Xiaomi
497 reviews
February 25
Очень широкий выбор продукции компании по сравнению с другими точками продажи.
Удобное расположение при поездке на общественном транспорте.
Персонал очень квалифицированный и дружелюбный. Работают ненавязчиво и внимательно вникают в твои пожелания. Сейчас много типов смартфонов и выбор непросто сделать не только между компаниями, но и между изделиями внутри одной и той же компании. Я приехал с намерением купить конкретную модель.
Консультант Алексей Редько поинтересовался не рассматриваю ли я и другие варианты и предложил несколько своих. Причём это не было навязывание более дорогих. Он предложил мне ещё 2 варианта в этой ценовой группе. Я их сравнил между собой и своим первоначальным выбором на сайте gmsarena прямо в магазине вместе с Алексеем. Со стороны Алексея не было никакого высокомерного и пренебрежительного отношения, которое нередко встречается у продавцов.
В итоге я купил смартфон, предложенный Алексеем. Он действительно мне лучше всего и подошёл. Ценовая категория осталась той же. Молодец Алексей!
2
2
September 16
Плюсы: разумные цены, магазин удобно расположен. Минусы: бонусная программа работает со сбоями, и не в пользу покупателя. При покупке авторизовался через СМС код, менеджер его ввел на своем терминале, ОК, бонусная карта и 300 приветственных бонусов в чеке видны. Только имеющиеся бонусы списать у него не получилось, и новые за оплату не начислились. Написал в техподдержку на сайте, через 3 дня написал ещё раз, ответ удивительный - Вы не авторизовались при покупке. Ну хоть после переписки 3% доначислили за покупку. Я бы лучше на мегамаркете заказал, там без нервотрёпки 5% и бесплатная доставка. В следующий раз ещё подумаю, обращаться ли сюда.
2
August 19
Хочу, выразить огромную благодарность и признательность, специалисту по ремонту и сервисному обслуживанию, салона на Тверской, 27. Помог решить проблему со смартфоном, качественно и доходчиво объяснил. Молодец - очень приятный молодой человек. К, сожалению забыл его имя. Так держать 👍👍👍
1
May 7
Удобное расположение магазина, близко расположен от метро. Вежливый, компетентный персонал с которым комфортно по советоваться. Большой выбор продукции. Удобно заказать через интернет и оформить самовывоз.
3
October 29
Понравилось обслуживание, консультант всё подробно рассказал про интересующую нас технику. В наличии были самые свежие модели, и цена по ним одна из самых низких что видел на агрегаторах.
February 22
Магазин понравился. Несмотря на небольшую площадь, ассортимент хороший. Персонал отзывчивый и внимательный. Консультант Аветис выше всяких похвал. Помог сделать выбор в более выгодного предложения. Не знаю, перед праздниками или что это за акция такая, но к покупке дали в подарок конструктор и леденец. Рекомендую!
June 27
Крайне разочарована отношением консультантов и политикой магазина в целом. Купили телефон для ребенка - сразу оговорили консультанту, что крайне важна камера, т.к. подросток много снимает. Взяли аппарат 13 PRO по настоятельной рекомендации продавца. В магазине проверили, все работает. Как только ребенок сделал первые фото выяснилось, что камера "зеленит". Сразу вернулись в магазин. Консультант сказал, что телефон должен пройти экспертизу и потом будет принято решение о возврате. После экспертизы, которая к слову длилась почти неделю вместо озвученного 1 дня сказали, что телефон соответствует своим характеристикам и товар возврату не подлежит. Что возмутило так это предложение управляющего магазином вместо претензии на возврат взять другой телефон - дороже почти на 10 т.р. Хотя по характеристикам камеры такой же, как купленный и не устроивший по качеству. На все претензии нас послали... в суд. Т.е. абсолютно не клиентоориентированный сервис. Персонал вежлив ровно до момента оплаты чека.
3
1
May 28
Регулярно(раз в год примерно) посещаю данный магазин и покупаю различные гаджеты.
