Для клуба такого уровня и достаточно высоких цен на абонементы есть существенные недостатки. Длительное время сломанная дверь в туалете! При таком количестве посетителей это недопустимо!
Один из лучших клубов в городе ,зал хороший, чистый, тренажеров много )) отдельное спасибо девчонкам на ресепшене) всегда милые улыбчивые и добродушные ) тренерский состав великолепен ❤️🔥🤗
КЛУБ Х ФИТ олимп в удручающем состоянии. продлевать абонемент, к сожалению, нет никакого желания . В клубе антисанитария , руководство, менеджеры не реагируют на замечания и просьбы убрать грязь в душевых, сауне, бассейне. Запах канализации и отсутствие уборщиков немыслимо для заявленного "ВИП" клуба. Перегородки в душевых все склизкие, датчик в сауне разломан и наверно это несет опасность для посетителей ,которые льют на него воду чтобы поддать жару . Свет в сауне почти отсутсвует , лампы не меняют. Повсюду волосы в раздевалках. Грустно, что так работает менеджмент
Плюсы: месторасположение, доброжелательный персонал, режим работы; минусы - в раздевалке очень маленькие шкафчики, в раздевалке грязно, много оборудования в ненадлежащем состоянии
Уже не молодой клуб, конечно, но все равно, хороший.
Часто все ломается, с потолка капает, хамам не работают неделя , двери в раздевалку периодически не закрываются. В душевых вода лететь сверху лейки. Проблема клуба в том, что там нет завхоза, который за всем проследит.
Что касается групповых тренировок-в этом году расписание топ.
Все бы ничего,но периодически текущая крыша,как следствие-лавирование между ведрами для сбора воды в женской раздевалке,1 неработающий из 2-х в женской раздевалке туалет уже неделю(!), половина вышедших из строя эллипсов и дорожек. Так вы себе представляете клуб премиум-класса?хд Также часто ломается сушильная машина,вытираемся руками вместо полотенец. Спартанские условия-не иначе)
Поставила единицу только за то что нет месячного абонемента. Это странно согласитесь? Хотела месяц походить посмотреть как вообще понравится или нет. Но увы!!! Только на год абонемент. Это уже наводит на нехорошие мысли 🤔
Плюс: центр, удобно добираться.
Ходили семьёй 2 года, но за последние 3 месяца стал отвратительным.
Вода в бассейне перестала быть "морской", если 2 года назад на губах чувствовалась соль, то сейчас живая хлорка , сушит кожу и расползается купальник.
В душевых и на бортиках бассейна грязь и плесень.
Клуб без паркинга! Стоимость 11 месяцев в клубе в следующем году - 55800!
Если прикинуть, что в прошлом году за 33 тысячи - из 12 месяцев два месяца у меня украли - осталось десять((((((, то , несомненно , в этом году стоимость за пол года - так и окажется ТОЛЬКО за пол года!!!! Не приятно посещать клуб где тебя нагло обманывают! Елена Л.
5
Show business's response
:)
Level 12 Local Expert
July 26, 2022
Отличный фитнес-клуб, ходила туда с огромным удовольствием, чисто, комфортно, иногда бывает много народа в зале, но поток быстро рассасывается. Хороший бассейн, сауна. Не очень радует общий хаммам, было бы лучше разделить их по раздевалкам, как и сауну. Из минусов - неадекватная работа менеджеров с клиентами и совершенно непрозрачная ценовая политика, для того, чтобы узнать цену абонемента, нужно постараться. Не понимаю зачем нужны такие сложности.
Купил абонимент, походил 1 мес., сдал всвязи с переездом 1 апреля, удержали коммисию 30% за вощврат - оказывется это есть в договоре, ну это ок, сказвли что вернут осталтное 3 платежами в течении 3 мес., что тоже жесть, ну ок, и вот сейчас 14 июля и ни одного платежа не вернули, несмотря на все мои сообщения)) Ребята ***, будьте с ними поакуратнее.
