Wildberries
34 reviews
February 18
Отвратительное поведение вашего сотрудника!
Пришла на данный Пвз в 09:40 , т.к в окно увидела, что девушка работает свет горит, также озон который находится в соседней двери работает с 09:00 . Я зашла , поздоровалась с вашим сотрудником , на что, она даже не удосужилась поздороваться и грубым тоном ответила мне о том, что - «Я еще не работаю, мы открываемся в 10 часов» на, что я извинилась и последовала к выходу со словами- «А для чего нервничать и почему нельзя нормально сказать об этом»
На что меня выставили за дверь и без каких либо объяснений закрыли дверь перед моим лицом на ключ😂 Я считаю , что поведение вашего сотрудника оставляет желать лучшего, ведь можно ответить более доброжелательно , и оставить приятный осадок, а не испорченное настроение на целый день!
Прошу вас провести беседу с данным сотрудником ,ну и данной девушке советую сменить работу если она не хочет и не умеет работать с клиентами!
Больше в этот wb не ногой!
2
May 20
Добрый день!
Обращаюсь с жалобой по поводу неправомерного списания денежных средств.
28.02.2025 в 20:37 я пришла в пункт выдачи Wildberries по адресу г.Санкт-Петербург улица Дыбенко 5, к6, чтобы примерить товар артикул 171195008. Я товар примерила, но не забирала и не подтверждала его получение. Однако сотрудник по ошибке оформил товар как выданный.
10 марта 2025 года я обнаружила в личном кабинете информацию о долге за этот товар. Фактически я его не покупала и не выносила из ПВЗ, поэтому считаю списание средств необоснованным.
С того момента я многократно обращалась в поддержку, но получаю лишь шаблонные ответы «всё в работе», без конкретных решений. Проблема не решается уже более двух месяцев.
В связи с этим прошу:
Провести проверку по указанному заказу и устранить ошибку в учете.
Вернуть незаконно списанные средства.
Предоставить официальный письменный ответ по результатам рассмотрения.
В случае отсутствия ответа или решения в течение 7 рабочих дней буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
1
March 30
Дважды уже приходил к закрытой двери в рабочее время. Написано 15 минут. С какого времени, до скольки закрыто и вообще зачем закрыто, это никому не ведомо. В окне парень на расслабоне проводит товар. Считаю, надо сделать официальный перерыв для приёма товара и не морочить людям голову.
March 16
Все было отлично пока работали девочка Анжелика и ее сменщица, вежливые приветливые, без проблем делали возврат, сегодня первый раз столкнулась с отказом по глупейшей причине нет эмблемы на сумке, хотя если смотреть отзывы других покупателей их нет нигде, как в принципе и на сумке которую я принесла. Вклинилась еще женщина с озона для чего то, начала мне говорить про какую то коробку, если заказ пришел в одном пакете от рандеву, я так понимаю коробку я должна сама смастерить, и еще про кожаные бирки на ней, к чему это было вообще не ясно. Я давно не пользуюсь данным пвз озон, не особо приятно контактировать с ними, так теперь и вб. Предлагали оформить по браку, хотя там и брака то никаго нет.
August 22, 2024
Пункт выдачи не больших размеров, но всё что нужно есть. Две примерочные. А самое главное работает быстро, оперативно, товар принимают быстро (видно, что как только товар пришёл в ПВ, его сразу сканируют и можно идти получать). Персонал приветливый и отзывчивый.
