Wildberries.ru
73 reviews
September 21, 2024
очень плохая работа пвз. постоянные очереди, потери товаров, длительные перерывы. сегодня в 15:20 пришли получать заказ - пункт закрыт, свет выключен, в уголочке висит еле заметная табличка «пункт закрыт по тех причинам!!! просим прийти после 15:00». ни одного номера телефона. некоторые люди стояли полтора часа. мы стояли там до 16:00 - всё еще никого. несколько человек приходили в час дня - свет включен, дверь закрыта и надпись перерыв. другие сотрудники здания сказали, что сотрудница пвз просто выключила свет и ушла) звоню в поддержку - не отвечают. пишу в поддержку в приложении - не отвечают уже на протяжении часа. «операторы заняты». понимаю, бывают форс-мажоры, я сама сотрудница пвз, но это не по-человечески. нескольким людям в очереди, включая меня, заказы нужны были очень срочно. мало того, что вы подставляете людей, так с вами еще и не связаться никак.
7
2
December 26, 2024
Я, конечно, понимаю, что на квартал это единственный ПВЗ, но то, что там творится уже месяц, не лезет ни в какие ворота. Три недели не могла получить заказ, потому что очередь стояла до двери в торговый комплекс. Один раз девушка из смены сказала "посылка пришла сегодня, вы её точно не получите, потому что мы ещё не разобрали заказы". Но посылка поступила в 7 утра, а я пришла к закрытию. На второй день я стояла час в очереди, 40 минут ждала, пока одна из сотрудниц по собственной инициативе упорно искала мой заказ, за что ей спасибо. Но парень на выдаче сказал: не надейтесь получить заказ, лучше оформите возврат. Спасибо большое, конечно, но заказ нужен был для упаковки подарков, а платить за возврат как-то не хотелось. Второй день - ПВЗ закрыт. Причем не в те часы, которые указаны как технические перерывы. На силу получила заказ через две недели, заходя чуть ли не каждый день и наблюдая одну и ту же ситуацию - то очередь в три километра, то закрыто. Сегодня (25.12.2024) опять пришла - закрыто.
Одна из сотрудниц, Настя, кажется, выкладывается по-полной, ищет, быстро обрабатывает заказы. Вторая - ехало-болело всё. Район у нас большой, в соседних домах два ПВЗ Озон, не пора бы открыть ещё один ВБ?
1
December 14, 2024
Постоянные очереди минимум на 50 минут и при этом отстояв огромную очередь и потеряв свое время не факт, что сотрудницы ПВЗ соизволят (сделают одолжение) найти и выдать заказ. Постоянные отговорки «придите завтра товары заложены другими, а лучше перезакажите…, а лучше в другой пункт выдачи и т.д.». Устроили свалку из пункта, товар раскладывать не спешат. Открывают и закрывают пункт, вообще когда хотят. В 10 утра приходить бесполезно, вот часов в 12 может быть и появится полусонная сотрудница. Чтобы получить заказ пришлось шесть раз приходить и стоять в очереди, настаивать, чтобы искали посылки. НЕ рекомендую этот пункт!
1
December 17, 2024
- Один раз потеряли товар у себя на полках. Пришлось приходить за ним несколько раз, так и не нашли.
+ Сотрудники возместить потерю мне сами.
- В другой раз выдавали товар не смотря кто его берет. Мою коробку положили на стол, пока я была в примерочной, так как не могли долго найти и предложили пока померить другие вещи, в этот момент её взяла другая женщина и ушла.
Потратили время на просмотр видео камер, чтобы понять куда делась коробка.
- Сейчас огромная очередь, за пределами пункта. Прихожу забрать товар уже во второй раз. Сейчас в очереди отстояла 1ч 30м!!!
Женщину перед мной обслуживали 15 минут. Ислаки ее потеряеные пакеты. Меня 15 минут! На выдаче 1 человек. Принёс один пакет из двух, и пошёл искать выданный пакет снова!((
На моё замечание что первый товар он уже выдал, мужчина НАХОМИЛ.