Была во многих спортивных клубах (в связи с переездами) и не могу оценить X-Fit высоко. Свой абонемент здесь продлевать не стала. К тренерам претензий нет, но есть ряд других минусов: отношение на рецепшене оставляет желать лучшего, по вечерам залы переполнены, иногда не хватает полотенец, в раздевалке ложка для обуви привязана (!) к скамейке, чтобы не воровали (очень неприятно это видеть, сразу понижает статус клуба); чтобы купить что-то в минибаре, нужно пройти вначале на рецепшен и оформить покупку там, а иногда карта не срабатывает и это становится целой проблемой. Довольно маленькая зона для самостоятельных тренировок (где можно работать с гирями/гантелями, например). Сайкл-зона никакая, просто стоят байки очень близко друг к другу, в одном зале с зоной единоборств. При этом цена абонемента сравнима с ценой в московском клубе, где уровень отличается в разы. Из плюсов - расположение в центре города.
Когда отделу продаж нужно продать карту - они будут названивать днями без остановки.
Когда клиенту нужно что-то от отдела продаж - вас заигнорят, будут кормить завтраками и вопрос не решат.
За такую цену зал слишком тесный многие тренажеры не смазаны штанги и гантели ржавые, не которые дорожки не исправны раздевалка тесная и для такой цены абонемента мало посещений для друзей
Все прекрасно.Чисто.Уютно.Кроме порядка в бассейне!Для чего там иногда сидит девушка,не понятно.То уходит ,то приходит,за порядком не следит и не делает тактичные замечания нарушителям.Мужчины некоторые ,выходя из парной,минуя душ,сразу в бассейн плюхаются!Дорожки с надписями:для спокойного плавания ,для платных занятий и другие,но по ним плавают кто хочет и как хочет.Две девушки пришли вообще посмеяться,час фотографировали ь и час гоготали.Люди приходят на Релакс,а не на рынок!Почему нет порядка в бассейне?Все таки надо в выборочное время, приезжать старшему, после 20.00. и проверять работу персонала,только тогда будет толк и престиж заведения!
Приятный клуб во всех отношениях. Единственное "но" дороговат в плане индивидуальных занятий с тренером, хотя первый состав тренеров, который был при открытии в основном разбежался, видимо платят им не фонтан, хотя берут с клиентов по полной.
Хороший клуб. Очень удобно расположен. Вежливый персонал. Есть проблемы с менеджерами. Часто обманывают. При продаже карты ребёнку обещали занятия в бассейне. Сказали «мы вам позвоним» уже четыре месяца «звонят».
Воду ребёнка 5 лет на детский фитнес: в бассейн и учимся ездить на роликах. В бассейне вода тёплая 28°. Тренер Данил учитывает возраст, темперамент и текущее настроение ребёнка, рот этом достаточно требовательный. На роликах учит кататься Анастасия в просторном детском зале, в начале обучения уделяется внимание технике при падении.
Детская раздевалка отдельная.
Средне. Есть свои плюсы - есть минусы.
Есть персонал, который там давно - приветливые нормальные, есть те, кто не понимают зачем пришли туда работать. Клубной этики, конечно, нет. Гости друг друга не приветствуют, на йоге какой-нибудь вообще, если первый раз пришел, то может оказаться, что там "чье-то место", в раздевалке мало лавочек, где можно переодеться, но это не мешает теткам сидеть там по телефону трындеть или сумки просто свои складывать. Я уже не говорю, что не убирают члены клуба за собой инвентарь. Впрочем, его и тренеры не всегда убирают. Ну и вода в кулере тухлая. Это вообще отстой для "премиум" клуба.
Хороший фитнес-центр, сауна, хамам, бассейн, тренажерка, групповые и многое другое. Очень нравится. В баре могут предложить не только поесть, но и прикольные пред- и посттренировочные коктейли. Рекомендую!
