Отвратительное, наплевательское отношение к клиентам: 09.12 сдала пылесос на ремонт, приехал водитель забрал, через 2 дня позвонил мастер Вячеслав уточнил, в чем заключается неисправность, я ему все пояснила, он мне пообещал разобраться. Прошла неделя, тишина, звоню, называю, номер заказа, прошу выяснить, что с заказом, мне девушка обещает выяснить и тишина…Звонила я четыре раза!!! Каждый раз я слышала от разных людей, что заказов много сейчас, мы написали мастеру, он пока молчит…На пятый раз мне удалось выяснить, что пылесос у меня исправный, мастер ничего не увидел, я сказала хорошо, готова заплатить за диагностику и за доставку, мне сказал молодой человек, что водитель на счет доставки свяжется со мной, жду еще два дня, опять тишина, звоню в седьмой раз!!!!!, девица заявляет, что доставку они не осуществляют, т.к. водитель заболел. Я сообщаю, что готова забрать пылесос сама, уточняю какую сумму мне необходимо заплатить, мне она называет сумму 350 рублей. В итоге, приезжаю за пылесосом, сумма увеличивается до 400 рублей, приемщик врет, что звонили мне аж 5 раз, а я не брала трубку. Работоспособность пылесоса проверить не смог, т.к. с собой не привезли шланг. Отвратительная работа персонала, которая подрывает репутацию организации! Ни раз обращалась в Вашу организацию, мастера - профессионалы своего дела, а обслуживающий персонал - отстой полнейший.
Ужасный сервис, некомпетентный и грубый приемщик. Сдал робот пылесос в ремонт, обещали перезвонить, 2 недели ждал и решил позвонить сам, сообщили что ремонту не подлежит. Приехал забирать, вынесли в разобранном виде, причем сначала просили оплатить услугу, попросил собрать в прежний вид, включить не смогли(он включался при сдаче просто выдавая ошибку), начали ссылаться на зарядку и выискивать причины. 2 часа просидел у них, так и не смогли зарядить. Наслышался грубостей в свой адрес от гнусного приемщика, мастер просил прийти через 2 дня и он позвонит и восстановит. Естественно никто не позвонил. Затем мастер якобы заболел и никто у них не умеет ставить на зарядку пылесос. Приходится самому звонить что бы меня кормили завтраками. Не советую обращаться сюда.
Возникла поломка посудомоечной машины, пришлось обратиться в ВТИ Сервис по адресу проспект И.Яковлева 4/2. Выслушвли внимательно, заяку приняли. Был выходной. В понедельник уже пришел мастер Олег. Разобрался в причине и, из-за отсутствия нужной запчасти, во вторник устранил поломку. Толковый специалист. Все делает быстро и качественно. Побольше бы таких мастеров. Рекомендую.
Большое спасибо работникам ВТИ-Сервис за профессионализм и отлично выполненную работу по ремонту техники. Вы-настоящие мастера своего дела. Мы очень рады, что у нас все работает.
Мастер Егоров Владимир пришёл вовремя и сделал комплексный ремонт стиральной машины. В комплексе провёл замену тэна и насоса с скидкой. Все работает отлично .
Добрый день!
Сломался компрессор в холодильнике, мастер Андрей заказал с Москвы с завода копию такого компрессора.
Назначали день ремонта. Приехал в срок, всё четко, быстро прменял, обьяснил всё по гарантии, как лучше дальше пользоваться с холодильником.
Спасибо мастреру Андрею за чесность, отзывчивость и профессионализм.
Благодарю Александра. Вызвали, в связи с поломкой дисплея холодильника lg. Заявка на ремонт: RNS241213021938.
Ремонт быстрый и качественный. Специалист - мастер своего дела. Спасибо!!!