Стараюсь заказывать на Озоне, там там только плюсы, а после сегодняшнего вообще постараюсь забыть что есть валберис.
2
1
December 11, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Пришла получить заказ, который пару дней уже лежит у них. Стоит статус: готов к выдаче. Вчера (10 декабря) было закрыто, сегодня зашла вечером, отстояла большую очередь, и когда подошла к сотруднику на выдаче, мне сказали,что у меня тысячный товар. И поэтому сегодня я не могу получить, и получу непонятно когда. А зачем тогда отмечать это все готовым к выдаче. Бардак полнейший. Если не могут работать нормально, пусть закрываются. И чтобы на них никто не рассчитывал.
2
2
December 11, 2024
Больше не буду заказывать в этот ПВЗ. Часто закрываются посередине рабочего времени. Очереди даже в дневное время и очень медленное обслуживание. Внутри постоянно беспорядок, грязно и кучи коробок. Долго выгружают товар, по несколько дней на выгрузку это у них норма. Крайне не рекомендую сюда что-то заказать!
10.12 К сожалению опять наступила на те же грабли, заказала сюда товар и пожалела, вот такая очередь в 16 часов дня
1
December 9, 2024
Сегодня ПВЗ не работал без объяснения причин и висящего учедомления на двери. Когда столпились люди, из подсобки вылезла девица и отказалась обслуживать посетителей, начав орать, что она на ногах всю ночь, а сменщица еще едет. А время обеденное уже. В итоге так и не смогла ответить, когда ПВЗ откроется. Отвратительный хамский персонал
3
November 10, 2024
Все смены очень приятные кроме одной. Хамоватая девушка, понимаю, что перерыв может быть, но когда у вас толпа в пункте, какие-то подружани и тд, последнее, на что обращаешь внимание- табличка.
Первый раз столкнулась с подобным тоном общения
September 8, 2024
Просто ужасный пункт выдачи. Администратор очень медленно собирает заказы, непонятно где что лежит. Выдают неправильные заказы, очередь до входа в тц, недовольное лицо администратора и громкие голоса нерусских людей сбивают все настроение. Никогда больше не пойду сюда и никому не советую
2
3
November 17, 2024
Нет чёткого графика работы - частые перерывы на приёмку товара!
Приходится приходить несколько раз за день, чтобы получить заказ!
Повесьте на входе график работы и СОБЛЮДАЙТЕ его, а не вешайте записочки, написанные от руки!!!
1
2
December 9, 2024
9.12.2024.
В пункте выдачи горит свет, но никого нет. Продавцы в соседних отделах подтверждают, что сегодня там никого нет.
Ни о какой выдаче заказанных товаров речи и быть не может. Видимо, менеджеру нет дела до того, как работает его ПВЗ.
2
December 9, 2024
Уже не первый раз ПВЗ не открывается вовремя.
Время 10.43. Закрыто.
Накануне вечером не обслужили , потому что не успевают.
И это не единичный случай. Постоянно очереди.
К сожалению рядом больше нет пунктов, поэтому вынуждена заказывать сюда.
1
December 12, 2024
Ужасно перегруженный пвз, сотрудницы не ориентируются в раскладке товара, точнее раскладки нет, товары просто навалены везде горой. Очереди по 2 часа. Курьеры вам сюда лучше не соваться.
1
December 10, 2024
Пункт выдачи совсем испортился,три дня не могла забрать товары из-за огромных очередей,сегодня закрыли двери при очереди более чем в 10 человек со словами: "мы сегодня не работем"
1
1
September 14, 2024
Отличный пункт. Всегда всё быстро и чётко. Иногда бывают очереди. (большие.)
2
2
January 26, 2024
Все супер, персонал очень доброжелательный единственное, бывают заминки с выдачей товара из за того, что ушел опытный сотрудник. Надеюсь все наладится и заминок больше не будет. Близко расположено к дому , что то же удобно
3
2
November 28, 2023
Отвратительно работает этот пвз.
