Wildberries.ru
98 reviews
December 23, 2024
Заходу в этот пункт выдачи почти каждый день, одна женщина очень добрая, отзывчивая в очках
Но есть и другие, молодая девушка, не очень культурная, ни здравствуйте, ни до свидания
23.12 приходила на пункт выдачи за двумя заказами, в 9 утра сказали что не нашли заказ, потом пришла чуть позже в 12, мне сказали что не нашли, новый парень какой то, как то надоело бегать туда сюда
Потом он мне уже сказал что приходите завтра, либо вечером перед закрытием
Вот тут я уже взбесилась
ЕСЛИ МНОГО ЗАКАЗАНО В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ, ТО БУДЬТЕ ДОБРЫ ВЫДАВАТЬ СОТРУДНИКОВ. Видно же, что сотрудник один не справляется, тем более в новый год.
September 10, 2024
Зарекалась заказывать сюда товары, но пункт находится в моём доме и мне удобно. С 7 сентября не могу получить заказы. Вечно закрыт, то нет интернета, то не могут найти заказ. Раньше был хороший пвз, женщина работала, потом девочка темненькая.. Всегда всё быстро находили, ничего не теряли. Теперь сплошное безобразие. Каждый раз новые сотрудники. Видать, никто не хочет работать за копейки при таком объёме работ. Лучше закажите в другой пвз, чем трепать себе нервы. Не рекомендую!!!
2
September 6, 2024
В пункте выдачи серьёзные организационные проблемы.
Пункт регулярно закрыт в рабочее время из-за бешеной загрузки сотрудников и гор неразобранных коробок.
К сотрудникам вопросов нет - порой приходишь и видишь, как они работают буквально на износ. Сейчас несколько дней вообще некому работать.
Надо как-то менять систему, я уже 4 дня по несколько раз в день упираюсь в закрытую дверь и не могу забрать покупки (так же и другие покупатели).
Причем через несколько дней нужные мне вещи, которые я готова оплатить, увезут назад на склад ПЛАТНО, типа я сама за ними не пришла.
Все это вызывает желание раз и навсегда удалить приложение и больше в Вайлдбериз не заказывать ничего.
1
September 27, 2024
Валдебериаз не рекомендую никому. Они, к сожалению, подсовывают товары с браком. И если вы их взяли померить дома, только потому, что в примерочных большая очередь, обратно они у вас не примут, по причине, что вы сдаете товар с браком, несмотря на то, что вы их померили только дома и все этикетки в целости и сохранности. Считаю их интернет торговлю с душком мошенничества.
January 7
Удобно, что пункт выдачи рядом с домом, но как и в других пунктах в примерочных всегда грязно, пыль клочками по углам, на уборщицах что ли экономят все пункты выдачи или просто сотрудникам лень помыть пол?! Неприятно мерить одежду, поэтому заказываю ее теперь только через озон, что б не бегать с возвратами.
November 6, 2024
Очень плохой пункт выдачи обслуживание не какое, всегда большие очереди сотрудник товар всегда ищет очень долго. В помещение очень грязно полы грязные товар весь раскидан по всему пункту, расположение только радует и район хороший.
October 26, 2024
Ужасный пвз, постоянно закрыт, а когда открывается раз в две недели там очереди. Не успеваешь забрать заказ и ПО МОЕЙ ВИНЕ что не забрал с меня списывают деньги не учитывая что ПВЗ не работает
Жалко с нулем звезд комментарий не засчитывается
1
September 6, 2024
место хорошее, но как год постоянная эпопея с тем что пункт не работает, видимо с персоналом либо с руководством какие то проблемы.
4 раз прихожу, пункт закрыт, света нет, инфо ни какого нет. Мертвая зона.
