Хотел рефинансировать ипотеку другого банка. Тянули с рассмотрением, проигнорировали несколько обращений через горячую линию, потом в грубой форме заявили, что у меня плохая история и просрочки, что не правда. Сам зарегистрировался, проверил историю, распечатал для себя историю в другом банке (где якобы просрочка) - всë в порядке. В итоге обратился в другой банк о чëм не жалею!
Не понравилось. Менеджеры нечестные. Колыванова Мария Игоревна, Васильева Марина Александровна . Изменили втихомолку условия рефинансирования: процентную ставку, срок. И принесли на подпись без предупреждения, что изменились условия. Опустились до обмана. Будете проходить мимо этого банка - проходите. По-крайней мере до Сбербанка проходите
Вчера получил карту.
Как обычно, хотя это на постоянной основе да и наберётся десяток, а то и сотня людей, когда отдел кадров просто впихнул чужой номер телефона.
Ну, я пришёл в офис, сменил номер телефона, активировал карту и вернулся домой. Время 18 вечера.
Через некоторые время, точнее в 22.14 приходит, уведомление, о новой смене номера телефона. Как вы там работает? Сотрудники ваши проверяют информацию ВООБЩЕ?
Всякие непонятные активации, кривые смс уведомления. Это провал, Петрович...
Скрины прикрепил.
Из 2-х летнего опыта общения с этим доп, офисом - сотрудники в общей массе непрофессиональны и малокультурны (иной раз вообще, как из подворотни). Есть редкие исключения, но они очень редки.
Во всех химках единственный филиал с ипотечным отделом. Электронного оформления в отделении нет. Сиди пиши анкету вручную. Живая(полумертвая) очередь. Талонов нет, электронной очереди нет. Кулера нет. В выходные один консультант, в мыле носится между переговорными. Казалось бы, в выходные самый большой наплыв тех, кто трудится в 5-дневку, но нет, об этом опять не подумали. Свои же документы на римскую лучше везти самим, ибо курьеров у втб -что? Правильно!снова НЕТ. А пока это консультант найдёт время туда доехать...
Отвратительная работа сотрудников. У них люди, как мясо на производстве. Все бегом. Ждать приходиться не смотря на то, что назначено время. На изучение документов дается 10 минут, при этом сотрудник не обьясняет что в документе описано, а бегает по другим клиентам. Знакомиться проходиться бегло. Отношение ужасное! Не советую данный банк никому. Мы прехали из далека и нам много, что сделали и оформили без нашего мнения! Хотели ипотеку на 10 лет, а получили по умолчанию и переделывать никто не хотел!!! Не заключайте договора с данным банком в данном месте!!!! Руководирелям и директорам стоит задуматься
Абсолютная некомпетентность сотрудницы 8 окна,и доброжелательность оставляет желать лучшего. Очень не приятно получать консультации от такого "специалиста".
Банк весьма паршивый. Служба поддержки просто дрянь. Специалист ответит через 10 минут, через 7 просто разрывается связь. Потом еще 10 минут музыки и сообщение, мол извините у нас ничего не работает.
Позорище!! Платежку в свой же банк делали 10 минут, ожидал в очереди 30 минут.
Как можно у них обслуживаться?
Вечно половина операторов типо работают, по факту принимают 2-3.
Ещё и комиссия при переводе, лопнет одно место!!!
Ужасный банк - дикие очереди, документы теряют, на запросы не отвечают, со страховкой каждый год проблемы - не хотят страховать во время, потом проценты, разборки... Связаны с ним оплатой ипотеки, иначе бы Никогда не пришли ещё раз и всё бы позакрывали!
Отделение оставляет впечатление совка, был две недели назад - электронная очередь не работала, так она не работает и сейчас. Мрачное помещение. Консультант при получении дебетовой карты почему-то предложил подписать заявление на перечисление заработной платы и иных выплат (без указания адресата, бланк с незаполненным полем), и отдать банку.
Не компетентные сотрудники( в разное время говорят разные решения), потерял время и деньги, конкретно с рефинансированием) интересно руководство читает отзывы? Ужас!
Сотрудники физ.лиц занимаются своими делами,кто просто сидит. Окно 5 вообще в телефоне.На просьбу призвать сотрудников к работе реакция:Я же не вижу что другие делают....Полный зал посетителей.После замечания,правда,сотрудники активировались.
3
2
A
Anonymous review
August 12, 2019
Хороший офис. Великолепные сотрудники. Отдельное спасибо Похваленской Ларисе. Очень приятный и отзывчивый человек. Профессионал своего дела. Истинное лицо ВТБ должно выглядеть именно так.
Могут не все, некоторые вещи нужно делать в приложении. Например столкнулся с тем что изменить привязанный номер на карте оформленной в организации в рамках зарплатного проекта они не могут
Галимый банк сначала говорят да а потом Иван Сергеевич, сейчас банк не может выдать вам кредит. Вы сможете повторить свой запрос после 28.10.2021. Банк ВТБ ... Тратят личное время