18 декабря 16:47 хотела забрать заказы, прямо передо мной молодой человек закрыл дверь, сказав что у них перерыв 15 минут (табличку не повесили, другие думали что они вообще закрыты), думаю схожу пока в аптеку, прихожу в 16:55, через 5 минут должны открыться, жду до 17:15, собирается очередь из 5 человек, уже стучатся (несколько человек так и не дождались, ушли). Причем тогда было трое работников. Я тоже не дождалась, уехала.
Прихожу сегодня снова. Сразу говорят что пакетов нет. Это ладно, не страшно. В пункте чем-то неприятно пахнет. Везде грязь. Работник матерится.
Очень редко совершаю покупки на wildberris и больше не хочу вообще пользоваться им. Мне достаточно было пару дней подряд зайти в данный пункт выдачи, чтобы окончательно поставить точку. Невыносимые условия, а именно: частично забирать товары нельзя, а только всё и сразу. Помещение маленькое, полно людей, все кишатся в этой примерочной, спорят с работниками и скандалят покупатели. Пришли с родственником за доставкой. Он весь был на нервах. Начал спорить по поводу списания с его кошелька, уходить не хотел, стояла жара и у него по дороге домой случился инсульт. Не нравится мне этот пункт выдачи и другие не очень, но этот совсем плохой. Расположение тоже неприятное возле дороги и продувает сильно у дверей. Пока родственник спорил, то мне продуло всё, что только можно. Место само по себе очень неприятное и вызывает много негатива. По поводу обслуживания, то оно на среднем уровне.
Администратор Ирина отказывается проводить отмену товара. Вместо товара приехала пустая коробка, администратор тянет время до автоматического возврата и игнорирует.
Постоянно пользуюсь этим пунктом выдачи, сотрудники всегда приветливые и доброжелательные 👍
3
Н
Наталия Захарова
Знаток города 5 уровня
23 февраля 2024
Вернула юбку, сотрудник не пробил возврат, в личном кабинете возврат не отражается и деньги не возвращаются.
Обещал соединить с руководством, в итоге спустя неделю ни денег, ни ответа.