Wildberries
Directions
Studencheskaya
580 m
Dunayevskogo Street
590 m
12 reviews
April 22
Отвратительный пункт выдачи!
Оператор при выдаче товара сообщила, что надо проверять его под камерами. В процессе примерки она сказала, что если я обнаружу брак в раздевалке, то необходимо сразу ей сообщить. Я так и сделала, после чего она попросила выкупить товар и оформить возврат.
По итогу возврат товара мне отклоняют. Пришла на пункт снова, меня связали с руководством пункта выдачи, он пообещал разобраться со всем и перезвонить. Прошло 2 дня, бракованный товар они оставили у себя, но мне никто так и не перезвонил. Пришла снова на пункт выдачи, снова попросила меня связать с руководителем. В процессе разговора он сказал, что это не его проблемы и решать он ничего не намерен, просто уволил оператора. И вообще, это моя обязанность и моя ответственность за бракованный товар 🤯. Клиентоориентированность нулевая, никакой ответственности за своих сотрудников и их ошибки.
March 18
Посещали это место неоднократно до открытия ПВЗ в нашем доме. Про персонал ничего сказать плохо не могу - всегда вежливы и учтивы. Есть кое что сказать к тем, кто посещает данный пункт. Терпения и нервов трудящимся здесь ребятам.
1
December 13, 2024
Сам пвз хороший, но сотрудники вызывают вопросы. Зашла за заказом, сотрудница стояла на улице курила и сказала подождать пока она докурит. В итоге я сидела внутри и ждала. После долгого курения, она зашла внутрь, но тут появился какой то мужчина (не клиент) и она большую часть времени просто болтала с ним и очень долго отдавала товар. В итоге вместо 1-2 минут, чтобы забрать заказ, я проверила там минут 15.
3