VTB Bank
416 reviews
March 29, 2023
Очень нравится это отделение банка. Здесь просторно и спокойно. Работников много, поэтому ждать долго не нужно. Персонал вежливый и доброжелательный.
1
February 18
Отзывчивый сотрудник Артём Седыкин
February 2, 2024
Хорошее отделение, быстрое и качественное обслуживание. Приятный персонал
1
May 25, 2024
Постоянные длинные очереди постоянно нехватка сотрудников приходится очень долго ждать очень жарко в комнате посещение банка нет кондиционера
1
January 12, 2024
Очень нравится Ваше отделение! Являюсь постоянным клиентом! Облуживание всегда на высшим уровне ! Спасибо !
December 10, 2022
Очень красивое здание. Внутри сохранилась лепнина.
Оформляли в ноябре сделку. Отличная программа «Метр квадратный». Безопасно, быстро и в два раза дешевле, чем « Дом клик» в Сбере.
February 5, 2023
Отделение чистое, уютное. Обслуживание быстрое, сотрудники компетентные, вежливые. Обращалась несколько раз по разным вопросам, все было решено. Отделение рекомендую.
November 1, 2024
30 минут ожидания, куча сотрудников , работают вальяжно , учитывая небольшую загруженность , время 15:30, это кошмар .
Подойдя к окошку встретила молодая сотрудница, развалившаяся на стуле и разговаривающая через губу с максимально недовольным лицом.
Спасибо за обслуживание, подумываю о том, чтобы уйти из этого «чудо банка»
1
February 6
Хочу выразить благодарность Седыкину Артему за профессионализм и отзывчивость.
January 31
очень приятное отделение
November 25, 2024
Отличный офис, обслуживают быстро, вежливо, комфортная обстановка для ожидающих.
September 26, 2023
Или не правильное помещение или организация процесса...
Проводили сделку пр купле-продаже недвижимости с ипотекой..... -"Я плакаль..."🙈
..Не пересказать..!..
February 2, 2024
Рекомендую от души. Все мастера своего дела и пример того, как нужно работать в любой сфере.
1
August 13, 2024
Приветливый персонал, быстрое обслуживание.
1
October 4, 2023
Отличное отделение банка, несмотря на расположение в центре, очередей нет, много окон для обслуживания
1
August 9, 2024
спасибо за обслуживание!!!!! все Супер!!!!
1
June 14, 2023
Прислали предложение которое меня заинтересовало, пришла узнать как оформить мало того, что спросили являлась ли я клиентом банка, хотя у меня зарплатная карта пять лет, так ещё сделали предложение ради которого я бы из дома не стала выходить.
Очень странно и не профессионально.
1
January 30
Все замечательно
1
February 12, 2024
В высшей степени профессиональное ,доброжелаиельное ,внимательное обслуживание!
1
January 12, 2024
Спасибо девушке Ирине быстро качественно обслужила ,в втб буду только к вам приходить
March 18
Компетентные сотрудники
April 23, 2024
Игнорируют требования Центробанка, отказываются принять заявление, ссылаясь на «техническую невозможность»
1
July 3, 2023
Хорошее и вежливое обслуживание, быстро и без очереди .
Полностью все объяснят и покажут.
За такое отношение только 5+
3
1
February 15, 2023
Оставляет желать лучшего персонал работающий с физическими лицами. Из трёх сотрудниц только одна была вежлива, доброжелательна и дала быстрый и четкий ответ. Время ожидания при отсутствии практически посетителей тоже не устраивает.
1
1
January 30, 2024
Очень люблю это отделение офиса! Сервис на высшем уровне ,все девочки умницы!
1
August 17, 2023
Зайти стоит только из-за старинных интерьеров здания. Ждала своей очереди почти полчаса, наблюдая, как ничем не занятые сотрудники болтают между собой. Ещё минуту мне сотрудник сказала, что решить мою проблему никто не сможет. Прощайте.
April 3
Спасибо Большое ВТБ
1
October 18, 2024
Прекрасное обслуживание и решение проблем
1
September 3, 2023
Достаточно странное заведение. Люди приходят деньги банку делать, а банк... Навигация не понятная, рецепшен пустой. Навигация на выдаче талонов не понятна..
May 13, 2024
Был недавно в офисе, чтобы получить карту, оперативно помогли с решением вопроса и рассказали про преимущества карты, рекомендую
December 7, 2022
Очень плохо налажена работа с клиентами. Многие работники не совсем компетентны в некоторых вопросах. Долго,что совсем неудобно. Плохая организация. Особенно онлайн менеджеры! Трубку не все берут. Перекидывают с одного на другого. Нам не понравилось! И проценты с начала сделки ниже , а в последствии повышение и уже приходится соглашаться т.к.выясняется в самый последний момент. Не посоветую!
January 30, 2024
Большое спасибо Анне за профессионализм и доброжелательность клиент Бурманов
1
August 13, 2024
Быстрое обслуживание, лояльное отношение к клиентам.