Никаких объявлений о том, что пункт закрыт. Только когда к нему приходишь-сталкиваешься с табличкой «закрыто» без указания времени.
Неопрятная девушка находится внутри пункта, общается через дверь:
-Закрыто до обеда.
-А обед у вас во сколько?
-Не раньше трех.
При графике работы с 10 до 21 это закрытие на половину рабочего дня просто удивляет.
Как этот пункт еще работает и не закрылся-не понятно.
Уже 5 дней, 5Карл! один из товаров числится на выгрузке в этом пункте, то есть товар привезли, но забрать его нельзя.
После сегодняшнего случая приняла решение не заказывать сюда доставку.
6
2
December 2, 2024
Удобное расположение пункта выдачи. Ответственные и трудолюбивые сотрудники. Быстро выдают заказы, всегда вежливы и приветливы. Корректно оформляют возвраты и отказы
November 20, 2023
отвратительный пункт выдачи, сотрудники позволяют себе некорректные и даже грубые выражения в сторону клиентов, на рабочем месте находится ДОЧЬ сотрудницы, причем не маленькая, которая просто находится на складе. мало этого, работают отвратительно, ужасно медленно, выглядят неопрятно, хотя для работы с людьми нужно хотя бы что то делать с собой. ну и самая квинтэссенция ужаса заключается в том, что сотрудница просто ШВЫРЯЕТ товары, при этом нецензурно выражаясь. просто взяла, и товар, который вернули, взяла и кинула на склад матерясь. кошмар.
7
December 15, 2024
Отстояла в очереди 1ч20мин. Возмущения нет предела. Уже не первый раз. При такой очереди, еще и на перерыв закрыли перед носом
2
December 12, 2023
Очень медленное обслуживание в ПВЗ. Очереди по 7-10 человек. Один человек на выдаче. Понятное дело, что конкретный сотрудник не виноват в очередях, так как он один, но мне, как клиенту, не особо важно что и почему так, и зачем экономить на количесве персонала, особенно в канун праздников. Я вижу как у конкурентов реализована выдача и работа, и понимаю, что сюда больше ни ногой.
4
December 18, 2023
Просто. не. заказывайте. сюда. ничего.
25 минут в очереди, чтобы вам сказали «не разобрано еще, и вообще я тут не работаю, следующий»
25. Минут. … стоя, после работы с тяжелым пакетом, не совсем по пути домой, чтобы тебя просто развернули. Есть такой статус у заказала «прибыл в пвз» и «приемка в пункте выдачи» Зачем ставить статус «готов к выдаче», если он НЕ ГОТОВ?????? ОБЪЯСНИТЕ ЛОГИКУ
4
September 15, 2023
Уже 4 дня не могу получить свои товары, которые заказала с доставкой «завтра». То пункт не работает, то очередь до выхода из ТЦ. Сегодня специально подошла в 20.50 перед закрытием, надеясь, что не будет народа. И как обычно, опять не работает, при том что сотрудник сидит внутри. На вопрос «почему?» опять закрыто, отвечает, что у неё приемка товара, ей сложно и некуда размещать товар, стеллажи все заняты. Я ей говорю, так давайте я как раз вам разгружу их, заберу свои товары… Нет. Закрыла перед носом дверь. Где логика????
3
September 22, 2024
Ужасный пункт
Неприветливые работницы
Заказ пришел они говорят что не выдадут его так как он еще в коробке у них
1
2
December 14, 2024
ужасное место, хамское отношение.
простояли в очереди 40 минут, нам сказали, что это не наши проблемы, закрылись, в то время, как обслуживали каждого в районе 10-15 минут, одного человека!!! 10-15 минут, потому что не могут найти заказ.
не советую заказывать в этот пункт выдачи, очереди огромные, практически не двигаются, в любое время суток
1
September 23, 2024
Спасибо большое сотрудникам, очень стараются! Никогда нет проблем с заказами
1
2
November 21, 2023
Ужасный пункт выдачи.
Как вечером не придешь, всегда закрыто по 30-40 минут ждешь... Скапливается толпа , которую очень медленно обслуживают.
