Astin
July 2024 •
5
Преображенская Ксения Сергеевна очень профессиональный доктор, также как и узи-диагност Рогачёва Анастасия Дмитриевна, , обе отнеслись к моей Джессике с большой заботой. Собака впервые не нервничала на приёме и не агрессивала. Планируемые операции проведу только здесь. Джессике тут понравилось, как и мне)
Nook
March 2024 •
5
Очень уютное место, не хочется отсюда уходить. Мы пришли в субботу в 11 утра, с моей собакой. Очень повезло попасть в день когда тут живая музыка: девушка играла на рояле. Мою собаку очаровали местные попугайчики, а официант принёс ей воды) Обязательно вернусь ещё. Обслуживание прекрасное! Все вежливые, в процессе убирают стол. Только доела брускетты — тарелку тут же убрали.
INVITRO
February 2024 •
5
Очень удобно, всё объяснили, со всем помогли. В общем как и всегда в Инвитро — с комфортом и уважения к клиентам. Особенно порадовало, что помогли зарядить телефон. Всем рекомендую
Wildberries
May 2023 •
1
Здесь всегда неприветливый, неулыбчивый персонал работает, ни помощь не предложат, не подскажут, разговор сквозь зубы. Но 23 мая 2023 года была просто очень некомпетентная сотрудница на выдаче: разговаривает с видом одолжения, ахи-охи-вздохи. Мне пришло 5 единиц товара, только 2 из них запакованы в герметичные плёнки и опломбированы, остальные — просто в заводских картонных коробочках без плёнки, которые можно открыть и проверить не разбилась ли баночка, не бракованная ли упаковка и тд. Мне сотрудница, женщина лет 35-45, грубо промямлила: — Косметику вскрывать запрещено! — Мне пару раз брак приходил, я лучше сразу проверю тут, чтобы потом к вам ее возвращаться ещё раз. — Если брак, то оформляете обращение и возвращаете товар. — Да, но мне всё равно ничего не возместят, у меня уже такое было. Товар вернула, но деньги за возврат (100 рублей) мне не компенсировали. — [с раздражением] Значит вы неправильно делали — Ну не знаю, что я делала не так. Я тогда те бутыльки, которые в герметичной упаковке, вскрывать не буду, а остальные открою посмотрю, там же просто коробочки, хорошо? — Ладно. В итоге я вскрыла 3 бутылька, проверила, на одном был небольшой брак, но некритично, на содержимое не повлияло. Тут эта женщина агрессивно выдаёт: — Ой девушка, вы уже пооткрывали всё что можно и нельзя, так что я провожу оплату. На секундочку, я открыла только то, что не имело герметичной плёнки. Всё остальное как было в негерметичный коробочках, так я это туда и сложила. Я ответила что ладно, пробивайте, тогда я после проведения оплаты те что в герметичных упаковках тоже сразу открою, проверю не треснули ли флаконы при пересылке. Я сама всю жизнь работала с клиентами, и знаю, что когда клиент переживает за сохранность своего товара, нужно вежливо сказать: — Очень жаль, что у вас был такой опыт! Я вас понимаю, но вы пожалуйста проверьте на целостность только тот товар, который без пломб и защитных плёнок, и если он вас устроит, то я проведу оплату. После оплаты вы уже можете открыть товар, который в герметичных плёнках, и если вы обнаружите брак там, то конечно же я помогу вам разобраться с написанием обращения :) Главное не переживайте, со всем разберёмся, я здесь, чтобы вам помочь! Я конечно понимаю, что зарплата у сотрудников скорее всего не предел мечтаний, но если ты не человеколюбив и не позитивен, то зачем вообще идти в обслуживающий персонал? Обновляю отзыв 25.05.2023: В прошлый раз, получив обслуживание сквозь зубы и хамское отношение работницы, я оставила отзыв. Сегодня пришла забирать новый заказ, и та же самая сотрудница вместо улыбки и дружелюбного приветствия начала меня обвинять во лжи и отчитывать: «В следующий раз когда пишите отзыв, пишите хотя бы правду». Благо в пункте выдачи есть камеры, но записывают ли они звук? Это вопрос. И это вместо извинений ещё за прошлый раз — наезд и назидания. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Стоит ли говорить, что ещё после прошлого посещения я сменила пункт выдачи на другой? И это я принципиально оставляю отзывы на плохое обслуживание. А вот другие люди просто уходят в другие пункты, ничего никому не объясняя, отчего пункт выдачи теряет деньги.