Полный отстой! Пропал интернет. В чатах бот, по телефону отвечают, что у них все хорошо, но если у меня есть вопросы, то "ждите ответа 20 минут". Сервис на нуле! Компания деградировала! Буду менять провайдеора
Являюсь клиентом данной компании 4 года и 6 месяцев. И все было бы хорошо, но последний случай меня просто убедил, что дальнеешие сотрудничество с этой организацией бессмысленно. Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Вот уже три дня семья сидит без телевидения. При обращении в call-центр меня переключили на техническую службу, а там заверили, что составили заявку (даже присвоили номер) и помощь "уже в пути". Так мне отвечали в течении двух суток. Ко мне никто не пришел и даже не позвонил. На третьи сутки после работы решил заглянуть в офис на улице Теперика, где девушка заглянув в свой компьютер увидела мою заявку и обвинила во всем специалистов call-центра, сказав что мастер прийдет на следующий день (будет 4 день без тв). На мой вопрос почему чтобы пришел мастер я должен обязательно прийти непосредственно в офис, ответа я не получил. Я попросил бланк для для составления жалобы руководству компании, на что получил ответ что дальше офиса на Теперика жалоба ни куда не уйдет и все равно никого не накажут! Я все равно составил жалобу и теперь жду дальнейшего развития событий. Вообщем никому не советую данного провайдера .
Два дня пытаюсь дозвониться. Хотела подключить интернет, но, видимо, компании новые клиенты не нужны-или не берут трубку, или обещают перезвонить, узнав о технической возможности подключения- и не перезвпнивают, хотя возможность есть-на столбе радом с домом реклама висела. Завтра придется звонить в Ростелеком. Тоже помойка, но так как детям придется учиться удалённо, то интернет нам все равно нужен. Жаль, что эта компания оказалась такой нерасторопной