ВсеИнструменты.ру
2789 отзывов
14 сентября 2024
Очень удобный подъезд, большая бесплатная парковка, оперативное обслуживание, очень удобная зона ожидания своих покупок, есть игровые зоны и для детей и для взрослых, автоматы с горячими напитками и снеками, водой. Сотрудники не хамят, квалифицированный погают подобрать товар. Грузчики очень доброжелательные, крупногабаритный груз был легко погружен в не приспособленную машину.
5
26 августа 2024
Огромный выбор строительного инструмента на любой вкус и кошелек. Удобно, что можно все найти в одном месте, но часто в других местах много чего можно найти и дешевле. Главный минус- ожидание выдачи заказа. Походу комплектовщиков за вашим заказом они в командировку отправляют. А серьезно- начинают комплектовать ваш заказ не при заказе на сайте, а в момент оплаты в их магазине. Поэтому выходит очень небыстро.
1
3
13 октября 2024
Ну во-первых инструмента и расходников просто великое множество в наличии. Огромный склад.
Плюс - минус есть зона ожидания с настолтным футболом и аэрохоккеем, бесплатно.
Есть очаровательные девочки, которые оформляют документы. Особенно Екатерина Иосифовна.
Из минусов - без машины туда даже незнаю как добраться. Во-вторых в последнее время заказ на выдаче можно ждать до часа а то и больше. Но обычно 5-10 минут
2
12 декабря 2024
Отличный магазин, широкий выбор инструмента и быстрое получение. Пожалуй лучший в стране. Дружелюбный и профессиональный персонал. Продуманная зона ожидания выдачи заказа. Вместительная парковка для автомобилей у магазина. Однозначно рекомендую.
6 декабря 2024
Любимый магазин.
Есть все и быстро
Качество обслуживания на высоте
Выбор большой, в наличии большинство товаров.
Есть и для ремонта и для дома (подушки, одеяла) и для, кемпинга и для офиса
Если есть проблема - решают быстро. Сразу видно что за клиента.
15 ноября 2024
Из плюсов только большой выбор.
А вот из минусов, тут можно много расписывать, посмотреть даже при наличии в магазине товар, это квест 80 уровня, нужно заказать на просмотр, подождать часок и если не подходит, заказывать следующий вариант. В Константиново заказ ждать в среднем час, в точку выдачи привозят в рандомные сроки и рандомный товар. Менеджеры на телефоне больше на роботов похожи, мы ничего не можем, такого у нас не предусмотрено, пишите письма. Стоит только почитать ответы их "специалистов" на сайте. "такой информации у нас нет", на ст.10 зозпп поклали с прибором. В общем с меня точно хватит.
2
2
17 ноября 2024
Быстро , удобно, оперативно.. главное чтоб цена в накладной сошлась на сдачу товара)
В этом плане они лучшие по приемке товара на мой взгляд.
Видимо перехвалил поставив 5 звёзд и всё стало ухудшаться, приезжаешь первей на выгрузку , а охранники выгружают всех, но не тебя, без соблюдения порядка очереди и машины перестали низкие (цельнометаллические) ставить на 41 ворота для того чтоб снять паллеты карой.
Но в целом работают над собой , растут и улучшаются , меняю отзыв снова на 5 ))
29 июля 2024
Огромный склад, где можно довольно оперативно получить заказанный тут же или заранее заказ.
Зона ожидания заказа чистая, имеется 2 хороших чистых туалета. Также представлены витрины с товарами
Единственный минус - не особо приветливые кассиры
1
2
13 октября 2024
Регулярно покупаю тут инструмент для себя и расходники. Консультанты нормальные, но лучше приходить с готовым запросом, к консультантам и так огромные очереди. Парковка удобная, радует, что оформление и выдача мелочевки в одном месте.
16 июля 2024
Плюсы: огромный выбор товаров! Четкая работа по доставке! Вежливый персонал! Готовность решения практически любых вопросов!
Минусы: недобросовестность.
Комментарий: Сталкивался, к сожалению, уже неоднократно с фактом продажи заведомо бракованного товара! При получении этот факт был подтвержден! Мало того, этот товар уже был возвращен (имеются следы эксплуатации. Вернули, видимо, по той же причине - брак). И тут же на следующий день этот товар вывешен для продажи в этом же офисе! Это нормально? Это подло! Можно, хотя бы в комментариях к товару описать проблему и сделать скидку. Может кто-то решит для себя удобоваримым приобретение такого товара. Повторюсь: сталкивался в этой сети неоднократно с подобного рода проблемой.
