Пвз очень маленький , всего две примерочные , из-за чего постоянные очереди . Но это было бы терпимо , если бы не отвратительное отношение сотрудников данного пвз к клиентам . Не раз натыкалась на закатывание глаз от сотрудников , когда несли заказы . Если заказываешь не 1-2 товара сразу недовольные лица и высказывание своего недовольства , что нужно искать и тащить это все . А если еще и выкупить не все , то получишь замечание от сотрудника пвз , почему так мало. Так может ребят это не ваше личное дело , что и в каком количестве я покупаю ?? Так же не раз слышала , как комментируют в слух не лестно и других посетителей . Считаю не уместным данные высказывания и комментарии от сотрудников , неуважительное отношение к клиентам . Если не умеете и не нравится работать в сфере обслуживания , то и не беритесь . Больше никогда не закажу в данный пункт выдачи
Если хотите почувствовать себя без вины виноватым за ошибки сотрудников пункта выдачи - смело заказывайте в этот пункт WB.
Надо отметить, в пункте царит хаотическая атмосфера «легкого» творческого беспорядка. Когда я пришла забирать свою вещь, чуть больше 10 минут меня мариновали сотрудницы, пытаясь её найти, и не достигнув цели, попросили прийти на следующий день. Сказано - сделано.
Когда вернулась за вещью повторно - дражайших девушек на пункте не было, за стойкой был лишь молодой человек, который совершенно огорошил меня тем, что моя вещь отмечена на возврат. На мой справедливый вопрос почему в разделе доставки указан статус «готов к получению» юный сударь безмятежно ответил, что доселе моя вещь не обнаружена, и как только найдется - выдать мне её не смогут, она уйдет на возврат и автоматически пропадет из моих доставок. Видимо, в данном пункте вещи не выдают, только показывают. С легкой тоской я покинула данную обитель несбывшихся надежд.
На следующий день, отпустив ситуацию, неожиданно для себя получила уведомление от WB весьма воодушевляющего содержания: «сумма 100 руб была списана за доставку товаров автоматически в связи с завершением срока хранения». За истекший срок хранения той самой вещи, которую я даже не видела в глаза, и которую мне не дали возможности забрать дважды.
Вернулась в пункт уже в третий раз, и, о чудо, там были те самые дамы, что не смогли усмирить хаос склада и отыскать мою вещь в первый раз.
С доброй надеждой и абсолютно без негатива, напомнила девушкам ситуацию и спросила, как можно решить данный вопрос, предполагая, что вернуть мои несметные богатства в размере 100 рублей можно через поддержку маркетплейса. На что получила совершенно неожиданную реакцию в виде недовольных лиц всех трех сотрудниц, для полной картины не хватило разве что закатывающихся глаз. Далее, полагаю, владелица данного заведения сухо отчеканив «верну только наличкой, по другому никак» удалилась на склад. Такой исход событий и возврат наличными меня устроил, т.к. никто из присутствующих сотрудниц даже не попыталась принести извинения за сложившуюся ситуацию и свою ошибку. Более того, одна из девиц решила, что имеет право комментировать мои действия и выдала мне абсолютно бестактное «всего лишь 100 рублей». Большая ли это сумма - платить из своего кармана 100 рублей за чужую ошибку, за которую перед тобой даже не извинились? Считаю, что даже слишком большая. Будь на моем месте человек, желающий конфликта, двумя минутами что я находилась в этой богадельне бы не обошлось. На выходе со мной не сочли нужным даже попрощаться, и мое «до свидания», видимо, потерялось там же, где мой заказ несколькими днями ранее.
Больше в данный пункт ничего не закажу, даже если будет сильно нужно. Не привыкла сталкиваться с таким возмутительным хамством и безалаберностью.
Самый ужасный ПВЗ. Сотрудники высокомерные, швыряют товар мимо стола на пол. Здравствуйте и до свидания это не про них. И после такого ужасного отношения заказываю вещи теперь в другое место.
Из плюсов только местоположение рядом с домом.
Сотрудники недовольные. Заказ мне не подали, не положили на стол, а просто кинули, хорошо хоть не в лицо.
В самом ПВЗ бардак, так как никто не хочет убираться, просто настелили картонок на пол, и все.
Сотрудники просто ужасные. Не здороваются, делают все на отвали будто их заставили работать. Нет вообще желания заказывать в этот ПВЗ. Может пора уже что-то сделать?
Плюсы, товар нашли, минусы-работники реально разговаривают с активным использованием ненормативной лексики и в прямом смысле пускают газы при других людях
Расторопный и дружелюбный персонал. Порадовало, что работают с продавцами.
0131
Level 10 Local Expert
January 27
Ужасный пункт
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам , приходишь днем за заказом никого нет , но сотрудник даже не удосужится подойти с недовольным лицом закатывая ГЛАЗКИ делает вид что занят не обращая внимание на
клиента !
Вечно недовольное лицо , смотрят так как будто должен
17.01.2025 ходила за заказом работала девушка, в пустом пункте стояла 10 минут пока она ходила мимо закатывая глаза относила коробки возле примерочной!Вы здесь никто , а я царевна и ждите ! Нигде нет никого отношения. Больше не закажу ничего.
если хотите увидеть недовольные лица сотрудников , то вам сюда)
сотрудники не отзывчивые и от их поведения портиться настроение.
хорошо, что можно выбрать другой пункт выдачи.
4
Kristihka
Level 9 Local Expert
April 27
Постоянно теряют либо не дадают товар,но раньше хотя бы вину свою признавали,а тут получилось так,что товар отсканировали, и не отдали,сказали якобы мы его забрали. Отвратительное отношение сотрудников.