Меняю свою оценку с 5 звёзд в 2019 году на 1 звезду в 2024.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с сервисом «Гараж», который изначально вызывал у меня доверие, но в итоге полностью его потерял. Сразу скажу, что я не являюсь экспертом в ремонте автомобилей, поэтому полностью полагался на профессионализм сервиса. Однако сейчас, оглядываясь назад, понимаю, что моё доверие было использовано в корыстных целях.
У меня автомобиль Nissan Almera Classic 2007 года выпуска. До 2018 года пробег составлял около 80 000 км, и никаких серьёзных ремонтов не требовалось. С 2018 по 2020 год я регулярно проходил техническое обслуживание в сервисе «Гараж». Цена за ТО колебалась в пределах 18 000–23 000 рублей, что казалось мне разумным. При каждом визите я просил максимально тщательно проверить автомобиль и сразу сообщать о любых проблемах.
Однако в 2021 году ситуация изменилась. На очередном ТО мне позвонили поздно-то вечером и сообщили, что «вся подвеска в ужасном состоянии и требует полной замены». Сумма ремонта оценивалась в 100 000 рублей. По телефону я попытался выяснить, какие именно детали нуждаются в замене, и попросил подобрать более доступные аналоги. В итоге стоимость снизилась до 80–90 тысяч рублей. Я подумал: «Ну что ж, после такого ремонта машина будет как новая». Однако позже выяснилось, что это было лишь начало моих проблем.
Я попросил предоставить накладные на установленные запчасти, но мне отказали, сославшись на «коммерческую тайну». Это вызвало у меня сомнения, но я решил не углубляться в детали и доверился сервису. На следующий год я снова обратился в «Гараж» с небольшой проблемой, которую устранили за разумные деньги. Также провели полную диагностику, которая не выявила никаких серьёзных неисправностей. Однако через 3–4 месяца, на очередном ТО, мне снова заявили, что «подвеска в плохом состоянии и требует замены». Сумма ремонта снова составила 90 000 рублей. Уточню, что мой годовой пробег составляет около 10 000 км, и я езжу исключительно по асфальту. Несмотря на сомнения, я снова оплатил ремонт.
В конце 2024 года я обнаружил, что выхлопная труба, которую несколько лет назад заваривали в «Гараже», полностью прогнила. Сняв заднее колесо, я увидел огромную выгоревшую дыру в трубе, направленную вверх, к днищу автомобиля. Это вызвало у меня вопрос: как такую проблему могли не заметить во время последнего ТО, которое проводилось всего несколько месяцев назад? Я решил изучить заказ-наряды за все годы обслуживания и был шокирован.
Вот что я обнаружил:
Невыполненные работы: Многие работы, указанные в заказ-нарядах, либо не были выполнены, либо их следы отсутствовали. Например, при замене задних сайлентблоков якобы демонтировали выхлопную систему, но фланец трубы был заварен, что делает эту операцию невозможной.
Отсутствие документов: После смены формы собственности на ИП в 2021–2022 годах сервис перестал предоставлять накладные на запчасти. Это вызывает серьёзные вопросы о происхождении и качестве используемых деталей.
Завышенные цены: Я проверил стоимость запчастей, которые якобы были установлены, и обнаружил, что цены завышены в несколько раз. Например, неоригинальный поддон картера двигателя обошёлся мне в 8 500 рублей, а его замена — в 5 000 рублей.
За 6 лет обслуживания моего Nissan Almera Classic я потратил около 350 000 рублей. Однако вместо моих надежд на «автомобиля как нового» я получил кучу скрытых проблем и разочарование. Сервис «Гараж» полностью потерял моё доверие. Больше я туда не обращусь и не рекомендую его другим.
Почему я снизил оценку:
Недобросовестность: Многократные случаи навязывания ненужных работ и завышения цен.
Отсутствие прозрачности: Отказ предоставить накладные на запчасти и скрытие реального состояния автомобиля.
Низкое качество услуг: Работы, которые якобы выполнялись, на деле не были проведены или выполнены некачественно.
Если вы цените своё время, деньги и нервы, советую избегать этого сервиса. Мой опыт — это предостережение для всех, кто ищет честный и профессиональный сервис.
p.s. Не согласовывайте ремонт автомобиля по телефону! Требуйте предоставить распечатку работ и запчастей.
Перед ремонтом: Попросите составить предварительную смету с указанием всех работ и запчастей. Убедитесь, что вы понимаете, за что платите.
После ремонта: Требуйте акт выполненных работ и накладные на установленные запчасти. Это ваше законное право.
В случае сомнений: Если сервис отказывается предоставлять документы (как было в моём случае), это серьёзный повод задуматься о его добросовестности. Лучше обратиться в другое место.
Мне очень понравилась дорога. Взяли каршеринговый джили кулрей и я великолепно погонял. Шикарные виды по пути.
До самой пещеры нужно прилично пройтись, но в хорошую погоду и с женой это было в удовольствие. Сама пещера ок. Пойдёт.
На входе в пещеру палатка, где дают чай и готовят еду. Могу даже шашлык приготовить.
Отличное место. Рекомендую брать экскурсию.
Стоя на авто находится справа за музеем, но всё пытаются припарковаться на маленькой стоянке у магазина слева.