Не хочу конкретно про этот пункт что-то писать. Он обычный. Не лучше и не хуже других. Хочу только высказать резко отрицательное мнение об этом вилбелис. За последние три года они так резко опустились, что хуже кого-то трудно поискать. Так расстарались в выкачивания денег, что создалось впечатление, что они в обозримом будущем либо помрут, либо продадут знак, а решившие его купить лет пять будут восстанавливать репутацию. Телефон для связи остался один, нигде не упоминающийся. Невозможно сразу отказаться от ошибочно заказанного. Возврат платный. Пункты даже пустые внезапно оказываются перегруженными и за это тоже взимается плата. Техподдержка никакая. Вообще нет. Отвечают боты, которые ответами только ухудшают ситуацию и раздражают. Валить надо от них. Предварительно отвязав свои карты, хотя это не поможет уже. Списать всё равно смогут. Как-то так. Решайте для себя сами. Я выбор сделал. Есть более достойные.
Наш пВ3 один из лучших, чистенький и удобный(тфу-тфу✊🪵🌳) и девочки - сотрудницы самые классные у нас!😊🌺🤗 а главный минус, что из-за наличия парковки и проч. плюшек, туда п-ся весь народ с района и окрестностей(( бесконечные толпы народа идут и идут..(( если в других без 10-ти 9 уже тихо и безлюдно, то в нашем ещё очередь на ступеньках стоит( жость( а так всё гуд!
Удобное расположение, рядом с домом, вежливый персонал, быстро отдают заказ. Недавно сделали небольшой ремонт, видоизменили пункт. Мне очень нравится, рекомендую.
Заказываю частенько, хорошая точка выдачи, иногда бывает много людей, но это не всегда. Четко и быстро находят товар и выдают, если надо здесь же посмотрел, померил, если что отказался. Ставлю 5!
единственный пункт выдачи на районе, все бы ничего, но часто приходится ждать. один раз консультант разговаривала с работником насчёт компьютера и ещё подробностей личной жизни, а мне пришлось ждать. мне конечно не сложно, да и у вас там сбой с возвратом какой-то, но вроде бы по законодательству покупатель на первом месте...
когда искали мой товар (пару раз довольно продолжительно) крикнули на весь зал что там. с одной стороны ничего непристойного я не заказывала, но хотелось бы сохранить конфиденциальность. вдруг я захожу с кем-то, чей подарок лежит в заказанной мною коробочке?)
кстати да, примерочные чистые, всегда есть свободные.
Много посетителей всегда. Пункт работает отлично, грамотные консультанты на выдаче. Без проблем возвраты, перезаказ и тд. Парковочных мест у пункта всегда мало.
Здесь всегда неприветливый, неулыбчивый персонал работает, ни помощь не предложат, не подскажут, разговор сквозь зубы. Но 23 мая 2023 года была просто очень некомпетентная сотрудница на выдаче: разговаривает с видом одолжения, ахи-охи-вздохи. Мне пришло 5 единиц товара, только 2 из них запакованы в герметичные плёнки и опломбированы, остальные — просто в заводских картонных коробочках без плёнки, которые можно открыть и проверить не разбилась ли баночка, не бракованная ли упаковка и тд. Мне сотрудница, женщина лет 35-45, грубо промямлила:
— Косметику вскрывать запрещено!
— Мне пару раз брак приходил, я лучше сразу проверю тут, чтобы потом к вам ее возвращаться ещё раз.
— Если брак, то оформляете обращение и возвращаете товар.
— Да, но мне всё равно ничего не возместят, у меня уже такое было. Товар вернула, но деньги за возврат (100 рублей) мне не компенсировали.
— [с раздражением] Значит вы неправильно делали
— Ну не знаю, что я делала не так. Я тогда те бутыльки, которые в герметичной упаковке, вскрывать не буду, а остальные открою посмотрю, там же просто коробочки, хорошо?
— Ладно.
В итоге я вскрыла 3 бутылька, проверила, на одном был небольшой брак, но некритично, на содержимое не повлияло.
Тут эта женщина агрессивно выдаёт:
— Ой девушка, вы уже пооткрывали всё что можно и нельзя, так что я провожу оплату.
На секундочку, я открыла только то, что не имело герметичной плёнки. Всё остальное как было в негерметичный коробочках, так я это туда и сложила. Я ответила что ладно, пробивайте, тогда я после проведения оплаты те что в герметичных упаковках тоже сразу открою, проверю не треснули ли флаконы при пересылке.
Я сама всю жизнь работала с клиентами, и знаю, что когда клиент переживает за сохранность своего товара, нужно вежливо сказать:
— Очень жаль, что у вас был такой опыт! Я вас понимаю, но вы пожалуйста проверьте на целостность только тот товар, который без пломб и защитных плёнок, и если он вас устроит, то я проведу оплату. После оплаты вы уже можете открыть товар, который в герметичных плёнках, и если вы обнаружите брак там, то конечно же я помогу вам разобраться с написанием обращения :)
Главное не переживайте, со всем разберёмся, я здесь, чтобы вам помочь!
Я конечно понимаю, что зарплата у сотрудников скорее всего не предел мечтаний, но если ты не человеколюбив и не позитивен, то зачем вообще идти в обслуживающий персонал?
Обновляю отзыв 25.05.2023:
В прошлый раз, получив обслуживание сквозь зубы и хамское отношение работницы, я оставила отзыв. Сегодня пришла забирать новый заказ, и та же самая сотрудница вместо улыбки и дружелюбного приветствия начала меня обвинять во лжи и отчитывать: «В следующий раз когда пишите отзыв, пишите хотя бы правду». Благо в пункте выдачи есть камеры, но записывают ли они звук? Это вопрос. И это вместо извинений ещё за прошлый раз — наезд и назидания. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Стоит ли говорить, что ещё после прошлого посещения я сменила пункт выдачи на другой? И это я принципиально оставляю отзывы на плохое обслуживание. А вот другие люди просто уходят в другие пункты, ничего никому не объясняя, отчего пункт выдачи теряет деньги.
Хороший пункт выдачи, заказываем сюда постоянно. Иногда ,правда ,приходится заказывать в другие ПВЗ, т.к. бывают моменты, особенно в преддверии праздников доставка на данный ПВЗ становится платной.
Ужасный пункт выдачи- работники не вежливые, не приветливые, не здороваются, не отвечают на приветствия и вопросы, заставляют себя ждать, уже несколько раз была, первые разы подумала- случайно, но нет- закономерность
Граждане запомните: ВХОД СО ДВОРА! С улицы чапаевский переулок. В первый раз долго искал на новопесчаной. В приложении нет инфы о том, что вход со двора. А так работой сотрудников доволен.
Подуставший уже изрядно, но очень популярный у местных (ибо конкуренты расположены менее удачно) и из-за этого порой платная доставка в пунк выдачи....
Пришла за товаром, а на двери объявление «закрыто до...», хотя на сайте про перерывы ни слова. На улице не лето, люди вынуждены стоять и мёрзнуть в ожидании.