Заехали заправиться в Мончегорск, а заодно и пообедать. Покормили нас очень вкусно: я ела уху с двумя видами рыбы, а муж стейк и гарнир. Ценник за обед приятно удивил. Спасибо!
Был корпоратив 23.12.2022 года. Заказали за 2,5 месяца (в октябре) открытую кабинку. В переписке с представителем кафе было подтверждено, что кабинка на нас забронирована. За неделю до назначенной даты при подтверждении заказа уже в самом кафе коллега уточнила, что у нас забронирована открытая кабинка, на что сотрудники заведения также подтвердили данный факт. В назначенную дату уже при наступлении мероприятия выяснилось, что у нас вместо открытой кабинки накрыт стол у входа. Мы попытались выяснить у одного из сотрудников кафе обстоятельства данного недоразумения. Не найдя этому объяснения представитель заведения позвал другую девушку (я, так понял, старше по должности). При попытке объяснить, что у нас была забронирована открытая кабинка, а также подтвердив свои утверждения вышеуказанной перепиской, девушка с недоброжелательным взглядом (хотя мы со своей стороны общались вежливо) пояснила, что мы не так все поняли, т.к. они имели ввиду, что указанная открытая кабинка может быть занята и другими людьми. Сказать, что я был ошарашен таким ответом - ничего не сказать. Т.е. мы должны были догадаться, что они там имеют ввиду, указывая в переписке совсем противоположное мнение? Ну тогда и указывали бы сей факт при бронировании. В итоге разговор со стороны сотрудников кафе сводился к тому, что, типа "скажите спасибо, что у входа Вам накрыли". Получается, что какие-то более важные персоны пришли и им решили угодить, а нас, сделавших заранее заказ, посчитали за холопов и плевать хотели на наше мнение. Могли бы в первую очередь извиниться за доставленные неудобства и сделать какой-либо бонус. А вместо этого, зная, что мы в это время уже не сможем уйти в другое заведение, да и вариантов больше нет, наглым образом оправдывали свои оплошности. Пришлось весь вечер сидеть у прохода и колонок, из которых в придачу доносилось "пение" местного "певца", не попадающего в ноты (лучше б минусовка одна играла, ей Богу, ведь, как говорится, не умеешь петь - не пей).
В итоге начало вечера было подпорчено таким отношением к нам.
Еда вкусная, не поспоришь. К обслуживанию во время банкета тоже не придраться. Но из-за такого вышеописанного случая с бронированием остался неприятный осадок.
Теперь на будущее понятно, если представители заведения пишут одно, то необходимо учитывать, что они еще под этим имеют ввиду (непонятно только как, ведь способности читать мысли, вроде, еще ни у кого нет), т.к. положительное решение, как оказалось, может оказаться далеко не положительным, даже если этого не указано. Поэтому и вы имейте это ввиду...
Upd: т.к. комментировать ответ на отзыв нельзя (по крайней мере не нашел, как это сделать), дополню свой отзыв оспариванием доводов представителя заведения.
Вы со 100% уверенностью утверждаете, что ни в переписке, ни в день предзаказа нам не могли обещать кабинку. Тогда объясните, кто нам с Вашего аккаунта в чате бронировал ту самую кабинку? Дед Мороз? Или Вас "взломали"? У нас сохранена данная переписка (могу попросить у коллеги скриншот для публикации), которую мы, кстати, показывали Вам в день корпоратива, на что Вы не смогли дать вразумительный ответ (см. отзыв выше). Поэтому данный Ваш довод является ложью, как и то, что Вы, якобы, предупреждали о рассадке день в день по Вашему усмотрению, когда на самом деле за неделю до корпоратива подтверждали бронь кабинки за нами (также см. отзыв выше). Стоит отметить, что в данное некрасивое с Вашей стороны положение попали не только мы, но и еще одна компания, которая бронировала уже закрытую кабинку, но была аналогично с успехом отфутболена в другое место, в результате чего люди были также крайне недовольны.
Если Вы стараетесь создать комфортные и приятные условия для отдыха в заведении, то будьте добры, хотя бы не оправдывайте фальшью казусные ситуации, произошедшие по Вашей вине. Доказательства моих доводов имеются (о чем я упоминал ранее), но вместо извинений Вы пытаетесь выставить дураками нас (как сейчас, так и в тот день), в связи с чем в отношении комфорта начинают закрадываться сомнения.
Таким образом, на следующий корпоратив мы вряд ли увидимся снова...
Превосходное место для отдыха,очень вк3сная еда и приятная обстановка!
3
1
Show business's response
Jenya Shatica
Level 7 Local Expert
November 28, 2023
Сделали заказ на доставку в ДР отца, шашлык и люля кебаб на все 100 баллов, но очень огорчил осетинский пирог с сыром (если повара не могут отличить осетинский пирог от фокачча с сыром, то могу пояснить что в пироге должно быть не менее 40% сыра, и он должен быть внутри, а не сверху). Поэтому «хлеб с сыром» вместо осетинского пирога разочаровал((( фото прилагаем… Но мясо отличное!
Хорошее кафе. Прекрасная атмосфера для посетителей. Приветливый персонал, хорошее качество обслуживания. Не плохая кухня. Хорошая парковка для гостей заведения.
Что для меня важно, так это вкусная кухня! Обстановка нормальная, все конечно чистенько, но ремонт не свежий. В выходные бывает живая музыка. Так же там проводят женские игры I moms. Это очень интересные вечера 👍
Неплохо , шашлык конечно средний ( мой батек готовил лучше) , но на один раз пойдет. Дополню отзыв : остальные блюда тоже неплохие. Просто я не любитель
сделала заказ заранее на шашлык и немного крылья привезли вовремя но качество исполнения никак не проверишь стоя в подьезде и в итоге шашлык оказался чуть-чуть теплый крылья оказались совсем холодные и в довершению ко всему были не доготовлены очень разочарована качеством предоставляемых блюд была наслышана что во встрече самые вкусные шашлыки они может и были бы вкусные если были бы горячие лаваш очень вкусный вот что вкусно то вкусно
Очень понравилась кухня. Хинкали лучше! Тесто, начинка, бульон!!! Ммм, давно, а возможно и ни когда раньше таких вкусных не ели. (Баранина и говядина). Отличный люля-кебаб из баранины, к нему рекомендую ароматный салат Лоби (в нем очень много чеснока, кинзы и строчки фасоли). Рекомендую! Обязательно придем ещё, когда будем в Мончегорске.
Самое вкусное мясо в городе, на выходных веселая атмосфера. Классическая «шашлычка». Летом очень атмосферно отдыхать на веранде, однозначно пять звёзд.
Салаты вкусные, мясо тоже хорошее, к сожалению, не смогли заказать, что хотели, потому что были ограничены во времени спасибо официанту, который предупредил нас о долгом (час) ожидании некоторых блюд (из-за большого потока посетителей в тот момент), семьёй полноценно поели здесь, вышло дешевле чем меньшее кол-во еды на заправках по пути.
Заказал 3 брутча, 1 с говядиной 2 с курицей, нодо было в аэропорт мурманск привезти,проверять не стал, итог 2 говядины 1 курица итог, доверие к ним пропало, надо перепроверять, оценка 000
Отличное кафе! Особенно, для любителей мясо гриль и шашлыка в Мончегорске альтернатив почти нет. Цены адекватные, подают быстро. Спиртное дороговато, пейте чай 😊
Кухня весьма неплохо, я бы поставил твердую 4!
Но впечатление портит отсутствие дружелюбности что ли, со стороны официантов. Были бы они чуточку поприветливее, было бы все 5 звёзд!