Хорошая слаженная команда. Всегда стараются идти на встречу своим клиентам. В особенности хочется отметить Татьяну Набижанову (Менеджер Отдела Горячая линия Службы поддержки клиентов). В нашей компании случилась внештатная ситуация. Рабочий день уже почти закончился осталось каких то 10 мин. Очень оперативно решила наш вопрос. Хотя время обработки данных запросов у ВТБ занимает 3 дня. Огромное человеческое спасибо. И просьба компанию ВТБ Лизинг, премировать данного сотрудника. За ответственное отношение к работе и полное погружение в проблемы клиентов для скорейшего их решения!!!
ВТБ как всегда на высоте. Квалифицированный персонал, качественная консультация, быстрое решение вопросов и проведение сделки. Есть парковка и место для ожидания.
Люди очень хочу предостеречь Вас ,от ошибки которую сделал я ,связавшись с этой лизинговой конторой.Хотя изначально планировал брать в лизинг Камаз нео тягач в Газпромлизинге с которым уже был заключен договор и перечислена предопата,но переманили ,они тут умеют в Втб это делать.Отказавшись от сделки с Газпромлизингом я сделал фатальную ошибку в своей жизни подставив под удар свой небольшой бизнес.Газпром как порядочная лизинговая компания предоплату вернула причём сразу на 2 день после написания заявления о возврате денежных средств .И я их благополучно перевёл вот именно сюда. В размере 1 000 000 рублей,и совсем как то не очень быстро с какими то постоянными проблемами, я получил этот заветный б/ушный камаз ,нет притензий к авто нет,но есть притензия к этой конторе,они почему то после подписания договора решили мне всучить доп соглашение с увеличенным ежемесячным платежом типа ключевая ставка поднялась,хотя договор уже был подписан и я хотел уже было от их услуг отказаться, но они видимо понимали что клиент пытаеться отказаться от их услуг ,оставили всё как в договоре ,далее возникли какие то проблемы со страховкой которая обошлась мне как обычно дороже ,совсем не так как договаривались,ну ладно в итоге тягач забрал.А вот теперь самое интересное.Стал искать полуприцеп ,ничего дельного не нашёл или дорого или хлам.И наткнулся на один кооператив ,под названием АВТОДИМ который занимаеться поставкой техники из Европы очень картинка красивая была полуприцепа и ценник 3 710 000 очень понравился.И вот набираю телефон своего менеджера на 2 южнопортовой КРИСТИНЫ ТАРАСОВОЙ проконсультироваться сказала что узнает .И о чудо случилось ,оказываеться они с ними сотрудничают и окончательно меня убедив что это шикарный вариант и не дорого ,я окончательно потерял голову перечислил в ВТБ лизинг 20% от стоимости соответственно 742 000 рублей.Кооператив Автодим типа проверен их службой безопасности и рисков никаких нет ,но перестраховавшись вместо 2 месяцев поставки указали 4 месяца.И вот начинаеться самое интересное ,через три месяца выясняется, что у этого Автодима пропал поставщик какой то, из латвии или литвы не знаю и никто не знает даже в этой лизинговой втэбешной конторе, короче концов не найти.Втб деньги не возвращает этот с авто дима тоже типа директор, всем наплевать мои деньги ушли в никуда, разговаривать не хотят.В итоге 1 000 000 оплачен сразу страховка оплачена с сентября месяца того года я своевременно оплачиваю уже не лизинг ,а ипотеку так как это уже недвижимость которая стоит скоро как год не заработав не копейки и каждый месяц по 151 525 рублей с меня вытягивает и платить не бросишь и денег не заработаешь.ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ВТБ ЛИЗИНГ.
Всё очень подробно и понятными словами обьяснила женщина с очень приятным голосом и хорошей дикцией. Не смейтесь но сейчас это уже редкость. Очень надеюсь что получится взять нужный новый авто в лизинг от вашей компании. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность. Процветания вам и многг хороших клиентов.
Благодарим за помощь и поддержку сотрудника Службы поддержки клиентов Зарину. Ответила на все вопросы, подробно проконсультировала. Очень компетентный и доброжелательный сотрудник!
Хочу поблагодарить работника техподдержки ВТБ Лизинг ИЛЬЮ Мясоедова, за компетентность и помочь при создании заявления. Благодарю!!! Радо что в техподдержке ВТБ Лизинг работают грамотные специалисты.
Крайне не рекомендую связаться с ВТБ лизинг, должны будете всегда, если у вас по каким-то причинам будет возврат, будьте готовы к тому, что эта контора с вас снимет последние штаны, выжмут до последнего рубля. С разными лизинговыми компаниями сотрудничаем 13 лет, но ВТБ это самая страшная ошибка. Искренне желаю этой компании скорейшего развала.
Только положительные эмоции от общения с Семеновой Олесей по лизингу. На этапе колл центра сотрудник обьяснил все без воды,но подробно.Результат оформлена заявка.Рекомендую, тк все прозрачно и честно.
Просто запомните раз и навсегда-ВТБ лизинг только стороной!!! И никакие иные варианты не рассматриваются!!! У них быстро только на словах и только в их сторону, как дело доходит до дела-сразу возникает куча проблем, а не дай бог возврат-это всё, уйдете на годы, деньги вернут тогда-когда можно ими оплатить только трамвайный билет...
Прекрасная команда!
Сунгаеаа Марина профессионал в своем деле. Компетентна и отзывчива. Помогла в очень сложном деле. Такжее спасибо Ксении, которая очень помогла несмотря на конец рабочего времени.
Спасибо!
Благодарность также и калининградскому отделению - компетентному, грамотному и ооочень доброжелательному!
Быстро отвечают на вопросы горячей линии, особенно хочу выделить менеджера группы Call-центр Сокольских Екатерина оперативно и по смыслу (без лишней информации) ответила на все вопросы.
