Wildberries
58 reviews
December 23, 2024
Был неприятный опыт, забирал разделочные доски (см. прикрепленное фото), пришел в пункт (23 декабря, 17.00 примерно), за окном мороз, -8 градусов, на пункте висит табличка (перерыв 15 минут), ну ок, могу подождать, но потом вижу, что в пункте есть покупатель, тогда почему я должен ждать на морозе, я мог бы подождать и в помещении. Сотрудник пункта, женщина 45-55 лет вела себя неклиентоориентированно, общалась на "ты", несколько раз необоснованно заставляла ждать при процессе получения заказа, общалась неприятным, неприветливым тоном, как с плохим ребёнком. В приложении оценить работу пункта не смог, в меню "доставки" нашел только оценку товара, но к товару у меня нет претензий, только к пункту выдачи. Проведите беседу с вашим сотрудником и, пожалуйста, примите меры. Иначе я вынужден буду перестать покупать товары на Wildberries.
September 14, 2024
Самый ужасный пвз на районе. И дело не в ребятах, что там работают, а в процессе приёма и выдачи товара. Один человек в смене должен принять товар, раскидать его, затем выдать и сделать возвраты, а когда собираются мамаши которые заказывают много всякой мелочи потом рассматривают каждую и в итоге берут пару безделушек, то очередь скапливается огромная. Выводите два человека и работа наладится
1
September 7, 2024
Пункт выдачи открыли, а толку…Одна отвратительная ситуация сменилась другой. Из-за того, что он был закрыт больше недели, у людей набралось заказов(так как заказывать туда все равно можно было), в пункте повсюду горы коробок, огромная очередь и один неторопливый сотрудник, который еще и не со всеми операциями знаком. Если покупателю очень повезет, он получит заказ полностью. Однако, сейчас это редкость. Передо мной у 6 человек потеряли как минимум по одной вещи из заказа. Ответ сотрудника стандартный: «Что-то не могу найти. Будем искать по камерам. Пока запишем в потеряшки». Люди в очереди либо начинали злиться от происходящей ситуации, либо и вовсе разворачивались и уходили. Часть покупателей, получая неполный заказ, психовали и оформляли возврат всего.
Итог: либо владельцу пора менять отношение к такой работе пункта, либо закрывать его. Если раньше пункт заслуживал оценки 5, то сейчас оценка 1 доя него чересчур высокая
2
October 7, 2024
Все понравилось. Сотрудник Влад достойный всех похвал. Подсказал в решение вопроса. Уровень. Рекомендую
October 29, 2024
Пункт постоянно закрывается по непонятным причинам. Не пишут не информируют клиентов в таких случаях о графике работы пункта. Был случай 10 раз ходила чтобы получить заказ. Так и не получила. И валдберис снял с меня деньги за не получение товара
1
December 23, 2024
Благодарю Лейлу! Всегда вежливая и всегда поможет! Супер! Всех благ, успехов и процветания!
January 22
Хороший пункт, всегда приятно приходить. Сотрудник Лейла - очень милая и отзывчивая женщина.
August 30, 2024
Раньше был очень хороший пункт выдачи, все прекрасно
Сейчас же пункт не работал 2 дня из-за того, что не успевают разобрать товары
Пришла на 3 день, ели пустили туда, чтоб забрать заказ
И то, если заказ пришел в этот же день, то его не смогут выдать
Стояла в очереди минут 20, очень медленно и долго все делают
5
June 12, 2024
Есть несколько кабинок для примерки одежды и обуви. Отпускают быстро. Сотрудники приветливые и внимательные. Есть место для парковки автомобиля.
3
January 28
Бывают большие очереди и иногда закрыт. А один раз вообще не могли найти товар,прям перед 1 сентября, заказала рюкзак и пенал.
1
September 6, 2024
Ужас!доставка на это место идёт не более недели хотя в приложении пишет что ориентировочно сегодня наконец-то пришел за заказом вижу закрыто до завтра на следующий день прихожу опять закрыто
0/10
September 19, 2024
С 4 сентября не могу забрать товар, так как закрыто!!! Списание денег за обратную доставку буду оспаривать через банк!