Персонал вежливый, даёт консультацию по интересующим меня вопросам.
Спасибо, приду ещё.
2
November 13
Хочу выразить благодарность сотрудникам центра на Тверской,27 Алексею и Карену..обратились по поводу проблем на смартфоне сяоми..все очень быстро сделали,все исправили,все ,что нужно показали и объяснили)) ребята молодцы!! Огромное спасибо!) сам магазин оставил очень приятное впечатление..ещё раз спасибо)
June 29
Зашла за ушами, уже вторые покупаю в этом магазине, консультируют очень хорошо, помогают всё подключить и протестировать, была 29 июля в районе 21 часа, сервисом очень довольна, ребята молодцы!
September 16, 2023
Отличный магазин и прекрасный персонал. Ребята профессионалы, всё подробно, чётко, грамотно. Спасибо им огромное. Наша семья в принципе очень любит бренд xiaomi. И даже с другого конца Москвы, всё равно приезжаем именно в этот магазин, потому что есть уверенность и в магазине и в персонале.
1
1
July 28
Странное место. Вроде ремонтируют качественно, были примеры. Но последний ремонт затянулся уже на 1,5 месяца. Запчастей нет и повлиять на это сервис не может.
Что делать не понятно.
UPD
26.07. Позвозвонили и сообщили что все готово. А не в Мае как обещали в официальном ответе.
Вывод тут один - только не XIAOMI
April 30
Ребята работают оч хорошо, все разжевываю, доступным языком, кстати в ТРЦ на Пражской ребяты охонь работают, после них я фанат марки. Качество товаров отлично.
1
September 15
Прекрасный персонал. Приезжали в сервис центр. Проблему нашу решили на изи.
Пока решали купили ещё другие старт самы. Плюс наушники, первая покупка по Москве. Какая то новинка, дочь больше знает))).
September 15
Попросил консультанта хорошие наушники с качественным звуком.
В итоге он впарил мне дорогие и беспонтовые наушники. Которые из ушей выпадают.
Вобщем пытаються нагреть и впарить подороже.
Еще сразу отодрал все наклейки с устройства не спросив меня
November 11
Очень хороший магазин. Консультант Егор помог с выбором, рассказал про все акции, помог перенести данные.
October 3
Авторизированный сервисный центр и магазин сяоми. Получил грамотные консультации от ребят. Всё супер.
September 26
Оченъ хорошо, приобретение телефон с подсказкой, добрый человек, выгодная покупка, мощный турбо спасибо!
1
May 31
Отличные ребята в магазине и сервисе!Подробно рассказали,объяснили,показали и подобрали товар!
1
May 14
13.05.24 приобрел телевизор, ассортимент был не таким большим по TV, но нужный мне находился. Хочу поблагодарить сотрудника за работу, бородатый мужчина, светлые волосы. Помог донести TV с магазина до машины и положить аккуратно в салон, низкий поклон
1
August 27
Все очень хорошо все работает работники очень приветливые все круто спасибо
1
June 20, 2023
Удобное расположение. Вежливый и квалифицированный персонал. Обращалась по ремонту телефона, все качественно и быстро. Очень хорошие продавцы консультанты, помогут решить любую проблему
1
3
January 8
Очень разочарован консультацией продавцов в данном салоне (а это центральный магазин в Москве). Моя боль в следующем приобрёл камеру C200 в подарок перед новогодними праздниками, объяснил консультанту, что потребуется облачное хранение от Mi, не бесплатное, а длительное, т.е. за дополнительные деньги . На что консультант заверил, что никаких проблем не будет. И «впарил» мне этот «новогодний розыгрыш». Когда дело дошло до настройки оказалось, что все (офиц тех поддержка, сторонние сервисы) в курсе того, что Mi не предоставляет россиянам такую опцию как платное облако, но деньги так же как и консультант с Тверской д. 27 готовы принять. Хотя я остановил выбор на этом бренде, именно потому, что официально представлен в РФ, хотя на рынке есть предложения и дешевле практически в два раза, а также рассчитывал на компетенции продавцов, особенно в их главном магазине ( на Тверской д. 27), который должен быть лицом бренда с эталонным персоналом.
