ВТБ
558 отзывов
2 февраля 2024
При снятии наличных не долали 4000р. Обратилась к руководителю. По реакции было понятно, что ситуация обычная.
Пересчитывайте деньги вручную, а лучше не связывайтесь с мошенникам.
1
31 декабря 2023
Отвратительно. Ехала через весь город. Было написано что открыто. Специально ехала через весь город чтобы поменять валюту, потому что написано что отделение открыто. В итоге приехала и стою с отрою на закрытую дверь
1
1
27 февраля 2024
Очень хороший банк. Персонал очень доброжлателный. Мне приятно туда ходить.
29 августа 2023
Отвратительное место! Сотрудники бродят друг за другом по залу. Ровно час просидев напротив операционистов, наблюдала картину - 4 человека за это время обслужили 4 человек! Потрясающая скорость работы! В час пик то!
1
19 марта 2024
Прекрасное обслуживание, отдельное спасибо менеджеру Привилегии Лебедеву Денису!
1
3 июля 2023
Понравилось отношение к клиенту, индивидуальный подход. Банк удоьно расположен. Все быстро, без очередей. Выслушали, предложили варианты.
1 февраля 2023
Некомпетентные сотрудники. Редко когда получал от них устраивающие меня ответы на свои вопросы. Самый распространённый ответ - на сайте в личном кабинете есть вся информация. Но если я уже пришёл в ваше отделение - согласитесь, что я могу рассчитывать на решение своих вопросов на месте, а не в личном кабинете на сайте. По этой самой причине задолжал банку ВТБ дополнительную сумму денег в счёт оплаты долга по кредитной карте, т. к. беспроцентный период закончился. Но когда я заблаговременно хотел выяснить срок действия беспроцентного периода (т. к. в мобильном приложении он не отображался), сотрудница данного отделения посоветовала мне выяснить эту информацию в личном кабинете на сайте банка.
4
1
15 апреля 2023
Пожалуй худший для клиента банк. Выпустил карту, поведясь на рекламу мультикарты. В тот же день попросил отменить выпуск, отказали. Курьер принес карту с уже подключенным пакетом, о чем узнал только сейчас. В итоге карту не активировал, операций не совершал, а банк все равно списал 249 руб.. дальше интересней для оплаты в кассе банка принимают только нал, в 2023 году - вы серьезно. Подумайте несколько раз, что происходит если обслуживаться у них, страшно представить. Даже сотрудник, который оформлял удивилась логике коллег
2
23 марта 2023
Отличное отделение, в целом все быстро удобно есть диван можно комфортно ожидать. Банкомпты работают очередей в них нет. Деньги есть.))
17 июня 2024
Только в втб вы можете прийти за час до закрытия отделения, прождать наблюдая как сотрудники общабтся между собой. И лишь одна сотрудница принимает клиентов, остальные заняты или своим телефоном или обсуждением вопросов личного характера. А пришел я отключать внезапно подключенную страховку по кредитной карте, хотя четко помню что не подписывался на это.
19 мая 2024
Честно понравился банк ВТБ комиссий никаких офисы приятные персонал отзывчивый
1 декабря 2023
Сам банк отличный, персонал относится положительно, но для инвалидов колясочников очень трудный вход.
3
4 марта 2023
4.03.23 делала зарплатную карточку. Сотрудник Галанцен А. В. При оформлении карты постоянно отвлекался в личный телефон. Я написала свой номер телефона на бумажке, человек умудрился ошибиться. Приехав домой соответственно не смогла зайти в личный кабинет так как номер указан был не верно. Пришлось ехать опять что бы исправить номер телефона. Пока стояла ждала очередь наблюдала за данным сотрудником. Запретите личные телефоны носить на рабочее место.
3
23 ноября 2023
Всё хорошо. Быстро. Грамотные специалисты ответили на вопросы. Решили все проблемы. Всё🆗
1 марта 2023
Отвратительное отношение к клиентам !!!! Вчера приехала в отделение на люблинской улице, причём заранее уточнила в банке интересующий меня вопрос . В итоге сначала мне отказали , после того как позвонила повторно в банк , мне согласились выдать наличные , но в кассе , хамка , вела себя так , как будто я ее знакомая или нашкодивший ребёнок , подкопы , возмущения что я ее как будто заставила работать или отвлекла от очень важных дел . Касса окно 17 . Считаю что это не допустимое поведение сотрудника банка !!!!