1
August 30, 2024
Не могу забрать заказ 5 день, вечно не работает, говорят что перегружена точка, очередь стоит возле пункта
Несколько раз из за них возвращали товар, то света нет, то точка перегружена
6
September 7, 2024
Обслуживание нейтрально расположение нормально
График работы Он вообще работает?!
Отдайте мне наушники мои! Они закрыты когда должны работать.
Очереди огромные.
April 13, 2024
Потеряли один мелкий заказ из кучи, пустячок, а неприятно.
Несколько раз закрывались на ремонт, а в приложении якобы работали. Ну и уходили заказы обратно с вычетом денег за доставку.
А так пункт как пункт, сотрудники адекватные, вежливые, расторопные. Есть примерочные.
4
September 9, 2024
Заказ не могу забрать уже 10 день
Заказыш ждёшь и от тебя 100 рублей за каждый заказ типа отмена хороший бизнес придумали Вайлдберриз ты вегда молодые
August 25, 2024
систематически закрывается раньше 22:00. после работы иду забирать посылки, еще 10-15 минут до закрытия, но пвз не работает)
3
November 15, 2023
Плюс, только в том, что пункт находится недалеко от дома. Минус в том, что посещая этот пункт третий раз наблюдаю практически одну и ту же картину: в самом пункте грязно. Такое ощущение создаётся, что пол не подметают, валяется мусор какой то по всему пункту. В зале стоят пустые картонные коробки выстроенные под потолок в стопки, при входе в пункт, тоже стоят какие-то коробки, вид колхозный в общем, в деревнях и то пункты поаккуратнее. Сегодня 15.11.23 мой заказ вообще не смогли найти, так как не смогли найти ячейку в которой его разместили. На складе, который виден из клиентской зоны виден беспорядок и хаус. Много коробок стоит на полу. В общем сотрудник предложил прийти на следующий день, чтобы получить заказ. Не лучший пункт в которых мне доводилось получать заказ.
3
1
May 28, 2023
Расположен во дворах, от ленинского и от ломоносовсконо проспектов идти примерно 2-3 минуты.
Понятно, что целевая аудитория это жители микрорайона. При этом есть четыре просторные примерочные, и зона ожидания с диванчиком.
Персонал вежлив, предупредителен, и располагает к себе )))
Молодцы ребята!
1
1
September 4, 2024
Пункт выдачи закрыт, прихожу 2 раза в день на протяжении уже недели, объявления никакого нет, дверь все время заперта.
1
September 2, 2024
В пвз постоянно закрыта дверь, сотрудники при этом находятся внутри пвз и никого не пускают! Происходит это уже на протяжении недели….
5
August 27, 2024
Весь день захожу в пункт - закрыто. Ни объявления, ничего. Заказала курьера с доставкой -тишина ! Отвратительный пункт !!!
5
May 13, 2023
Хочу выразить благодарность этому пункту выдачи! Всегда абсолютно любезные, доброжелательные сотрудники, вижу что стараются, а заказов много здесь бывает... Спасибо за трудолюбие и терпимость к людям!
4
1
December 29, 2024
Сотрудники вежливые, пункт тоже не плох близко к дому, заказал 5 товара в разное время, и принесли сразу все 5, супер!
August 29, 2024
Он вечно закрыт. По расписанию открыт, а по факту нифига. По тем же причинам курьерская доставка из него не удаётся
5
August 28, 2024
А нормально вообще что сотрудник закрывает пвз потому что у него сегодня день рождение?
Отзыв от 28 августа
5
October 6, 2024
после закрытия практически на месяц, обидно конечно, но щас вроде все открыли восстановили, работает в штатном режиме, менеджеру не зря платят зарплату
1
September 2, 2024
сегодня шестой день как не могу забрать заказы - пвз постоянно закрыт, никаких объявлений, предупреждений, связаться ни с кем нельзя. раньше сотрудники, уходя в магазин на две минуты, оставляли записку с номером телефона. сейчас пвз может часами молча не работать, куда смотрит владелец точки - не понятно
6
December 25, 2024
Перерыв 15 минут на час. Не заказывайте сюда.
