Купил в июле осушитель Ballu. При первом запуске, на пол потёк конденсат (хотя, должен собираться в специальный бачок). Сдал 08.07.23 в магазин. Прошло два месяца, и ответ тот же: Ваш товар находится в сервисе. Для юридических лиц, срок ожидания 90 дней. 06.09.23 купил кулер. Выбирал тщательно, читал отзывы, изучал характеристики. Выбрал Sendo за 18 683 руб. В инструкции написано, что каждый кулер проходит тестирование на заводе, поэтому наличие водяных капель не должно восприниматься как использованный товар. В итоге, после подключения бутыли, всё содержимое оказалось на полу. Помпа постоянно качала, пока не выкачала всю бутыль. То есть, товар сразу бракованный. И опять ВсеИнструменты хотят забрать на ремонт, видимо на 90 дней. А офис у меня остался без питьевой воды (пришлось быстро купить другой кулер в ДНС). Очень давно покупаю товары здесь, и никогда таких проблем не было. Но, в какой-то момент, ВсеИнструменты решили, что у них достаточно покупателей и можно задерживать абсолютно новый купленный товар на 90 дней. То есть, можно купить необходимую вещь и просто из-за заводского брака остаться без этой вещи на 90 дней. Товары покупаю как ООО.
2
Посмотреть ответ организации
Александр Б.
Знаток города 11 уровня
16 декабря
Обслуживание отлично, все подскажут и раскажут, цены чаще всего ниже чем на рынке, приезжает товар чаще всего раньше назначенного срока
Большой ассортимент, цены средние по городу, что то немного дешевле, что то дороже. Но понравилось, что есть единичные товары хороших брендов по низким ценам, нужно мониторить. Парковка рядом большая, персонал вежливый, но не расторопный. Заказывал через интернет магазин, сообщили что товар готов к выдаче, а по факту пришлось ждать 25 минут, пока его нашли на складе.
Название в точку, выбор действительно огромный, главное преимущество перед конкурентами что у каждого товара указан максимум характеристик, выбирал точечные светильники и только здесь в описании к каждому был указан диаметр врезного отверстия, на других интернет магазинах этого не было.
Не могу сказать "никогда ничего не покупайте в этом магазине", но имейте ввиду, что гарантия, которую они дают на инструмент не больше, чем бумажка! Два года назад купили шуруповерт с гарантией на 6 лет. Через два года эксплуатации при домашнем ремонте загудел мотор. Магазин отправил шуруповерт в сервисный центр, пообещав дать для работы временный, выплатить компенсацию. Ни временного шуруповерта, ни компенсации не было, а наш нам вернули через время со словами "неисправностей не обнаружено, надеемся на дальнейшее сотрудничество"! Хотя в стороннем ремонтном центре сказали, что явно есть неисправность. Сотрудничество окончено! Больше ни мы ничего не купим в этом магазине и никому больше его не посоветуем! Хотя до этого случая брали только здесь и всем советовали!
Магазин переехал в более удобное место. Площади больше, и больше товара можно осмотреть. Интернет-магазином пользуюсь трейтий год. Проблем не возникало никогда. Как консультанты, так и продавцы всегда вежливы, дают достаточно исчерпывающий ответ на интересующие вопросы. За доставку товара независимо от стоимости заказа плата не взимается. Выбор инструмента хороший, есть акции. Сотрудничество, считаю, взаимовыгодное.
Удобное расположение магазина, отличный персонал. Проконсультировал директор магазина Владимир. Всё доступно объяснил, помог с выбором инструмента. Магазином очень довольны!!)
купил триммер. со встроенным браком(контролирующий подачу бензина болтик просто вывалился из компрессора) отказали в возврате денег,не берите у них ничего. это помойка,а не магазин инструментов.
Мрак!!!! Заказали на сайте, доставка была заявлена на следующий день. Информации о заказе не было. Потом выяснилось что товар "немного " задерживается. " Немного" - это БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ !!! очень обидно и неприятно. Усугубляется эта ситуация исключительно срочностью приобретения товара. Вина не магазина не в Ставрополе. Вина исключительно головной компании.
Нормальный интернет магазин правда бывают задержки в поставках но так как у компании хорошая скидка простительно
3
Посмотреть ответ организации
Д
Денис Чёрный
Знаток города 8 уровня
27 ноября 2020
Заказывал не однократно ручной и электроинструмент вроде очень все неплохо! Достойный конкурент местным дельцам! Единственно в последнее время асортимент хворает, не всегда есть в наличии , что нужно! Но видимо время сейчас такое! Ну и заказывать удобно, из дома лежа на кровати!
На сайте было написано что доставка через 2 дня и после часу дня можно забрать товар, ждал этот день, в 2 часа дня так смс и не получил, решил позвонить и узнать что с товаром а мне на линии менеджер сообщает: на сайте ошибка, товар приедет через неделю.
Неделю карл!!! Я когда заказывал я рассчитывал на эти два дня а не на неделю! Отменил заказ и купил в другом месте. Больше ничего не закажу, а то может в следующий раз скажут что надо месяц ждать.
На вопро менеджеру почему так долго ответ убил: это же с Москвы в Ставрополь, неделя нормально для такого расстояния.
Вайлбирз доставляет за два дня с Москвы ало!