Не записаться. На сайте нет информации ни о том, какие групповые занятия есть, ни условий абонементов, ни связи с оператором. Только телефон. Это в современном мире, когда звонить давно никому не удобно. А инфу по ценам не предоставлять - просто отсутствующий маркетинг и ноль понимания в продажах
Парковки нет ВООБЩЕ: машину припарковать негде! Только если вдоль дороги и то далеко. Все находится в одном зале и когда много людей, то неудобно перемещаться и заниматься. Некоторых тренажеров, которые были в Чернавском, нет вообще. Премиальности, за которую берут в разы больше, чем в других залах, вообще не чувствуется. Стоимость тренировок отдельных тоже дороже, чем в остальных. Немного жалеем, что взяли именно тут абонемент на год.
Единственное, что радует - это бассейн. Вода всегда теплая (29 градусов, в отличии от Чернавского, где постоянно разная - от 25 до 28 градусов, но чаще прохладная). Сам спортзал всегда чистый.
Бассейн выше всяких похвал! Тренерский состав очень качественный!
Плаваешь не в подвале, а на третьем этаже с огромными витражными окнами!
Людей немного, плавать комфортно. Обожаю!!!
Мне территориально очень удобно сюда ходить. Посещаю 6 лет. Последнее время стало многовато посетителей, думаю, что за свои деньги здесь хорошо. Бассейн, сауна, тренажёрные залы нормальные. Отличные тренеры.
Ужасный клуб и сотрудники!!!!
Купили с сестрой по годовому абонементу за 30000р.(это приличная сумма по городу)!!!! В двух словах: отношения сотрудников:( врач-замерщик, два тренера и менеджер по продажам), было таким, что мы должны под них подстраиваться, а не они под нас: не правильно записали, потом каждый тыпался поменять время.
Не посетив ни одной тренировки, решили вернуть деньги и расторгнуть договор, приехали подписали все документы, через 3-и дня звонят и говорят,что опять нужно приехать и подписать документы!!!!
Но самое,что интересное, возврат денег будет поделён на 4 месяца!!!! Вы серьезно???? Я вам в один день платила, так вот и вы переводите сразу всю сумму в ваши сказанные 10 дней!!!
Запущенный клуб, все поломано, по всей территории клуба расставлены ведра, так как постоянно что-то капает с потолка, хамам постоянно сломан, один единственный плюс этого клуба-это географическое расположение… добавлю, что все хорошие тренера от туда тоже уже сбежали!
Хороший фитнес клуб, достаточно чисто, персонал приятный, тренажеры выглядят хорошо. Духоты в зале не замечал, в час пик конечно места маловато, но на то это и час пик
Полное разочарование. Хотя . Лет пять ходила в клуб.. причины просты. Первая, последние полтора-два года групповые занятия в воде перенесли на более ранний срок,то естт в 18.15-18.30. с учётом того,что люди в основном работают до 18.00, попасть работающему человеку стало нереально. О чём неоднократно говорилось.. но увы..01 апреля я опоздала на занятие на 15 минут. Была рада ,что хоть как-то успею позаниматься. Но тренер Данил категорически запретил из-за опоздания заниматься. С учётом того,что бассейн является открытым местом, возникает вопрос, как бы он мог противиться тому,что я встала бы в воду и начала заниматься? Вынес бы из воды? Но я, конечно,этого сделать не стала. Ведь ходишь туда за настроением, которого из-за этого молодого человека не стало. Смысла нет покупать абонемент номер 4. Не для людей
Зал заявляет себя как премиум класса, на деле качество ужасное, тренажёры все изношенные, один тренажёр уже 2 недели стоит не отремонтированным, на вопрос Когда починят разводят руки, от нас не зависит, замены сломанным тренажерам нет, был инцидент, когда на тренажёре заменили трос и всё равно при выполнении упражнения чувствовалось сопротивление, что трос заедал, подойдя к тренеру на это замечание ответили, что проблемы у меня в голове и начал другие советы давать, которые не просили, что мол на трицепс маленький вес ставите, берите больше🤷♀️наверное, я пришла в тренажёрный зал не чтобы себе порвать сухожилия или мышцы... Одно из преимуществ премиум класса, как рассказали, было использование морской воды в бассейне... Но на деле от запаха хлорки я ещё долго отмывала и себя и купальник, не говоря о том, что и аллергия пошла на хлорку. Шкафчики выдают подряд друг за другом и все ютятся друг у друга на шее, хотя в других частях шкафчики свободны, а есть эксклюзивные шкафчики для особо худых людей наверное, в которые даже спортивная сумка войдёт если она только пустая.
