West Hotel
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
909 отзывов
7 января 2024
Понравилось. Улучшенный делюкс очень большой по площади, входят в обслуживание маленькие мелочи типа зубной щётки, тапочек и халатов. Есть и небольшие огрехи, конечно. Ламинат местами вспучен и мансардные окна с подтеками.
Удивило наличие сауны. Правда попасть в неё практически невозможно. И на весь отель на оба этажа одна микроволновка, которая находится в сауне, которая почти всегда занята и соответственно закрыта. Очень странная экономия. Почему сложно поставить микроволновку на каждом этаже так, чтобы к ней был доступ у гостей всегда, а не когда сауна открыта?
1
16 января
Сам отель изначально не вызвал отрицательных эмоций. Чисто, уютно, за доп плату есть очень хорошая сауна, которой мы пользовались несколько дней подряд. Но стены в этом отеле… мягко говоря, картонные. В самой дальней комнате было слышно как разговаривают гости с администратором.
Но все это цветочки по сравнению с тем, что произошло. Приблизительно в 2-3 ночи за стенкой у нас начались очень громкие интим сцены, оры и крики, громкий смех. Постучали по стене, но в ответ гости начали орать громче. Постучались в дверь, вышел человек явно в алкогольном, но возможно еще и в наркотическом опьянении. (Утверждать не буду, но если это так, боюсь представить что вообще твориться в этом отеле) Начал угрожать и предложил моему молодому человеку разобраться и поговорить в зоне для курения. В данной зоне угрожал всем чем только можно. НО! КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ! Администраторша (на вид тоже как-будто все пропитая) ВСТАЛА РЯДОМ СО СВОИМ ГРОМКИМ ДРУГОМ С И ПРОСТО НАЧАЛА КУРИТЬ. Ало, ты не видишь что происходит? Даже если это твой друг, твоя обязанность прямая все уладить.
Ладно, разговор ни к чему не привел, разошлись, в надежде что будет тихо. Но спустя 10-15 минут все тоже самое и ЕЩЕ ГРОМЧЕ. Здесь мы уже решили пойти к администратору, которая вновь не захотела даже палец о палец ударить, а на слова о том, что в таком случае вы сейчас вызовем полицию, всячески отговаривала, мол, зачем, они все равно к утру приедут, не надо полиции.
Также на наш вопрос, есть ли у данных гостей договор (там была пара мужчина и женщина) она сама спалилась, что договор есть только у женщины (и то, как потом выяснилось, не факт) Т.е. она нелегально заселила непонятного гражданина и этого даже не скрывает?)
После того, что уже и от администратора мы ничего не добились мы вновь ушли в комнату. А после чего, в силу того, что повторюсь, стены картонные, услышали, что за стеной обсуждалось все то, о чем мы говорили с администратором. Т.е можно сделать вывод о том, что в той же зоне курения она все им передала? Ибо то, что это какие-то её друзья, было понятно сразу.
Спустя время гости притихли. Но потом, в 8 утра при выезде они несколько раз ударили по стене, а дальше несколько раз по двери ( причем так, что мне кажется, можно было выломать дверь)
Постучали и убежали в закат. Возможно, чтобы следующий администратор не увидел, что тут есть заселенные нелегально, либо нет..
Претензия тут не к гостям, а к администратору Насте, которая не то, что не соизволила что-то сделать, а которая даже наоборот, можно сказать делала все, чтобы это продолжалось.
На след утро при выезде, мы узнали, что следующему администратору она сказала, что между двумя комнатами просто был конфликт. Конфликт?! А ты что-то сделала чтобы его не было!? Кнопки вызова гбр у тебя под стойкой нет? Или в твои обязательства не входит урегулирования таких ситуаций?
Позор… Ощущения просто отвратительные, как будто жили не в отеле в ту ночь, а в притоне.
12 января
Номер чистый, уютный. Персонал всё делает для отдыхающих.
Кафе, что находится на первом этаже очень хорошее. Еда
10 августа 2023
Гостиница отличная: чистая, не дорогая, но в номерах очень чисто и уютно. Много есть того, что не часто бывает в дорогих люкс номерах центров крупных городов.
Рядом кафе, не нужно выходить из здания гостиницы. Кормят недорого и вкусно. Есть рядом в 5 метрах магазин Пятëрочка.
Очень рекомендую всем!!! Лучше мне кажется по цене-качеству не найти.
2
10 марта 2024
Отличное соотношение цена/качество. Номера советую брать без мансарды, в них душновато и мало света. Очень чистый отель, вежливые люди работают, на первом этаже есть кафе-пристройка с завтраками и ужинами. Бываем часто с семьей. Отель не шумный. Рядом универсам.
