На мой взгляд, один из лучших провайдеров Московского района. Работают на совесть, скорость интернета на уровне, оперативно отвечают в чате тг. Если случаются неполадки на линии, ребята одними из первых сообщают о неприятности и максимально быстро восстанавливают работоспособность интернета.
Хочу выразить благодарность сотрудникам тех. поддержки. Ребята всегда проявляют отзывчивость, терпение и понимание в решение проблем пользователя и его оборудования! Хотя ребята, считаю, не обязаны это делать :) Спасибо вам, и особенно Горбачеву Сергею!
Довольно странный провайдер, но за неимением альтернатив в моем доме приходится пользоваться им. 600₽/мес, скорость слабенькая, техподдержка бестолковая.
В случае проблем с интернетом - по их тел. поддержки 647-00-44 не дозвониться! Сначала при наборе говорят, что такого номера не существует, потом при дозвоне ты в очереди 8-й, потом 6-й.. 5-й.. 4-й.. 1-й!! И тут звонок срывается! Так всегда (могу сказать за конец 2020/начало 2021), когда проблемы не на вашей стороне, например с роутером, а у них!
Была бы альтернатива - перешел бы на скайнет, как у родителей.. ибо такая тех. поддержка отворачивает.
Хочу написать несколько теплых слов в благодарность мастерам Александру и Максиму.И конечно же компании Weba! В воскресенье оставила заявку на вызов мастера. Мне сказали что в течении 3 рабочих дней приедут. И приехали очень быстро, в понедельник! Быстро нашли неисправность и устранили её! Радости нет предела. Спасибо вам ребята! С 2014 года пользуюсь услугами компании Weba и не пожалела ни одной минуты что подключила интернет именно в этой компании. Всем советую.
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 10, 2020
К своему удивлению увидел что о компании есть отрицательные отзывы, наверное всякое бывает. Тем не менее лично я являюсь клиентом около восьми лет. За это время общался со службой поддержки три раза. Один - при подключении, второй - был обрыв, который устранили за несколько часов, третий - я сам забыл оплатить. Причём по моей просьбе мне продлили обслуживание ещё на сутки пока смогу оплатить. Тариф не разу не менялся с дня подключения, скорость соответсвует заявленной, пинг отличный. В отличие от других провайдеров не разу не поступали звонки с навязыванием никому не нужных услуг. Раз в год приходит открытка с приглашением на салют к НГ, к сожалению сам не разу не дошёл, но думаю это просто супер.
Ребят, спасибо вам за отличную связь и качественный ненавязчивый сервис. Всем знакомым в нашем районе рекомендую Вашу компанию.
Отличный провайдер. У меня до сих пор архивный древний, но очень выгодный тариф. Звоню им примерно раз в год, когда мне отключают интернет за неуплату (оплачиваю сразу на год вперед).
Если бы можно было поставить 0,то поставила бы его. Самое жуткое обслуживание, регулярно сбиваются настройки роутера. Каждый вызов мастера 1000 рублей. По телефону ничем не могут помочь, ничего не объясняют. Усугубляется все тем, что в моем доме нет других провайдеров. Выбор без выбора. Хуже просто не придумать
Очень хороший провайдер. Качество связи на высоте. Цены самые низкие в городе (300 руб./мес. при оплате за год вперёд, тариф 10 мбит/с, по факту до 50). Пользуюсь с 2008 года.
Являюсь клиентом Вебы уже более 10 лет, наиболее стабильный провайдер из известных мне, с крайне дружелюбным и отзывчивым персоналом (Например, директор Юрий никогда не брезгует лично помочь на форуме, а теперь и в телеграм чате). Понятно, случаются косяки, но исправляются быстро. Последние полгода сижу на тарифе гигабит и просто балдею от скорости. (начинал году наверное в 7 с 10 мбит, потом долго сидел на 100 мбит и всегда были честные 100, никогда не резалось ничего).
В общем респект, имхо лучший провайдер питера.
Клиент ВЕБЫ уже более 7 лет. Самый лучший провайдер что у меня был! Работают профессионалы. Лояльность к клиентам на высшем уровне. Всех остальных провайдеров предлагающих попробовать новые суперпакеты "только для вас" отправляю в сад! Ребята так держать и если меняться то только к лучшему!
Пользуюсь услугами не меньше 10 лет. Нареканий нет. По телефону всегда вежливы, корректны. Однажды мне, как чайнику, по телефону объясняли, в чем возникшая проблема, всё получилось. На вызов мастера приходят быстро , было, что и в тот же день.
Пытались подключить интернет. Оставляли два(2)раза заявку по телефону на подключение в июле. Первый раз парень всё записал и сказал ок, заявка принята--ждите специалиста (это было во вторник). Звоню в четверг утром и интересуюсь а во сколько прибудет специалист и в какой день ждать. Меня спрашивают - "А когда записывались? Оставьте заявку." Начинает нервно, психованно и быстро спрашивать адрес и что/куда. Я говорю - так заявка есть. Сегодня или завтра должен подойти. Он говорит - нету. Вы звонили не в тот отдел (ахаха), а мы звонили по номеру который у них и есть. Говорит - вы просто позвонили, а теперь вам в технический отдел, давайте запишу. Короче просто жуть какая-то. Что это было вообще? Это притом что они находятся через дорогу и машина их стоит и не могут пройти 10 минут до моего дома и подключить. Просто атас.
