Ведущий инструментальный интернет ритейлер в стране .
Работают давно и серьезно.
За многие годы активного сотрудничества через юр.и физ.лица серьезных проблем не возникало,все решаемо.Работают быстро и четко, очень редко ошибаются.
Из незначительных минусов: Иногда чехарда с ценами,но это объяснимо в нестабильной обстановке.Также бывает не полное соответствие описания товара,- это редко.
Добавились отзывы по товару из сети не имеющие прямого отношения к магазину и даже иногда к товару. К магазину на Веневской д.4 иногда стало тяжело подъехать из за засилия доставщиков Вкус Вилла на территории.Видно что компания постоянно совершенствуется,-так держать!
,
Вежливый персонал, заказ лучше , если это мелочевка, делать в интернет магазине, но и в самом магазине можно найти пусть и не весь ассортимент предложенный на сайте, то по крайней мере его часть, отсутствие товара можно изменить, сделав заказ с доставкой.
Честно говоря, я думала, что это мини магазин инструментов. С порога крикнула , что мне нужны лампочки, меня обуздали и помогли создать заказ на след день)))) Отныне в моем телефоне есть приложение Мои инструменты 😂
Выражаю огромную благодарность Алексею Корзун.Очень добрый и отзывчивый сотрудник,всегда поможет,подскажет,покажет.Вежливый,спокойный и отзывчивый парень.В общем ему отдельный респект и бамболейло.От А.З.
Отличный магазин, большой выбор, адекватные цены , добрые консультанты 😎👍
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Ракчеев
Знаток города 6 уровня
22 октября
Пришли с целью купить товары, предварительно выбрав несколько штук для сравнения. Консультацию получили полностью по каждому товару, сказали что лучше а что похуже, помогли с выбором.
Заказ и покупка товаров, очень удобные. Большое количество магазинов и ассортимент. Вопросы начинаются когда наступает гарантийный случай, тут вы будете ждать элементарного ремонта максимально длинные сроки. При этом вы столкнетесь с работой некомпетентных менеджеров и операторов службы поддержки, которые могут вам обещать сегодня одно, а завтра сказать, что ошиблись и все теперь не так как обещали вчера. Жалобы на "эффективных менеджеров", результатов не дают. Купил УШМ 10.07.22 с гарантией 5(!) лет, вышел из строя регулятор оборотов на второй день использования. Сдал по гарантии 03.08.22. Сегодня 04.09, а УШМ до сих пор в сервисном центре. Уверен, она там пробудет максимальные сроки гарантийного ремонта, т.е. 45 дней. "Спасибо" менеджеру Власовой Екатерине, Моштылеву Никите, а так же их непосредственному руководителю Малашкиной Виктории за упущенный сезон работ на даче.
p.s. После публикации отзыва предложили замену на аналогичный инструмент или возврат денежных средств. Взял новую УШМ, но в работе так и не проверил. Спасибо магазину за адекватную реакцию на отзыв и попытку сохранить лицо.
Ужасная компания. Купили мотоблок пришёл без болтов для фрез, кое-как прислали, стали собирать фрезы их неправильная комплектация 16 штук , должно 8 вправо и 8 влево, а их 9 вправо и 7 влево , поэтому одну фрезу не получилось собрать на фото это видно. Попросили одну фрезу чтоб укомплектовать, тянули 4 дня и заявили что неправильно собрано три лопасти вниз одна верх, хотя это не правда и на фото видно, на вопрос довезут мне фрезу мне предложили сдать мотоблок на гарантийный ремонт непонятная логика это длиться месяц участок не вспахан а им всеравно. Вы нужны только для прибыли фирмы и своих гарантий они не несут! Не обращайтесь в эту фирму не ценяющую своих клиентов несущую им прибыль
В наличии почти ни чего нет. Даже самых элементарных электродов. Все под заказ. В таком случае можно проще в озон заказать.
Посмотреть ответ организации
К
Кристина
Знаток города 6 уровня
16 декабря 2022
Персонал этого магазина просто потрясающий!! Ребята настоящие профессионалы!!) Пришла и толком не знала как объяснить,что мне нужно.. Консультанты помогли мне,нашли все необходимое,подсказали как лучше будет,подробно объяснили еще и деньги мне сэкономили!) Огромное спасибо за терпение вам ,Денис и Артем! Всем знакомым теперь только ваш магазин рекомендую!!)
Очень приличный магазин. Но есть одна просьба. Сделайте нормальный поиск в интернет-магазине. Ничего же не найти! Посмотрите как работает поиск на других площадках.
Посмотреть ответ организации
GK
Знаток города 30 уровня
18 октября 2023
ПВЗ работает до 20:00. У ребят всё чётко, как в аптеке - ровно в 8 встали, выключили свет, ушли. А когда по вашему обычные люди должны забирать свои заказы, если сами заканчивают работать в 6-7 вечера + время на дорогу через весь город. Бред
Этот пункт переехал сюда со Скобелевской улицы весной 2021. Места стало больше, работников добавилось. Обслуживание на месте отличное, иногда заказанные товары приходят с недостатками, лучше оплачивать после проверки. Радует, что есть примеры когда хоть что-то в наше время развивается и улучшается
Магазин данный переехал с ул скобелевской.работаю хорошие менеджеры.но цены растут и доставка долгая стала.заказывал фонарь по 212 р фирмы вольт ,привезли через две недели,а цена его 320р( как то неправильно.в колл центре вообще непонятно кто работает,заказывал два прожектора разных ,в итоге по тел замену сделали одного прожектора и привезли прожектор со спичечный коробок(издевательство.и опять пришлось заказывать снова ...не нравиться мне это ,второй прожектор я купил .но работе неорганизованна ,месяцами ждать товар(
Грамотные продавцы. Лазерный уровень чуть не забраковал. В итоге продавцы перебороли мое гордое мнение эксперта по уровням и мягко подсказали мои ошибки. Очень даже неплохо!