Самый лучший пункт в котором мне приходилось бывать. Переехала в район недавно и с удовольствием хожу за посылками. Персонал супер вежливый, приветливый и доброжелательный. Работают быстро и всегда заинтересованы в клиентах и помощи им при необходимости.
Т.к в этот пункт зодит ну очень много людей , бывают очерпди, но меня как клиента это не смущает , двигаются чаще всего довольно быстро. Расположение супер удобное рядом с домом. Примерочных мало, но если не приходить в час пик ( это обычно вечернее время после работы) то вполне хватает.
В последнее время пункт работает не по графику, а как вздумается постоянно меняющимся сотрудникам. Прихожу в 10.00- закрыт, прихожу в 21.00- закрыт, хотя график работы 8.00-22.00. Несколько дней ходила за товаром (если быть точной было пять попыток забрать товар), два раза ПВЗ был закрыт, все остальное время мне не могли отдать заказы по причинам: 1) потеряли и не могут найти один из товаров, 2) система не прогружает мой заказ, 3)не могут отдать мне заказ, тк пришел ещё один товар, но его ещё не разгрузили. Как итог у меня нет трех товаров и с меня удержали 300 рублей за их возврат. По моей ли вине? Нет, мне нужны эти товары и уж я точно не хотела тратить деньги за их возврат.
Все впечатление от ПВЗ испортил сотрудник с тёмными волосами, татуировкой на руке: 30 апреля он не принял юбку, естественно в идеальном состоянии с биркой производителя, но без пакета вайлдберриз. Даже не взглянул на товар. Якобы по регламенту вайлдберриз не положено принимать к возврату товар без пакета со штрих-кодом. Хотя месяц назад примерно в точно такой же ситуации в этом же ПВЗ у меня товар приняли. Срок возврата в 14 дней еще не истек. В приложении вайлдберриз на мою претензию мне написали штрих-код и сказали передать сотруднику ПВЗ при возврате этой юбки. У меня вопрос: почему сотрудник ПВЗ не порекомендовал мне спросить в приложении штрих-код или почему сам его не узнал? Он не знал, что так можно (и почему не знал?) или на каком основании он отказал?