Сергей И.
4
0
subscribers
0
subscriptions
41.1K
views
Был неприятный опыт, забирал разделочные доски (см. прикрепленное фото), пришел в пункт (23 декабря, 17.00 примерно), за окном мороз, -8 градусов, на пункте висит табличка (перерыв 15 минут), ну ок, могу подождать, но потом вижу, что в пункте есть покупатель, тогда почему я должен ждать на морозе, я мог бы подождать и в помещении. Сотрудник пункта, женщина 45-55 лет вела себя неклиентоориентированно, общалась на "ты", несколько раз необоснованно заставляла ждать при процессе получения заказа, общалась неприятным, неприветливым тоном, как с плохим ребёнком. В приложении оценить работу пункта не смог, в меню "доставки" нашел только оценку товара, но к товару у меня нет претензий, только к пункту выдачи. Проведите беседу с вашим сотрудником и, пожалуйста, примите меры. Иначе я вынужден буду перестать покупать товары на Wildberries.
Являюсь большим поклонником данной сети и постоянным клиентом, часто заказываем еду на дом, также посещаю ресторан на Третьяковской (там все четко, никаких претензий, как минимум, твердая четверка, если не пять), но в ресторане рядом с метро Университет полный караул с обслуживанием. Хамят, и уже в который раз! (претензия конкретно к двум мужчинам, один главный повар-кассир, руководитель, стройный, он раньше тоже хамил, второй просто повар, который готовит, разрез глаз узкий, достаточно упитанный, похож на китайца по внешности, первый раз его видел, к женщинам претензий нет). Вчера посетил данный ресторан, по времени ориентировочно в 17.00-17.30. Уже стоя в очереди заметил, что обслуживая двух клиенток повар вызывающе улыбается, совершенно по-хамски. Потом пришла моя очередь, я сделал свой заказ, опустим ухмылочки и переспрашивания повара, оплатил заказ. Потом выяснилось, что сделали только одну порцию блюда (чикен-кацу-кари райс), хотя я совершенно четко сказал, что две и уже оплатил на кассе. Пришлось ждать, блюдо по вкусу было совершенно неудобоваримым, карри кислым. Я подозреваю, что это сделали намеренно (какое блюдо должно быть по вкусу я знаю так как, регулярно заказываю на дом или на Третьяковской).
Сам я в этот ресторан скорее всего больше не пойду, но обращаюсь к руководству, с таким сервисом от текущих сотрудников, есть риск потерять большое количество клиентов, а значит и прибыли. Указанные сотрудники совершенно не заботятся о репутации заведения, фактически намеренно портят её, уже не первый раз хамят, руки дошли отзыв написать только сейчас. Пожалуйста, примите меры.
29.11.19 днём дребезжал свет в квартире, вечером отключился совсем, были искры в щитке на лестничной клетке.
После звонка в ОДС мастер (Эдуард) прибыл оперативно, буквально через 10 минут. Также быстро поменял перегоревший автомат (рычжок). Работой очень доволен.
Спасибо