Wertlab Мб
40 отзывов
4 августа 2024
Позвонил, приехал на следующий день, в течений нескольких часов устранили стук в рулевой рейке. Приемщик(забыл имя) все подробно рассказал что и почему, отдельно спасибо за консультацию. Скинули видео с показателями зазора до регулировки и после. Все четко, быстро, приятное общение. Рекомендую
23 октября 2024
Приятный сервис, очень открытые ребята работают, качеством услуг полностью доволен
22 августа 2023
Был в вашем городе проездом по командировке. Мой любимый "конь" начал подавать признаки болезни. Заехал в 3 сервиса в Перми. Ваш оказался крайним и наиболее точным. Не помню как зовут приемщика ( слишком много знакомств за несколько дней), молодой в фирмерной кофте с капюшоном, принял в работу и ответил на все сопутствующие вопросы. При выдаче получил диагностическую карту , с которой уже начал ремонт у себя в городе. Сервис на лучшем уровне. Сделкой доволен .
P.S. жаль не нашелся оппонент для игры в шахматы
2
1
17 августа 2023
Оценка ноль
Ужасное место
Навязывание услуг, абсолютно не нужных клиенту под предлогом «ну нам же надо проверить»
Машины стоят месяцами ждут просто обычного заказ наряда с перечнем и стоимостью услуг
И то даже после этого машину в работу не возьмут
И вы повезете его на эвакуаторе, грязную, пыльную и с доп проблемами от того что машина долго стояла
Дезинформируют по поводу квалификации своих специалистов
Если для вас престижная марка Мерседес это просто недвижимость, то обращайтесь в этот сервис
1
4
22 января 2023
Обращался по ОСАГО. Машину в работу принимали 3 месяца. По срокам могу объяснить так. Через 4 дня после инцидента было всё зарегистрировано в страховой. Через ещё 4 дня пришло уведомление о передаче данных в этот сервис. Внимание! В этот момент сразу начинайте звонить им. Каждый день. Несколько раз. Иначе никто ничего делать не будет. Я ждал 2 недели, думал заняты, свяжутся. Набрал сам. Записали на осмотр ещё через две недели. Оставлял на осмотр, далее лопсогласование со страховой. Ладно, жду. Далее началась история с запчастями. То нет то не то. В итоге одной из отмазок служило то, что из москвы по ошибке отправили в Пензу. Там же название и адрес похожи. Прям ирония судьбы не иначе. Важное дополнение к этой истории то, что по итогу всей эпопеи с августа по декабрь мне звонили по факту 3 раза. Любые движения начинались только от моего звонка, даже обещание перезвонить через полчаса исполнялось не всегда. Позвонили первый раз для переноса даты поставки машины в работу. Также можно дополнить тем, что заказанныем мною платные допработы ситуацию никак не меняли. Далее была передача авто и тут очковтирательство вышло на новый уровень. Юридически отдав машину под честное слово, не получив никаких документов, было обещано 10-14 дней. Через 14 скаазли ещё неделя. Через 23 сказали вот вот уже отдали в покраску. Заеду посмотрю подумал я. Приехав, увидел своё авто не помытое в сугробе ещё и не запертое. Убрали снег передо мной. Хотя уверяли, помоем ща да загоним. Неужели нельзя было помыть, поставить, хоть пакет на лобовое накинуть, чтоб самим потом не маяться? В итоге менеджер отпинал меня к мастеру. Он на полсатвки у них занимается работой с возражениями. Урегулировать конфликт получилось не сразу, но пойдя навстречу друг другу договорились. В итоге сделали всё за 10 дней. Говорят, можно сделать быстро дешево и качественно. Выбирать можно только два. В данной организации мне досталось только последнее.
Резюмируя могу сказать следующее:
1. Оформляйте с ними подписанные документы с указанеыми сроками.
2. Звоните и узнавайте постоянно.
Самой организации хотелось бы пожелать, чтоб они относились к заказчикам также, как они сами хотели бы, чтоб относились к ним. Такое повальное враньё в первую очередь бьёт по Вам. Во всех отнощениях. Я ждал 3 месяца ремонта, можно было отдать авто а не оставлять ржаветь в сугробе. Если уж взялись за ОСАГО, так делайте с обратной связью. Сложилось ощущение, что те, что по ОСАГО какие-то животные, и к ним отношение совсем другое.
Сам работаю в сфере услуг, не по наслышке знаю о работе с возражениями. И просроки и косяки, со всем можно разобраться, главное обратная связь. Которой здесь не пахнет.
Думаю, от осаго тут откажутся очень скоро.
Офис не получает баллов, слесарный участок получает 5. И полбалла за веру в людей.
1
1
5 сентября 2024
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего
1 ноября 2023
Приезжал к вам в сервис. Сделали диагностику, выявили проблемы, Проблемы устранили. Машина как новая. Сервис рекомендую! Приветливый и вежливый персонал.
1
24 октября 2023
Здесь работают профессионалы, для которых "Мерседес" не просто марка, не просто бизнес, а хобби и любимое дело!
2
1
1 сентября 2022
В течении года не могли найти причину ,почему отключается турбина на Mercedes Sprinter 906.
Обращался в несколько сервисов.
Судьба забросила в Пермь в экспедицию. По дороге в очередной раз отключилась турбина ,остаток в 400 км. пришлось ехать в сервисном режиме.