September 6, 2024
Пришел забрать заказ, отдали 1 и сказали ждать 2. Ждал около 15 минут, сказали что смогут позвонить и я дал свой номер. Почему вы мне можете доставлять неудобства, забирая мое время. Мне без разницы что у вас там стажировки, завалы. За новыми сотрудниками нужно следить, а насчет завалов я отвечу что это не мои проблемы. Я заказал товар, мне написали что можно прийти забрать. Завтра я приду, и мне скажут что ничего не знают и что товар был уже выдан. Я теряю настроение и время. Желаю вам того же. Неадекватная сотрудница в розовом, вместо того чтобы извинится, начала доказывать свою правоту. После извинений, вместо хамства, я бы более спокойно воспринял ситуацию и ничего бы не писал. ~20:55 06.09.2024
2
August 4, 2024
Заходил несколько раз, всегда молодые ребята, с задачами справляются, общаются вежливо, жаловаться не на что. Очередь максимум 1 человек видел, как в час пик не знаю) Товары находили достаточно быстро
3
June 13, 2024
Отличный пункт выдачи! У ребят очень много работы, но справляются они со своими задачи очень быстро и качественно!
October 16, 2024
Прекрасные сотрудники.
Отзывчивые, добрые, привлекательные. Что не спроси, всегда ответят на любой ваш вопрос касаемо темы, приятно вести диалог с данными сотрудниками!!!
1
July 31, 2024
Пункт выдачи всегда грязный, куча коробок, сотрудники на весь пункт кричат и обсуждают свою личную жизнь. Пакеты с товарами кидают. Очень часто не работает интернет или программа у них. В этот вайлберис вообще не хочется заходить
2
1
December 21, 2023
Какой раз прихожу на этот пункт пвз с ноября месяца постоянно мои заказы теряются, и я ухожу ни с чем. Почему постоянно товар теряется именно уже на пункте ??? Надоело это безобразие , летом здесь работали отличные и ответственные девушки !
1
2
September 24, 2024
Худший ПВЗ на Дыбенко, сотрудники безответственные, медлительные, успевает собраться очередь, пока один заказ отдадут, а работают как будто школьники
1
1
November 8, 2023
Случайно провели оплату за всю корзину, в который были невозвратные товары, рассмотрение возврата длится больше недели, сотрудница пвз только разводит руками, неприятная история, никогда не думала, что со мной такое произойдет, дали масочки для лица в подарок, только масочки стоят 100 рублей, а те товары 5400 в общей сумме🫠
2
1
October 26, 2023
Очень маленький офис. Летом было невыносимо душно и тесно, очередь. При этом персонал очень приветливый, работают быстро. Хотя, на мой взгляд, условия труда просто неприемлимые... Сменили офис доставки, не хочется возвращаться.
1
2
July 26, 2024
Хороший пункт выдачи. Ребята дружелюбные, обслуживают быстро! =)
2
1
January 3
Пункт всё время грязный. Расположение мебели неудобное. Двум клиентам одновременно даже не проверить свой товар.
June 14, 2024
супер пункт ❤️❤️🥺🥺я рада все замечательно
1
January 25, 2023
Отличный новый пункт, все чисто и аккуратно, девочки вежливо помогают. Но косяки человеческие все равно есть? Как и везде).
1
July 16, 2024
Всё очень круто !!!!!!!!👌👌👌👌👌👌👌👌👌👌
January 21
Оперативно
November 6, 2024
Кайф пвз сотрудники хорошие и добрые)
2
June 13, 2024
Хороший пункт, всегда сюда заказываю
1
1
October 19, 2023
Заказ пришел в пункт выдачи утром, персонал пункта его обрабатывал 8 часов.не понятно чем занимаются.
2
1
December 30, 2023
Очень удобно, персонал вежливый
December 20, 2022
Чисто аккуратно, пока новый пункт выдачи заказов. Посмотрим как долго продержатся. В остальном так же как и везде в валберис.
June 13, 2024
Лучший)) хорошие сотрудники!)))
2
March 17, 2023
Обслуживание отличное: вежливо, быстро, с участием. А вот помещение маловато
January 24, 2023
Хорошие две милые девушки, очень профессиональные и отзывчивые !!!!
1
June 14, 2024
Отличный пвз!!!
March 30, 2024
Отличный пункт выдачи!
June 20, 2024
Всё супер
September 6, 2023
Просто классно
March 21, 2023
Всегда мусор и грязно!
1
1
May 4, 2023
все гуд
1