September 1, 2024
пункт выдачи заказов постоянно закрыт по разным причинам, то у них интернета нет, то сбои в работе компьютера, то еще что нибудь, заказов поступает слишком много, а разгружать никто не собирается
December 3, 2024
Когда хотят работают. Когда хотят запирают двери на приемку товара . в какое время на следующий день можно будет получить сказать ничего не могут . очень не удобно
November 29, 2023
На протяжении ряда лет доставку заказов делала именно на этот пункт. Устраивало местонахождение пункта, его график работы, наличие нескольких примерочных кабинок и, самое главное, сотрудники данного пункта. Всегда порядок. Чёткая организация работы. Но. В последнее время - с октября 2023 года примерно, что-то пошло мне так - какой-то хаос в пункте, постоянные очереди, сложности с выдачей товара, возмущённые клиенты, неубранные примерочные.... Ой-ой... Что-то пошло не так...
1
October 17, 2024
Огромные постоянные очереди, помещение завалено коробками, товар не разобран, явно не успевают разбирать товар, лучше заказывайте в другой пункт выдачи
September 15, 2024
Как не приду закрыто
Понимаю обед и тд
Но 45м стоять ?!?!
Вроде как без перерывов точки работают вообще !
Насальство вообще устраивает такая работа ?!?!
July 20, 2024
Работник потерял 2 моих заказа. И ещё оскорбил меня и мою маму. На складе непорядок. Сам сотрудник не смог найти товар.Только через практически месяц нашли и отдали. Не советую что то мелкое покупать. Сейчас всё вроде норм, но время покажет.
November 10, 2023
Хотелось бы оставить жалобу на пункт выдачи по адресу Циолковского 29 город Екатеринбург. Уже две недели ужасный бардак и получить товар тупо не возможно. Всё заставлено коробками, скорость выдачи 40 ммнут на одного покупателя. Сотрудники вче новые стажёры которые просто не умеют работать. Сегодня, ы очередной раз, 10.11.2023 простояла час на пункте выдачи. Очередной стажёр по имени Сергей, за этот час, до меня нашёл посылки только у одного покупателя из 3! Когда очередь дошла до меня, из 6 посылок я получила лишь 3, из которых одну отправила на возврат. Всё остальное Сергей просто не смог найти , а искал пол часа, которые вся очередь слышала постоянно слово ошибка. По итогу Сергей так и не смог найти 3 помылки и сказал мне что поставит им статус утеряны, но что я вижу когда выхожу из пункта выдачи. Сотрудник Сергей, поставил одну из потерянных вещей на возврат, другую я якобы получила и соответственно с меня снялась оплата, а за 3 я вообще не приходила! Вы издеваетесь? Я стояла час, что бы получить 2 товара из 6 , и ещё заплатить за возврат который я не оформляла, и товар который я не получила. Это ужасное отношение. И я терпела, но этот бардак уже 2 недели происходит .
В поддержке ничего сказать не могу, по шорччей линии не дозвониться
6
November 30, 2023
В данном пвз мне выдали товар недокомплект , я это обнаружила до выхода из пвз и хотела от него отказаться , на что мне было сказано , что я должна сначала выкупить этот товар а потом составлять через приложение заявку на возврат и возможно мне разрешат вернуть этот товар . При этом сотрудники прекрасно понимали , что товар уже пришёл в таком виде и моей вины тут нет . После этой ситуации сотрудник Дарья отказалась выдать мне мои товары , которые были оплачены мною ранее через приложение аргументируя личной антипатией и тем что ей разрешили меня не обслуживать . Пришлось ждать пока истечёт срок хранения и вернутся деньги . Вообщем не рекомендую данный пвз из за не компетентных сотрудников которые придумывают собственные правила и нарушают права потребителей.
