Wildberries
44 отзыва
19 сентября 2024
Это самый из всех пунктов выдачи от WB , который находится в цивильном месте и удобным подъездом к нему , как и внутри - приятно бывать в нём , что не скажешь хотя бы о паре соседних ( на Новинском и на Новом Арбате 6 ) в первом ужасно грязный подвал и мрачный подход к нему , особенно зимой , а другой .. ну я бы посоветовал всем хоть раз там побывать - незабываемые ощущения я просто гарантирую 🤣 Коротко скажу , что я про вход !!! - бывший грузовой лифт ( хотя понятно , что аренду власти такую просят , что не сильно закапринизчаешь с выбором места )
14 сентября 2024
13 сентября 12:00 пункт закрыт без каких-либо пояснений. Через три дня отпуск, там купальнички мои лежат, надеюсь, успею забрать 🥲
В целом обстановка в пункте гнетущая: в гробовой тишине электронная женщина внезапно выкрикивает какие-то цифры 🙈 кто это придумал?!
Upd: пункт был закрыт весь день, поддержка написала, что как откроют, так сообщат, а сегодня мой заказ отменили и сняли деньги за возврат 🤬🤬🤬🤬
Жаль, здесь нельзя минусовать, ну это, конечно проблема не конкретного ПВЗ, а Вайлдберриз в целом. Сколько бы они ни пытались замаскировать db в логотипе, сущность это не изменит. Ни с одним маркетплейсом у меня таких проблем не было.
1
11 сентября 2024
Выражаю претензию по работе данного пункта выдачи. Сегодня я подошла к пункту для того, чтобы забрать свой заказ к 16:30. До 17:10 кнопка входа в пункт не отвечала, клиенты не могли попасть внутрь и забрать свои заказы, на улице образовалась очередь. Возмущённые очередью местные жители сообщили, что сотрудника на пункте нет с самого утра и весь день люди пытаются пройти за заказами, но им не открывают. И ТАК ЖЕ СКАЗАЛИ, ЧТО СИТУАЦИЯ ПРОИСХОДИТ УЖЕ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ТОМ, ЧТО ПУНКТ НЕ РАБОТАЕТ, НИГДЕ НЕТ - НИ ЗАПИСКИ НА МЕСТЕ, НИ УВЕДОМЛЕНИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ. Кстати, я 2 раза звонила в поддержку WB, но оператор мне не ответил.
2
1
14 сентября 2024
Сегодня, 14 сентября у Валдберис случился глобальный сбой и у многих отменились заказы и списались деньги за возврат, но в итоге Валдберис все восстановил за несколько часов. Пункт работает, товар я получила. Жду от валдберис возврата списаний из-за сбоя. К пункту претензий нет, пока все устраивает. Персонал всегда попадался приятный и помогают зайти с коляской. Благодарю за уважительное отношение❤️
1
1
1 сентября 2024
Всё, что нужно знать об этом ПВЗ - персонал хамский и пункт постоянно закрыт в рабочие часы. Пришли за школьными вещами накануне 1 сентября - вещи доставлены, заказаны заранее, все ок. Но вот тетя-сотрудник ПВЗ закрылась внутри в 20.00, хамила собравшейся у входа толпе и отказалась выдавать заказы. В итоге закрыла пункт на 2 часа раньше и никому ничего не отдала. Сказала- буду сегодня другой работой заниматься🤷♀️. И вот это классика у них в этом пункте
2
1
19 декабря 2024
Отвратительный ПАЗ. Ждал с 10-00до11-40, но пункт так и не открылся.Пришёл на следующий день-и снова впустую. Пункт так и не работал весь день. Два раза обещали доставить товар по моему адресу курьером, но опять никто не позвонил и не пришёл. Пришлось идти туду третий раз. Девушка на выдаче очеь грубая и наглая. Никому не советую этот ПВЗ, если хотите получить свой заказ вовремя и не трепать свои нервы!
19 июля 2024
Данный пункт выдачи заказов не справляется со своей работой. Товары приходят с задержкой (от 1 до 4 дней). Атмосфера пункта - склад. Коробки находятся везде. В других ПВЗ такого нет, есть с чем сравнивать.
Эти коробки, которые стоят по всему периметру разбираются не часто, думаю, поэтому задержки, т.к. отслеживая свой товар он 2-3 дня находится неизвестно где. Кажется, он лежит в этих коробках.