Если есть варианты взять абонемент в другой зал, берите не раздумывая! Абонемент закончится тут же уйду из этого зала
Регулярно отсутствуют полотенца, мыло, бумага. Коврики для фитнес-тренировок портепаные, с сильным запахом пота((
Администраторы не владеют информацией о тренере, его отсутствии, замене, отпуске. Никогда ничего не знают на стойке администраторов. Клуб с каждым днем становится хуже и хуже
Замечательный клуб в плане тренировок и персонала. Ответят на вопросы. Большой выбор тренажёров, но очень часто бывают в нерабочем состоянии. Бассейн с сауной и хамамом. Четыре звезды из-за маленьких шкафчиков в раздевалках
По результатам четырех посещений. На клуб категории "премиум" не тянет. 10 беговых дорожек. В первый раз не работало две, во второй - не работало три. Хамам не работает неделю, о чем в уведомлениях приложения сообщили как раз через неделю с момента поломки. В первый раз хамам понравился больше сауны, но, видно, не судьба... Бассейн! Впечатляет отсутствием толп пловцов. Только ради бассейна и поставил четыре звёзды. Четыре шезлонга вдоль бассейна и всегда есть свободные по вечерам. К минусам бассейна. Два-три человека не пользуются шапочками. Причем регулярно. Хотя, вроде, есть жёсткие требования. Если учесть, что всего посетителей было не более десяти - великоват процент. Один раз из четырех не хватило полотенец. Стыдно! Вы же называете себя "премиум". Либо полотенца докупите либо переходите в бизнескласс. Кафетерий симпатичный. Цены особо не смотрел. 300 рублей за лимонад - это должен быть волшебный лимонад. Если не снимете с позиций как-нибудь попробую. Но за счёт цены есть предубеждение. Плюсом есть бахилы, есть пакетики, как я понял, для мокрых вещей. Общее впечатление, что открывался клуб как "премиум", но сейчас не хватает ресурсов поддерживать уровень.
Видимо, клиенты не нужны. Оставляла заявку на карту клуба на сайте, мне не перезвонили (неделю ждала). Позвонила сама - мне рассказали информацию о клубе (которая есть во всех открытых источниках), когда зашёл разговор о стоимости - «я передам вашу заявку менеджеру по продажам, и он вам всё расскажет». Ок. Ещё неделя прошла, со мной никто не связывался, но перезванивает менеджер, которые не по продажам (с которым общались перед этим), спрашивает, решилась ли я на покупку. Странная схема, обычно вопрос стоимости один из решающих, что за тайная информация. Абсолютное ощущение, что это ТЕБЕ надо, вот ты и узнавай, а нам звонить тебе некогда.
18
Show business's response
Татьяна
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Клуб заметно испортился: вход в бассейн грязный, когда плаваешь в бассейне, то чувствуется запах мочи из мужского душа!!! И это ужасно! Такае ощущение, что плаваешь рядом с туалетом! Душевые грязные, и тоже запах туалета, в душевых нет элементарных крючков! Не хочется говорить о других недостатках, если даже нет элементарной чистоты в клубе! Все фены скользкий от крема, не протираются, скамейки в раздевалке вообще давно не мылись(((!!!!! Клубом премиум класса явно не назовёшь!!!!!! А цены на абонемент как в премиум!!!!!! Администраторы и менеджеры этого клуба работают только для привлечения клиентов!Этот отзыв актуален на 14.11.2023г.
