Wildberries
75 reviews
August 4, 2024
Выдача товаров очень быстрая. Сотрудница - приятная общительная девушка, без нареканий. Есть примерочные, все чисто, приятно и опрятно.
3
May 26, 2024
Персонал доброжелателен, вежлив и внимателен к клиентам. В помещении всегда чисто. Удобные кабинки для примерок. Спасибо за старания.
3
February 3, 2024
Отличный пункт выдачи заказов Wildberries. Очереди чаще всего нет, сотрудники с хорошим чувством юмора, в помещении есть много примерочный, а так же пуфик для комфортного ожидания заказа.
1
February 7, 2024
Это просто фееричная профнепригодность!
Сотрудник ПВЗ неправильно проставил статус товара, в результате чего я забрала товар, с меня списалась оплата, но статус товаров не изменился на "получено". Товары продолжили висеть в статусе "готов к выдаче".
Я сразу попросила что-то с этим сделать, т.к. по истечению срока хранения с меня автоматически спишется штраф. Сотрудник что-то там пыхтел 40 минут, звонил старшему, но ситуация не решилась. Мне дан ответ "через сутки само поменяется".
На всякий случай я отвязала карту из личного кабинета wildberries. Через несколько дней с меня списывают оплату по 100 руб за каждый из 7ми товаров. Якобы я не явилась их забрать. Итого, с меня списали деньги дважды. За то, что я забрала товар и за то, что я его не забрала!!
С декабря 2023 я пишу обращения в wildberries, возврат мне никто не собирается делать, судя по всеми. Сейчас февраль 2024, вопрос не решился и не понятно, решится ли вообще.
2
4
September 9, 2024
В данный период времени этот пункт выдачи не работает (закрыли), товары которые там находятся предлагают доставить курьером за 199 рублей. Как такое возможно! Мой товар на 168 рублей, и что я должна заплатить курьеру 199 рублей. Почему на это не реагируют? Очень неприятная ситуация!
August 16, 2024
Пришли в пвз примерно около 15-00, 16 августа 2024г , а он закрыт Курьеры стоят на улице ждут... Ни таблички, ни чего. Обычно хотя бы пишут перерыв... Звонок в службу поддержки wb не помог. Не смогли дозвониться до хозяина. М-да, так бизнес не ведут.
1
1
November 8, 2023
Удобно, т.к рядом. Есть примерочные кабинки, спокойная обстановка. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Чистое помещение.
2
September 9, 2024
Обычный пункт выдачи. Небольшое количество посетителей. Сотрудники приятные и отзывчивые люди.
October 8, 2024
Валдберис не работает от слова совсем!!!!!!!!!!! Заказы оплачены,а на двери даже листочка нет по какой причине закрыты! Просьба разобраться!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
August 16, 2024
ПВЗ вечно закрыт по техническим причинам. Внутри в целом довольно неуютно и грязно. Сотрудники иногда просто хамят без причин. Больше сюда заказывать ничего не буду.
2
1
September 21, 2024
Отвратительно работает. Не понятно за что такой высокий рейтинг. Постоянно закрыт. А сейчас повесили еще и какую-то бумажку. Причем в приложении пишется что он работает.
3
2
September 4, 2024
Перевезите товар в другой пвз! Что за отношение к покупателям? Товар просто лежит на вашем пвз и не понятно, когда его можно забрать.
1
1
August 24, 2024
23. 08 снова закрыт ПВЗ. Товары сотрудники принимают, которые им курьеры оставляют, а выдавать не выдают, потому что некому.
1
1
May 3, 2024
Достаточно неплохо, персонал добрый, понимающий. Очень хороший пункт!
1
1
September 3, 2023
Плюсы находится рядом с домом
В остальном одни минусы
Постоянная смена персонала, теряют заказы
Последняя ситуация вообще покорила, заказ просто не отдали, объяснили это тем что «я за 6 часов не усеееееела разобрать»
И да все мы люди, больше убило отношение к клиенту! Тон и манера общения !
