Wildberries
Открыто до 21:00
станица Егорлыкская, ул. Ворошилова, 38
Как добраться
Переулок Шатохина
22 м
43 отзыва
22 ноября 2024
Заказывали ткань для обивки, пришла не та(цвет отличается от заявленного), но менеджер помогла в этой ситуации, подсказала что нужно сделать , так как товар не соответствовал, оформилили заявку продавцу на возврат, пару дней подождал , но это обычная процедура , заявка одобрена продавцом, принесли в пункт приняли товар обратно и все деньги вернули на следующий день. Спасибо большое менеджеру за помощь 🤝
1
28 июля 2024
24.о7.24г в присутствии специалиста назвать которого не могу по причине отсутствия виджета с ФИО.( фото1) был открыт товар который оказался бракованный. Она его приняла и посоветовала выписать новый . В результате специалист оформил сам возврат с меня сняли деньги . Старший участка объяснила что это положено и законно так как товар относится к посуде. Обслуживающая меня сотрудница выразила возмущение что за проблема 100 руб я вам их верну.
Обратившись к службе поддержке валбириес мне дали понятный ответ согласно которого сотрудница должна была в моем присутствии оформить брак и тогда деньги не снялись. ( ФОТО 2 3,4) Не уважительность к пожилому человеку отказ что то объяснять так как они мне ничего не обязаны. Но ведь они работают с товаром который я оплатила .Конечно ни в коем случае больше не буду пользоваться услугами данного участка. И дело не в 100 руб которые с меня сняли а то что в таких ситуациях может оказаться каждый. Да еще вызов наряда полиции из за того что я просила правильно оформить брак и попросила назвать ФИО. Вот так мне обошлось добиваться законного возврата . ( документы хранятся в отделе полиции нашего района)
Сегодня 27.07. на мой счет поступили деньги снятые за обратную транспортировку. Но почему с самого начала не объяснить зачем так себя вести высокомерно доводить до инцидента .Это после четырехдневного обращения в областную организацию Валбириес. .
Я впервые столкнулась с вопросом возврата бракованного товара на данном участке. И если бы специалист разъяснила мне (сразу когда я его получила )что товар ею оформлен как брак что с меня вначале могут удержать за обратную доставку затем в ростове проверят наличие брака а потом вам вернут удержанные деньги (это из ответов службы поддержки вилдбирриес Ростова на дону а также согласно инструкции к правилам возврата бракованного товара Валбириес) то и не было бы проблем ни у кого.
3
26 октября 2024
Ужасные сотрудники, при просьбе возврата человек без опознавательных каких-либо знаков, которые могут подтвердить что он тут работает, начал хамить и выгонять из пункта выдачи! Товар был возвращен, а вот статус заказа так и не поменялся, о том, что товар вернули. Ужасный пункт и сотрудники!
1
2