По этому адресу посещала один раз .просторное помещение и быстрое обслуживание ,народу не очень много .в этом районе всего два пункта выдачи .другой у метро у вокзала
Была сотрудница на подмене, не приняла товар на возврат в новом состоянии (крючки в ванную в упаковках). Сказала, что высвечивается другой вариант товара (черный цвет вместо белого), затем достала крючки из упаковки, заявила, что есть брак. Позвонила кому-то по видео и сказала приходить на след.день, когда будет работать основной сотрудник.
Потрачено время на дорогу до пункта, т.к. приложение отобразило именно этот пункт, не дав выбрать ближайший. Негативные впечатления от работы.
29.01.24 Состоялся неприятный разговор и ситуация с девушкой работником пвз. Пришла в пункт за выдачей заказа-платье. Не открыв пакет на столе при девушке забрала его на примерку, пакет был открыт там (понимаю, что были изменения правил, но сотрудник не оповестил об этом, когда выдал пакет). Выяснилось, что на одежде пятно-следовательно брак. По неосведомленности с правилами, я хотела вернуть товар с предупреждением о браке. Девушка начала сразу общаться на неадекватно повышенном тоне о том, что необходимо выкупить вещь, тк пакет был открыт не при ней. Однако прозвучала фраза, которая повергла меня в ступор, если честно «Я видела до этого, что на этом платье брак!», «но не в моих обязанностях вас предупреждать». То есть сотрудник заранее знал о браке и отдал товар не предупредив об этом, а в дальнейшем заставил выкупить товар, сделав ситуацию безвыходной (только с вероятностью дальнейшего решения проблемы через заявку в соцсетях). Очень непонятен тон общения с клиентом, а главное такое подлое поведение.
Считаю, что работник должен напоминать о том, что вскрыть пакет лучше под камерой, и тем более не скрывать факт того, что он знает о браке заранее. Получается, что выкуп товара добиваемся путем обмана…С сотрудницей и ее хамоватой манерой общения стоит разобраться
Посщал давно, первый раз. Такое ощущение, что был не опытный сотрудник. Небольшой беспорядок и всё было медленно. Второй раз было быстрее. Сейчас не знаю
Хороший пункт выдачи заказов, где оперативно работают и предлагают помощь очень приятные люди!
Отдельная благодарность Василию за отзывчивость и доброе расположение к людям!
ПВЗ открылся недавно, становится удобнее, появилась вывеска, теперь проще стало найти, всегда свободно, так как люди работают быстро)
На сегодняшний день пункт вывоза работает . Но фирменной вывески нет. Ремонта , можно сказать, нет, и общее впечатление от помещения на троечку. Посещение само по себе большое , светлое. Всего две кабинки для примерки. Но основной и главный плюс, который всё перекрывает - персонал. Девушки очень вежливые, отзывчивые, приятные. И мне близко к дому. Поэтому можно поработать над ремонтом и обустройством - будет хорошо. А так многие и не знают, что здесь есть пункт выдачи . Не знаешь - не найдёшь.
Ужасный Wildberries, ужасный сервис!!! На сайте пункты, которые по факту закрыты. Заказ, оплаченный мной месяц назад, потеряли, я два раза ходила не в те пункты самовывоза по вашей вине!!! С трудом дозвонившись до оператора, получила ответ ждать! До этого оператор отправлял в пункт самовывоза, где нет моего заказа. Вы получили мои деньги месяц назад, а я так и не получила свой заказ!!! При этом я просто так два раза ходила не в те пункты (по вашей вине), и до сих пор не знаю, когда получу то, за что заплатила. Получу заказ и больше не буду через вас что-либо заказывать!!!