‼️В ДАННОМ ПУНКТЕ ТЕРЯЮТСЯ ТОВАРЫ. Мною был заказан корм для собаки. Этот корм прибыл в ПВЗ (в личном кабинете было написано: готов к выдачи от 15.07 в 10:12). Ходили три дня подряд и ни один из сотрудников не смог найти наш заказ. Сотрудники собирались смотреть камеры, брали мой контактный телефон для связи. К моему огромному сожалению корм так и не найден. Ищем с 16 июля. Предприняли всевозможные попытки: ходили несколько дней подряд в ПВЗ, писали в личном кабинете 3 обращения, звонили 2 раза на горячую линию «Wildberries». Сегодня 19 июля корм всё ещё готов к получению, но вот только получить его не могу, т.к. сотрудники ПВЗ ПОТЕРЯЛИ его. Товар нужно было оплатить сразу и жидкий корм НЕВОЗВРАТНЫЙ. На мою просьбу вернуть денежные средства, девушка сказала, что товар «невозвратный», а я и не видела в лицо товар и не прошу его вернуть, я прошу вернуть деньги. Мне нужен или товар или денежные средства. А сейчас получается, что это воровство! Отговорками животное не накормишь.
Разберитесь, пожалуйста, с работой ПВЗ и найдите корм для собаки.
10
10 ноября 2024
Ужасное расположение! До метро далеко, на машине подъехать невозможно - встать некуда, остановиться негде! Просто кошмар! Приехала в рабочее время - машину на аварийке бросила, звоню в дверь- никто не открыл!!! Ни объявления, ни расписания! Отвоатительный пункт!
1
15 января
Отличный пункт, всегда чисто и светло, вежливые сотрудники, по пути с работы забегаю часто
14 сентября 2024
Возмущению нет предела!!! Пункт закрыт уже 3 день, плюс каким то образом товары возвратились и с меня сняли 400 рублей за НЕПОЛУЧЕННЫЙ товар !!!!!!
1
1
13 сентября 2024
Когда решится проблема с перегруженностью? Второй день двери закрыты, никто не отвечает, номера телефона нет, чтобы позвонить.
1
1
4 февраля 2024
На выдаче товара работают очень вежливые и аккуратные девочки, всегда всё легко находят, поддерживают порядок, оперативно решают трудности.
1
8 июля 2024
отвратительный пункт, 8 июля он просто не работает целый день! поддержка wildberries часа через 3 моих "воплей" призналась - закрыт по техническим причинам; этот пункт надо закрывать вообще, он регулярно не работает
2
1
7 мая 2024
Ходила только сюда,была постоянным клиентом в этом пункте.И было в принципе терпимо,всегда попадала за редким исключение на смены девушки,которая всегда была мега вежливая и улыбчивая,только за этим стоило сюда идти.
Сейчас же постоянно как не приду,попадаю на смены рыженькой девушки (к сожалению не знаю их имен ,они не представляются)из за этой девушки я в этот пункт больше не ногой
Первое это то что я как то пришла вечером в будний день,она ржала в соседнем помещении,где хранят товары ,компанией,и даже чтобы отдать товары после примерки,мне пришлось ее звать ,чтобы она отвлеклась от своих друзей,мне как клиенту было очень неприятно
Второе слышала иногда шепотом,иногда в открытую ее неприязнь к клиентам ,если она с вами вежливо разговаривает это не значит ,что перед тем как нажать кнопку на домофоне а не не сказала -все прут и прут весь день ,доставали.Даже абсолютно не думая что в примерочной мне допустим это было слышно.Согласитесь а стоит ли идти в пункт ,где вам не рады?
Третье это то что пришла с ребенком последний раз,примерочный были заняты целый час,в итоге я пришла было время около 20:40 вечера,в примерочную я смогла зайти только в 21:40,когда время было 21:50,парень сделал замечания что мы должны выйти из примерочной потому что они закрываются,ну естественно я сразу в трусах не выскочу из примерочной ,от этой девушки было услышано -«и ноль внимания абсолютно» ехидным тоном!естественно померить я все не успела,заплатила за обратный возврат…она так на меня смотрела типо я ее личное время заняла,хотя я вышла в 21:55,могла бы сделать исключение так как я была с ребенком и долго ждала …уходила а вторая примерочная была до сих пор занята ,приходила занята ,той девушке почему то замечание никто не делал,что она там делает с вещами 2 часа,ну может это норма для этого пункта ,который имеет 2 кабинки всего,хотя это обязанность сотрудника следить чтобы остальные клиенты не ждали по часу,а если они не могут,то вопросы к владельцам почему дополнительные кабинки нельзя установить в таком большом помещении
Также отмечу что в пункте постоянная грязь,коробки стоят частенько,хотя помещение не маленькое
Благо возле меня открылся пункт ,сюда больше не ногой ,попадалась бы еще другая сотрудница ,а не эта ,может быть еще и ходила
3
15 июня 2024
Подскажите пожалуйста каким образом мне выкупить товар,чтобы с меня не списали комиссию за невыкуп!Если пункт выдачи не работает?15.06.24 время 10:05,10:30...Настоятельно не рекомендую пользоваться данным пунктом выдачи...