Резюме: внимательно проверять качество товара перед покупкой, чтобы не тратить драгоценное время на возвраты
1
3 октября 2024
Оценку сильно занижаю и за впечатления от конкретного сотрудника
Руководство компании прошу обратить внимание на менеджера/консультанта Константина Шарапова
Который не умеет грамотно консультировать и помогать клиентам
Отзыв решил написать только тогда когда попал на него в 3й раз!!!
И каждый раз было одно и тоже
Просил посоветовать и помочь с выбором, на что он нехотя говорил название нескольких брендов, просто открывал всю технику этих брендов и говорил «выбирайте». Выбирать из чего простите? Из 3.000 товаров?
В первый и второй раз я подумал что может человек не компетентен конкретно в этих вопросах
Но третий раз я убедился что сотрудник точно не знает продукта компании
Работает как на заводе от звонка до звонка
Было очень неприятно когда я самостоятельно выбрал себе товар а когда его получил я понял что я выбрал не то, деньги конечно вернули и даже потом без проблем подобрали то что было нужно(другой менеджер) но потраченное время мне уже никто не вернёт, а очереди у вас не маленькие(претензий к этому нет, понимаю что склад и приходят и юр и физ)
14 октября 2024
Очень огромный ассортимент, есть огромная парковка у магазина, что очень удобно, единственное долго ждать выдачу заказов, ну очень долго, это пожалуй единственный, но очень жирный минус. И вот сейчас сижу жду уже собранный заказ почти час. Разницы нет, заказали за несколько дней или пришли и стоите в общей очереди, и это очень бесит.
21 ноября 2024
Большой магазин, огромный ассортимент. Большая парковка рядом, но не очевидна схема движения по прилегающей территории.
В магазине есть туалет и вендингоаые автоматы.
Добираться не очень удобно
12 ноября 2024
Часто покупаю у ВИ , непосредственно склад большой, торговый зал чисто, аккуратно , представленны товары в зале ожидания. Пока ждешь можно приобрести расходники! Единственный минус , без машины не знаю можно ли добраться.
15 марта 2024
Очень большой ассортимент и выбор всяких инструментов, всё на своих местах и очень аккуратно расположено, что удобно посмотреть и выбрать, большая бесплатная парковка для посетителей магазина, персонал очень компетентен в своём профиле, можно заказать через интернет магазин, в целом отличный магазин, на счёт цены и качество, всем рекомендую
2
1
31 июля 2024
За инструментами езжу только в этот центр. Удобный заезд , большая стоянка , доброжелательные сотрудники. Последний раз менеджер выдающий заказ очень грамотно меня проконсультировал по вопросу гарантии.
8 марта 2024
Достойный магазин. Наличие парковки, возможность ознакомления с товаром, отзывчивый персонал, оперативное обслуживание, чистота в помещении. При входе в магазин установлен кофейный аппарат, так же в зале имеются настольные игры. Правда ни разу не воспользовался. Выдача заказов производится оперативно и качественно. Заказы всегда хорошо упакованы. В зависимости от тяжести и габаритов товара всегда уточнят где удобнее получить, со своей стороны рекомендуют получение тяжелого и габаритного товара на воротах.
2
4
2 октября 2024
Хороший склад. Регистрация на выгрузку начинается с 6.00ч , проходит быстро и понятно. В зале регистрации кофе, шоколадки напитки. Диванчике со столиками посидеть. Бесплатный туалет. Отличная большая бесплатная парковка.
