куча потраченного времени. Написал жалобу в ЦБ, надеюсь как то отреагируют. Писать заявление в органы власти, попросту нет времени и сил. С такой работой лицензию, думаю скоро отберут.
Мой совет, обходите мимо.
19
1