1
1
April 30
Не заказывайте сюда. Не принимают возврат.
2
April 6, 2024
Место очень хорошее, помещение просторное, очень часто меняются люди, работающие
3
September 1, 2024
Просто кошмар, пункт выдачи уже закрыт 4 дня и все заказы висят на получение, разберитесь уже с этим !!!
2
1
June 25, 2022
Пункт выдачи удоьно расположен,внутри чисто,приятные сотрудники,нет очередей,быстрое обслуживание.
Из минусов: нет пандуса.
Уверена,к вам ходят много мам с колясками. Поднимать коляску по лестнице не просто:)
3
December 27, 2023
Теряются заказы. Сотрудники совершенно не способны помочь с простыми ситуациями. На любой вопрос отвечают я не знаю. Как будто не сотрудники компании, а мимо проходили.
1
January 19, 2024
Крутой пункт, сотрудники наконец-то лучшие 🙏👍🌹
Катька -❤️🌹 отдельное спасибо 👍
May 12, 2023
Новый пункт выдачи товара, чисто и аккуратно. Что важно очень близко. Вход со двора, дом 2 подъезда, не ошибётесь.
1
October 10, 2023
Хорошее удобное расположение, вежливые сотрудники, в помещении чисто и светло.
3
November 30, 2022
Пришла 28.11.22 в пункт выдачи на улице Лобачевского д.100к.1 в 19:30, чтобы забрать свой заказ. Отметила очень большую очередь. Сотрудник пункта выдачи постоянно кому-то звонил, задавал уточняющие вопросы. Пока я ждала в очереди, поняла, что с QR-кодами какая-то проблема.
Моя очередь подошла примерно в 20:00. Я показала QR-код, меня попросили назвать 4 последние цифры номера и назвать трехзначный код. Назвала. Мне выносят заказанные товары. Я сразу предупреждаю сотрудника, что хочу сначала осмотреть товар, а потом забрать то, что мне подойдет. Мне было отказано. "У вас невозвратные товары, сначала оплатить, потом вскрывайте". Я возмутилась, что так не делается, в любом магазине я могу осмотреть товар, а потом его покупать. Но сотрудник непреклонен. Я настояла на звонке старшему. Пока шел звонок, сотрудник обслуживал следующих покупателей. Одним из покупателей была девушка с пожилой мамой. Им не дали ознакомиться с качеством шерстяных носков, сухого шампуня и бюстгальтера. Причина - это возвратный товар. В примерке бюстгальтера было отказано, не дали даже взглянуть на качество - невозвратный товар, сначала оплачивайте. Нам получилось настоять на звонке менеджеру. Был разговор по громкой связи. Говорить было невозможно, потому что ни сотрудник, ни менеджер по телефону не считали необходимым слушать наше "мы имеем право ознакомиться с качеством товара", а гнули своё "нет, сначала оплачивайте". Менеджер на другом конце телефона просит перезвонить ему с личного номера, что я и сделала. Менеджера звали Владислав, номер +7(985)419-1*-8*. С третьего раза мне удалось ему объяснить суть проблемы: свои заказанные товары я хочу вскрыть, посмотреть и, если всё нормально, оплатить и забрать (заказанные мной товары лежат у сотрудника пункта выдачи на стойке). От Владислава получила ответ, что да, я могу это сделать в присутствии сотрудника пункта выдачи.
Далее, чтобы сэкономить время Владислава, я задала вопрос, на каком основании нельзя примерить бюстгальтер. Мне ответили, что это не гигиенично, т.к. это нижнее белье. На мои аргументы, почему в магазинах нижнего белья бюстгальтеры мерить можно, а в WB нельзя, мне сказали, что на голое тело мерить это не гигиенично.
Далее диалог (употребляемые менеджером Владиславом слова сохранены):
Я: А как же другие предметы гардероба мерить на голое тело. Это, выходит, гигиенично.
Владислав: Ну вы что, футболку без лифчика носите?
