11.11.24 начало истории.
Прошел месяц с момента получения новой дебетовой карта. И не могут мне ее активировать. Нам на предприятии было задание поменять на новые. Мы же законопослушные. Теперь в чате Банка пригласили приехать в офис. Ничего не могут сделать. Приехала. Написала письменное обращение со всеми прилагающими ксерокопиями документов. Попросили ещё 7 дней подождать. Теперь приходит уведомление что чего то не хватает для активации карты. Еду к вам сегодня. 16.12.24
Был простой вопрос закрытия счета для ПРЕМИУМ клиента (пакет привилегия). В моем понимании вопрос должен решаться день в день. Не перезванивают, не решают вопрос неделями, сотрудники дают левые визитки с неработающими телефонами для связи, общий номер поддержки ВТБ (на котором еще с 3 раза надо умудриться дозвониться до живого человека, тк алгоритм робота оставляет желать лучше) также обещает, что сотрудник офиса перезвонит, но ничего не происходит. Уже 2 раза. Придется опять лично идти и ругаться. Пойду уже в третий раз для того чтобы просто ЗАКРЫТЬ СЧЕТ. Полный совок!