Wildberries.ru
128 reviews
September 15, 2024
Самый ужасный пункт выдачи, в котором я был. Приехал за заказами, а они закрыты. Нет никаких объявлений, что, почему, и когда откроется. По графику работы должны работать, время было 6 вечера
Помимо этого постоянно долго ищут посылки, в самом пункте грязно, как в свинарнике
March 1, 2024
Плохой пункт выдачи. Помещение тесное, внутри все в коробках, не развернуться. К тому же часто не могут найти заказы. Приходишь забирать, а они его найти не могут. Как такое может быть? В это раз вообще деньги за заказ списали, а товар не выдали. Пришлось несколько раз ходить и выяснять, что бы деньги вернули. В результате- приходится разбираться со службой поддержки Вальдбериз. Больше этим пунктом выдачи пользоваться никогда не буду. В других пунктах выдачи никогда такого не происходило.
March 14, 2024
Сотрудница отказывалась отдавать предоплаченный товар на 5000 рублей, т.к. "у них на пункте уже две недели выдают только по qr-коду". Я этот код на сайте в глаза не видела, пришла с цифрами. Подсказать, где взять код, она не захотела, предложила установить приложение ВБ. С большим трудом я зашла на сайт с телефона и мне показали этот qr-код. Заказ выдали через полминуты. Цифры и на коде, и на бумажке были одни и те же. Написала в техподдержку: ответили, что заказы выдают как по qr-коду, так и по цифрам. Вывод: сотрудница ПВЗ не захотела мной заниматься. Рекомендую заменить сотрудницу. Да и другие клиенты пишут то же самое.
March 5, 2024
Бардак в этом пункте выдачи. Приходит мне сообщение, что заказ поступил, прихожу к ним, а они его не выдают, потому что потеряли его. Я пожилой человек, ходил к ним несколько дней, в надежде получить заказ, он был для подарка. В результате так они его не нашли. Но самое неприятное, что заказ я не получил, а деньги за возврат его на склад списали! Это как такое может произойти? Я ничего не получил по их вине, а с меня же за это еще и деньги списали!
1
December 17, 2023
Ещё летом тут был хаус и проблемы в этом пвз. Сотрудники ругаются матом, вечно бардак , теряют вещи и т д
Была ситуация у нас, что пробили покупку при моем отказе. В итоге решали эту проблему МЕСЯЦ, славу богу были маленькие деньги , ТАК ЧТО НЕ СОВЕТУЮ НА ЭТО ПВЗ заказывать , чтото на бОЛЬШИЕ суммы!! Так как в итоге у нас не было товара и деньги списали , спустя ходьбы туда месяц , кто-то из сотрудников просто перел деньги лично !
Стали реже заказывать на этот пункт и вообще, славу богу напротив открылись конкуретны их и мы стали заказывать туда… хорошая такую антирекламу они делают))
Сегодня спустя долгое время пришла на этот пвз… а у низ перерыв, хотя написано , что работают без перерывов. Простояла с коляской и ребенком НА ХОЛОДЕ (тк был посдедний день выдачи , а до этого у них очередь туда , аж с улицы!) БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ЗАКАЖУ сюда и Вам не советую!
4
1
February 26, 2024
Видимо нужно сотрудников заменить, несколько раз заказывала с доставкой на этот адрес но почему о товар привозят разбив на части , могут по одной вещи в день доставлять. Сейчас жду второй день висит статус готов к выдаче, но никто не хочет что ли забирать и доставлять?
И это в центре Москвы ???? Что за сервис, куда смотрят вышестоящие или они не мониторят?
1
July 23, 2024
ПВЗ часто не работает днем, особенно если приходишь с 11 до 12. Объявлений при этом нет. Вот и сейчас, 23.07 в 11:57 ПВЗ не работает, объявлений, во сколько откроется, нет
1
June 11, 2024
11 июня, 9:45 утра пвз закрыт. По графику работают с 8:00. Лучше закрываетесь тогда, чтобы не рушили планы, безопаснее пользоваться другим пунктом.
Зато дверь поменяли))), для кого?))
1
August 14, 2023
Раньше был хороший пункт выдачи. Но с июля 2023 отношение к клиентам изменилось, когда пришла другая команда. По какой-то причине возврат по браку они делать отказываются, причём именно этот пункт. В других таких проблем нет. Портмоне на фото пришло исцарапаным, но сотрудник Денис сказал, что никаких царапин он не видит. Продавец даже по фото увидел и согласился, а сотрудник выдачи имеет свое отдельное мнение, хотя его обязанность отправить товар на подтверждение брака. Его напарница Софья обещала возврат оформить, но делать это не стала. В результате был оформлен обычный отказ с потерей выкупа да ещё так криво, что товар, от которого мы отказались по браку(!) 08.08. дошёл до склада и 13.08 вернулся обратно без всякого заказа с моей стороны. То есть выкуп снимется ещё раз. Причём это не единственный товар, который здесь отказались считать браком. Второе портмоне было заказано в темно коричневом цвете - пришло красное. Софья обещала это отметить, как пересорт, но не стала. И так же без заказа вернулось обратно в пункт выдачи. То есть выкуп снялся 4 раза по вине сотрудников.