Я: Да, я не ношу бюстгальтеры, все вещи всегда и примеряю, и ношу без бюстгальтера. После покупки стираю.
В: Только мужчинам можно мерить на голое тело.
Я: Почему?
В: Потому что у женщин есть с*ськ*, и ваши с*с*ки грязные, а мужские нет.
Я: Обоснуйте.
В: Женские с*с*ьки - интимная зона, они грязные, а мужские нет.
Я: Давайте поговорим о биологии - чем с микробиологической точки зрения отличается женская грудь от мужской?
В: Ваши с*с*ки - интимная зона, поэтому они грязные.
Сказать, что этими словами я была поражена - ничего не сказать! При этом я слышу, как Владислав во время разговора со мной выдаёт заказы в другом пункте выдачи. Вот это уважение к покупателям! Интересно, было ли людям в пункте выдачи приятно слышать такие слова?!
Я: Не могу вас понять, в чем разница? Давайте поговорим о выделениях. Если вы о периоде лактации, то это только в период, когда женщина является кормящей мамой. В остальное время, никаких выделений из женских сосков нет. То есть разницы между мужской и женской грудью нет никакой.
В: Вы биолог?
Я: Да.
В: Ну, понятно. По правилам лифчик мерить нельзя.
Я: Пришлите мне выдержку из закона о защите прав потребителей о том, что бюстгальтер мерить нельзя.
В: Давайте я позвоню своему старшему менеджеру, задам этот вопрос?
Я: Дайте мне номер, я сама позвоню. Ведь у WB нет телефона технической поддержки.
В: Я не имею права. Я позвоню, всё узнаю, вам перезвоню.
На этом диалог был приостановлен. Руслан (сотрудник пункта выдачи по адресу улица Лобачевского д.100 к.1), по прежнему не выдавал мне заказанные мной товары. Владислав позвонил Руслану, сказал, чтобы дал осмотреть мне мой заказ. Руслан потребовал у меня код, хотя вещи уже были вынесены со склада на стойку час назад!
Я не стала называть код, потому что побоялась, что некомпетентный сотрудник спишет средства с моего счета, типа забрали. Я осмотрела свои вещи в присутствии Руслана, после чего назвала ему 4 последние цифры, код, забрала свой заказ. Тем временем девушка за мной добилась, чтобы ей дали примерить костюм, а потом я услышала, как ей сказали, что на неё вызвали полицию за кражу товара. Я посчитала необходимым остаться, на случай если правда приедет полиция. Разборки продолжились. Я опускаю тот факт, что сотрудник пункта выдачи начал хамить, огрызаться, просто игнорировать. К этому моменту мы уже находили в пункте выдачи 1 час 15 минут. Девушке не давали посмотреть ее заказ. "Можете посмотреть, но не вскрывайте упаковку", это как вообще? И он просто стал тянуть время, а в 21:00 сказал "моё рабочее время закончилось". Девушка настояла, чтобы ее заказ вернули на полку, чтобы она пришла в тот день, когда будет работать другой сотрудник.
После получения товаров на сайте WB мне было предложено оставить отзыв о пункте выдачи. И сотрудником пункта выдачи был указан Владислав. Хм, интересно, а кто же тогда такой Руслан? Просто с улицы? Или товарищ Владислава? В завершении разговора Руслан нам сказал "Уходите, и больше никогда сюда не приходите", постоянные "тыканья" и безграничное хамство. Разберитесь, пожалуйста! Либо обучите сотрудника, либо наберите компетентный персонал. Даже далеко за МКАДом я не встречалась с таким отношением! Такие люди не должны работать в сфере обслуживания! Причем речь не только о Руслане, но и о Владиславе.
