Wildberries
November 2024
1
Если хотите почувствовать себя без вины виноватым за ошибки сотрудников пункта выдачи - смело заказывайте в этот пункт WB. Надо отметить, в пункте царит хаотическая атмосфера «легкого» творческого беспорядка. Когда я пришла забирать свою вещь, чуть больше 10 минут меня мариновали сотрудницы, пытаясь её найти, и не достигнув цели, попросили прийти на следующий день. Сказано - сделано. Когда вернулась за вещью повторно - дражайших девушек на пункте не было, за стойкой был лишь молодой человек, который совершенно огорошил меня тем, что моя вещь отмечена на возврат. На мой справедливый вопрос почему в разделе доставки указан статус «готов к получению» юный сударь безмятежно ответил, что доселе моя вещь не обнаружена, и как только найдется - выдать мне её не смогут, она уйдет на возврат и автоматически пропадет из моих доставок. Видимо, в данном пункте вещи не выдают, только показывают. С легкой тоской я покинула данную обитель несбывшихся надежд. На следующий день, отпустив ситуацию, неожиданно для себя получила уведомление от WB весьма воодушевляющего содержания: «сумма 100 руб была списана за доставку товаров автоматически в связи с завершением срока хранения». За истекший срок хранения той самой вещи, которую я даже не видела в глаза, и которую мне не дали возможности забрать дважды. Вернулась в пункт уже в третий раз, и, о чудо, там были те самые дамы, что не смогли усмирить хаос склада и отыскать мою вещь в первый раз. С доброй надеждой и абсолютно без негатива, напомнила девушкам ситуацию и спросила, как можно решить данный вопрос, предполагая, что вернуть мои несметные богатства в размере 100 рублей можно через поддержку маркетплейса. На что получила совершенно неожиданную реакцию в виде недовольных лиц всех трех сотрудниц, для полной картины не хватило разве что закатывающихся глаз. Далее, полагаю, владелица данного заведения сухо отчеканив «верну только наличкой, по другому никак» удалилась на склад. Такой исход событий и возврат наличными меня устроил, т.к. никто из присутствующих сотрудниц даже не попыталась принести извинения за сложившуюся ситуацию и свою ошибку. Более того, одна из девиц решила, что имеет право комментировать мои действия и выдала мне абсолютно бестактное «всего лишь 100 рублей». Большая ли это сумма - платить из своего кармана 100 рублей за чужую ошибку, за которую перед тобой даже не извинились? Считаю, что даже слишком большая. Будь на моем месте человек, желающий конфликта, двумя минутами что я находилась в этой богадельне бы не обошлось. На выходе со мной не сочли нужным даже попрощаться, и мое «до свидания», видимо, потерялось там же, где мой заказ несколькими днями ранее. Больше в данный пункт ничего не закажу, даже если будет сильно нужно. Не привыкла сталкиваться с таким возмутительным хамством и безалаберностью.
Baklazhan
October 2024
5
Уже не первый раз посещаю данное заведение, всегда быстрое обслуживание, приветливые хостес и вежливые официанты. Разнообразное меню на любой вкус, есть из чего выбрать. Десерты 🤌🏻