Приношу свою благодарность за профессиональный подход к работе, очень приятная девушка Дарья, всё подсказала и разъяснила, побольше бы таких сотрудников. Очень внимательная, вежливая, добрая девушка.
Очень рада что являюсь клиентом вашего банка, побольше бы таких сотрудников как Даша.
Пришла за получением карты, в моменте работы, наблюдала такую картину: руководитель офиса прилюдно отчитывал сотрудницу рядом, как школьницу. Очень не приятная ситуация. Очень жаль что эта ситуация была на виду у клиентов, огромная просьба разобрать данную ситуацию.
Отделение чистое и приятное. Сотрудники на удивление все очень вежливые и отзывчивые)
Менеджер Юлия помогла во всем разобраться, все доступно объяснила и угостила чаем) Спасибо ей огромное)
Я довольна!
Редко где встретишь сейчас улыбчивых людей, а в это отделение прям приятно было заходить!)
Очень порадовала атмосфера в этом отделении. Все спокойно, но при этом, четко, быстро, профессионально. Ребята вежливые, объясняют доступно, настоящие профессионалы своего дела. Спасибо большое, я решила свой вопрос.
Посетила это отделение 29.10.2024 и была приятно удивлена качеством обслуживания. Время ожидания - минут 5. Менеджер Алексей Александров очень доброжелательно и очень понятно (прямо разжевал все) ответил на все мои вопросы, а также дополнительно просветил по другим программам банка без нажима и навязывания услуг. Спасибо ему большое.
Хочу сказать, что в данном отделении работают очень отзывчивые и квалифицированные специалисты. Отдельно хочу похвалить Мангушеву Марину, очень понимающая девушка! Дает отличные советы, как грамотно распределить свои деньги и заработать на этом. Однозначно 5 🌟
Удобное расположение офиса. Специалисты грамотно помогли в решении моего вопроса, не смотря на большую очередь, мне помогли быстро, четко и понятно.
Приветливая атмосфера отделения.
В 8 окне отделения Банка ВТБ ленина 4 Реутов, обслужили нас очень быстро, грамотно проконсультировали, помогли с онлайн приложением втб большое спасибо менеджеру Алексею Семыкину за его подоход к людям и его клиенто-ориентированность. С Уважением Шамиль Магомедов
Большое спасибо Трубниковой Дарьи за обслуживание. Ответила на все вопросы. Были правильно подобраны необходимые банковские продукты. Дарья тактична и вежлива в общении. Я остался очень даволен.
Свою первую неудачную попытку посещения этого отделения описывать не буду , скажу только проверенные 3 часа были потраченные в пустую . Хочу оценить свой второй визит в данное отделение , он был удачен ! Мне была необходима справка об уплаченных процентах по кредитному договору за уже закрытые года . Я обратилась за помощью к специалистам Морякова-Майстренко и Сафиулина Владислава. Специалисты потратили время, разобрались в проблеме , разными способами смогли сформировать документ, который мне был необходим ! Хочу им выразить благодарность за их энтузиазм, увлеченность и желание помочь ! Очень важно когда в сфере обслуживания работают грамотные и квалифицированные специалисты ! Спасибо !
Огромное спасибо сотруднице вашего филиала: Скрипник Екатерине Ивановне, очень вежливая девушка, быстро решила все мои вопросы по картам ВТБ, остались только самые положительные впечатления о банке ВТБ :)
Отличное и быстрое обслуживание, очень вежливый персонал! Помогли разобраться и грамотно ответили на все вопросы.
Очень чистый и ухоженный интерьер. Высококвалифицированные сотрудники.
Недавно оформила кредит в ВТБ и была приятно удивлена оперативностью и качеством обслуживания. Все условия были четко объяснены, процесс занял минимум времени. Плюс, всегда можно обратиться за помощью через горячую линию или в отделение. Отличный банк!
Хочу выразить огромную благодарность Алексею за 8 окно,за внимание,компетентность,за тепло и душевную доброту,уважение к нам людям старшего возраста,я ин 2 гр
Являюсь клиентом ВТБ уже несколько лет.
Часто бываю в данном отделении, так как оно расположено рядом с домом.
Сотрудники доброжелательные, компитентные.
Отдельно хотел бы поблагодарить Трубникову Дарью Николаевну, помогла с рефинансированием, все подробно объяснила, ответила на "глупые" вопросы.
Сам офис чистый, светлый, достаточно просторный. Мною очередей особо замечено не было, но думаю тут дело в компитентности сотрудников и руководства.
Дарье Николаевне ещё раз большое спасибо!
Хорошее место,по расположению, очень удобно.
Время ожидания, конечно, иногда подводит,но, все мы люди и всякое может быть.
Сотрудники внимательные и доброжелательные.
Я доволен.
Положительное мнение только благодаря Райко Анастасии. Пока не попала к ней,готова была расстаться к картой данного банка и зп картой,только чтобы не ходить в офисы ВТБ. Анастасия максимально ответственный и эмпатичный сотрудник! П.с. начальницу и девушку по соседству тоже благодарю.
Здравствуйте
Ужасные сотрудники , жестко подставили
Выдали кредит и напихали пенсионный
Пришли опять в банк и написали отмену на пенсионный 30 тысяч
Сотрудник Дарья никак не реагирует и добавила в черный список , хотя по ее словам деньги должны были бы появится в течении месяца
Деньги так и не вернули
Ужасные сотрудники
Качество обслуживания отличное, просторный офис, и приятный персонал, но отдельно хочу отметить Трубникову Дарью, у которой я соответственно и обслуживался, быстро нашла проблему и помогла её решить без лишней головной боли, за что я очень признателен.