3
26 декабря 2023
Отличная гостиница, всё чистенько, обслуживание хорошее, кафе внизу гостиницы, недорого и вкусно. Все удобства в номере, удобное расположение рядом магазины и заправки. Единственный минус нет аптеки рядом
1
24 марта 2024
Проживал в разных номерах. Стандарт, стандарт+, улучшенный. Номера огромные. Лучше жить на 2м этаже. Третий-под крышей, окно в крыше. На первом этаже пятёрочка, сбоку кафе. Завтраки можно включить в стоимость проживания. Кафе хорошее, цены демократичные, как и в гостинице.
1
7 января 2023
Отличное соотношение цена/качество. Отель расположен в западной части города, в небольшом отдалении от центра. Очень чисто, уютно и в номере есть всё необходимое - халаты, тапочки, принадлежности для душа, фен и одноразовые зубные щётки. Впервые в номере встретила наличие живых цветов. Интерьер выполнен в приятных оттенках, стильно и со вкусом. Единственный минус - это слышимость, но она была только по утрам. Рядом есть кафе-бар, где можно покушать. Также есть продуктовый магазин.
4
25 августа 2024
Нормально. Номер, правда, попался не совсем чистый и прокуренный. Большой минус, такая слышимость, что прям диву даёшься. Кроме того, далеко от центра, приходилось ездить на машине. А близость военной части добавляет большие сложности в навигации и отсутствие связи.
18 июля 2024
Прекрасный отель, чисто и уютно. Вежливый, отзывчивый персонал. В номере есть гель, шампунь, зубные наборы, халаты и тапочки.
1
8 января 2024
Очень достойное место за отличную цену!!
Большой плюс что есть тапочки и халаты!!, и газированая вода!!
Слышимость конечно, как и во всех отелях- но меня спасают беруши.
Есть кулер с горячей/холодной водой, чай, чашки.
На 1 этаже магазин 5 и кафе.
Можно перекусить и в путь!!))
12 октября 2024
Прекрасная гостиница , на первом этаже очень вкусно кормят и главное не дорого , всё супер
6 января 2024
Замечательный отель!
Номер просторный и чистый, есть все необходимое: зубной набор, мыло, шампунь, гель, тапочки, холодильник. Свежий ремонт. Живые цветы в вазонах)
Вежливый и приветливый персонал.
После Белорусских отелей - просто небо и земля.
7 февраля 2024
Недорогие номера, ненавязчивый сервис и наличие приятных допов. Вежливая девочка на ресепшене всегда рада помочь. Тихое и приятное место. Можно хорошо отдохнуть.
10 февраля 2024
Уютный небольшой отель, недорогое кафе, рядом множество магазинов, АЗС, мойка автомобилей, автосервис, сравнительно недорогие номера, в номерах есть всё необходимое.
30 октября 2023
Очень хорошая гостиница. Современно . Чисто . Персонал очень вежливый . Делают вкусный кофе прямо за стойкой регистрации . Внизу на первом этаже находится кафе . С очень хорошими порциями и вкусной едой.единственный минут тонкие стены
1
8 января 2023
В июле 2022 года оставлял отзыв: «Отличное место, чистое, красивое, ухоженное. Приятно находится. Отдельно хочу отметить кафе, цена-качество на 5 баллов, все не дорого и вкусно. Не пожалеете если остановитесь здесь!»
После этого приезжали в этот отель еще 4 раза. 1 и 2 приезд соответствует отзыву, однако последние 2 раза сильно ухудшилось качество еды в кафе на первом этаже. Останавливались здесь из-за хороших номеров и действительно вкусной еды, возможно зависит от смены поваров или другого персонала. Заведения где поесть с удовольствием рядом нет.
Сам отель по прежнему хорош, вежливый и приятный персонал, номера чистые, ухоженные и каждый раз «как новые», но если вы рассчитывали вкусно поесть и расслабиться после дороги, то придется куда-то выезжать…
1
2
3 ноября 2023
Ехал с Москвы до Калининграда, остановился в этой гостинице на одну ночь, цена очень порадовала, местоположение хорошее. Внизу отеля есть кафе, вкусная столовая. Единственный минус, это картонные стенки, соседей слишком хорошо слышно. В остальном порядок, если буду в Смоленске буду останавливаться там! 👍🏻
3
28 мая 2024
Отель новый, современный, европейский уровень! Номера просторные, светлые, белье белое, качественное, халаты беленькие)) Вернёмся обязательно!!!
12 февраля 2024
Очень удобно расположен прямо практически на трассе Смоленском и республики Беларусь. Прямо через несколько км уже начинает Смолянская область. Цены очень приемлемые на номера. Удобно, что внизу есть кафе. Очень всё чисто.
9 августа 2024
Номер хороший, чисто, обслуживание на уровне, персонал прекрасный, кафе уютное.