8
6 июня 2024
Жутко опаздывала на работу, но решила зайти наконец забрать посылку! Написано что работают с 10:00! Я простояла до 10:11 и пришлось уйти! Потому что так никто и не пришел !!!! Беспредел
5
18 августа 2023
Хороший пункт выдачи. Есть примерочная. Порядок, чистота, Обслуживают быстро. Находится на первом этаже жилого дома. Персонал доброжелательный, обходительный.
3
1
23 сентября 2024
Отличный пункт выдачи, пользуюсь периодически😊
1
7 июля 2024
10:21 не кто не открывает
Пункт выдачи вообще работает?и в каком режиме???!
Ужас 3й день не могу получить заказ свой!
4
6 октября 2023
Удобное расположение. Приветливые сотрудники. Есть три примерочные. Всё чисто и опрятно.
9 июля 2024
Два дня подряд в 18:30 и 16:30, пункт выдачи закрыт. Видимо надо обновить персонал или нанять сотрудников.
1
1
16 сентября 2024
Данный пункт выдачи походу работает по своему режиму, никто не открывает в рабочее время.
Одежда была заказана для отпуска - теперь походу без одежды 👍
1
18 июля 2024
Всегда удавалось забрать заказ, проблем не возникало
Очень много заказов - не помещаются в кладовой, стоят прямо в зале выдачи
Всегда приходила во второй половине дня
Вежливые продавцы
3 января
Ужасный ПВЗ. Отвратительное отношение к клиентам. Вечно все завалено коробками. Задерживают приемку по 2 недели. Удивительно, как он ещё не закрылся
1 сентября 2024
Молодцы👍👍👍хорошо работают
10 июля 2023
Не попадешь. Пункт в подъезде, у них есть домофон, но нет информации какой номер. Приходится кучу времени шататься у подъезда чтоб попасть в пункт
4
2
17 февраля 2023
На самой вывеске приписано маркером что домофон 1. Так бы бродила и не знала как попасть. Это не понравилось.в остальном просторный. Персонал быстро выдает все.
1
1
2 июля 2024
Самый ужасный пункт ! Закрыт !
Работают как по кайфу
2
1
8 декабря 2024
Хороший пункт чистый две примерочных
9 октября 2023
Лучший пвз, сотрудница всегда доброжелательная и обходительная. Жаль только что закрылся этот пвз(((
2
21 мая 2022
Очень красивое здание. Честно говоря не была внутри. На Ильинке очень много подобных домов. Жаль очень много в тревожном состоянии.
2
31 мая 2023
Очень приятный сотрудник, быстро работает
2
12 ноября 2023
В пункт невозможно попасть: на домофон не отвечают. Промокли под дождём, пока ждали, когда нам откроют
3
1
22 июня 2023
10 минут стояли , ждали пока откроют дверь (домофон)
3
2
20 декабря 2023
Отличный пункт выдачи!
1
7 декабря 2023
Лучшая сотрудница пвз.
1
20 июля 2024
Первый блин не всегда комом!)))
13 декабря 2022
Чисто, просторно, малолюдно
2
19 апреля 2022
Лучшее место, вежливые сотрудники, чисто
2
23 октября 2021
Который раз сюда прихожу, сотрудника либо нет, либо не открывает дверь, трачу на ожидание много времени
4
1
10 марта 2022
Абсолютно хамское отношение к клиентам.
Руководству надо принять меры!
3
1
27 февраля 2022
Уходят раньше времени закрытия, пофиг на клиентов. Плохое отделение
3
1
10 сентября 2022
Хороший пункт выдачи)
2
1 декабря 2021
Очень трудно найти и попасть
2
3