Сидит сундук, который не готов общаться. К клиентам относится никак... лишь бы отсидеть свою смену, на все вопросы и просьбы отвечает: оставляйте на ремонт, я всего лишь приёмщик, нифига не шарю😀
Хотел грубануть и послать на 3 буквы, но остановила воспитанность.. человек некомпетентный - причём встреча 2й раз, а эмоции такие же. Поменяйте приёмщика, господа
НИКОГДА не сдавайте технику в ВТИ-сервис. Прошел месяц, а техника до сих пор не готова! 2,5 недели делали диагностику (вторая техника по истечении месяца до сих на диагностике) и обещали сделать ремонт за 10 дней! Но! Конечно же не сделали, на звонок если отвечают, говорят, что переведу на мастера и тут же скидывают, а потом просто не берут трубку. НИКОГДА больше не обращусь в данную фирму
Вызвал мастера по ремонту посудомоечной машины,до этого обращался к различным горе мастерам,говорили много но по факту как не работала,так и не работает.Приехал мастер Олег и за один приезд устранил неисправность и дал гарантию,просто супер- спасибо ему огромное
Сдавал на ремонт конвектор, сделали все работает. Вообще обращаюсь в данный сервисный центр не первый раз со всякой техникой. В целом доволен все чинят если ремонтно пригодно. Персонал вежлив.
31 июля 2024г сдал свой в/регистратор ibox z-950 с заявленной неисправностью: при работе сильно греется (раньше так не было), естественно он когда какое-то время работает при сильном перегреве, перестаёт снимать, вернее показывает, но секундомер съёмки останавливается. Яковлева 4/2. 4 августа прихожу забирать, а он вообще не включается. Потребовал вернуть (не можете делать так и скажите). А с меня ещё потребовали 300 рублей за "диагностику" 😅😅😅. Вызвал полицию, написал заявление в прокуратуру и роспотребнадзор. Сдал неисправный- забираешь неисправный, но все равно заплати 😅😅😅. Сервис.
Оставили заявку на ремонт посудомоечной машины, мастер Егоров Владимир позвонил в течении часа, приехал в этот же день с запчастью, и в течении часа отремонтировал нам машину. Быстро и качественно, рекомендую.
Сотрудники некомпетентны, отказывают в приёме товара без чека. Когда как по закону есть право обратиться в сервисный центр, если от даты производства техники прошло не более 2.5 лет.
Сотрудник отказался поговорить с менеджером горячей линии Тефаль.
Никакой клиентоориентированности и соблюдения законов...!!!
Сдавала несколько фирм роботов-пылесосов. Диагностика в течении двух дней. Понравилось, что смогли отремонтировать фирму, с которой они не являются авторизованным сервисным центром. Обращалась другие сервисы, но цена ремонта была в два раза дороже.
Вопреки советам знакомых не пользоваться услугами ВТИ-сервис, воспользовалась. Сдала в ремонт микроволновку и вентилятор. С момента увоза до момента обратной доставки прошли ровно сутки. Доставили обратно отремонтированную технику вместе с гарантийными талонами. Всё работает. Да ещё позаботились о том, чтобы обратно доставить одной машиной, хотя ремонтировали разные люди. Всё отлично. Отдельная благодарность курьеру Максиму Николаевичу Сергееву.
Сдавал робот пылесос XIOMI,после 3х дней мне сообщили ремонту не пригоден,какая то плата полетела,и не сказали какая и ТД и ТП,то ли браться не хотят,то ли времени у них нет,Все ремонтируется на самом деле.Взяли 500руб за диагностику и попрощались...
Не советую обращаться!!!
Ужасно когда у людей обед с скольки они захотят и до скольки они захотят люди планируют приехать в 13:10 чтоб обед уже закончился сделать дела и поехать дальше но нет надо двигать свои планы потому якобы обед это ужасно не рекомендую
НИКОГДА НЕ ОТНОСИТЕ ЧЮЛА ТЕХНИКУ !
сервис не умеет ремонтировать ! Испортили товар , приносил кофемашину 2 раза , 2 раза же , ибо они поменяли детали не связанные с поломкой ,а причину поломки вообще не рассматривали !
Полное дно !
Сдавала технику на ремонт...обслуживание персонала четкое,точное....по времени забирала технику,как было обговоренно по времени....дрвольна ремонтом и ценой
Обращался в данный сервис с целью ремонта холодильника, до выезда мастера специально уточнил сможет ли мастер на месте выявить проблему и озвучить стоимость необходимых работ, сказали что без проблем. По приезду мастер действительно озвучил стоимость ремонта (5000 рублей) которая меня устроила, мастер выполнил ремонт за что получил озвученную сумму (чек и квитанцию об оплате при этом ни сервис ни мастер не выдали), через 1 день холодильник перестал работать, за доп. работы мастер запросил еще 15000 рублей, сервис при этом ответственность на себя категорически брать не хочет и в открытую просит урегулирования данной проблемы с мастером. Считаю это мошенничество чистой воды, категорически не рекомендую данную организацию.