1
14 января 2024
Соотношение цена-качество 👍 просторные номера, но мансардные темноватые. 4ка за то, что вода в душе была чуть теплая, в номерах в мороз было прохладно и бельё постельное чистое, но застиранное сильно, сероватого цвета. В кафе всё было вкусно.
Переночевать и отдохнуть от дороги можно с комфортом.
20 августа 2024
за эту цену - просто восторг. крутой отель, очень просторный номер с завтраками меньше 3к
24 августа 2024
Не плохой отель, видно что ремонт провели давно в номерах, постельное бельё даже после 6 суток проживания и обращения к администратору не меняют.но в целом неплохо.
3 августа 2023
Отель хороший, цены приемлемые, персонал отличный, номера!!! Чистота на 5, но не советую брать во двор, лучше улица!
На первом этаже кафе до 23.00, готовят вкусно, но большая проходимость, поэтому есть шанс подхватить ротовирусную, посуда не одноразовая и хорошей температурой обработке не подвергается(убедились на себе)
2 сентября 2023
Отличный отель! Номера супер, все для проживания есть ,начиная с комплектов гигиены ,до халатов . Чистые светлые номера , настроение прям поднимают. Персонал вежлив , в кафе очень вкусная пища ,по очень демократичным ценам. РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ .благодарю за отдых
2
21 ноября 2024
Уютно,чисто,можно брать номер с завтраком.На первом этаже кафешка.Ужинать ходили туда.
26 мая 2024
Цена качество соответствует. Администраторы прелесть- Подготовили номер по первому классу. В номере чайник, кружки,вода и чай, мыльные рыльные принадлежности, тапочки, халаты,.Имеется собственная парковка при отеле. Внизу магазин пятерочка и кафе.
26 января
Удобное расположение отеля, номер уютный и чистый, в следующий раз заселюсь снова сюда.
13 июня 2023
+ Номера просторные, чисто, приятно пахнет постельное белье . Персонал приветливый, Внизу есть кафешка, где можно поесть недорого и Пятерочка. Есть парковка.
- находится в не самом живописном месте Смоленска. Окна
Для нашей семьи это оптимальный вариант .
1
5 января 2024
Отличный отель со своей парковкой, особенно подойдет автотуристам . Современные номера, которые полностью соответствуют описанию на сайте, чистота, внимательный персонал и отличная цена - это все составляющие необходимые для путешествия по стране.
16 июня 2022
Были тут с семьёй в июне 2022г., на 1 ночь и нам очень-очень понравилось!
Всё очень по современному сделано, чисто, просторно! Номер светлый, бельё свежее, в ванной очень комфортно, дали на каждого по халату (!!!) и по одноразовой зубной щётке.
В коридоре кулер, есть комната с микроволновкой, утюгом и парогенератором для одежды!
На ресепшен бесплатный зерновой кофе!
Цена очень адекватная!
Из минусов - далековато от центра, но если добираться на своём автомобиле, то быстро.
Под крайними левыми номерами располагается магазин "Пятёрочка", поэтому в номерах шумно от их холодильных агрегатов.
5
8 июля 2024
Шикарный отель . Снаружи показался невзрачным, но внутри все супер. Шикарные завтраки и очень доступные по цене. Сервис на высоте
3
5 февраля 2023
Останавливались в номере делюкс улучшенный. Номер просторный, чистый, в номере есть все необходимое- комплект полотенец по 3 шт на каждого гостя, маленький шампунь, гель для душа, набор для чистки зубов. Так же есть чайник, воду можно набрать в кулере в коридоре, чай и сахар. Холодильником не пользовались. Номер был на 3 этаже, подъем по лестнице, пешком. Персонал вежливый
Сняла звезду за слышимость, соседей слышно очень хорошо, особенно ночью. Это несмотря на то что номер был крайний и соседи были только с одной стороны. Так же в самом номере было душно, мансардные окна не очень удобно открывать
Расположение для нас не имело значения, мы были на машине, рядом с отелем большая парковка, всегда бы места
30 ноября 2023
Был здесь проездом одну ночь. Всё хорошо, придраться в целом не к чему. Своя столовая, демократичная но адекватная. Из недостатков, пожалуй, отсутствие лита, длинная лестница, по которой тащить чемоданы не айс. Рекомендую.
11 августа 2024
Нам всё понравилось. Чисто, аккуратно и комфортно. А столовая просто огонь 🔥
3
23 августа 2023
Хороший номер, вежливый персонал и чистота создают приятную атмосферу! Небольшой минус это дорога рядом и слышно машины, но это мелочь! При гостинице есть кафе где вкусно и недорого, а также магазин продуктов! Так что всем рекомендую!
7 сентября 2023
Хороший и уютны отель все чистенько большие комнаты, все вовремя меняют и убираются в номере. Так же при отеле есть где перекусть хорошая и вкусная столовая, живу неделю все устраивает, всем доволен. Персонал отзывчивый и добрый.