7
1
August 19, 2024
Пришла сегодня забрать свой заказ, товар уже оплачен. Зашла в 10:15, никого нет, пункт выдачи закрыт. Подумала я, что работник опаздывает. Потом зашла в 1:40, опять же никого нет. Вечером опять зашла и всё также. Объясните что происходит, почему не могу забрать свой заказ
2
1
December 1, 2022
Отвратительная работа сотрудника. Руслана. Продержал в пункте1.5 часа. Отказывался выдать товар для визуального осмотра и примерки, ссылаясь на то что товар невозвратный. Не выдавал и возвратный товар для примерки, так как требовал вначале оплатить весь заказ. Я заказывала бюстгальтеры, в том числе. Не то что померить их было нельзя, нельзя даже открыть пакет с упаковкой , кстати не заводской , чтобы просто их посмотреть. Связавшись по телефону с неким менеджером Владиславом , которому практически по каждому вопросу звонил работник пункта выдачи ,
с удивлением узнали,что у женщин грязная грудь и мерить бюстгалтеры нельзя. Утверждали оба ,что сразу все необходимо купить ,а после, даже если товар не подойдёт или он будет некачественный,рваный ,вернуть его конечно же нельзя. На вопрос чем отличается женская грудь от мужской при примерке,например, футболки на голое тело получили этот удивительный ответ и кучу "чудесного бреда". Полтора часа по сути издевались, с милой улыбкой хамили,игнорировали, обслуживали всех кто подходил после. В такой же ситуации , но с зубной щеткой, мыльницей и контейнером для стирки оказалась еще одна девушка. Ей тоже не давали даже осмотреть товар, так как он невозвратный, хотя она просила дать ей осмотреть товар на предмет отсутствия повреждений . Ребенка 10 лет продержали час,так как не могли выдать товар по скрину QR кода. Ничего не работало, сканер планшета, почему то вдруг не может читать скрин кода! То требовал назвать последние 4 цифры телефона, то потом по 10 раз нужно было сообщать код. Товары в пункте не разобраны. Люди по три раза за день пытались получить заказанные вещи , им отказывали, хотя в приложении указано, что товар готов к выдаче. В итоге заказ мне так и не выдали,! Даже после того, как менеджер Владислав разрешил выдать нам товар осмотреть визуально. Даже после того, как отказались выкупать эти злосчастные бюстгальеры. Опять оказалось, что нельзя вскрыть транспортировочную упаковку ,чтобы посмотреть качество заказанных шерстяных носков и их состояние. Предложили смотреть товар через упаковку. Дальше Руслан начал явно тянуть время до закрытия: отказывался общаться,уходил с телефоном. Угрожал вызовом ГБР ,правда менеджер с ним не согласился почему то. Ощущение,что вместе с менеджером нас вынуждали покупать кота в мешке ,далко не за копейки. Все рассказывали про какие то штрафы. В 20.55 Руслан заявил,что пункт закрывается и потребовал покинуть помещение. Только после того ,как сказали,что все записано на телефон, стал хоть как то общаться . Но заказ так и не выдал! Опять начал придумывать на ходу правила. За много лет покупок в первый раз такой ужас. Откуда взялись данный некомпетентый менеджер и ещё более ужасный работник пункта выдачи? На требования предоставить документы и регламент на который ссылались данные сотрудники их так и не предъявили,книгу жалоб не дали. Предлагали поработать на их месте. До этого,никаких проблем не было ни с одним работником, ни в одном пункте выдачи! Вежливые, аккуратные сотрудники. Никаких очередей. Такого скотского отношения ни я, ни другие клиенты пункта не заслужили.
7
August 19, 2024
Приходишь за заказом а ПВЗ закрыт и ни какой информации нет. Пришел через три часа тоже самое.
2
1
September 9, 2022
Отличное место, есть примерочная, пункт небольшой, но уютный. Тут же, рядом, есть пункт выдачи Озона, что очень удобно.
2
August 30, 2022
Это лучший пункт ПВЗ, а я уж много видела пунктов.Сотрудеиуи все вежливые и отзывчивые. Особенно хочется отметить Сандру, приятный очень человек.
2
August 31, 2024
Не могу получить уже оплаченный товар. Пункт работает безобразно. Постоянно закрыт.