13 августа 2024
Если честно, компания просто супер, постоянно готовы помочь в рейсе, готовы обучить, всегда отвечают на все вопросы... Оплата более чем достойная! Единственное что, требуется обклейка машины в их рекламу ( за их счёт ) я до сих пор с удовольствием работал бы на эту компанию, но... У меня машина бирюзовая, металлик, не хочу портить))))) А так, компания супер, всем рекомендую 👍
14 ноября 2024
Являюсь постоянным покупателем этого интернет магазина и всегда все было нормально с заказами, но сделав крайний заказом столкнулся с отвратительным отношением к клиенту. Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь других покупателей. Произвел 30 октября заказ на пластиковую емкость для воды. Попросили произвести оплату товара. Оплатил. Срок предполагаемой доставки указали через неделю. Ну думаю, ладно подожду. В итоге переносили доставку три раза. Пока я не позвонил оператору и не выяснил, что товар отсутствует. В итоге у меня сорвалась работа, под которую я заказывал оборудование. Никто из компании не позвонил и не написал в приложение, что заказанного товара нет. Далее возврат денежных средств происходит не сразу, а до 10 рабочих дней. Итог ни товара, ни денег. Не советую оплачивать товар сразу.
3 августа 2024
Очень удобно и грамотно организовано: заказал он-лайн, приехал, оплатил, забрал.
Парковка перед магазином - не надо искать место.
Далековато ехать, но мне надо было срочно и ждать доставки в ПВ не было возможности.
21 августа 2024
Приятно был удивлён масштабам центрального магазина на Домодедово.
Минусы: недоброжелательные операторы. На вопрос, где мне расписаться в документе с 20 строками. На меня посмотрели, как на дурака, и указав неприятно пальцем, с судорогами на губах ответили: "Здеееееееееееееееесь!". На вопрос мой: "Уважаемая почему вы так отвечаете? Я что каждый день подписываю такие документы? В ответ полный игнор в мой адрес!
-долгая очередь! У моего заказа было 14 наименований. Ожидание было час! Я потерял час времени, чтобы мне передали материал объёмом на 1 тележку. Как по мне это очень долго.
Плюсы:
-Огромный ассортимент товаров!
-большая парковка, где всегда есть свободные места! Бесплатная!
-удобный шоу-рум.
-удобный зал ожидания!
-в зале расположены куллеры, где можно бесплатно выпить освежающую воду.
3
14 июля 2024
Большой склад, оперативная работа персонала, быстрое обслуживание. Удобная парковка и погрузочные платформы. В зале представлена садовая техника и расходные материалы.
2 января
Широкий ассортимент, ну прям всего....
Огромный выбор материала и ручного инструмента, от мелкого ремонта до крупномасштабной стройки!
Большой склад многое всегда в наличии...
1 сентября 2024
Магазин-склад. Всегда в наличии требуемые инструменты, детали, узлы и сантехнические изделие. В принципе удобен для посещения с юго-запада и юга Москвы, а также южного направления Московской области!
19 октября 2024
Начну с минусов: все ооооооооочень долго и безумно медленно делают сотрудники! От 20-ти минут и дольше каждый раз жду выдачи товара. Повезет если принесут все верно, а бывает что и б/у приносят 🤦🏼♀️
Очень сильно раздражает такое долгое ожидание, сегодня вот 45 минут ждали заказ.
Из плюсов: большой ассортимент, практически все есть всегда в наличии и можно оформить сразу. Удобная и большая парковка.
1
17 июля 2024
Хороший и не дорогой магазин, . Всё быстро , удобно,, самое главное там , только там самые низкие цены, большой выбор, парковка, .
1 ноября 2024
Скудноватый выбор, просторный зал, но очень много чего нет в магазине, всё подзаказ, как магазин не особо интересный, удалённость вроде не большая, но есть проблемы с выездом.
13 августа 2023
Магазин из разряда есть всё. Плюсы: огромнейший ассортимент, качественно, недорого, отличная информационная поддержка (сайт, приложение, колл центр). Свой сервис центр. И главное - рядом Без пробок и головной боли. Можно вообще не ехать - заказть, оплатить онлайн - всё домой привезут. Один минус: когда в магазине заказываешь приходится сидеть ждать заказ пока скомплектуют, в пяницу-субботу бывает и больше получаса. Ну тут по-другому никак... А! Да. Забыл. Громадная парковка на территории. Места есть всегда.
5
24 сентября 2024
Место ужасное. Приехал чтобы получить товар, ожидание в очереди только оформления документов больше часа. Раньше было быстрее. Мало того, что пробки, так теперь и документы оформляют очень долго. Видимо организация нищая, экономят на персонале. Никому не советую туда ездить. Если такое отношение к клиентам, то я представляю, какое у них отношение к поставщикам. Раньше управлялся с оформлением документов и получением товара за полчаса
1
2 июля 2024
Все отлично! Огромный выбор инструмента и все в наличии. Постоянный клиент данного магазина!