2
1
January 31
Я напишу этот отзыв, чтобы предупредить других бедных покупателей, которые рискуют столкнуться с аналогичной ситуацией при покупке телефона в данном, не побоюсь этого слова, магазине.
20.01.2024 года мною был приобретён смартфон Xiaomi 13T. Разумеется перед покупкой были изучены все плюсы и минусы данной модели по отзывам и характеристикам. Делаю заказ, приезжаем в магазин, проверяю телефон при продавцах, всё работает нормально.
Этим же вечером на улице делаю фото и понимаю, что фотография размыта. Протираю камеру - не помогает. Перезапускаю телефон, протираю камеру - бестолку. Далее уже идёт в ход поисковик и совершенно случайно мне попадается какой-то богом забытый форум, на котором я вычитываю весьма интересную информацию о том, что я далеко не единственный человек, столкнувшийся с этой проблемой, а точнее, это болезнь данной линейки телефонов в Ксяоми.
Далее мною принято решение сдать телефон на экспертизу сюда же в магазин, где телефон и приобретался. И к моему ужасу магазин и его сервис дают мне потрясающий ответ, что "да, это проблема, но не брак". Я в полном ауте. За гаджет магазину подарены 50.000 рублей. Я хочу сказать спасибо магазину и сервису за то, что вы толкаете это китайское говно и совершенно наглым образом отказываетесь обменивать товар, хотя в законодательстве чётко прописано что и в какие сроки можно вернуть/обменять. Управляющий магазином мямля, который не может связать и двух слов, но зато очень хорошо знает фразу "нет, закон здесь не действует, хотите идите в суд". Ну да, судом такой крупный магазин не напугать, это точно. Телефоном пользоваться невозможно и все жалкие "лайфхаки", которые мне написал на туалетной, хреново пропечатанной бумаге сервис - НЕ РАБОТАЮТ. Вывод один : в данном магазине закупаться не стоит НИКОМУ, если вы не хотите потом встретиться с владельцем в суде, остаться без денег и без приобретённой за ваши же деньги техники. Магазин - ВОРЫ и спекулянты. За 50к предлагают просто тереть тряпкой до дырки камеру телефона, чтобы проблема ушла. А я в ответ могу предложить натереть тряпкой вам другое место....
7
February 24
Разочарована!!! И это мягко сказано. Хотела поподробнее узнать про ирригатор. Продавец -консультант уверял меня и несколько раз повторил, что ирригатор этот-абсолютная новинка. Пришел только сегодня и он даже не успел ознакомиться с товаром. В принципе, даже толком ничего не объяснил. Я купила, поверив, что это новинка. Пришлось взять с витрины. Сейчас с мужем смотрим обзор на этот ирригатор 2022 год. Продавец-консультант за 2 года не смог изучить как работает ирригатор? И я сейчас чувствую себя ну очень странно, потому что , когда дарила подарок, конечно сказала мужу, что это новинка. В магазине было 3 консультанта и никто не мог дать честную информацию???
Не писала бы, но раз начала, то все-таки стоит иметь ввиду, что если раз покупатель ответил , что не готов покупать дополнительные услуги…ну хорошо, два раза ответил, что не готов…не надо у покупателя еще 6 раз спрашивать и уговаривать, аргументируя тем, что товар разобьется или сломается.
1
May 30, 2023
Понравилось отношение. Нам помогал в выборе продавец по имени Дамир. Все четко, грамотно, с пониманием. Рассказал, показал, и что самое главное, не навязчиво и тактично. Благодарим за помощь в приобретении необходимой вещи.