В Перми решил сделать диагностику, ребята подсказали что есть сервис на Куйбышева. Позвонил в сервис ,объяснил ситуацию, и хотя у них все было расписано, мою машину согласились посмотреть.
Автосервис как и во многих местах. А вот отношение сотрудников на самом высоком уровне как к автовладельцу так и к его автомобилю.
Ребята установили предварительно причину,почистили,произвели диагностику автомобиля,и вот уже 4200 км а турбина работает.
Спасибо большое,буду советовать своим знакомым которые так же как и я окажутся в Перми.
И ещё мой Mercedes после такого отношения в сервисе, не очень хотел уезжать из Перми, два раза за четыре дня до отъезда прокалывал колесо,хотя до этого 2 года без прокола.
Ещё раз большое человеческое спасибо.
3
21 июля 2024
Профессионалы своего дела!
18 декабря 2023
Профессиональная диагностика и ремонт,цены демократичные! Рекомендую
29 мая 2023
Отдали машину в ремонт, обещали сделать за 3 недели, по истечении 3х недель была выполнена малая часть работ. После громких обещаний, отдали машину повторно в ремонт, предупредив, что автомобиль рабочий, и каждый день на счету. По истечении назначенного времени никто к работе даже не приступал, то запчасти не те пришли, то жестянщик заболел и так продолжалось на протяжении еще месяца. Никакие документы не оформляли, внесли предоплату, которую уже 3 месяца не можем вернуть. Будем обращаться в соответствующие органы, для решения вопроса в рамкам законодательства РФ. Если Вам дороги свои нервы, время и деньги - не обращайтесь в данную организацию!
1
2
31 августа 2022
Делал окраску арок от сколов mercedes glk в апреле 2021г. В мае полезла ржавчина. На мою претензию отреагировали адекватно. Переделали, но забрызгали весь пластик на арках краской, т.е. не снимали даже. Через несколько месяцев снова полезли рыжики. В итоге, переделывали мне акз 4 раза за 1,5 года. 30.08.2022 увидел,что опять полезла ржавчина. Отправил фото, но переделать не предложили. Не советую красить здесь свое авто, если не хотите потерять свое время.
1
9 января 2024
Не дорого,выполняют работу качественно! Вежливый персонал
13 мая 2022
Хорошая мастерская. Недавно ( хотя давненько) ехал из Екатеринбурга и словил 3 камушек гравия в стекло. Тут быстро сменили стекло, и что порадовало, сделали небольшую скидку)
Спасибо🙏💕
3
14 мая 2023
Все удобно сделано, начиная от местоположения, заканчивая отношением к клиенту и его машине.
Молодцы!
2
28 мая 2022
Заезжал на ТО, работы выполнены быстро и на высшем уровне. Полная диагностика и комплекс всех работ в одном месте. Отличное место. Рекомендую.
3
12 сентября 2022
Хороший качественный сервис. Все этапы работ фиксируются на видео. Подход к клиентам серьезный и качественный. Чувствуется мастерство персонала. Время работы полностью устраивает
2
21 мая 2023
Оставлял на день, чтоб поменяли оплётку руля. Сделали фото, видео состояния до..После всех работ показали опять же результат по фото, видео прежде чем забирать автомобиль. Спасибо ребятам!
1
13 февраля 2021
Очень грамотные ребята.
Мне по бесплатной диагностике при замене масла сказали больше, чем у официального дилера при проверке авто перед покупкой.
Все работы снимают и пересылают видео потом на вайбер.
Зона ожидания комфортная, можно даже с ноутом посидеть, поработать.
Впечатление хорошее осталось. Не страшно за машину, когда её передашь на обслуживание этим ребятам.
4
1 декабря 2022
Прекрасный сервис. Работают профи. Всегда вникают в проблему с которой приехал.
2
9 сентября 2022
Сервис по Мерседеса. Предлагают все услуги. Работают качественно но цены не дешёвые
2
25 ноября 2023
Пацаны вообще ребята!!!!
17 февраля 2024
Крутые ребята
3 апреля 2024
Просто хорошо
5 мая 2023
Проходим тут ТО, часто цены приемлемы
1
27 декабря 2022
Очень профессионально подходят к решению вопроса
1
16 ноября 2022
Долго . Но многое могут сделать. Хороший сервис
1
21 августа 2020
Вежливый персонал. Достаточно комфортная обстановка. Более менее вменяемый ценник на услуги.
2
11 января 2020
Широкий выбор услуг, качественно и умеренные цены
Есть автомойка, кузовной участок, детелинг
2
10 июня 2023
Хороший сервис
2
16 февраля 2021
Пока четыре звёзды. Отдал машину на ремонт. Пока молчок. Тишина. Не звонят. Посмотрим.
2
21 апреля 2022
Персональный подход. Отчетность. Честность.
2
16 апреля 2020
Хороший салон, внимательные сотрудники, милая девушка на ресепшн
3
11 августа 2021
Отличный сервис!
3
7 апреля 2020
Обслуживание хромает а в целом хорошо
2
28 апреля 2021
Круто!
3
24 мая 2020
Качественный сервис!
3
14 апреля 2020
Есть к чему стремиться...
2
7 июня 2020
Хорошее обслуживание
2