2
1
November 5, 2023
Все хорошо, но видимо не сегодня! Уверена, что можно было написать объявление о том, что пункт не работает в какой то период. На протяжении всего сегодняшнего дня пункт выдачи был закрыт, доставка действительно была важная и не у меня одной, так как многие возвращались по несколько раз в надежде, что пункт откроется , но увы … После этого хочется выбирать другой пункт, более надежный
3
July 12, 2023
Я в шоке. Я постоянный клиент Вайлдберриз в течении нескольких лет. Вечером 12.07.2023 года пришла забрать заказ в ПВЗ на Циолковского 29. Вместо ремувера для ногтей пришла кисть для макияжа
Я сказала менеджеру, что это не мой заказ и я не буду его забирать, на что она мне сказала, что заказ невозвратный, можете не забирать - я отмечу в программе что я его выдала. Я сказала ей, что имею право не забирать товар, тк пришла пересортица и мне должны вернуть деньги. На что мне было предложено покинуть помещение. Я попросила ее связаться с вышестоящим руководителем и уточнить как это делается, на что она мне ответила - что она главная. На мои настойчивые преддожения разобраться с этим вопросом она начала пугать меня аызовом полиции. Вопрос к руководителю ПВЗ - каким образом подбирается, отбирается и контролируется персонал? Таких хабалок я не встречала в сфере продаж и сервиса много лет. Сняла видео - могу предостпвить.. имя менеджер отказалась называть. Написала запрос в поддержку Вайлдберриз - они подтвердили мое право отказаться забирать товар. Странно что сотрудник ПВЗ нетолько не знает правил, но и ведет себя агрессивно по отношению к покупателям.
3
July 8, 2024
Ужасный пункт. Неделю не пускают забрать заказ, говорят приходить не след день, на следующей день он также закрыт. Более недели не работает свет. Повсюду разбросаны коробки.
1
1
November 15, 2023
Пришел в первый день, простоял в очереди 15 минут, и еще 15 минут искали мой товар и не нашли, оставил свой номер телефона чтобы позвонили мне когда найдут мой товар, но мне так никто и не набрал.
Прихожу в другой день, очередь, люди ругаются друг на друга, доходит до меня очередь, говорят а приходите через час, похоже не судьба мне забрать товар в этом отделении
2
June 15, 2024
пришла в субботу на пункт выдачи, суббота, не праздничный день. валберис работает с 8:00, сейчас время 12:08, пункт все еще не открыт. люди стоят ждут, зотят забрать свои заказы
2
November 16, 2023
Очень прошу поменять штат!!!!! Они не работают!!! Рабочий день с 8.00 их нет в 8.40. Весь вход до потолка завален мусором. Еле шевелятся очереди на улицу выходят.. 15.11 пришли в 16.00 очередь на улице, 20.30 очередь там же.... Это не от колличества посетителей, это от отсутствия способности работать...Не обижайте клиентов!!!!!
3
January 2
Хороший пункт выдачи рекомендую!.Очень редко очереди.
March 11, 2023
Добрый вечер. Всем кто живет в нашем районе пишу это сообщение. Тем кто организовал данный пункт выдачи читать бесполезно, потому что они к своим посетителям относятся как быдлу. Сегодняшняя ситуация со мной. Примерно 16 часов дня, в пункте очередь, очень грязно, не протолкнуться, очень тесно люди подпирают друг друга. Обслуживает ОДИН сотрудник, явно не успевает, нервничает, долго ищет, путается и тд Выстояв очередь, пытаюсь получить товар, никто не предложил вскрыть и осмотреть. У меня много коробок. Стол для возможности вскрыть упаковку один!!!! И вокруг него куча людей! Как в этих условиях вскрывать и проверять упаковки?! Конечно хочется схватить и убежать скорее. Вскрыла в машине и да, конечно это совсем не те четыре стула которые купила, совсем другие. Бегу обратно в доставку. И что женщина со стеклянными глазами говорит что это ваша вина и ваша проблема! Надо было вскрывать сразу! Ушла я конечно. Буря эмоций одолевают. Жители района ходите в яндекс доставку напротив в жилом доме. Параллельно там забрала вторую покупку - полная противоположность.
4
2
January 16, 2024
Обслуживание достаточно долгое, очереди длинные, грязно. Единственное что радует, это график работы и удобное расположение возле дома. Пользуюсь редко.
2
1
January 27, 2024
Попасть сюда - огромная лотерея! Все очень долго. Смотрю из окна, люди ходят, подхожу сама уже перерыв или закрыто и так очень часто. Нужно обдумать порядок работы, это невозможно
3
1
December 1, 2023
Пришли забирать заказ в 19 часов вечера, а тут вот такое. Кажется, что пункт то ли не справляется с количеством заказов, то ли не может наладить работу. Ну и конечно отношение к потребителю хамское. Лучше прогуляться до другого пункта.