Огромные очереди. Работает только одно электронное табло, второе сломано ( причем напротив дивана!). Сесть посетителям негде, хотя среди клиентов много пожилых людей. Сотрудники работают совсем не спеша, очень вольготно. Консультанта в зале нет, спросить не у кого((( Не рекомендую.
Посещала офис по вопросу консультации по кредитованию. Получила подробную полную консультацию у Егоровой В. Обдумаю предложение и обязательно обращусь.
Обычное, вполне хорошее отделение банка, всегда чисто, обслуживание быстрое, в шаговой доступности от дома, не сталкивался с проблемами, всем рекомендую
Отвратительное отношение к клиентам. При снятии наличных в банкомате возникла проблема и вместо того чтобы объяснить как действовать дальше, через зубы попросили закрыть дверь с другой стороны. Да был конец рабочего дня, но человеческое отношение никто не отменял.
Огромное спасибо клиентскому менеджеру Головкову Александру, очень внимательный сотрудник, выслушал, все вежливо и понятно обьяснил по продуктам банка, мы с мужем с удовольствием перевели благодаря Александру пенсию, открыли вклад, спасибо большое, сотруднику, ставлю 5 звезд! Офис отличный
Очень внимательный персонал, все объяснили подробно, ответили на все вопросы, помогли оформить продукт банка. Особенно хочется выразить благодарность Райко Анастасии и Козловой Ольге!
Оформление ипотечного кредита в ВТБ прошло быстро и без лишней волокиты. Сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь. Приятно удивлен уровнем сервиса!
Перевела пенсию в банк ВТБ. Сначала нравилось все, хоть смс опаздывали после покупок. Без моего согласия установили функцию Карты+. И с мая месяца в третий раз снимают с пенсии 79 рублей. Все, которые доступны в телефоне уведомления, мною откючены. Это мошенические действия от банка, я считаю. В июне обращалась, звонила не раз - отправляют ссылку бесполезную. Такого обдиралово пенсионеров ни от кого не слышала в др банках!
Не довольна данным отделением, работают специалисты, которые половину вопросов решить не могут, то к начальнице убегают с каждым вопросом, то куда-то в центральный офис в центр Москвы отправляют... вынуждена стала клиентом этого банка (Банк Возрождение реорганизовался с ВТБ, а была ипотека в Возрождение, теперь получается в ВТБ). НО! Сама никогда ни за одним банкомским продуктом не обращусь
Данное отделение привлекло лишь малой загружанностью. Это была моя ошибка...прийдя за выписками, первый "специалист" молодой человек сказал, что не может представить и будет заказывать справки. "давайте я запишу ваш номер и обязательно вам позвоню, как только будет готовая выписка"...якобы готовится данная бумага 3-4дня. Через 5 дней прихожу, этот парень делает вид, что меня не узнал и по талону я попадаю на сотрудника-девушку... Там новый цирк... Еще раз заказала выписки и снова записала мой номер.
Плюнув на это отделение, поехала в Новогиреево, в Олимп. Спасибо специалисту данного отделения, которая дала все справки(!!), кроме одной и заказала ее, записала мой номер и через 5 дней мне позвонила. В Реутове на ленина нет нормальных отделений ни сбера ни втб....
К отделению претензий нет. Претензии к самому банку. Ждал 20 минут обновления данных в банке для того, что бы в конце услышать сумму ежемесячного платежа, которая меня не устраивает. Зачем ждал 20 и почему без этого другие банки могут озвучить сумму платежа, а ВТБ нет- мне непонятно. Давно уже не являюсь клиентом этого банки, и очень хорошо, что не буду…
Самый плохой обслуживании.
2 день подряд поехал чтобы карту открыть талон отдпли ждал 30 минут потом сказали извините можете не ждат не успеем обслуживат вас.
Для меня банк ВТБ — надёжный и стабильный финансовый партнёр. Сотрудники банка всегда готовы помочь и проконсультировать по любым вопросам.
Хожу только туда!!!
Очень приятные люди работаю, вежливые, улыбающиеся, всегда помогут во всех вопросах, спасибо! Лучший банк
1
Show business's response
А
Антон
Level 12 Local Expert
October 29, 2024
Худший банк, с которым мне приходилось работать. Сами создают проблемы, которые решить не могут.
Сделали невозможным оплату задолженности по заблокированной кредитной карте. Вишенкой на торте, стало посещение офиса банка, где мне прямым текстом сказали, что НИЧЕМ помочь не могут. Т.е. не могут провести оплату своей де карты!!! И отказали мне в формировании обращения по этому поводу. В результате, методом самостоятельных проб и ошибок, мне удалось оплатить задолженность отправив деньги в ВТБ с другого банка, фактически наугад, т.к. никакой информации по оплате мне никто так и не смог предоставить. Так что есть над чем поработать.
1
1
Show business's response
И
Ирина
Level 13 Local Expert
January 16
Рядом никогда не бывает свободных парковочных мест. Обслуживание очень долгое. В среднем выходит по 20 минут на клиента. Пожалуй все, что нужно знать об отделении банка. Единственный плюс в том, что это отделение одно из немногих функционирует в выходные дни