Редко пишу отзывы. Но вти-сервис это ужас ужасный. Полгода бегал по гарантии на кондиционер haier - приговорили компрессор наружнего блока только после моих звонков в московсикий офис haier пошло шевеление. Звонк в вти не помогают. Приехали полтора человека .... с матами сняли наружный блок... поменяли компрессор, а вот вернуть на место отказались. в итоге вызвал своих монтажников... установили наружний блок, а кондиционер не охлаждает! прошло еще полгода! с ужасом понимаю что мне заново придется пройти квест со звонками в москву!
вти-сервис = ДАВАЙ ДО СВИДАНИЯ!!!
Впервые удалось воспользоваться данным сц, сдавал тв самсунг по гарантии. Всё сделали быстро, уже на следующий день вечером была заменена матрица. Отдельную благодарность выражаю мастеру Сергею Н. , сразу видно, что человек старается тебе помочь.
Единственное, что на ресепшене стоит кулер для воды, но стаканчиков там нет и выглядит он грязно, визуально конечно это неприятно, но с учётом профессионализма мастера и быстрого ремонта у меня осталось только позитивное впечатление.
Сдавал смарт тв на ремонт, озвучили астрономичесую сумму, но пришлось оплатить, через год сломался. Не советую вти сервис. Деньги дерут, гарантии никакой, только на словах.
Выдавала ошибку посудомоечная машина. Вызвали на дом специалиста по ремонту, который сам ничего не знал и не понимал что делать. Пришёл, посмотрел как работает и ничего не сделал. Но взял за работу 800 рублей. Но в акте указал что была проведена диагностика. Но по факту он ничего не проводил и ничего не делал. Не рекомендую данную организацию.
Сдавала принтер. Почему-то нельзя пообщаться с мастером напрямую. Приходилось как через глухой телефон общаться.
Подошло время забирать принтер.
В пятницу мне сказали, что можно его забрать на максима горького.
Я не смогла забрать в пятницу.
Позвонила в понедельник. Попросили приехать на ивана яковлева.
Приехала. Ура, узнала, что он на максима горького. Отношение отвратительное. Как будто я не клиент, а прошу что то у них
Мне правда ужасно жалко воемя на все эти покатушки туда сюда
Сдал беспроводную колонку на ремонт. Требовалось замена разъема питания. Заменили, взяли 1500 руб. Утром забрал, вечером перестала заряжаться. Та же замена разъема на телефоне в другом сервисе 600 руб. Не рекомендую данный сервис.
Первый раз обратился в сервис, не знаю как ремонт. Не здороваются, на вопросы не отвечают, могли бы сказать что заняты или попозже ответят. Следующие клиенты подходят здороваются в ответ тоже тишина. В 2024 году такое отношение….. в итоге уехал в другой сервис, больше не захотелось находиться здесь
Аналогичный случай как у Александра Галактика! Прям мой случай, только с детскими часами. Правда, при диагностике, как оказалось ещё, оторвали шлейф аккумулятора, его в старом аккумуляторе вообще не оказалось. Хотя, чему я удивляюсь, когда сдавал часы на ремонт, приемщик был пьян, это примерно в обеденное время. Ужасный сервис, никому не советую!
Месяц назад ремонтировал телефон. Не получилось сделать, продолжал глючить. Написал заявление на возврат денег. Вернули деньги за диагностику и ремонт. Отзывчивые, внимательные. Рекомендую. Стараются. Добавлю, что искали неисправность несколько раз. Похоже такой телефон мне достался из Китая.
Сдавала кофеварку по гарантии. Выявили неисправность, это хорошо. Но ложку темпер обратно в коробку не положили! Звоню не в 1й раз-привезем, ложек много, фото вашей есть. Как только машина будет отправим, машина в нашу сторону была, а ложки темпера нет! Да сколько можно кормить обещаниями, если потеряли, то сознайтесь! Если не потеряли ложку , то совесть точно потеряли. Просто нет слов!!! Совесть есть у людей или нет?!