Weba
June 2019
1
Отвратительный сервис обслуживания. Не рекомендую связываться с этой компанией. Типичная контора с совковым менталитетом, что клиенты им должны, а не наоборот. Опишу ситуацию: переехал, было необходимо подключение к интернету, нашел провайдеров, которые обслуживают мой новый дом, один из них веба. Открываю сайт, нахожу антикризисное предложение для новых клиентов 1000р за 5 месяцев (скрин предложения прикреплен). Звоню по номеру телефона, спрашиваю про акцию, оператор вообще не понимает о какой акции я говорю)) Предлагает мне оставить заявку на подключение. Я думаю, ладно, разберемся позже. Оператор задает вопрос, когда мне удобно подключиться. Я отвечаю: чем раньше, тем лучше, в идеале бы вообще сегодня. Возможно ли подключиться сегодня? Оператор заверяет меня, что это возможно и в какое время мне удобно? Я объясняю, что работаю до 18-00, поэтому в любое время после 19. Оператор предлагает варианты в 19-30 и 20-30. Оставляю заявку на 19-30 с удивлением, что меня так быстро подключат. Удивление длилось недолго. Т.к. в этот день меня не то, чтобы не подключили, мне даже никто не перезвонил по моей заявке и не предупредил, чтобы я не ждал (чувствуется отношение к будущему клиенту на высшем уровне). Звонит монтажник после обеда на следующий день и спрашивает в какое время мне удобно подключиться, и тут начинается полный смех. Я закрываю глаза на то, что меня не подключили как обещали, понимаю, что это сложно сделать день в день (хотя напрашивается вопрос зачем обещали, но да ладно), повторяю ту же информацию, что оператору (работаю до 18, в 19-00 буду дома). На что монтажник мне отвечает: а мы работам до 18 и после этого времени не подключим вас. Зачем мне оператор предлагал время на 19-30 и 20-30 тогда совершенно непонятно. Ну ладно, даю последний шанс ребятам и предлагаю перенести подключение на выходные. Ответ: мы и по выходным не работаем) Тут меня уже совсем смех берет, задаю логичный вопрос: а как же вы предлагаете тогда мне подключиться, если вы подключаете только тогда, когда большинство людей на работе? Ответ вообще убил: ну интернет штука важная, вы можете отпроситься с работы. Я понял, что раз контора кладет такой болт на будущих клиентов, которые хотят принести им денег, то страшно подумать как они поступают с клиентами, которые уже подключены и никуда не денутся) В наше время компании борются за каждого нового клиента, ведь понимают, что клиенты их кормят, а веба застряли в совке и считают, что им все должны и клиент должен искать время и возможность как занести денег им в карман) Сказал монтажнику спасибо, ваши услуги мне не подходят и распрощался.