Pchelki
September 2024 •
1
UPD как вас зовут, я с вами лично хочу пообщаться ))то, как вы ответили здесь мне, только подтверждает мой отзыв)).Вы вообще в курсе, что вы не имеете право в общении с клиентом восклицательные знаки ставить?я читаю отзывы и все как один недовольны работой ваших парикмахеров, а вы со всеми спорите, чем признать ошибки. В общем, как я и сказала, что вы (а вотсаппе судя по стилю письма я именно с вами, ноунейм, общалась), что ваш парикмахер-еще те «профи». Мое некорректное общение заключалось в том, что я посмела выразить свое недовольство?)) я даже в своих претензиях использовала маркеры вежливого общения, типа «пожалуйста», если вам память изменяет. Вам надо поработать над стрессоустойчивостью и умением решать конфликты, а то когда у вас будет, да еще в салоне,действительно недовольный клиент, вы не справитесь от слова совсем, ведь его не заблокируешь)). Для клиентов: не делайте в этом салоне причёски и укладки, ведь они не гарантируют, что их работа будет держаться и вообще не специализируются на них, как мне сказала их администратор, хоть в прайсе эти услуги заявлены (имени администратора не знаю, ведь она не в курсе, что надо представиться, когда с клиентом коммуницируешь).Плюс сначала вам озвучат одну цену, а потом-другую, которой нет в прайсе (я заскринила прайс который был в день возникшей ситуации, если что). Для владельцев: если вам кондитер скажет, что испечёт торт, но не факт, что он будет вкусным, вы этот торт закажете? А если он вам это скажет меньше чем за сутки до мероприятия, вам это понравится? При том, что вы заказали торт за несколько недель и у вас молча приняли заказ, без доп. комментариев. И в целом это адекватно на ваш взгляд? Ваш администратор отказала мне в обслуживании, т.к. ,по моему мнению, посчитала меня конфликтным клиентом (=тот, кто не примет халтурную работу), ну или мастеру было лень к 10.00 приезжать делать укладку или мастер не умеет это хорошо делать и струсила просто, а администратор пошла у мастера на поводу. И все это меньше чем за сутки до простейшей укладки. Администратор-это друг клиента и друг мастера, который делает так, чтобы обоим(!) было комфортно, умеет разруливать неприятные ситуации и приносит выручку салону продажами. Но ваша администратор не в курсе всего этого: она вступает в конфликт с клиентом и вместо того, чтобы сохранить клиента и заработать деньги и вызвать мастера (у вас заявлены три мастера в салоне), который умеет делать укладки или хотя бы предложить варианты, который умеет тот мастер, который выйдет в день записи, отказывает клиенту в обслуживании, да еще и блокирует клиента в вотсапп, потому что не выдерживает с ним диалог. Ей невдомек все это, ей важно остаться в подружках у мастеров, чтобы с хорошей скидкой делать себе салонные процедуры. Очень печально. Вам, конечно, наговорят много неправды, но у меня сохранена переписка и могу её предоставить.
Usadba
June 2024 •
1
Вчера почти в 22.00 пришли вдвоем с мамой, было 2 стола с диванами, но нам не дали за них сесть(хостес и официантка), типа забронировано. Никто так и не пришел на эти места. Это что вообще такое было? Музыкант в 22.00 закончил свою работу, далее играла фоновая абсолютно неинтересная музыка. Неужели трудно хотя бы приятные песни включить? Овощи на гриле несоленые и сырые, только перец был ок, но его сложно испортить. Людя из картофеля пресные. Мясные люля ок. При входе с нами никто не поздоровался и не обратил внимание, хотя запары не было. А даже если б и была, это не проблемы гостя. Счет вышел на 3200. Больше не приду.
Wildberries.ru
May 2024 •
1
Все впечатление от ПВЗ испортил сотрудник с тёмными волосами, татуировкой на руке: 30 апреля он не принял юбку, естественно в идеальном состоянии с биркой производителя, но без пакета вайлдберриз. Даже не взглянул на товар. Якобы по регламенту вайлдберриз не положено принимать к возврату товар без пакета со штрих-кодом. Хотя месяц назад примерно в точно такой же ситуации в этом же ПВЗ у меня товар приняли. Срок возврата в 14 дней еще не истек. В приложении вайлдберриз на мою претензию мне написали штрих-код и сказали передать сотруднику ПВЗ при возврате этой юбки. У меня вопрос: почему сотрудник ПВЗ не порекомендовал мне спросить в приложении штрих-код или почему сам его не узнал? Он не знал, что так можно (и почему не знал?) или на каком основании он отказал?
Национальный медицинский исследовательский центр травматологии и ортопедии имени Н.Н. Приорова
January 2024 •
2
Оцениваю пока только запись на приём: для того, чтобы записаться на прием по ОМС по направлению, нужно зайти на сайт и загрузить сканы/фото документов+ загрузить анкету с подписью (то есть надо ее распечатать и подписать ну или немного в технике разбираться и обойти это). Информация о дате приема придёт в течение 3х-10 рабочих дней на электронную почту. Заболевания опорно-двигательного аппарата встречаются у пожилых часто. Вы предлагаете пожилым людям совершать столько манипуляций на компьютере? А если пожилой не умеет, что бывает очень часто и у него нет детей или с ним не общаются? Что за безразличие к таким людям? Кошмар просто. Для тех кто разбирается в технике и интернете все легко и быстро, поэтому ставлю 2 балла
Gorodskaya poliklinika № 36
January 2024 •
2
Безразличие врачей: мой отец с коксартрозом ходит с двумя костылями. Врач дал ему направление на консультацию в в больнице по этому поводу. Позже выяснилось, что врач не весь пакет документов выписал и моей отцу с двумя костылям и болями пришлось опять ехать в поликлинику, чтобы додали документ. С матерью была абсолютно такая же история, когда врач поликлиники неполный пакет выдала и пришлось снова туда. В обоих случаях на сайтах организаций, куда были направлены родители, подробнейшим образом расписано, какие должны быть у пациента документы и с какими печатями. Что сложного для врачей нашей поликлиники заходить на сайт больниц и смотреть, что им нужно? Что сложного распечатать и повесить себе памятку? Также у отца подозрение на онкологию, но направление на МРТ выдали только на третьей неделе после посещения врача и получения результатов анализов, на основании которых и заподозрили онкологию. Про себя могу сказать, что неоднократно приходила в поликлинику и жаловалась на тахикардию, слабость и субфебрильную температуру. Дали и то не с 1го раза только направление на анализ крови на ТТГ)). А платные врачи советуют как минимум сдать на ферритин. Но дать направление на ферритин и на УЗИ щитовидки- это уже непозволительная роскошь)))). И вообще мне сказали, что было бы что-то серьезное, уже б проявилось)). Ходишь- тебя футболят, а когда приходишь с чем-то серьезным, ругают, мол, почему запустили. Отвратительно короче