Консультант Иван К. Вроде бы всё обьяснил ,задал ему вопросы на все ответил. Вообщем молодец! Но после перезвонила женщина- менеджер и у ней всё иначе. Сказала что колл- центр не владеет всей информацией, процент оказался другим и условия поменялись. Что то не нравится мне такой лизинг. Поищу других.
Воспользовался услугой помощи оператора Хацуковой Зарины 14.12.2023г.. Все доходчиво, оперативно грамотно и профессионально объяснила, Большое спасибо за оказанную профессиональную консультацию.
Работают быстро и оперативно .НО и много НО если вы планируете погашать договор лизинга раньше чем предусмотрено договором ,то не связывайтесь с этим ЛК.Изначально в графике платежей отсуствует сумма досрочного погашения и после того как вы делаете запрос спустя 6 месяцев для полного погашения вам присылают непонятную сумму .Не понятно сколько уходит в основной платеж ,сколько в проценты.Никогда не свяжусь с этим ЛК больше ,чистейший развод .
Отлично пообщались по моей заявке с менеджером Никитой! Получил внятные, корректные, уважительные, компетентные ответы по сути. Спасибо! Будем работать с ВТБ лизинг!
Благодарю ведущего менеджера группы Call-центр Хацукову Зарину за оперативный четкий ответ на наш вопрос. Ответ пришел меньше чем за минуту. Все по делу, понятно.
Работаем 3 года, брали только одну машину в лизинг на юр лицо. Работают хорошо, отзывчивые, менеджеру Илье из Саратова отдельный привет за профессионализм!
Воспользовалась услугой помощи оператора Лучкина Михаила 26.10.2023г.. Все доходчиво, оперативно грамотно и профессионально объяснил, Большое спасибо за оказанную профессиональную консультацию и помощь в работе.
ещё
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику колл-центра Леонидовой Василисе, оперативно помогли с решением возникшей проблемы. Уровень сервиса и клиентоориентированности на высшем уровне.
Воспользовалась услугой помощи оператора Зарины, 11.09.2023. Все доходчиво, оперативно грамотно и профессионально объяснила, помогла заполнить необходимый документ и уточнила о сроках выполнения заявки. Большое спасибо за оказанную профессиональную консультацию и помощь в работе.
Благодарю за оперативность и отзывчивость сотрудника компании Леонидову Василису! Все очень грамотно, открыто и доброжелательно.Приятно работать с такими людьми.
Отличное сопровождение в личном кабинете оказывает ведущий менеджер группы Call-центр Хацукова Зарина. Все быстро просто и понятно. значительно сокращается время на поиск и оформление документов. Лучший консультант!
Отличная компания, сотрудники компетентные, всегда в диалоге, закрываем любые нестандартные вопросы. Марине Сунгаевой отдельное спасибо от ДМ Авто, за хорошую работу, и за помощь в решении трудного финансового вопроса.
Интересовалась покупкой автомобиля в лизинг, звонок из ВТБ лизинг не был для меня неожиданностью. Сотрудник компании Сидорова К. предоставила мне подробную информацию по условиям предоставления лизинга, направила необходимые ссылки. В компании очень вежливые, располагающие к беседе сотрудники, знающие свою работу на отлично. Огромное спасибо и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Отличная лизинговая компания. Высокий уровень сервиса. Грамотный профессиональный персонал. Прекрасные условия по лизингу техники. Гибкий подход к каждому клиенту.
Искренне благодарю ведущего менеджера группы Call-центр Хацукову Зарину, за оперативную и квалифицированную помощь в решении задач. Удачи и процветания Вам.
Обратилась в чат по поводу зачисления и распределения средств на счет лизинга, в личном кабинете не отображалась информация, по what’s app откликнулась Сокольских Екатерина в течение 1 минуты, дала подробнейшую информацию, подсказала, что деньги уже поступили, в личном кабинете отобразятся позже, была очень вежлива и неравнодушна! Спасибо за помощь, отличное обслуживание и неравнодушное отношение!)
Спасибо сотруднице Зубковой Анастасии за оперативность в решении вопроса лизинга. Очень деликатна, внимательна к каждому вопросу, чувствуется высокий уровень профессиональной подготовки.
Обратилась в колл-центр 27.10.2023г. Меня консультировала Леонидова Василиса. Очень приятная девушка. Все подробно, доходчиво объяснила. Дала точный алгоритм моих действий. Спасибо.
Выражаю глубокую благодарность сотруднице отделения втб лизинг Марии Чирковой за информацию по приобретению автомобиля. Мария профессионал своего дела. Всё доходчиво и понятно объяснила. Спасибо. Советую всем обращаться по вопросам лизинга к Марии.
Воспользовалась помощью оператора Хацуковой Зарины 30.01.20234 г. Всё очень быстро подсказала, объяснила, вопрос закрыт. Большое спасибо за оказанную профессиональную консультацию.
2
3
Посмотреть ответ организации
С
Саша Н.
Знаток города 3 уровня
28 августа
До звонка в лизинговую компанию ВТБ Лизинг, вообще не понимал что токае лизинг. Ответила девушка, с приятным голосом, которая всё разъяснила, так сказать разложила всё по полочкам. 5 ⭐️ лично для неё. В разговоре чувствуется что есть талант у человека правильно и грамотно всё объяснять. Что человеку важно чтобы потанциальный клиент сразу понимал все тонкости лизинга. Хороший и замечательный сотрудник. 5 ⭐️лично для Вас Путинцева Юлия 🤝
Превосходная компания. Персонал ориентирован только под клиента!!!
ОСОБО хочу отметить менеджера с клиентами Добрякова Илью и оператора поддержки Василису!!!