Рекомендую!
02.07.24 приехал за заказом, заказ сделал предварительно через сайт. В 15:00 получил сообщение, что заказ готов. В 15:36 оплатил все в кассе сейчас время 16:50, заказ так и не выдали. Считаю, что нужно вводить временные интервалы для выдачи заказа. Моему возмущению нет придела😡😡😡
1
1
1 октября 2024
Покупали генератор, консультант всё объяснил, показал! Купили генератор, но оказался брак небольшой в колесе, подала заявку, привезли новое колесо, быстро и бесплатно! Магазин советую, выбор большой!
20 августа 2024
Очень сложный процесс отгрузки для юр. лиц. Личного менеджера надо заслужить. Приходится работать с несколькими отделами сразу, тратится очень много времени на обычные вещи. Менеджеры поддержки по телефону не могут оформить заказ на доставку. Почему-то не видят терминалы СДЭК. Хотя сами же предлагают отправить этой ТК. При самовывозе этим же СДЭКом товар не отдают, только если они сами вызовут, тогда отгрузить почему-то можно.
По вопросу личного менеджера так и не перезвонили.
1
17 октября 2024
отличное место для отличных людей.
Много всего там приобретаем. Молодцы! Работают круто.
Только на выдаче бывает очередь и грусть накрывает.
17 мая 2024
Большая и удобная парковка, огромный выбор товаров, прекрасный уютный зал ожидания выдачи товаров, высококвалифицированный персонал. Шоурум в котором представленны самые востребованные товары.
1
2
24 июля 2024
Может здесь отзыв поможет?
Работа менеджмента и логистики вне всяких оценок, в середине мая сделан заказ 2405-256380-66189 с просьбой отправки транспортной, пришел заказ с опозданием, на пару недель, после чего почти 2 месяца на складе. За это время несколько раз связались ЭПЦ уточняя актуален ли заказ, операторы поддержки - постоянно сожалеют и направляют заявки к менеджерам, менеджеры обещают все сделать назначая каждый раз новые даты и сожалеют. Иногда пишут что заявка срочна и уже по ней точно все решится. Но как итог заказ все ещё на складе.
При этом доставка курьером по Москве, предыдущих заказов всегда была если не на 5, то на 4+ уж точно
2
1
8 октября 2024
Ужасно! О таком должны предупреждать! Мы приехали по заранее оплаченному счету ! Предварительно говорили с менеджером о том что приедем за данным заказом сегодня! Нас никто не подумал предупредить, что в данном пункте выдачи электронная очередь , стоят скамейки как на вокзале в зале ожидания ! И все они заняты ждущими своей очереди людьми! Мы приехали в 15:30, сейчас 16:22! И заказ до сих пор не получен! Очередь не уменьшилась и неизвестно когда нам его отдадут и вообще отдадут ли??? Считаю, что уж если в пункте такая система выдачи , стоят скамейки : тонуть сооружен зал ожидания!! То менеджер мог нас предупредить как минимум о таком! Мы бы не выбрали данное место ! UPD: вот только что подошла очередь : на часах 16:28!!!
1
27 октября 2024
Начнем с того что грузовики и фуры конкретно «берега попутали». А если серьезно заказываю тут с открытия данного склада-магазина и на своем примере вижу динамику качества работы этого места. За последние пол года время ожидания заказа на диванчике выросло в разы, вместо 10 минут раньше сейчас это 40-60 стабильно! Окошки для юриков упразднили, но кассы для налички не завезли в них. Но самый смак это когда приезжаешь по смс или уведомлению что все готово, а на кассе выесняется что половины позиций нет! Не знаю как, но еще год назад я такого здесь и представить не мог!!! Как вы разучились работать а?!
26 декабря 2024
Работают отвратительно, с юр. лицами точно Переставал с ними работать, ну думаю исправили ситуацию, ничего подобного. Как условия не выполнялись, так и дальше происходит, доставка не соответствует срокам в заказе, по три недели жду товар, а то и вовсе отменили и не оповестили, а деньги вернуть проблема, нужно связаться и заявление подать. Кто только не звонит и сроки переносят и аналоги ищут, но только после того как кипишь начну. Столько раз уже подводили, опять нарвался, терпения нет, время появляется стал оставлять отзывы.
