За последние примерно 6-8 месяцев данный ПВЗ сильно испортился, каждый день меняются сотрудники, постоянно стоят неразобранные коробки с товаром, сотрудники зачастую не могут найти товар, при этом разводят руками и говорят "Я не знаю где он и ничем помочь не могу", не умеют совершенно общаться с покупателями, хамят, отказывают связаться с главным менеджером или владельцем данного пвз для решения проблемы и тд. С данным пвз каждый день происходят у кого-то какие-то разбирательства. Раньше работали хорошие менеджеры, всегда было чисто и не было проблем с получением товара, но все к большому сожалению поувольнялись. Просьба навести порядок и нанимать порядочных менеджеров.
Сначала любила этот пункт, но после прихода девушки блондинки с короткой стрижкой походы превращаются в ад, прошу подождать не списывать с карты, так как хочу перекинуть на вб кошелек деньги, она берет и списывает)))) тут же, ситуация повторяется уже не первый раз, думаю, если ты устал и у тебя такое отношение лучше уволься и иди отдохни
Отличный ПВЗ, часто им пользуюсь, расположен рядом с домом.Очень приветливый персонал, внимательные и аккуратные, всегда порядок и в примерочных, и в зале. Ребята, процветания вам 🫶🏼
Моя любимейшая точка получения заказов. Приятно зайти.) Чистенько, уютненько. Есть зона для детей, где они могут подождать своих мам. Приветливый персонал.
Через раз часть заказанного товара не могут найти и просят перезаказать. А это идет как «отказ», тем самым растет процент не выкупленного товара.
Плюс в зале вечная свалка!
Сегодня из 3-х уже оплаченных игрушек ребенку на День рождения , отдали только одну ! Сказав что остальное не оплачено ! Сделали возврат тут же, не разбиравшись ! И оказалось что менеджер ошиблась ! А уже поздно , игрушки списаны …. Совершенно не знают программу ! Совершенно не умеют работать ! Сделала перезаказ на другой пунк выдачи !
Сидим ждем сотрудника 30 минут
Режим работы с 10:00, но в 10:30 никого нет.
11:30 никого нет.
Если вы не работаете в воскресенье, укажите это в Режиме работы.
Все хорошо, но пару раз были перегружены и жутко замотаны сотрудники. А ещё с парковкой все плохо, практически нереально припарковаться не нарушив правил
Алексей З.
Level 5 Local Expert
March 20
Отвратительная работа отдельных менеджеров, которые совершенно не клиенто ориентированны.
Мы пользуемся давно услугами данного ПВЗ, но такого хамского отношения к посетителям не встречали.
Менеджер на фото не умеет себя вести с клиентами. Не знает правил работы ПВЗ.
20.03.2025 20:30
Всегда ставила данному пункту выдачи "5-ки", но к сожалению не всё так замечательно. После того как мне отказали дважды в возврате товара, при том что возврат был одобрен через приложение как положено. При чем затролили меня очень некрасиво, пришла возвращать, мне сказали, что могут принять, но нужна упаковка, прихожу на следующий день с упаковкой, и уже другой менеджер говорит, что вообще никак не возможно вернуть у них.. Отправили в другой ПВЗ на ул. Новинки. Там сказали, что в любом пункте выдачи возможен возврат, просто в данном ПВЗ слишком хитрые менеджеры. Расстроили меня, больше сюда не хожу. Выводы сделала...
Не досталась в очередях два дня, чтобы забрать заказ. Пришлось заказать доставку, так как срочно нужен был товар. Не доставили! Не отвечают на вопросы! Просто ужас…..
По сравнению с ПВЗ в доме 13 - небо и земля. Вежливые сотрудницы, никто не швыряет в тебя вещи. Отличный пункт. Уверена, что загружен он потому что никто не хочет общаться с Игорем из ПВЗ в доме 13.