Договорился поздно вечером прийти посмотреть фитнес центр. НО после 22 его не показывают, хотя он работает до полночи. Удивился и ушел восвояси. Походу здесь не очень любят клиентов, что очень странно - цена абонемента раза в два выше чем достойные клубы вокруг. Ну ок - это за 45 метровый бассейн. Но так нельзя себя вести с клиентами. БУду всем рассказывать ,что здесь ВАС НЕ УВАЖАЮТ!!!!
Хороший клуб, выглядит очень престижно! Отзывчивые сотрудники. На рецепции очаровательные девушки, всегда улыбаются, помогут с решением возникающих вопросов. Большой плюс клуба, что полотенца находятся в свободном доступе в раздевалках, очень удобно :) отличное соотношение "цена-качество"
Думаю это один из лучших спортзалов в Москве этой сети. Просто невероятно огромная территория, невероятный бассейн, лаунж зона и приветливый персонал 💫
Проходил год в этот фитнес-клуб. К сожалению, не могу рекомендовать. По сочетанию цена-качество определенно не лучший вариант. Тренажерный зал достаточно тесный, не хватает тренажеров, в час пик вечная очередь на стойки для приседаний (которых всего две). После пандемии клуб вообще стал не очень...адекватен что ли. На входе вас обязывают купить маску за 20 рублей (серьезно? при цене карты в 130 000? в магазинах средней ценовой категории их бесплатно раздают посетителям. что за мелочность?), при этом при покупке чек не выдается (мне в целом все равно, но вообще это нарушение), пропали ватные палочки и диски из раздевалок (не очень понимаю, как они распространяют covid), половина дорожек не работает (выключены якобы из-за covid), при этом на групповых занятиях люди чуть ли не на голове друг у друга, ледогенератор в зоне саун тоже выключили и включать похоже уже не собираются. Судя по отзывам посещающих людей, далеко не самый лучший клуб в сети, да и по сравнению с другими, при этом один из самых дорогих.
Абсолютно бесполезный отдел продаж - никаких индивидуальных условий, просто названивают со стандартными предложениями одними и теми же, несмотря на то что, я уже сообщил, что принципиально не готов продлеваться по цене дороже, чем для корпоративных клиентов (не очень понятно, почему я должен платить больше, хотя со мной пришли в этот клуб еще 4 человека, они соответственно, тоже продлеваться не будут теперь)
Удобные комфортные раздевалки. Нравится дизайн и комфорт. Волшебный СПА.
1
Show business's response
E
Elchin Agaev
Level 4 Local Expert
December 12, 2021
В целом всем доволен, но есть одна огромная претензия к клубу, точнее его посетителям. На удивление, несмотря на дороговизну фитнеса, есть ощущение что клиенты в первый раз из деревни в город приехали - люди напрочь не убирают за собой после упражнений, оставляют блины, гантели, некоторые особо одарённые даже полотенца так и оставляют, и вот не поймёшь, тут занято, или это очередной дурачок позанимался. Какое решение? Инструкторы должны систематично напоминать клиентам что так делать нельзя, а пока они их этому учат, дежурный по залу должен убирать, так и у него появится мотивация делать замечания. Иначе эффект разбитых окон не преодолеть, новички будут приходить в зал и видеть что убирать здесь не принято и будут делать так же. Надеюсь руководство зала увидет это сообщение, реально впечатление от зала падает из-за такого колхозного поведения "илитных" гостей.
Отличный 45-метровый бассейн, в выходные утром совершенно пустой. Есть всё оборудование для плавания в открытом доступе. Хамам показался слишком маленьким и холодным. Согреться после бассейна там не получилось. Зато сауна отличная!
Отличные тренеры, очень отзывчивые, знающие, всегда подскажут и помогут. Даже если не спрашиваешь ничего, видят что клиент в затруднении - подходят, помогают. Сам клуб большой и видно что новый.
Есть бар.
Единственный минус - работники на ресепшен. Какое-то высокомерное отношение к клиентам. Девушка на стойке, на любой вопрос цокает языком и с таким трудом отвечает, как будто я нищенка и у неё милостыню прошу. После пяти минут общения с девушкой на стойке регистрации - настроение испортилось на весь день.
Главная цель - убедить Вас отдать деньги. Далее как клиент вы будете не особо интересны. Ваши проблемы - это ваши проблемы. Никогда вам на встречу не пойдут и проблему решать не будут. Даже если будете лежать и умирать от ковида или с любой травмой дни фитнеса вам никто не компенсирует. Тяжкая болезнь или травма ещё не повод пойти на встречу, ведь главное продать побольше заморозки один раз, чем остаться с клиентом на годы? Разовая прибыль в 10-20 тр важнее продления контракта клиентом за 130 тр. При этом даже попыток пойти на встречу или диалог делать не будут.
Слово Премиум - одно название. Ни сервиса, ни качества. Клуб уже потихоньку разрушается. В мужской душевой уже отсутствуют стеклянные двери, сантехника братается а в раздевалке срач.
Очень ждём открытия фитнесса в ЖК Элевен и в Лаки чтоб забыть Ворлд Класс как страшный сон
Кто бы чтобы не писал, но драки в этом фитнесе это уже совсем что-то новенькое)
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 23, 2022
Необходимо разобраться с вентиляцией. Явно когда в пик много людей, очень не хватает воздуха.
Иногда полотенца менять забывают. Заполнено через край. Хотелось бы больше йога занятий в обеденное время.
Здравствуйте!
Расскажу своё впечатление о посещении клуба. Пришла туда на экскурсию, чтобы приобрести семейную карту (две взрослых + ребёнок).
Начну сразу с того, что менеджер Дарья совершенно не профессионал)) скажем мягко. Провела меня по клубу по пути задавала одни и те же вопросы на протяжении 20 минут, что меня в конце уже начало напрягать. Ничего интересного не рассказала. Сухо, чёрство, неприятно. Когда зашла речь о гостевом визите. Прямым текстом сказала, идите на кассу оплачиваете 4.300 руб и идёте. Или что же вас смущает, почему сразу не хотите приобрести абонемент?))) на минуточку, три карты это фактически 250.000 и это по корпоративному предложению уже. Я должна такие деньги заплатить, чтобы потом жалеть ?! Серьезно? Никакого индивидуального подхода, как роботы. Я давно такого не встречала. Сам клуб мне понравился НО в 15.00 дня тренажёрный зал был фактически забит. Кем?- Безработными леди красавицами, которые приходят на тренировку с вечерним макияжем)))) ну мне как бы все равно, но была удивлена))) тренажёры стоят тесно в самом зале, о какой дистанции идёт речь не пойму.
Покупать карту не намерена с таким отношением.
Лучший клуб в России!
Хочу отдельно поблагодарить Марину Куготову за профессионализм и готовность решать нестандартные задачи за пределами своей зоны отвественности👍🏻
Невероятно крутой фитнес клуб от world class. Премиум формат начинается от изысканности дизайна, отношения персонала и не заканчивается в принципе. Настоящий world class
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 5, 2021
Очень просторный, чистый и во всех отношениях приятный клуб. Бассейн особое впечатление оставляет! Хамам и сауна супер!
Нет парковки удобной это минус, в женской раздевалке wi fi не ловит , то есть припарковался на городском паркинге в 500 метрах от входа , парковка если закончилась а ты в раздевалке - ты об этом не узнаешь ! Получи штраф)
Свежий современный клуб. Отличный бассейн - 3 дорожки по 45 метров, и еще 3 коротких дорожки , и еще детский. А также сауны, хамам, джакузи. Отличный тренажерный зал. Недешево, но денег своих стоит