2
10 июня 2024
Начнем с плюсов: Заезд и парковка отличные, магазин чистый, не ясная история с окнами и очередями к ним для онлайн заказов с предоплатой лучше поставить терминал!
Минус одни долгая подборка, 24 минуты на 1 позицию очень долго. Либо у нет подпитки по оплате заранее, либо нет людей )))
Я знаю о чем говорю управлял огромным складом на 130 тыс паллет.
1
20 июня 2024
Отличный огромнейший магазин, где можно купить буквально всё разве что кроме продуктов. Удобный онлайн заказ и быстрое получение. Если не получилось оформить заказ заранее или необходима консультация, то всё это можно сделать прямо на месте. Очень удобно. Всегда свободная бесплатная парковка
16 июля 2024
Сделала заказ. Подтвердили дату и время. Оплатила и ничего нет. Написала в поддержку, ответ: "мы не смогли, можем прслезавтра". А у меня на этот день с рабочими договорённость. В итоге доставки так и нет. И никто ни поддержка, ни сопровождение, ни руководство не отвечают. Главное деньгами попользовались, а на клиента наплевать. До этого поставка была в день назначеный
И никуда вы не обратитесь и помощи не будет. Им наплевать, что вам нужен товар.
Неуважительное, наплевательское отношение.
2407-292674-84564 уже 3 дня стоит как комплектуется.
3
27 ноября 2024
Широчайший ассортимент в наличии. Пожалуй один из лучших онлайн магазинов
Но на главном складе довольно долгое ожидание ( до часа и даже более), которое никак не сократить
13 октября 2024
Выбор товара разнообразный, на самом деле, есть из чего выбрать. Но, хороший товар не дешево. А что дешево, так хочется задуматься, откуда это везут.. ? К сожалению, уже не самая дешевая компания
1
25 декабря 2024
Персонал наглый и безграмотный. Товаров много но все низкого качества. Если приобретешь и что-то не понравиться назад не примут будут искать следы эксплуатации. Если Вам не жалко денег и нервов, то Вам сюда. Самый плохой магазин который я встречал. Сроки поставки не выдерживают Возврат дене,г ни получишь ни когда. Сговор продавца и службы поддержки отсутствие гарантийного сервиса
2
20 июля 2024
Заказ 2407-248904-88850. Оплачено полностью, по требованию продавца, за неделю до даты доставки. В указанную дату доставки, ничего не привезли и даже не сообщили об этом, прождали с 18 до 23 и НИЧЕГО! Перенесли доставку на субботу. Привезли, в итоге, только доп. секцию к лесам. Куда ее приделать при отсутствии самих лесов, не понятно! Полный пофигизм и безответственность! Перенесли доставку ещё раз на 29 июня.... Что делать с запланированными работами не понятно..
2
7 января 2024
Магазин находиться на территории крупного складского комплекса. Для проезда, нужно взять талон, как на платных парковках. После проезда шлагбаума, подъездаете к магазину. Большая парковка. Сам магазин больших размеров. Много чего можно пощупать. Если заказ был оформлен заранее, в личном кабинете, то проходите на кассу. Если нет, заказ можно оформить в зале. После оплаты получаете чек и квитанцию с номером. Номера высвечиваются на большом экране. Очередь электронная. Заказ придётся ждать. Я ждал минут 20. При выезде просто сканируете штрих код на талоне, который получили при въезде.
3
1 августа 2024
Всё на высшем уровне, чисто, аккуратно , вежливые сотрудники. Спасибо. Обслуживают всех в порядке очереди.
1
1 июля 2024
Цены норм, товар в основном достойного качества. На пункте самовывоза на складе по времени как повезёт. Иногда в течение 10 минут, пару раз минут по 40 ждал. Персонал приветливый отзывчивый. Девчонки на кассе красивые, у консультантов всегда очередь, к ним не подходил. На машине удобно, на общественном транспорте туда не знаю как добираться.
1
12 августа 2024
Добираться конечно далековато, да и только на машине. Так как это магазин- склад, получение заняло почти час,консультант один, работает быстро, персонал приветлив и очень вежлив
1