Эта ситуация была, зачем мне врать - то? Вы бы лучше извинились, вот что за манера у нас в России никогда не извиняться и ещё вдогонку обвинить клиента, спорить. Так сложно адекватно работать? Не стыдно ведь нисколько. Мы в другой район переезжаем сейчас, так что будет норм интернет. Прослушайте разговоры телефонные за месяц(эта функция есть во всех колл-центрах). Отдыхайте :)
Отвратительный сервис обслуживания. Не рекомендую связываться с этой компанией. Типичная контора с совковым менталитетом, что клиенты им должны, а не наоборот. Опишу ситуацию: переехал, было необходимо подключение к интернету, нашел провайдеров, которые обслуживают мой новый дом, один из них веба. Открываю сайт, нахожу антикризисное предложение для новых клиентов 1000р за 5 месяцев (скрин предложения прикреплен). Звоню по номеру телефона, спрашиваю про акцию, оператор вообще не понимает о какой акции я говорю)) Предлагает мне оставить заявку на подключение. Я думаю, ладно, разберемся позже. Оператор задает вопрос, когда мне удобно подключиться. Я отвечаю: чем раньше, тем лучше, в идеале бы вообще сегодня. Возможно ли подключиться сегодня? Оператор заверяет меня, что это возможно и в какое время мне удобно? Я объясняю, что работаю до 18-00, поэтому в любое время после 19. Оператор предлагает варианты в 19-30 и 20-30. Оставляю заявку на 19-30 с удивлением, что меня так быстро подключат. Удивление длилось недолго. Т.к. в этот день меня не то, чтобы не подключили, мне даже никто не перезвонил по моей заявке и не предупредил, чтобы я не ждал (чувствуется отношение к будущему клиенту на высшем уровне). Звонит монтажник после обеда на следующий день и спрашивает в какое время мне удобно подключиться, и тут начинается полный смех. Я закрываю глаза на то, что меня не подключили как обещали, понимаю, что это сложно сделать день в день (хотя напрашивается вопрос зачем обещали, но да ладно), повторяю ту же информацию, что оператору (работаю до 18, в 19-00 буду дома). На что монтажник мне отвечает: а мы работам до 18 и после этого времени не подключим вас. Зачем мне оператор предлагал время на 19-30 и 20-30 тогда совершенно непонятно. Ну ладно, даю последний шанс ребятам и предлагаю перенести подключение на выходные. Ответ: мы и по выходным не работаем) Тут меня уже совсем смех берет, задаю логичный вопрос: а как же вы предлагаете тогда мне подключиться, если вы подключаете только тогда, когда большинство людей на работе? Ответ вообще убил: ну интернет штука важная, вы можете отпроситься с работы. Я понял, что раз контора кладет такой болт на будущих клиентов, которые хотят принести им денег, то страшно подумать как они поступают с клиентами, которые уже подключены и никуда не денутся) В наше время компании борются за каждого нового клиента, ведь понимают, что клиенты их кормят, а веба застряли в совке и считают, что им все должны и клиент должен искать время и возможность как занести денег им в карман) Сказал монтажнику спасибо, ваши услуги мне не подходят и распрощался.
При первом подключении было полное недопонимание с колл-центром. Но в остальном: контакт с мастером, подключение и цены на высшем уровне. Хорошо, когда компания заботится о своем статусе и реагирует на недовольство своих клиентов.
Провайдером Weba я пользуюсь больше 10 лет,сбоев у меня никогда не было. Техподдержка работает хорошо все грамотно объясняет. Проблем никогда не возникало, я доволен этим провайдером.
Отличный интернет провайдер. Высокая скорость и очень низкий пинг в играх. Поддержка всегда помогает, даже с теми вопросами, с которыми не обязана разбираться.
8
3
Show business's response
Алексей Ш.
Level 4 Local Expert
November 20, 2020
Лучшей поддержки клиентов не видел нигде. Сам ген. дир. отвечает на все вопросы. Бесплатный внешний ip всем, надежная заявленная скорость. Самый лучший провайдер города
Пользуюсь услугами WEBA 12 лет. Интернет, IPTV. Отсутствие связи скорее исключение, чем правило. Опыт показывает, что причины в сбоев в основном связаны с выходками вандалов или похитителей оборудования. Восстановление работы происходит в минимальные сроки. С удивлением прочитал отрицательные отзывы! Рекомендую .
Частые сбои. Сбой может произойти сегодня, а подключат вам интернет только завтра. Не очень хорошая ситуация во время сессии неправда ли?
Можете подключить интернет на месяц, а отключат у вас его уже через три недели и будут уверять вас, якобы вы брали какие то обещанные платежи. Самые настоящие сети, только сети цирка!
Постоянные микроразрывы связей, до 10 часов не дозвониться, проблемы не спешат решать. С 6 часов не могу воспользоваться интернетом для работы, а позвонить тоже не куда, до 10 у них все линии отключены. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам, больше 5 лет являюсь пользователем и создаётся ощущение, что за эти 5 лет всё и осталось на низком уровне.
Пользуюсь, цена соответствует качеству и всем советую.
5
2
Show business's response
И
Ив...!
Level 15 Local Expert
September 17, 2019
Постоянно сбои. Не советую. Отвратительная служба сервиса. Сколько заявок не оставлчй всеравно не придут. Интересно какой откат чтобы в доме была только веба?