2
1
November 19, 2023
Октябрь-ноябрь пунк либо закрыт на клюшку и выключен свет, либо уставлен коробками и очередью с улицы. Сотрудники новые, найти ничего не могут или не хотят. Сейчас пвз вообще исчезло с радаров. Так се контора
November 13, 2023
Пункт выдачи всегда был неплохим, а сейчас как-то пошло всё вниз. На данный момент он совершенно закрыт, посылку забрать невозможно и нигде не написано никаких сроков про то, на какое это время
2
2
December 8, 2023
Пункт самый ужасный из всех существующих! Закрыт почти постоянно, хожу третий раз - не могу попасть, закрыто без обьяснения причин, никакого обьявления! А если открыт, то огромные очереди!
2
1
November 25, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Вежливый персонал. Очередей никогда не бывает. Рекоммендую!
2
April 13, 2023
Часто бывают очереди. Относительно чисто. Приветливый персонал. Пакеты платные сделали. Далеко от дороги. Зимой холодно. Маленькое помещение, часто бывает заняты кабинки.
December 27, 2022
Сам пункт хороший! И девушка там которая постоянно работает замечательная. Но сегодня 27 декабря была ещё какая то особо. Типо сотрудник. Орала на всех без повода! Просто так!!!! Строит из себя богиню!!! Зачем она там и для чего непонятно!! Только чтоб клиентов отпугивать. Даже умудрилась не только на клиентов без повода наорать, но ещё и на вторую сотрудницу без какого либо повода!!! Прям просто так!!! Послышалось ей там что то или померещалось. И причём это все она делала при огромном количестве клиентов. Позорище!!!
3
1
October 15, 2023
Очень вежливый персонал , всегда все быстро находят , очено нравится это отделение
1
September 2, 2024
Ужас. Хоть бы объявление повесили что не работают.
1
December 12, 2024
Ужасные очереди, сотрудник не шевелится
June 13, 2022
Нравился пункт, приятная женщина работает.
Но вторая сотрудница, помоложе это нечто. К сожалению нет бейджиком на сотрудницах и я не знаю имени. Поведение этой сотрудницы оставляет желать лучшего, почему-то она решает что бра или не брак, примет она возврат или нет. Хамское отношение. Последний раз я была в этом пункте, сотрудница решила что я возвращаю бракованный товар и не в какую не не оформила возврат. Я оставила обувь в пункте, но так и не получила возврат.
Прикладываю фото туфель, которые посчитали бракованными.
Малая надежда, но может владельцы пункта читают отзывы, и улучшат работу своих сотрудников.
5
2
September 12, 2024
Часто закрыт, товар приходит с задержкой
August 14, 2024
Не всегда находят заказ .
September 27, 2023
Заявлено время работы с 8, в 9.05 магазин закрыт. Вернулся к двум, один работник, огромная очередь. Советую заказывать в другой пвз на районе
July 8, 2024
Очень долго работают, очередь стоит от дверей и не шевелится!!!
1
February 13, 2024
Прикольный пункт выдачи и самое главное, что работает каждый день до 22:00 часов
2
December 14, 2024
Все оперативно)
March 20, 2023
Очень удобно, живу рядом ,персонал работает быстро ,чётко все отлично
1
1
September 25, 2024
Огромные очереди
April 21, 2024
Последнее время перегружен, нет возможности что-то купить.
September 19, 2023
Вежливые ,буду ходить нравится.Чисто всегда,хотя людей много бывает.
1
September 8, 2023
Сотрудники вежливые и быстро обслуживают. В выходные и часы пик много людей.
May 11, 2022
Ближайший пункт выдачи, где набирают таких хамов для работы в сфере оказания услуг? Ходили сами и дети в том числе забирали посылки, сейчас они отказываются ходить в этот пункт, говорят цитата «какие-то ведьмы работают». Хоть и не долго там находишься, но можно настроение изрядно подпортить. перешли на другой пункт выдачи.
5
2
December 5, 2023
Очень маленький,тесный офис WB,постоянно очереди,часто бывают закрыты в рабочие часы.
1
1