1
2
March 11
2 дня мне подтверждали по телефону что мой заказ меня ждет в данном магазине. А по итогу его нет. На вопрос «почему вы не отложили мой заказ?» ответили что они не откладывают заказы когда видят в системе, ведь человек может не приехать, зачем откладывать... просто «гениальная» работа сотрудников этого магазина, которые к слову даже не извинились. Потратила время на дорогу и ждала еще пол часа пока они обшарят все свои полки чтобы уехать без часов…
July 23
Магазин красивый, но не гостеприимный. Например, на вопрос «есть ли черный браслет» парень ответил, «есть, но он запакованный»))
2
2
May 2
Очень благодарна сотруднику Максиму, который уделил мне много времени и помог разобраться с проблемой. Спасибо огромное.
1
March 15, 2023
Очень молодцы сотрудники качественное обслуживания чётко объясняют
Сервисный ремонт качественно рекомендую на много дешевле чем любой радиорынок
На тверской мне отремонтировали телефон в два раза дешевле
Молодцы
2
4
September 5, 2023
Имела плохой опыт с оф. сервисным центром xiaomi - Mixtech. 16 августа сдала робот-пылесос на ремонт, за диагностику взяли 850 р. Не мало, я надеялась, на качество и сервис. При приемке сказали, что по результатам диагностики придет смс, что все готово и позвонят, сказать во сколько обойдется ремонт. Смс пришла на следующий день. Но никто не позвонил, через день я зашла к ним, с готовностью заплатить за ремонт и узнать его сроки. Посмотрели - диагностика проведена, сроки ремонта и его стоимость в базу не внесены. Сказали:вам позвонят, подождите. Неделю мне никто не звонил. Я написала в форму обратной связи на сайте, через два дня мне все также написали: вам позвонят по результатам диагностики. Прошло еще пару дней, мне никто не позвонил. Я набрала на горячую линию, там прочитали мне в заявке те"симптомы", которые я озвучивала при сдаче пылесоса, сказали, что не понимают, что я хочу: я диагностику заказывала, мне сделали, а за ремонт я не платила, так что его и не делают😭 и посоветовали позвонить по телефону сервисного центра, куда я пылесос сдавала (зачем нужна тогда горячая линия не знаю, видимо, чтобы давать телефоны подразделений). Я позвонила в сервесный центр и, наконец, дело сдвинулось с мертвой точки: мне сказали, что вентилятор для моего пылесоса есть на складе, но его не могут там найти(две недели) 😂 Наконец, за этот день им удалось найти нужную деталь, выставить мне счет, и пообещать, что все будет готово через два дня. Самое смешное, что через два дня мне позвонили и сказали, что подобрали не ту деталь, на самом деле ПОДХОДЯЩАЯ деталь стоит на тысячу рублей больше и ее еще три дня нужно вести со склада😂😭😂😭 В конце третьего дня, я позвонила сама и мне сказали, что все готово. На следующее утро, когда я пришла забирать, мне сказали: мы вас вчера ждали. Безобидная фраза, для меня уже звучала как издевка, я ждала с 16 августа до 4 сентября и меня "кормили завтраками", а сотрудники забеспокоились, что я не пришла забрать пылесос тут же, когда мне, наконец сказали, что он готов. Надеюсь, что хоть работать будет, а то их не умение подобрать нужную деталь с первого раза немгого пугает. 😱
9
July 26, 2023
два месяца назад покупала наушники. У меня есть дисконтная карта с накоплением баллов, которой я пользуюсь с момента их образования. Продавец меня заверил, что совершая следующую покупку у меня обязательно будет маленькая, но скидка. Что называется мелочь, но приятно. Вчера мне снова понадобились наушники. Не могу сказать, что эта фирма самая лучшая, они все плюс-минус, и когда выбираешь где покупать бонусы делают свое дело. Раньше были какие-то подарки, причём неплохие, списывались баллы. Но в последнее время они, что называется .... (не смогла подобрать литературное слово). Ну да ладно. так как мне два месяца назад было обещано списание баллов я отправилась за очередными наушнками именно туда. оказалось баллов нет. Продавцы достаточно грубо стали объяснять мне, что это программа, они видят только общую сумму накоплений и нет моих последних покупок, и вообще, а покупку два месяца назад таких же наушников мне полагается всего 39 рублей))). Это смешная сумма, но дело ведь не в деньгах. Дело в отношении к клиентам! Мне эта сумма ни к чему, я даже ничего не могу на нее купить, но реноме кампании испорчено и следующие покупки я буду делать в других магазинах. Тем более, что эти товары не особенно отличаются от таких же, сделанных в Китае. "Удачного вам бизнеса!"