3
23 марта 2023
В коридорах уютно, в номере с окном в потолке оказалось темно и грустно.
Чисто. В номере было всё необходимое, с этим отлично.
Завтрак такое себе. В меню блюда звучат аппетитно, на деле - холодные разваренные сосиски и выдача еды по талонам.
В талоне записано время, когда нужно прийти. Приходит, стоишь в очереди, отдаёшь талон и идёшь сидеть и ждать, когда позовут. Такое себе. Возможно зажрался.
Персонал приветливый, чисто и уютно.
Находится далеко, пешком идти в город лучше летом:)
1
5 января 2024
Отель отличный, обслуга изумительная. Мерсонал очень вежливый и доброжилательный. Питание в кафе при отеле очень вкусное, большие порции по демократичным ценам.
1
6 мая 2024
Когда в Смоленске,всегда там останавливаемся .Чисто,тихо,хорошо.Сервис норм.А что ещё надо?.Есть где поесть,есть где продуктов купить, если что нужно...
8 июня 2024
К самому номеру как таковому претензий нет (соответствует цена-качество), НО! В номере была ужаснейшая духота настолько,что мы всю ночь не спали! Номер был на 3 этаже и это ад, мы сразу обратились к администратору с просьбой поменять номер или доплатить за более комфортабельные условия. Нам отказали, сказав,что номеров нет (это вызвало у нас сомнения) и вообще администратор сказала: "Что же вы хотели у вас номер за 1990". То есть за 1990 мы должны были страдать.
1
7 января 2023
Лучший отель города. Хороший, современный ремонт, никаких посторонних запахов, все необходимое в номерах имеется , всегда чисто и уютно . Отличный персонал . Вежливые, коммуникабельные администраторы. Хочется отметить , что приемлимые цены, в отличии от тех, кто ценник задирает выше некуда, а по факту никаких удобств. Спасибо за гостеприимство.
3
6 сентября 2023
Всё очень достойно. Чисто,уютно.заказывали с завтраком. Очень понравилась яичница с ветчиной. Рядом пятерочка. Кофе зерновой не пробовал, но растворимый лучше не пить... А так достойно. Советую.
1
17 мая 2024
Хорошая гостиница,я очень довольна 👍🔥чистая ,тихая.соблюдается тишина
Администрация вежливая.рядом ларёк со вкусным кофе, магазин пятёрочка и кафе😘
15 июля 2022
Были в Смоленске 13-14.07.22 Отелем очень довольны. Чисто, тихо, есть кондиционер в номере, что летом очень важно! Кулеры на этаже, чайник в номере (чашки, пакетики с чаем, сахар), кофе можно взять на ресепшене. Гладильная доска, утюг, СВЧ в отдельной комнатке. На 1 этаже кафе с 8 до 24,большой выбор первых, вторых блюд.Цены более чем приемлимые. В этом же доме Пятёрочка. Никакого шума! Людей не много, т.к.это всё таки окраина города. Приятный персонал. Нас встречала администратор Людмила. Позвонила заранее и уточнила, как удобно нам будет: 2кровати или 1двухместную.Был включён завтрак. При заезде нам дали меню, чтобы мы выбрали , что будет на завтрак конкретно у нас и уточнили время нашего завтрака. 10(или 12?)различных вариантов завтрака(на любой вкус). Парковка(были на машине) В общем, рекомендуем!
3
28 октября 2023
Гостиница очень понравилась.
Командировка была в этом районе. Других гостиниц не было. Читала все отзывы об этом отеле, встречались жалобы на еду в кафе и шумоизоляцию.
Никаких проблем с шумоизоляцией не отметила.
Кафе очень хорошее, некоторые критикуют, но это не ресторан с изысканными блюдами, а обычная повседневная пища очень хорошего качества, большое разнообразие.
И кафе работает до 11.00.
Это большой плюс. На улицу не нужно выходить.
Некоторые гостиницы с 5 звездами хуже, чем этот отель.
Здесь все, что и в 5-звездочном: ха лат, тапки, щётка зубная с пастой, полотенца каждый день меняют, и т.д
Рекомендую.
1
25 июня 2023
Удобное расположение ,рядом все нужные магазины 5ка, магнит, аптека, столовая с приятными ценами на 1 этаже , хорошим выбором. Парковочных мест хватает. Недалеко есть остановка общественного транспорта.
28 февраля 2024
Останавливались всей командой. Очень понравилось!Чистота,порядок,приветливый персонал.Убирали номер и полотенца меняли каждый день.отдельное спасибо администраторам,что перезвонили по поводу номера!!!Если Будем в Смоленске,то остановимся именно там!Спасибо за приём!!!
3
28 января 2024
Гостиница отличная. Номера чистые. Вежливый персонал. Ценник смешной для таких номеров. Очень понравилось что на первом этаже можно хорошо покушать в кафе.