Товары всегда приходят с задержкой, еще и потерять могут товары, ужас просто! Й
3
1
June 16, 2024
Все отдается очень долго скорее всего не хватает сотрудников частые перерывы на закрытие так как не успевают принять товар
3
1
May 7, 2024
Шикарное и спокойное отделение Вайлдберриз .
Очень вежливые сотрудники
September 28, 2023
Видно сотрудница устала там работать, раз говорит дословно «я ничего объяснять никому не должна, заколебалась за ваши браки платить», о каком именно браке речь, непонятно, объяснять мы не должны, зато хамить только вперёд
2
1
September 17, 2023
17 сентября 2023 года пришла получить заказ, а пункт закрыт. Молодой человек сидит, дверь заперта. Работать, видно, неохота. Постучала. Сказал, что откроет вечером. У меня больные ноги, не пошла бы, если бы на сайте было объявление.
4
1
February 12, 2024
5 звёзд только за то, что они рядом. Последний раз очень долго стояли, чтоб забрать заказ. Работники конечно не причем, поэтому им и пятерка.
1
August 25, 2024
Окуратный, чистый , вежливые работники.
1
1
December 28, 2023
Самый ужасный пвз! Не могу получить заказы! Пишет ,что три дня разгружает водитель!!! Случайно заказала на этот адрес,хотя зарекалась этого не делать! Как не придешь закрыто до 15часов!( но человек там сидит за дверью,не отвечает на обращение),приходишь к 15,написано закрыто до 17часов,приходишь в 17часов,очередь человек 25,серьёзно!!! Они заказы найти не могут,один заказ по 5-7мин ищут на складе.. почему этот беспредел сохранен с осени и до сих пор,не известно!!! Рядом озон,все четко,как в аптеке!
4
December 12, 2024
Обычный пункт выдачи. Сотрудники внимательные. В час пик устраивать длительные перерывы как то не спортивно. Очередь... Всегда очередь.
1
December 14, 2022
Отличный пвз, удачно, что рядом с домом. Всегда чисто и ребята работают активно, видно, что уставшие после чёрной пятницы, народ, относитесь с пониманием
3
November 28, 2023
Очень удобно рядом с домом, обслуживание быстро и качественно
September 20, 2023
За последнюю неделю уже второй раз прихожу и быстро без проблем получаю свой заказ. Сотрудники вежливые, нареканий нет. Рекомендую 🙌🏼
3
2
September 17, 2023
Нет чёткого графика работы. То работают, то закрыты и так целый день. Разберитесь уже со своими проблемами! Невозможно забрать заказ вовремя.
4
1
December 13, 2024
Отвратительно.
Очередь 21 человек. Это усмешка какая-то.
Обслуживание одного человека минут по 5!!!!
February 26, 2024
Чистый пункт выдачи товаров!! Приветливый персонал!
December 3, 2023
Сначала отдали не тот товар, потом не хотя его принимать по заявке возврата - "мы не видим вашу заявку". Сотрудники говорят что принимают возврат только по причине брак, а по другим причинам не могут принять.
3
1
September 11, 2023
11 сентября 2023 года. Спасибо что не работаете нет ничего.... табличка закрыта и все .. хоть что то для людей толпа ждёт никого нету и случайно узнается что сегодня не работает . Не было бы так страшно если бы не заказ нужен был бы прямо сегодня. Спасибо большое. Администрация молодец!!!
4
1
December 17, 2024
Ужасные очереди
December 18, 2024
Блльшие очереди
1
September 18, 2023
Очень медленная сотрудница ничего не успевает, плохо соображает, вежливая эта плюс,но вечно очереди.
1
1
May 15, 2024
Замечательные девочки сотрудницы ☺️☺️
3
1
October 6, 2023
Постоянно длинные очереди из-за студентов. Так как рядом медицинский ВУЗ.
3
April 19, 2023
Отлично что рядом с домом
Спокойная девушка на ресепшен сидит
3
1
December 19, 2023
Очереди всегда, минимум минут 5 стоишь каждый раз
2
3