4
2
19 декабря 2024
Внимательные операторы, быстрая очередь.
19 марта 2024
Отличное обслуживание, все сотрудники шустрые😊 И ждал недолго в очереди
1
17 мая 2024
Тут народу просто капец! Но все вежливые! Всегда ответят и помогут! Н
23 марта 2024
Может мне не компитетная консультант попалась, но выписку по счету мне пришлось ждать 5 рабочих дней. (((
2
13 октября 2023
Худший офис банка в Москве ! Очередь вроде не большая , но видимо работают там люди с 3 классами образования , на одного человека уходит минут 30 обслуживания и это я не шучу
1
29 ноября 2022
Молодцы, разъяснили профессионально то, что не смогли сделать в отделении ВТБ на совхозной улице, к сожалению из за непрофиссионализма консультанта с совхозной я потеряла время, в этом отделении мне всё сделали за 5 минут,да народу не мало, но очередь проходит быстро, в отличие от ВТБ на совхозной, где всех маринуют весь день, и не факт что решат ваш вопрос,ещё и обхамят, этому отделению однозначно 5 баллов!
3
2
13 августа 2024
Нравится ,что обслуживают быстро.
23 апреля 2024
Дружный, приветливый коллектив. Приду еще за помощью сюда .
1
8 сентября 2022
я,как и многие мои знакомые,ушли из банка ВТБ из-за безобразного обслуживания клиентов Г.Обнинск,по.Ленина,150 - огромные очереди всегда,не работает электронная очередь ( как и в прошлом году), талончики выдают на клочках бумажки,работает только два окна.На сайте 93 % отзывов отрицательные,но руководство,судя по всему, это не интересует,т.к.это наплевательское отношение к клиентам уже не первый год и ничего не меняется.Только по телевизору ваш Костин все красиво говорит.Самый худший банк - ВТБ.
5
18 февраля 2023
Банк может быть приятным только с нормальными и компетентными сотрудниками! В этом отделении работает по юридическим организациям Наиля. Просто умница и молодец!!! Больше таких сотрудников банку и будет больше клиентов
30 марта 2023
Всегда очень много клиентов. Всегда. Время ожидания минимум 30 мин. Максимум - 1 час. Душновато. Мало сидячих мест. Замученные работники, прям жалко их становится. Всегда собираюсь духом перед посещением.
1
1
24 июля 2024
Очень наглый персонал а именно Валентина
11 августа 2022
Всегда очень много людей, даже днём. И очень долгое обслуживание. Это просто какое-то испытание, а не банк. Не знаю кто пишет, что все быстро, у меня любой визит сюда занимает от часа до трёх. Увеличили количество окон, но очередь все равно не двигается, и далеко не во всех окнах ведут прием. Руководство, пожалуйста, примите какие-то меры, чтобы люди не проводили столько времени в банке...
5
4
21 августа 2023
Проблематично подъехать на авто!!!!, не получилось положить деньги на счёт через телефон, пришлось идти за картой!!!! Расположение банкоматов ВТБ, это вообще проблема , как я понимаю
1
15 мая 2023
Все понравилось, но есть минус-на машине не подъехать, кругом шлагбаумы. Был с отцом-инвалидом, оформляли субсидию, т.к. её самовольно перевели из Сбера в ВТБ. С трудом дошли до банка. Попросили открыть шлагбаум, чтобы я мог забрать его, сказали, что не знают как открыть…
29 июля 2022
-большие очереди, доброжелательный персонал, спасибо!! всего помогут! Расположение удобное с метро, есть банкоматы, чисто.
1
3 ноября 2024
Отвратительный банк и отделение в целом!
21 октября 2023
С 2010 года обслуживаюсь в этом отделении. Самое лучшее отделение сотрудники, особенно по работе с юриками!
3
22 декабря 2023
Всё что хотел, оформил довольно быстро. Обслуживание вежливое.