1
March 18, 2023
Отличный пункт выдачи, чистый, удобный, уютный, добрые и приветливые работники , ставлю 5
3
August 15, 2022
Рекомендую всем кто живёт рядом как я, просторное чистое помещение, просторные примерочные, вежливое обслуживание.
2
June 4, 2022
Новый пункт со свежим ремонтом . Чисто , просторно , комфортная примерочная . Всегда быстро обслужат , без очередей .
2
December 4, 2022
Рекомендую, всегда всё вовремя, без очередей, приветливые сотрудники, удобные примерочные, чисто и просторно, а главное, в соседнем подъезде)))
2
August 20, 2024
Нехватка персонала, 20.08.24, 11.22 закрыто
3
1
January 22, 2024
Самый удобный из всех пвз. Просторное помещение, вежливые, грамотные операторы.
May 23, 2023
Чисто в пункте выдачи, обслуживают быстро, удобное расположение
3
1
October 1, 2023
Отличный пункт, всегда там получаю. Всё супер, не зависимо от смены
1
May 6
Отличный компетентный сотрудник Лука!👍👍👍
November 28, 2022
Сотрудники часто меняются. Приходишь-часто закрыто. Не редко приходится долго ждать в очереди из-за "технических проблем" с их техникой. Она явно уже старая. Вообщем безалаберность.
недавно был случай : клиент отказался от товара сразу в пункте после вскрытия упаковки вайлдберриз, еще открыл коробочку что бы убедиться в целостности товара. Сотрудник обьявил,что проводит оплату, потому что упаковка была вскрыта. И потому что это товар невозвратный. Никакие обьяснения что клиент и не собирается товар забирать, а значит и не возвращает -не действуют. Сотрудник позвонил другому сотруднику. Второй сотрудник по телефону доказывает правоту первого сотрудника клиенту. Клиент обьясняет: ну это же воровство против моей воли забирать с моего счета мои деньги. Я же товар не забирал. Это же статья по закону. Сотрудник по телефону вопрошает: вы мне угрожаете? Короче, не ходите в этот пункт. У этих сотрудников о-о-очень плохо с логикой. Я даже не представляю как после этого клиент должен свои деньги возвращать. И вообще к этим ребятам и к Вайлдберриз очень много вопросов после такого.
5
July 22, 2022
Пункт выдачи удобно расположен, примерочные всегда чистые и быстрое обслуживание
3
January 2, 2022
Хороший пункт выдачи! Персонал очень вежливый и достаточно быстро обслуживает клиентов, а также помогают распаковывать посылки, если клиенту это нужно.
3
November 25, 2022
Кратко: рядом с домом, вежливый персонал.
Минус: скользкие ступеньки без поручня. Но это проблема того, кто сдаёт это помещение.
2
April 24, 2022
Невоспитанная женщина на выдаче, хамит и не умеет разговаривать с посетителями. Абсолютно не ориентирована на клиентов. Может, мне не повезло и есть другая смена. Место удобное, шаговая доступность. Парковка есть.
September 27, 2022
Отличный пункт выдачи товаров. Толкучки бывают редко, сотрудники крутятся, стараются.
1
July 1, 2023
Ребята молодцы, быстро находят и отдают. Ни разу не попадала в очередь
1
May 15, 2022
Стандартный сервис, приветливый персонал. Рядом с домом, очень удобно
3
October 21, 2023
Можно померить вещь при покупке если не подойдет отказаться
3
May 22, 2022
невыносимое ожидание. свет горит, никого нет. ребёнок и остальные люди простояли на холоде 55 минут. что за безответнность на рабочем месте???????? РАЗБЕРИТЕСЬ С ЭТИМ!!! НЕМЕДЛЕННО
3
2
January 9, 2022
Данный пункт открылся недавно. Для меня очень удобен, так как находится моём доме. Очередей нет, светло, чисто, обслуживание 1-3 минуты. Для меня это просто супер
4