08.02.2021 на групповом занятии в клубе около 18.30 (ул. Карла Маркса, г. Воронеж) я получила травму обоих голеностопных суставов. Тренер не посчитала нужным подойти, хотя видела, что произошло. Я довольно долго находилась в зале и не могла двигаться. Через опрнделенгре время я вышла из зала. Я обратилась к администраторам с просьбой оказать мне помощь, выдав мне фиксирующие бинты. Мне отказали. Сказали, что это индивидуально. Я попросила дать хоть "что-нибудь". Мне принесли один стерильный бинт и один в открытой упаковке. Сказали, что это все, что у них есть. Я сама сделала фиксирующие повязки. За длительное время ко мне никто не подошёл, не предложил помощь. Администраторы знали о моей проблеме. Тренеры, как обычно разговаривали друг с другом и занимались общением с телефонами, хотя было очевидно, что мне нужна была помощь. Я обратилась к менеджерам по продажам, озвучила ситуацию, попросила принести мне вещи из шкафчика и подготовить документы для расторжения договоров, моего и моего супруга (мы занимаемся вместе в клубе). Мне подготовили документы с удержанием 30%, с чем я в корне не согласна. Мне сказали на мой вопрос, почему у них нет аптечки с содержимым, соответствующим Федеральному закону, что у них это есть в кабинете у врача, но врач бывает не всегда. Наше решение не иметь ничего обшего с вашим заведением продиктовано не простым волеизьявлением, а основывается на претензиях к работе клуба. До этого вопиющего инцидента я обращалась с жалобами по поводу грязи, неработающего хамама, вони в мужской раздевалке. Считаю, что занятия в вашем клубе опасны. Мы знаем, что ответственность за здоровье лежит на нас. Но полное равнодушие и отсутствие условий оказания первой помощи - за пределами понимания.
Не рекомендую. Доброжелательное отношение к клиентам заканчивается после покупки абонемента. Клиентов об открытии клуба не оповестили. Клуб "открыли" 6 июля - но по факту попасть туда нельзя - только на персональную тренировку за дополнительную плату. Сказали, что можно записаться в бассейн на сайте - по факту запись не работает. При этом, действие абонемента в коронавирус администрация не приостанавливает. То есть клиенты платят деньги, но услугами воспользоваться не могут. Написала заявление о возврате денег за абонемент, сказали, что в связи со сложной финансовой ситуацией, вернут только треть стоимости годового абонемента (реально успела позаниматься менее 2 месяцев). При этом деньги готовы возвращать не ранее сентября в рассрочку по 4 тысячи в месяц.
На мой взгляд лучший фитнесс клуб, в одном месте баня, бассейн, тренажёрка, зал бокса, групповые занятия. Если приобрести абонемент по акции, то ценник достаточно гуманный.
4
2
anna b.
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
Много лет посещала клуб. Всё было прекрасно, пока не столкнулась с хамством тренера. Была обычная тренировка, вела её Черина Елена. Во время занятия она в целом разговаривала со всеми в приказном тоне, но главное, делала мне замечания в резкой грубой форме, повышала на меня голос и обращалась ко мне на "ты". Я вижу эту женщину впервые в жизни, обращаться к посторонним людям на " Ты" - это откровенное хамство. Тренер должен делать замечания, чтобы человек не получил травму на занятии, но откровенно орать и тыкать (она допустила фразу "смотри на меня!!! "), разговаривать в приказном тоне - недопустимо и непрофессионально. Оставила жалобу на горячей линии. Перезвонила какой то замдиректора сети. Сообщила мне, что - вот тут - самое интересное: " Я переговорила с Еленой, по её словам, ничего страшного не произошло ")))) то есть мне она звонит убедить меня в том, что я не права. В мае заканчивается абонемент, больше туда не ногой. Мне правда там нравилось, иначе не ходила бы столько лет, но такое хамство просто недопустимо.
Познакомилась с клубом, внешне очень классный, дороговато конечно -минимальный годовой абонемент 33 тыс, и боюсь, что в бассейне с 4 дорожкам будет всегда многолюдно...