1
October 27, 2023
Хороший офис. Современное оснащение. Много сотрудников, очереди есть, но двигаются быстро. Удобное расположение.
1
December 13, 2021
Так себе. Отзыв про банк в целом, а не это отделение.
Вроде бы и стараются, но есть проблемы.
1. Банк огромный, поэтому на всякую мелочь типа небогатого клиента физлицо им начхать. Примеры - они могут вам 5 раз звонить и предлагать кредит. Вы им говорите нет, но раз вы подходите под заданные критерии они будут вам звонить и навязывать. Будут напоминать при посещении офисов.
Мне перевыпустили банковскую карту и прислали ее в офис на Лиговский 114 в Петербурге.
Все бы хорошо, но это 8 остановок на метро от моего дома. Потратил целый вечер пока сьездил и забрал карту. При этом у меня в 300 метрах от дома есть отделение ВТБ. Но - не учли.
2. Может лагать их программное обеспечение. Примеры - у меня намертво записало их мобильное приложение. Другой случай - в день оформления покупки квартиры в ипотеку в ВТБ намертво зависла программа для оформления договора (декабрь 2018 год). А у меня продавец квартиры приехал на сделку из Берлина на 4 дня! А ему на работу надо в ФРГ! Ничего, ВТБ важнее какой-то там Германии. В итоге нам перенесли сделку на неделю - это ж все заранее надо согласовывать. Сидели, ждали.
3. Сотрудники банка перегружены. В итоге менеджеров по сделке приходилось буквально ловить чтобы они ответили тебе на почту. Я несколько раз вынужден был подавать жалобы на их жействия в профильные структуры банка и на спец.сайты.
В итоге мою сделку курировала сама начальница их Ипотечного центра на Невском, ибо я раза 3 жаловался на бездействие ее сотрудников.
4. Какие-то реорганизации систематические. В 2019 году я с трудом продлил страховку в ВТБ Страхование. Один их офис закрылся, на канале Грибоедова и меня погнали аж в Невскую ратушу, под мокрым декабрьским снегом.
Благо что сейчас страховку можно продлить через Личный кабинет.
Так что - подумайте, стоит ли идти в этот банк.
4
July 24, 2023
Персонал на высоте! Корректны, вежливы! Вникают в суть вопроса и помогают решить его! Очереди небольшие!
March 16, 2024
Прекрасное отделение ,внутри очень атмосферно .Сотрудники приветливы и доброжелательны
January 22, 2024
Спасибо большое Анне!
Всё чётко и быстро, благодарен!
2
1
February 2, 2022
Пришел сюда оформлять единую карту петербуржца.
Тинькофф ее не выдает, у Сбера кешбек виртуальными баллами, а в историю с банком СПБ вписываться не хотелось.
Пришел в 18:35, в 18:55 подхожу к девушке, говорю, что хочу оформить карту. Она мне сообщает, что они работают до 19 (хотя на дверях написано, что до 20), сейчас будет дезинфекция и они просто не успеют мне ее оформить.
Очень учтиво и с извинениями. Это было приятно. Все остальное и ожидание стоя 20 минут ввиду отсутствия достаточных сидячих мест - не очень. В итоге прошелся до отделения Сбера у Чернышевской и все оформил за 10 минут.
3
2
April 20, 2024
Сидит куча сотрудников, посетителей мало, еще ждешь какую то очередь. Ни разу толкового ответа не получала. Откроешь один счет, к нему без твоего ведома еще штук 10 каких то счетов привязывают, которые потом, для того чтобы закрыть, полгорода необходимо объехать. Будьте внимательны.
3
March 28, 2024
Хорошие, грамотные сотрудники банка и просто красивое место)
January 10, 2024
Приветливый персонал! Рекомендую! Лучшее отделение банка ВТБ Санкт-Петербурге!
October 23, 2021
Замечательный офис хорошего банка. Это отделение находится в старинном особняке о чем свидетельствует вход, внутреннее убранство и интерьеры. Но при всем при этом это супер современный банк с электронной очередью, быстро и высококлассно работающими Специалистами. Обслуживаться в офисе на Чайковского одно удовольствие и комфорт. Молодцы!
3
1
January 18, 2024
Все понравилось, сотрудники молодцы быстро помогли
August 1, 2024
Очень красивая парадная. Доступ свободный в режиме работы банка
October 29, 2022
Замечательный, старинный особняк Раевских, в котором находится банк ВТБ! Сотрудники компетентные, внимательные, готовые всегда помочь.
March 18
Любимое отделение, хорошие сотрудники.
December 9, 2024
Обслужили быстро, грамотно. Спасибо!
April 2, 2024
Хотел проконсультироваться по ипотеке. Был послан в пешее путешествие. Взял талон, подошёл к окну, был направлен в 8 кабинет - там никого нет. Пошел в 11 кабинет, там послали к персональному менеджеру. Менеджеру писал на почту - не отвечает. Зато на двери гордо висит табличка о консультациях по ипотеке.
1
1
April 29, 2024
Красивое старинное здание, но без внутреннего лоска, потертое