4
February 21, 2024
Отличный пункт выдачи заказов. Замечательные сотрудники Денис и Полина. Всё чётко и профессионально.
1
1
March 20, 2024
В этом ПВЗ потеряли мой заказ. В начале февраля. Деньги не возвращают до сих пор, Хотя он до меня даже не дошел. Куча претензий, звонков- реакции 0
Вот такое тоже может быть. 2й месяц удерживать деньги за неисполненные обязательства. Подумайте много раз перед тем как заказывать.
2
1
September 14, 2024
Не работают
12.09.2024-14.09.2024 в 21.00(точка работает до 22) хожу на пункт выдачи забрать товары- никого нет.
В первый день еще не обратила внимания, подумала ну не страшно если пораньше закрылись, но три дня подряд.. сегодня заказала курьера в 18.00, написано было до 21.00 приедет- ни звонка, ни сообщения.
Кому писать? Куда звонить? Поддержка в вб декоративная- номеров нет, чат видимо для переписки с самим собой.
Также на этой точке теряли мой заказ без возврата средств, даже не извинились. Две примерочных (одна из которых захламлена коробками)
1
April 24, 2024
В районе всего два пункта выдачи, перегружены оба. В этом очередь и на улице бывает. Периодически он закрыт для доставок, т.к. переполнен. В целом пункт хороший, но маленький
1
May 29, 2024
29 мая 2024. 09.40 утра, пункт закрыт. Хотя график работы с 8 утра. Собрались люди. Выходил оттуда какой-то мужчина, сказал, что ничего не знает, менеджеров нет. Очень не приятная ситуация
January 18, 2024
Отличный ПВЗ. Никогда никаких проблем не возникало, в отличии от других пунктов. Ребята молодцы, профессионалы своего дела.
1
October 29, 2023
Пункт выдачи работает крайне плохо. Не справляется с выдачей. В приложении стоит "готов к выдаче" можно 3 раза сходить, а товар все ещё тебе не могут выдать. Очень испортился пункт за последнее время. Грязь и треш внутри + хомоватый персонал.
4
May 5, 2022
Чёткое, радушно обслуживание. Очередь если есть, то скоротечна. Удобные примерочных. Чистота на 4 из 5 баллов. Местонахождение удобное:досиупность общественным и личным транспортом, парковки имеются. Отличный пункт выдачи товаров по сравнению со многими подобными в Москве.
June 15, 2023
Часто заказываю именно в этом пункте выдачи, нравится расположение, чистота, хоть иногда и заставлено коробками, не тесное . Персонал очень приятный и хороший.
October 12, 2023
Хороший пункт,но очень часто в последнее время очереди ,не могу сказать почему,но руководству нужно обратить на это внимание. Люди стоят на улице ждут своей очереди......не очень комфортно.
2
1
August 23, 2023
Всегда вежливые сотрудники. Офис расположен рядом с моей работой, что очень удобно. Рекомендую!
1
1
June 19, 2024
Пункт выдачи очень загруженный, очередь на улицу выходит. Как-то не очень в непогоду. Может я так неудачно попала!?
December 29, 2022
Конечно, с этим пунктом выдачи история ещё та. 16.12.2022 заказ "доску для отжиманий" и сразу оплатил. Уведомлений на телефон никаких не приходит, хотя на сайте (заказ через стационарный компьютер) указано, что товар доставлен 17.12.2022г. 22 .12 иду в пункт и спрашиваю о товаре. Женщина говорит, что на мою фамилию ничего нет, хотя на сайте есть уведомление. 24.12. Решил ещё раз туда зайти и спросить о товаре. Уже мужчина искал и по фамилии не нашёл, но предложил поиск по номеру. По номерутелефону нашли, но потребовали код, который даётся у них каждый день на не полученный товар. По телефону найти этот пароль не смог и ушёл, назад уже неё вернулся. Когда заехал в 3-й раз с номером телефона и паролем, товар уже получил. Чтобы получить заходил к ним 3 раза. Делайте выводы. Я очень недоволен.
1
2
May 7, 2024
Невсегда можно выбрат этот пункт часто загружен. Плюс это рядом и время работы до 22.