16 января 2024
Огромное спасибо Яхиной Винере очень помогла ,и за ее терпение с моим вопросом
2
1
25 октября 2022
Два раза разводили пенсионерку на вклады, где она теряла деньги! В первый раз, когда вклад закончился выдали 10% от обещанного. Мол, извините, не знаем что сказать, тот сотрудник уже не работает, предъявить некому... Сразу уговорили открыть другой, мол очень доходный. В итоге, по истечении срока вклада сумма оказалась на треть меньше той, что она вложила! То есть не прибыль, а убыток в размере годовой пенсии! Развели руками, свалили все на СВО.
Весь расчет на пенсионеров, которые несут сбережения и ничего не понимают в этом.
5
3
24 апреля 2024
Сотрудница банка некорректно проконсультировала по адресу обращения. Необходима была справка о согласии банка на переуступку, послали на Авиамоторную, в офисе на авиамоторной сказали, что адрес вообще иной (Пушечная улица). Из-за некомпетентного сотрудника банка потрачено время.
1 декабря 2023
Сидеть в очереди можно до бесконечности, так как приём ведётся не по очерёдности получения талона, а по желанию левой пятки, видимо, руководства в зависимости от повестки дня
1
30 июня 2023
Сотрудница банка предложила мне специально пропустить платеж чтобы у меня образовалась задолженность и только после этого они были готовы рассмотреть вопрос о понижении ставки по ипотечному кредиту. Все для клиента👍🏻
3
15 мая 2024
Что бы попасть в банковскую ячейку 15.05.2024ш, пришлось просидеть в очереди 1,5 часа
7 января 2023
Замечательное отделение, если вы хотите взять выписку с карты Москвича, а вам нигде её дать не могут, то вам сюда, здесь работает замечательный молодой человек, который поможет с этим вопросом, работники компетентные, отделению +
1
17 октября 2022
Отвратительное обслуживание, кредит в этом ВТБ, буду госить досрочно и просто бежать от этого ВТБ, сотрудники ничего не могут решить, заблокировали счёт, а разблокировать невозможно, и списать кредит невозможно, как деньги вернуть со счета, и провести оплату кредита, никто не знает и не решит,. Отношение наплевательское, никто даже не звонит, пороги хожу обиваю, чтобы списали в счёт кредита деньги!
6
1
14 сентября 2022
Я бы поставила минусовую оценку обслуживанию в банке ВТБ, потому что это уже переходит все разумные пределы. На горячей линии тебе хамят, не пытаются даже услышать твой вопрос, а используют принцип заезженной пластинки повторяя заученную фразу. Такое чувство, что бьешься о кирпичную стену, а всего-то нужна профессиональная консультация. Даже такая простая операция как открытие текущего счета - это целая проблема в отделении. Мрак... Закрою все счета и уйду в другой банк где хотя бы слушают клиентов.
4
1
3 февраля 2024
Мне лично не нравится, а некоторые сотрудники вообще смотрят с высока как ну вы сами всё поняли
1
1 августа 2023
Получал там карту 31 июля, очень быстро обслужили и ответили на все вопросы! Спасибо Владимиру Ф
11 января 2023
Очень хорошие ребята работают в этом отделении! Всегда помогут и выслушают. Ведут себя тактично и профессионально!
4
1
7 января 2022
Неприятный офис. Всегда много народа. Долгое обслуживание. На свои вопросы ответа можно так и не получить.
Однажды мне даже заявили, что вклад не отдадут по причине того, что пока денежные средства находились в банке, банк слегка изменил своё название ( был ВТБ-24, а стал ВТБ) а, значит - изменил юрлицо. И теперь фиг Вам, а не деньги. Я сначала подумала, что сплю и быть такого не может. Может!!!
Из этого отделения была утечка моих персональных данных в руки мошенников, вплоть до паспорта. На официальное письменное заявление мне ответили по принципу - сам дурак, а у нас такого быть не может.
Лучше его обходить стороной.
15
2
23 марта 2024
Часто хожу в банк. Близко от метро, все нравиться.
4 марта 2024
просидел пол часа так и не дождавшись своей очереди, желание становиться клиентом банка отпало
1
26 ноября 2023
С 2009 года обслуживаюсь в данном отделении банка ВТБ, нареканий и претензий за всё время небыло.
3