Доброго времени суток!
2.01.25 работница ПВЗ в г. Оренбург на ул. Джангильдина 9 вела себя неадекватно.
Я не захотела выкупать товары, которые мне не подошли по размеру и фактуре, когда я сказала на стойке ресепшн, что не буду выкупать заказ на меня стали психологически давить и заставлять выкупить его. На свитерах (на обоих сразу) резко вдруг «обнаружились» пятна, которых по факту там не было, я сделала намеренно фото этих якобы «пятен». Работница жаловалась на то, что у них вычтут потом деньги из зп, если я их не выкуплю, но товар после примерки был надлежащего качества без дефектов с бирками и без каких-либо пятен ! Я отказалась выкупать товары и недовольна таким общением работников ПВЗ с клиентами(((
Здравствуйте. Обращались по поводу возвращения товара, тапочек, подаренных маме на 8 марта. Сотрудница отказалась принимать совершенно новый товар, который просто не подошел по размеру. Устроила прятки, пряталась за стелажами, звонила кому то. На вопрос о телефоне директора вообще исчезла с поля зрения на час и никак не реагировала на просьбы назвать своë имя и фамилию или дать телефон старшего сотрудника или же жалобную книгу. Вела себя крайне неадекватно, обвиняла мою маму, 70 летнюю, что якобы мама моя клеила эти тапки, а у них простите цена 2,5 тысячи. Мама их померила и принесла, мы перезаказали размер побольше. Ужасный пункт! Хамство сотрудников! Грязь везде! Даже не предложили присесть, маме стало плохо, так она довела маму. Больше никогда не вернемся в этот пункт, и другим будем говорить что там творится. Куда смотрит руководство! Нужно увольнять таких сотрудников, которые не умеют работать с людьми и обманом пытаются заставить человека уйти и просто не берут товар назад, ссылаясь на следы клея, который не является браком. Таким образом нарушая закон о возврате товара в течении 14 дней. Мы то при чем? Прошу уволить таких неприятных сотрудников. Которые испортили моей маме всë впечатление от подарка. По приходу домой, маме вызывали скорую, потому что у неë случился гипертонический криз. Вот до чего доводят неадекватные сотрудники! Так могут и до инсульта довести. Не ходите люди в этот пункт, пусть его закроют вообще. Там работают хамы, не умеющие выполнять свою работу.
Не очень. Я перестала там заказывать товар ушла в другой пункт выдачи. Заставляют каждого проверять товар сразу на маленьком столе и приходится стоять в очереди и ждать человека пока он посмотрит все товары! Один стол и одна сотрудница. Это не удобно, не для людей! Не ужели нельзя поставить 5 столов чтобы ну хоть 5 человек смотрели свои товары???🤦♀️место же позволяет. Не советую никому👎
Ужасный пункт выдачи!! Персонал соответствующий, такое ощущение что если им в помощь ещё человек 5 дать они тоже не справятся, все заняты своими делами. Казашка прекрасная все время висит на телефоне и пусть весь мир подождёт а очередь человек 10, парень бегает приносит заказы, остальные просто группа поддержки.
Огромные очереди на выдачу. Все стоят в куче и проверяют товар, так как забрать его без проверки нельзя. После работы идти туда вообще опасно, можно минут 40 на выдаче проторчать из-за очереди. В последнее время выбираю другие пункты выдачи.
Самый ужасный пункт выдачи!Здесь заставляют открывать и проверять вещи ПЕРЕД ПРИМЕРКОЙ прямо на столе выдачи заказов, который очень маленький, неудобный и не всегда чистый. На мои неоднократные замечания, что это крайне неудобно, и что я имею право осмотреть товар в кабинке во время примерки, мне заявляют , что в случае обнаружения брака, они не примут товар. Здесь постоянно образуется очередь и столпотворение из посетителей, которые на этом маленьком столе вынуждены раскладывать свои вещи или ждать пока оформят возврат(при возврате специалисты пункта выдачи ДЕМОНСТРАТИВНО очень долго осматривают возвратный товар).03 декабря я обратилась за прибывшим заказом, разговаривать пришлось с хозяином пункта, который вел себя некорректно и на захотел признать моё право на осмотр товара в кабинке во время примерки, объясняя это тем, что такие правила устанавливает сам маркетплейс. Заказ мне не подошел, я вернула, но возврат по какой-то причине до сих пор не оформили, и он висит в моем личном кабинете как готовый к выдаче. Этот пункт выдачи никому не порекомендую, сама планирую перейти на другой маркетплейс.
Хороший пункт. Очень добрые сотрудники и очень много раздевалок
1
Аделина Ахметзянова
Level 2 Local Expert
April 22
Неприятная работница… Я хотела вернуть одежду (фасон, размер), но меня заставили выкупить товар из за торчащей маленькой нитки!!!!!!!
Теперь же приходя опять за товаром, показываю каждую нитку, чтобы наверняка, но получаю ответ : «ничего страшного, про нитки не обязательно сообщать» серьезно?????)
Это далеко не все жалобы..!!!!!!!!
Отвратное место.
Ужасно медленно обслуживают девушки, создают большие очереди. Из-за этого не хочется заказывать в валберис товар,проще в Озон или Казанэкспресс там быстро и без очередей.