June 10, 2024
В этом пункте выдаче небрежно обращаются с товарами
Коробки стоят прям на проходе, друг на друге. Похоже на свалку
Еще и выдают не весь заказ, так как не рассортировали, хотя в приложении указано, что все готово к выдаче
Пришлось подарок дарить на следующий день после дня рождения близкого человека, при том, что заказывал все заранее
September 15, 2024
Прихожу второй день , закрыто , срочно нужно было забрать заказ 🤦♀️
Что за подстава ? (
1
March 5, 2023
Отделение удобно для тех кто живёт поблизости. Персонал отзывчивый. Очереди бывают, но идут быстро. Три кабинки для пример ки.
January 12, 2023
Хороший пункт выдачи. Работают, как правило, два сотрудника. Работают вежливо и быстро. Есть примерочные. Очереди бывают редко. Всегда в наличии пакеты, выдают по требованию.
2
August 26, 2023
Отличный пункт! Все хорошо! Ребята приветливые, всегда помогут!
November 13, 2023
Хороший пункт выдачи, но он постоянно перегружен. Не часто удается заказать доставку в этот пункт. К персоналу претензий нет.
November 30, 2023
Отлично работают, и опять напоминает , когда много людей, что это военкомат в прошлом, все равно отлично работает,
1
October 15, 2022
Быстро, очередей нет как правило, вежливые сотрудник.
Примерочные правда на проходной, как-то не очень уютно особенно если нужно померять одежду, а за занавеской в полуметре люди.
1
1
August 29, 2024
Была в этом пункте трижды - больше не закажу в него. Грязно, везде валяются коробки, пакеты и какой-то мусор. Примерочных 2 и вход в них те завален мусором. Сотрудник отменил заказ вместо того, чтобы пробить его.
1
1
November 14, 2023
Удобно расположен, нет было проблем с получением, все быстро нашли.
1
June 21, 2024
Ушли гулять, когда вернутся не известно… 15 минут стою, жду. 21.06.24, время 15 30
1
1
January 29, 2024
Хороший пунк, очереди очень редко, обслуживание быстрое
September 27, 2024
Хороший пункт выдачи, к сотрудникам претензий нет?
1
August 27, 2023
Потеряли товар и не убрали его из доставленных, мотивируя это тем , что потерянный заказ - это штраф, в итоге , заказ висит как доставленный , но неполученный - его не выдают , потому что потеряли и из - за этого каждый день уменьшается моя скидка . То есть я должна слушать нытье про штрафы , а меня не щадят и вешают на меня свои косяки ? Я должна нервничать еще из - за этого , а кто виноват ? Точно не я , поэтому делайте как положено , а не как только вам удобно .
3
November 22, 2021
В этом пункте всегда много народу. Персонал при такой загрузке работает на отлично - быстро и четко, оставаясь максимально вежливыми и доброжелательными
3
February 18, 2023
Люблю этот ПВЗ. Здесь персонал хороший. График работы с 8 до 22, что очень удобно.
1
December 1, 2022
Ребята большие молодцы,помогут если большой заказ донести до машины. Приветливые и внимательны к посетителям.
1
November 15, 2023
Пришел в 21:48, пункт выдачи закрыт, никого не было. Нужно было срочно забрать вещь, испортили планы.
3
1
November 14, 2023
Оч испортился, очереди, потери вещей, грязь, мусор, товар готов к выдаче, но по факту его даже еще не разобрали(
3
November 25, 2023
- пвз всегда загружен, поэтому нельзя заказать ничего
- на выдаче стоит сотрудник с тату на руке, который не умеет общаться с клиентами
- отказались принимать возврат, обосновывая тем, что нужно идти в пункт, где забирали
- постоянные очереди, все завалено коробками
August 14, 2023
Отличный пункт выдачи! Вежливые и приветливые сотрудники.
2
1
March 13, 2023
Заказала на ВБ камень для массажа лица, оплатив заказ. Получила не камень, а три осколка без упаковки. Удержали 100 рублей за отказ, отписываются в ответ. У Вайлдбериз свои "заморочки"
July 22, 2021
Часто заказываем сюда товары, все всегда было замечательно. Но в последнее время постоянно что-то не работает. Вчера весь день с самого утра висел статус заказа «приемка в пв», сегодня приехали забрать, так как все готово было, а в пункте что-то не работает и нам ничего не выдали. Это уже не в первый раз такая ситуация..
3
June 30, 2022
Сколько раз ни была - всегда многолюдно, но сотрудники очень расторопные, поэтому выдача быстрая, но для примерки я выбираю другой пункт
September 27, 2024
Хороший пункт выдачи
September 19, 2023
Хороший пункт, доброжелательные сотрудники, всё оперативно, спасибо
May 8, 2023
Огромные очереди, с товаром постоянно проблемы. Сотрудники не всегда, но с недовольными лицами