5
1
November 23, 2023
Обращалась по гарантии с телефоном, страховка от Альфы. Принимала Наталья, вроде, внимательно, все разъяснила, очень приятная . консультант в магазине подробно ответил на все вопросы по роботам, умным часам и планшетам. Мне понравился магазин. Цены оптимальные .
3
1
October 30, 2022
Классный салон. В сервисе терпиливо разбирались с проблемой, все исправили. Сам шоурум чистый, светлый, симпатично представлена вся продукция, можно спокойно посмотреть все гаджеты. Консультанты приветливые, приятные и с классным чувством юмора ❤️
3
5
July 20
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного магазина, проконсультировали, помогли с выбором, сделали свою работу на отлично)
March 21
Отличный, качественный фирменный магазин, очень понятливый и обходительный персонал
April 17, 2023
Первое обращение в сервисный центр прошло хорошо, потом у меня у меня стала быстро(молниеносно ) разряжаться батарейка, телефон на гарантии и случайно разбила заднюю крышку, приехала ок!
Заплатила за заднюю крышку, сказали как поменяем в течении 2-х месяцев, потом разберемся с батареей.
Купила тут же новый, покупала вечером после работы, уставшая. Сказали что без проводная гарнитура в подарок. Потом посмотрела чек, ан нееет взяли за нее 2500, ладно деньги не большие,но мне она не нужна, тем более дешевая ,теперь лежит.
Сегодня звонят мы вернем вам деньги за заднюю крышку потому как поставок нет. За чем 2 месяца мозг делали??? Если нет поставок запчастей, то значит телефон который на гарантии можно выкинуть при поломке?
Для чего сервисный центр, купила вот дорогой телефон и думаю, вдруг что, опять 70000 на помойку? Для чего врут?
13
3
September 10, 2023
При покупке телефона нас обслуживал определенный человек, поскольку мы захотели оформить рассрочку: он сказал, что только он может нас обслужить. Поэтому мы ждали пока он закончит разговаривать с другим клиентом в практически пустом магазине полчаса, причем было еще два свободных сотрудника, которые просто стояли и отказывались оформить нам покупку. После того, как наше время все-таки пришло и мы определились с моделью телефона, спросили, будут ли проценты или переплаты с рассрочки - сотрудник сказал нет. После двух месяцев с нас стали взимать 299 рублей за подписку "Халва.Десятка". Если отключить эту подписку рассрочка будет с процентами, как обычный кредит. Брать или не брать рассрочку в этом магазине - решать вам, но мне это обернулось не выгодной обычной рассрочкой, а судорожной оплатой полной стоимости через два месяца, чтобы не переплачивать кучу денег. Еще перед оформлением покупки данный персонаж начал предлагать нам телефон на 3000 р дороже мол, телефон несильно дороже и ежемесячный платеж несильно больше. Но мы отказались из-за явной назойливости этого человека. Теперь о телефоне: он хороший, но есть странности, например, обрезанные иконки приложений вк, телеграм тд, что я встречал только при покупке китайского телефона в пешеходном переходе. Плюс реклама в телефоне, которую надо отключить, ну и конечно множество бесполезных услуг. Спасибо, что дочитали до конца!
7
1
March 13
Хотела было уже купить брату телефон, обратилась в этот магазин. Мне не понравилось, что ничего толком не объяснили, спрашивала про характеристики телефона - сами разницу не знают. Ещë какая-то путаница была, на сайте был нужный телефон нам в наличии,именно в этом магазине, а в итоге нет. Не понравилось, огорчили(
July 17
Всем отделом пытались безрезультатно настроить умные часы.
