Ходила туда около года чуть ли не ежедневно. Каждый раз приходится проверять товар досконально. Это разве моя работа? Уже на примерку не хочется, пока все перепроверишь.
В очередной раз пришла и усердно все посмотрела. Сотрудник Оксана, помимо того, что не профессионально поступила, так и не по-человечки, перекладывая ответственность на меня.
После примерки отнесла товар на возврат. Мне в грубой форме отказали в возврате со словами «брак». Пришлось миллион раз посмотреть, какой брак там был. Оказалось, что там было что-то от тональной основы, которую не видно и я якобы не заметила, так как там практически ничего не было. После отказа я пересмотрела несколько раз и даже после, как мне сотрудник начал туда тыкать пальцем - заметила с трудом. А если человек придет со зрением не очень или плохо видящий, тоже на него повесят то, что он не делал? К слову, с утра была не накрашена от слова совсем, дошло до того, что уже чуть ли не просила потрогать мою кожу на лице, уже дошло до ума разума. Я не конфликтный человек, но из-за справедливости уже не выдержала и молчать не собираюсь. Следы от дезодоранта тоже брак? О котором даже не предупреждают и не информируют, что значит «брак». Я бы никогда не подумала, что черточка какая-то от дезодоранта или тональной основы - «брак», если даже бы и увидела это!
Для осведомленности, также, пусть прочитают: «Что можно считать браком в одежде», а потом тыкают и перекладывают ответственность.
Заставила выкупать меня неподходящий по размеру товар и якобы с браком. С чего я должна покупать товар, если он мне не подошел и что-то там было не от меня?
Будь бы мое, я бы пошла, может, и на уступок. Но за такое поведение даже не собираюсь!
Еще судом мне стала угрожать, что я отказалась забирать неподходящий товар.
К слову еще, ни один пвз не ведет себя так, как этот пвз!
Отвратительный пункт выдачи! Сотрудники хамят, заставляют покупать товары из-за какого-либо брака. По правилам ВБ сдать можно в любой пункт, но в этот почему то нельзя. Не советую. Из-за сотрудников приходится ходить в пункт выдачи расположенный намного дальше от моего дома…
Вечерами часто бывают очереди, но это логично, все после работы идут. В целом я довольна, сотрудники приветливы, всегда здороваются, прощаются и желают хорошего дня 👍🏻
Не приятно приходить в этот ПВЗ из за сотрудника Елизаветы. Непрофессионал. Одно раздражение при получении товара у нее. Рекомендую ей поучиться стандартам обслуживания и искусству коммуникации. А ее коллегам рекомендую не выгораживать ее и не спорить с посетителями
В остальном все хорошо, радует сотрудник-мужчина ( к сожалению не знаю имени ). Делает все оперативно, без воды, без суеты. Когда его нет, хочется уйти из ПВЗ
Постоянно посещаю этот пункт выдачи, всё делается очень быстро, оперативно, в при мерочных всегда чисто, невзирая на погоду, обслуживание на высшем уровне!!! 👍
Лучший пункт выдачи! Просторное помещение, вежливые сотрудники. Сколько сюда не приходим, всегда всё быстро без очереди. Для посетителей есть wifi. Так держать, не снижайте заданную планку!
Очень приятный коллектив работает в этом ПВЗ. Сотрудники доброжелательны, вежливы, всегда готовы прийти на помощь. Один минус для моих больных ног- это лестница, так как ПВЗ находится в подвальном помещении.
Просторное помещение, удобно для товара с примерками. Но главное - люди. Ребята, кто занимается точкой, явно дорожат своим делом: приветливые, внимательные. Всегда у них товар в порядке.
Всё просто шикарно от сотрудников до чистоты!
