Самый лучший пункт в котором мне приходилось бывать. Переехала в район недавно и с удовольствием хожу за посылками. Персонал супер вежливый, приветливый и доброжелательный. Работают быстро и всегда заинтересованы в клиентах и помощи им при необходимости.
Т.к в этот пункт зодит ну очень много людей , бывают очерпди, но меня как клиента это не смущает , двигаются чаще всего довольно быстро. Расположение супер удобное рядом с домом. Примерочных мало, но если не приходить в час пик ( это обычно вечернее время после работы) то вполне хватает.
В последнее время пункт работает не по графику, а как вздумается постоянно меняющимся сотрудникам. Прихожу в 10.00- закрыт, прихожу в 21.00- закрыт, хотя график работы 8.00-22.00. Несколько дней ходила за товаром (если быть точной было пять попыток забрать товар), два раза ПВЗ был закрыт, все остальное время мне не могли отдать заказы по причинам: 1) потеряли и не могут найти один из товаров, 2) система не прогружает мой заказ, 3)не могут отдать мне заказ, тк пришел ещё один товар, но его ещё не разгрузили. Как итог у меня нет трех товаров и с меня удержали 300 рублей за их возврат. По моей ли вине? Нет, мне нужны эти товары и уж я точно не хотела тратить деньги за их возврат.
Все впечатление от ПВЗ испортил сотрудник с тёмными волосами, татуировкой на руке: 30 апреля он не принял юбку, естественно в идеальном состоянии с биркой производителя, но без пакета вайлдберриз. Даже не взглянул на товар. Якобы по регламенту вайлдберриз не положено принимать к возврату товар без пакета со штрих-кодом. Хотя месяц назад примерно в точно такой же ситуации в этом же ПВЗ у меня товар приняли. Срок возврата в 14 дней еще не истек. В приложении вайлдберриз на мою претензию мне написали штрих-код и сказали передать сотруднику ПВЗ при возврате этой юбки. У меня вопрос: почему сотрудник ПВЗ не порекомендовал мне спросить в приложении штрих-код или почему сам его не узнал? Он не знал, что так можно (и почему не знал?) или на каком основании он отказал?
В помещении очень душно,в жаркие дни!!! Хотя, на потолке есть кондиционер. Просьба к собственнику помещения,наладить кондиционер!!! А в остальном всё замечательно 😉
Прекрасный пункт, прекрасные сотрудники, всегда чисто, сотрудники отзываются, помогают, даже на глупые вопросы отвечают, быстро работают, но много раз замечал, что те кто заказывают часто ведут себя неадекватно, ребята, держитесь!
Это пункт выдачи самый ближайший к моему дому. Сотрудники всегда вежливые и приветливые. Но к сожалению, этот пункт выдачи частенько переполненный и предлагается заплатить, а точнее доплатить к заказу 200 рублей, если хочется оформить заказ именно в этот пункт выдачи. По этой причине приходится заказывать в другие пункты выдачи, что крайне не удобно.
Мой любимый пункт выдачи, несмотря на частое наличие очередей. И их появление вполне объяснимо, ведь у этого ПВЗ:
- удобное расположение (не нужно идти специально в это место ради заказа, а можно совместить с походом по близлежащим магазинам);
- длительное время работы;
- наличие удобного пандуса;
- и, конечно, хорошо выполняющий свою работу персонал.
В плане чистоты трудно ожидать чего-то идеального, когда через этот ПВЗ проходит ежедневно большое количество клиентов. Поэтому в этом плане меня в целом всё устраивает.
Чего действительно не хватает, так это побольше кабинок для примерки и каких-нибудь дополнительных банкеток, чтобы можно было осмотреть свои заказы, не занимая место у стойки выдачи.
Отличный пункт выдачи, благодаря оперативной работе сотрудников, очередь не скапливается! Персонал очень приветливый, а главное вежливый и адекватный!!!
Хороший пункт выдачи, сотрудница Наталья приветливая и приятная
М
Мм
Level 9 Local Expert
March 17
Обслуживают быстро, внутри чисто и светло, расположение удобное очереди редко, примерочные три. Постоянно меняется персонал, но всегда вежливые и не грубят.
Пункт уже стал родным, располагается рядом с домом. Работает исправно, сейчас, видимо, идёт какая-то перестройка, тк везде коробки и тп. Девочки, работающие там отличные, очень приятные, быстро всё отдают
Самый худший пункт на районе. Теряют посылки постоянно, грязь, мусор, всё обшарпанное, нет информации о собственнике и книги жалоб. Никто из сотрудников ничего не знает, типа "я тут не работаю". Ждала 40 минут, ушла без посылки, не нашли. Отвратительное отношение.
Пунк отличный, персонал дружелюбный и трудолюбивый, ну а всё остальное, касаемо доставок и качества - это вопросы не к Пункту выдачи и не к его сотрудникам.