Карен справился блестяще.
1
August 7, 2023
Привез телефон на диагностику Xiaomi Mi 11 (не включался) И гарантия закончилась.
Сотрудник, который принимал, бубнил себе под нос заученные тексты. Разобрать, что он говорит, было очень сложно.
Через несколько дней приехал за результатом диагностики.
Уже другой сотрудник отдал телефон и заключение: Некорректная работа материнской платы. замена 43500.
И в максимально равнодушном тоне ответил, что мы поменяем, а старю плату вам вернем. И делайте с ней что хотите: паяйте, вытаскивайте данные.
Отвратительный сервис и сотрудники, которые пытаются разводить, за новую плату 43500! Они на Алике по 9.
Почему не ремонтируют старые? Очень выгодно, видимо, компании не ремонтировать компоненты, а менять на новые. А сотрудникам данного сервиса очень выгодно обманывать людей путем сильного завышения цен.
9
September 19, 2022
Классный магазин, можно ознакомится со всей продукцией компании, не знал, что они некоторые вещи делают, цены тоже адекватные. Зашёл в сервис, с планшетом разобрались за две минуты, он перестал включаться, всё починили, перезагрузили и денег не взяли :) Большое спасибо, сын был очень рад, что так всё быстро сделали, уверен, что в каком-то местном сервисе развели бы на деньги, а не сделали вещь быстро и бесплатно, ещё один раз убедился, что гораздо надёжней обращаться в официальный сервис производителя☝
6
1
December 9, 2023
Купил зарядку за 5 с лишним тысяч, попросил что бы быстро заряжало, в итоге заряжает медленнее чем через ноутбук через провод. Чек не просил , надеясь на совесть сотрудников, совести как таковой не оказалось. Будет мне уроком. -4 балла Слизерину
1
1
March 16
Большая линейка продукции, замечательные сотрудники, все объяснили, спасибо ))
March 25
Точка по продаже и ремонту техники Xiaomi, вежливый персонал, не первый раз покупаю у них смартфоны для себя и родственников.
April 25, 2023
Отвратительный сервис по ремонту. Я бы ни одной звезды не поставила. Для диагностики дыры в колесе самоката ушло неделя и 800₽. Хотя это было и так очевидно. Чтобы поменять полностью колесо на самокате нужно 2 недели!!! Зашли в офис узнать как движется ремонт, а там и офиса нет почти. Оказывается они переезжают, никто нас не предупредил. Приходишь, а там никого нет. И ищи где твоя техника. Не говоря уже о цене ремонта, которая меняется с каждым днём. Сомневаюсь, что сотрудники центра не в курсе расценок. Обещали за неделя сделать. В итоге минус 800₽ , минус 1,5 недели и ничего не отремантированно. Не советую этот сервис, вытягивание денег и сороки не ограниченые. Работают не для людей.
5
December 27, 2022
До посещения сервисного центра, зашёл в ремонт телефонов обычный в ТЦ. Мастер сказал, ну только перепрошивать, ну тогда я потерял бы всю информацию в телефоне. И для чего нужен мне платный перепрошив. Если я бесплатно это смогу сделать. И в итоге поехал в сервисный центр на Тверской 27.Объяснил ситуацию, парень что то пошаманил, посмотрел. И говорит проблема в памяти. Почистил, помог подсказал. И телефон заработал. А до этого жил своей жизнью, каждый раз перезагружался. Даже не помню как зовут парня, ну с девушкой в смене работал. Спасибо огромное ему.
8
1
September 25
Выбор есть, цены как бы сказать приемлемы.
1
April 19
Ужасный товар,телефон,после года покупки,глючит .продавцы просят оставить положительный отзыв, за наклейки новогоднии.
1
January 7
Спасибо большое ребятам, помогли подобрать телефон и оперативно заменили заводской брак. Рекомендую😊
3