Единственное на что я бы обратила внимание руководства, поставить высокий стол, для того, чтобы при оформлении возврат, необходимо делать фото на фоне пункта выдачи, а держать в одной руке товар другой фоткать совсем неудобно ((
Присоединяюсь ко всем отзывам. Самый лучший ПВЗ из всех, где приходилось быть. Клиентоориентированность на высшем уровне: просторное помещение, всегда чисто и аккуратно, супер сотрудники) Есть детский уголок, 4 примерочные,банкетка,большой стол, всегда в наличии пакеты (большие и маленькие), и даже можно угоститься конфеткой)
прекрасное место, оттуда приятно забирать заказы, приятные сотрудники, всегда вежливые и приветливые, всегда пожелают хорошего дня и дарят улыбку под начало или конец дня, это просто прекрасный пункт выдачи)
Девушка провела мне оплату по карте, а не через кошелёк. В итоге, я потеряла скидку, а она лишь пожала плечами, не извинилась и просто ушла на склад.
1
1
Be happy
Level 26 Local Expert
August 24, 2023
Хороший пункт. Просторно, чисто, есть примерочные.
Сотрудники вежливые, быстро обслуживают. Ещё есть ваза с конфетами, дети любят ходить по этой причине на пункт выдачи)
Единственный минус- спкск в подвал
Большой и чистый ПВЗ. Все быстро и организованно. Приветливые ребята на выдаче и всегда в наличии пакеты. Много примерочных, так что можно не торопиться, никто в затылок не дышит.
Я крайне возмущена обслуживанием в этом пункте. Хожу сюда с самого открытия, раньше работали 2 женщины, вежливые, приятные, всегда была чистота и порядок, но сейчас..постоянно бардак и грязь, персонал даже не здоровается, молодые люди сидят с такими лицами, будто им что-то должны, закрываются раньше времени, ладно ничего. Но сегодня 3 декабря, когда я пришла там работала женщина, везде был бардак грязь, ладно, можно понять, много грязи с улицы и коробки, так как склад. Женщина не поздаровалась в ответ, принесла заказы, и начала дальше заниматься своими делами, обслуживать других покупателей, мы ждали пока она закончит, но своё время терять тоже не хочется. Сказала, что всё беру и попросила пакеты, женщина просто проигнорировала и пошла дальше заниматься своими делами, когда я попросили пакеты снова, она недовольно ответила мне, что не может разорваться и что-то там ещё. Я конечно, всё понимаю, но это уже просто возмутительно! Работник не может просто дать 2 пакета, не заставляя ждать и не огрызаясь!
Сотрудники ПВ не знают правил возврата товаров надлежащего/ненадлежащего качества, при попытке возврата неиспользованного нового товара со всеми бирками, наклейками и в надлежащем состоянии идет банальное "отфутболивание", в след раз буду вызывать полицию и писать заявление по факту мошенничества.
Быстрый и вежливый персонал, за это можно им простить размещение в подвальном помещении. Осторожно спускайтесь! лестница может быть скользкой от снега и воды.
🌸
Level 4 Local Expert
June 28, 2024
Потрясающая девушка Саша, спасибо Вам огромное. самый добродушный человек в этом пункте выдачи. Хожу туда не в первый раз, но такую доброжелательность вижу впервые 🌸
Сегодня 25.10.2022 года, на пункте выдачи Валбирис по адресу Воронежская 7 рядом с фикс прайсом, была ситуация не очень приятная.
Мой заказ был частично оплачен, т.к. в нем были вещи которые могут не подойти по размерам!!!!
При попытке забрать заказ, мне его тупо не отдали, мотивируя это тем что он не оплачен!!! Странно то что в приложении он частично оплачен, и при предъявлении фото с оплатой мне работник пункта его не отдал!!!!! Мотивируя это тем что у НЕГО ОПЛАТА НЕ Произведена!!! Вот это сервис!!!!
Прошу как то на это отреагировать, так как я потребитель этим моментом просто возмущена!!!!!
Хорошее отделение Wildberries. Уютненько, чистенько, и работает приятный молодой коллектив, с которым приятно пообщаться, в отличии от такого же соседнего отделения, где работают старые, хмурые женщины, совершенно не доброжелательные.
отличный пункт выдачи, прежде смотрите по данным внутри пункта выдачи как они работают, а не стандартам. персонал вежливый, всегда доставляют вовремя и даже раньше)