July 22, 2024
Клиентов не пускают в пвз, аргументируя проведением приемки. В последний раз сказали ждать 20 минут. Не очень приятно стоять под дождём, ожидая, когда пригласят забрать свои товары. Считаю, что это безобразие и непрофессионализм, поэтому ставлю заслуженную оценку.
5
1
December 23, 2024
Еще раз убедился, что в пункте навели порядок.
С получением заказов никаких проблем.
Персонал вежливый и квалифицированный
August 27, 2024
Два дня подряд не могу получить заказ. Вчера обед у них, сегодня закрыт без всяких объявлений
6
September 19, 2024
Постоянно закрыт. И выглядит как заброшенный.
May 12, 2023
Лучший пункт выдачи. Всегда чисто, очень просторно, вежливые сотрудники, особенно Байрам!
2
3
June 29, 2024
Привет друзья, раньше не адек ребята работали, сейчас всё ок👍👍👍
2
1
August 5, 2024
Пришла в 10.40 закрыто. Хотя написано что с 10. Что на так?
3
January 4, 2024
Персонал в этом пункте приятный. Работает быстро.
Но лестница неудобная.
2
1
September 29, 2024
Ужасный пункт выдачи
December 28, 2022
Мужчина кавказец сначала возмущался что я пришла,потому что ему некогда разбирать товар,потом у меня завис интернет и оплата не проходила,он не выпускал меня,якобы цитирую его: « этот долг ляжет на мои плечи»🤦🏻♀️я пользуюсь вб 3 года и естественно не собираюсь скрываться в Сибири из-за 4.000р.В итоге он удерживал меня там силой,пока оплата не пройдёт.,это просто возмутительно!Требую разобраться в ситуации!Когда приходила ранее на протяжении года,всегда попадала на русского молодого парня,с ним никаких проблем не было.
4
6
August 29, 2024
Закрыт 4 день, невозможно забрать заказ.
4
May 9, 2024
Все отлично нет не какой минусы
1
1
August 27, 2024
Целый день закрыт пункт выдачи, ни объявления ничего нет
Заходили в обед и в 19:30 вечером
5
February 4, 2022
Внимание! Если хотите сломать спину или ноги, то вам сюда. Ступени на входе настолько скользкие (февраль 2022), что они просто угроза вашей жизни! Крайне небезопасно посещать данный пункт. Я чуть не сломала спину на этом катке. Ладно я, а пожилые просто не справятся. Сообщив о проблеме консультанту, услышала, что руководству проблема озвучена. Считаю необходимо пункт закрыть до восстановления безопасного для клиентов подхода. В головной офис WB жалоба отправлена. Ждем реакции.
4
1
February 2, 2022
Ступеньки скользкие из-за плитки, приятный, большой пункт. Продавец приветливый и общительный, подаю всегда на неё, по-моему Юлей зовут
2
June 21, 2021
очень не довольные сотрудники, на любой вопрос отвечают с не скрываемым неудовольствием. перестала пользоваться этим пунктом выдачи, теперь забираю на Вавилова 81, тут все отлично
1
1
January 25, 2022
Ужасные ступеньки и перила отваливаются!!!!!Сделайте ,ногу сломают ваши покупатели и пойдут в суд.И правильно сделают
2
September 19, 2022
Очень неприятные сотрудники, осталось плохое впечатление от пункта
3
3
March 27, 2021
Все пункты выдачи работают каждый день до 21:00 а этот до 20:00 и в выходные не работает!!! Если в пятницу не успел, жди понедельника вечера, чтоб забрать!!!!
5
December 16, 2022
Очень хороший пункт выдачи
1
June 8, 2022
Хорошая добрая девушка на выдаче
2