Посылки постоянно теряют. Могут искать на складе минут 10-20. Собственнику ПВЗ стоит задуматься не только над получением прибыли, но и над качеством обслуживания и внедрения системы хранения. Ну и в пункте вечно срач, бардак и горы мусора. Еще и воняет вейпами
Расположение пункта выдачи удобное. Обслуживание быстрое и вежливое. Очереди, иногда бывают, 2-3 человека. Но всё очень быстро выдают. Примерочные чистые.
Отличный пункт выдачи. Все очень быстро. Персонал очень вежливый и внимательный. Если что - то всегда помогут и обьяснят.
2
3
Н
Наталья
Level 8 Local Expert
July 7, 2023
Чисто, светло в помещении, удобно зайти с коляской, хороший пандус, это единственный пункт на нашем пяточке, где действительно удобно зайти молодым мамам.
Безобразный пункт выдачи заказов Wildberries.
Получала заказ подруги 18 декабря сего года .
Хотелось помочь, у девчонки перелом.
Вот и помогла...
При входе сразу бросилось в глаза: грязное помещение, коробки, бумага, в примерочную даже страшно заходить.
Сотрудники-два молодых человека- совсем невежливые. Заказ ,который я пришла получить( уже оплаченный), мне был выдан неполностью , а только один товар - (одна часть заказа), а вторую оплаченную покупку из заказа искали минут 15-20 по всем углам и коробкам,в итоге, так и не нашли.
За это время собралась очередь из 15 или17 человек.
Хвост очереди выходил на улицу, а на улице - декабрь: минус и по прогнозам , и по ощущениям .
Многие были с маленькими детьми.
Ни один из этих двоих следующие 5-10 минут не потрудился подойти и начать обслуживать ожидающих. Когда, наконец, один из них начал обслуживать стоящих в очереди, оказалось , что я не одна такая! Женщине, стоявшей после меня тоже сказали" Заказа не нашли , где-то по разным коробкам. Приходите завтра." Она молча повернулась и ушла. На меня внимания вообще не обращали.
Когда я повторила ,что жду вторую часть заказа, мне дали понять , что я зря пытаюсь тут что-то дождаться и посоветовали обратиться в колл- центр, скороговоркой назвав номер телефона, который я, конечно же , даже не разобрала , не то что запомнила.
Попросив назвать ещё раз номер телефона или записать его , получила грубый ответ , что уже" достала", пригрозив что сейчас вообще закроют пункт выдачи.
Как они себе представляют ? Закрыть пункт выдачи во время часов приёма и в рабочие часы? Смешно. Во всей красе "игра на публику" ... Или грустно?....
Когда я ,все-таки, получила номер телефона колл- центра , я спросила когда смогу получить вторую часть заказа, мне сказали; "Приходите завтра, найдём".
В итоге, меня заверили , что завтра товар найдут, и отдадут.
Всё же жалею что не позвонила ,надо было.
Вечером того же дня в личном кабинете подруги пришло оповещение ,что на неполученную мною часть заказа, то есть, не найденую сотрудниками пункта по ул. Донецкая д.23 ,оформлен возврат!
Вот такие горе- работнички...
Свредничали ребятишки, мол мы тебя проучим,тётка!
И вроде они уже не дети ,а совсем не умные.
И как я после этого должна оценить это место??
Подвожу итог: сотрудники пункта выдачи заказов Wildberries, по адресу ул, Донецкая , д.23- недоброжелательные, невежливые, не способны работать во внутренней базе компании, некомпетентны и с плохим качеством работы .
Я не буду советовать пользоваться ли или нет пунктом выдачи Wildberries , расположенным по улице Донецкая, д.23 , но рекомендовала бы по возможности оформлять доставку заказов в более благополучные места, а такие, поверьте, есть .
Быстрая выдача, хороший персонал. По больше бы примерочных.
Компания мега популярная, много покупателей - а с помещением до сих пор беда на большинстве пунктов выдачи...
Неоднозначно я отношусь к этому пункту выдачи , видимо от смены зависит ,иногда ничего,а иногда ну просто кошмар кошмарный,очередь,не могут найти и так далее и тому подобное
Отношение нейтральное.
Два раза получала заказ, никаких нареканий. Заказы приходят в срок и те, которые заказывала. Есть примерочные, очередей не встречала.
Рядом с домом, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники.
3
1
Е
Екатерина Алексеева
Level 3 Local Expert
February 1, 2023
Сегодня, 1.02, в 18:48 все люди были свидетелями ситуации, когда ваш сотрудник кричал на клиента, в след выдала «закрой свой рот», что она не обязана ничего объяснять и пошел он отсюда))
С каждым месяцем все хуже сотрудники, хамят и недовольны жизнью и работой.