Компания должна была поставлять тепло и горячую воду в жилые многоквартирные дома в восточном районе города Электросталь. Однако начиная с 22 года качество этих услуг от компании постоянно падало. В декабре 23 года почти во всех домах восточной стороны батареи были холодные. Меж тем компания постоянно выставляла счета за тепло и требовала оплату за фактически не оказанные услуги. Ненадлежащее качество услуг данной компании причина гибели моей семьи из-за переворота тяги в перемерзшей домовой вентиляции и замерзания щелевого проветривания.
Рада бы написать о плюсах, но их нет. Живу на Юбилейной улице д. 11. С приходом осени у нас начинаются раскопки и зимой продолжаются тоже. Каждый год копают в одних и тех же местах. Или создают видимость бурной деятельности, а сами не знают что дальше делать в силу своей некомпетентности, или так задумано, чтобы статью расходов на ремонтные работы освоить. В этом году решили в одной канаве поменять трубы. Ржавые срезали, а другие ржавые поставили(наверное срезали в какой-то другой такой-же канаве). И всё! Перекопали детскую площадку, канаву не закопали, работы не ведутся, а с горячим водоснабжением никаких изменений к лучшему нет. Асфальтированные тропинки, за счёт этих раскопок нарушены, в сырую погоду пройти по грязи невозможно, приходиться обходить дальними тропами. Отопление днём отключается. Вода из горячего крана течёт еле-еле тёплая и ржавая. В прошлом году ходила писать заявление на перерасчёт по итогам прошедшего года. Вернули порядка 4 тысяч, а если бы сама не пришла и не написала заявление, то так и присвоили бы себе. А сколько людей не знают об этом и не писали?! Мутная организация!
Контора на протяжении нескольких лет собирала платежи, но услуги предоставляла не полностью и некачественно.
Отопления в сезон 2023-2024 НЕ БЫЛО
Батареи - температуры тела.
Заморозили половину города: не только жилые дома, но и школы, детские сады, больничный комплекс.
Плохая компания персонал не хочет разговаривать Круглый год копают. Воду отключают или течёт грязная. В сентябре на 5 дней не было воды, перерасчёт не сделали. Позвонить не возможно или занято или не берут трубки. График работы уникальный 9 до 16 работают, три выходных. Когда все люди пашут с 8 до 17 пять дней в неделю. В 2021 году МВД проводило проверку. К сожелению не очень помогло.
Вода из крана бежит чуть тёплая, и то до тёплого состояния ей пробежаться надо, в результате по счётчику горячей воды получается удвоенный объем... Перерасчёта добиться не возможно. Батареи в квартире чуть тёплые, холод. В результате - обогреватель включён круглосуточно и платежи за электричество -космические. И рада бы найти плюсы, но их нет...
Когда будет тепло в квартирах? Когда появиться горячая вода?
Плюсы отсутствуют
Минусы: в начале 2023 года СК РФ заинтересовалось постоянными жалобами жителей г.Электросталь и возбудили уголовное дело. Дело закрыли. Котельню запустили, отчитавшись, что все в идеальном состоянии.
в этом году, как начался отопительный сезон история повторилась один в один.
Котельня давно в неисправном состоянии.
На телефон сотрудники не отвечают. Перерасчеты за отсутствие оказанных услуг по подаче ГОРЯЧЕЙ воды и отопления- не выполняют
Если могла, поставила бы минус, ибо по теплоснабжению прошлого года работники данной организации дожидались возбуждения уголовного дела. Обогрев квартир к текущем году начался не лучше, положительного об этой организации сказать нечего, одна из самых безолаберных, не желающих достойно предоставлять оплаченные гражданами услугу, но при этом очень рьяно собирающие "задолжности". Уважаемые, пересчитайте сначала сколько вы задолжали людям за холод в квартирах.
Отвратительная организация!!! Не выполняет свои обязанности от слова совсем!!!! Постоянно отключают отопление и ГВС!!! Никогда не ставят официальное отключение в ЕДС, чтобы не делать людям перерасчёт!!!!
Систематическое неисполнение своих функциональных обязанностей командой ВКС, приводящее к массовым простудным заболеваниям, к перерасходу электроэнергии и газа для обогрева квартир. А дальше — пожары!
Мой отзыв касается вопроса обслуживания населения, очень много негативных, хорошие людям обычно писать лениво, это плохие - хлебом не корми. Сама в офис я никогда не ходила, на квитанции есть мобильные номера телефонов, на которых есть whats app, мне сотрудники помогли уже три раза. Всё максимально лаконично и грамотно, вопрос-ответ, большое им за это спасибо!
Уже который раз обращаем внимание на работу отопления, как тепло, отопление включают на всю, как холода, то его выключают. Когда уже смогут наладить подачу воды в батареях?!
Холодно в квартире!! Ночью мерзнем! Вода течет чуть теплая! Снова батареи еле теплые. На телефоны не отвечают! Снова раскопки около дома! Мимо этих ям ходят в школу дети! Грязь ужаснейшная! Каждй год одно и тоже!
Всю осень из горячего крана льется вода то чуть теплая, то ржавая до такой степени!, что невозможно даже руки ей мыть!!! Что за бардак? Заявки еджкх принимает, типа должна связаться со мной, но никто не связывается, никакой обратной связи, и перемен в лучшую сторону почти никаких!
На фото такая вода лилась 17 декабря.
Завела личные кабинеты везде, все работает, работал и личный кабинет вкс до августа 2022. Не могу зарегистрироваться в новой конторе, ну очень одарённые программисты делали.
После вашего вчерашнего отключения 7ми месячный малыш свалился с температурой и соплями так что квитанция оплаченна в АПТЕКИ дай бог что бы зимой ваши дети мёрзли
15
Aleks
Level 13 Local Expert
March 26
Нет смысла об этой организации писать. Услуг нормальных не предоставляют, оплату требуют в полном объеме и своевременно.
Поставила бы НОЛь!!!! Отопления нет ГВС нет! На улице мороз -17
5
Д
ДДмитрий
Level 8 Local Expert
October 19, 2023
!в этом году с начала отопительного сезона уже 3 раза отключали отопление. Вся квартира в плесени! Тепла нет, влажность большая, дети то и дело болеют!
Три дня нет отопления и горячего водоснабжения, по телефону не дозвониться, контора Никанора , только деньги загребают.
12
Наталья
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
Опять батареи почти холодные, сказали, что до конца рабочего дня.. сколько можно уже? Зато на всех подъездах вывесили "задолженности" по всем квартирам, хотя срок оплаты за месяц не прошел ещё, просто позор вам. Трубку в рабочее время не берут!
Общался по телефону по поводу отопления девушка находилась и бросила трубка сейчас зима отключили отопления ссылаясь на аварию и не предупредили ни кого хотелось бы жалобу на них написать
Сегодня посещал эту компанию, чтобы узнать как формируется счет в квитанции на оплату услуг. Мои вопросы помешали их спокойной работе(а именно не работе, люди сидят и занимаются своими делами) и молодая особа, к которой я обратился, стала разговаривать со мной на повышенных тонах. Я обратил на это внимание, но ничего не сказал. Когда разговор продолжился и дальше в таком тоне я сделал замечание. Ответ: "У меня такой голос!" Пришлось сменить сотрудника. Кем то из сотрудников мне было сказано: "Мы тоже умеем повышать голос".... Эти сотрудники не умеют работать с клиентами. Так что, если пойдете наберитесь терпения, а пенсионерам лучше с детьми туда ходить, иначе опасно для здоровья. Кстати помещение, где они сидят под кодовым замком находится и вход по звонку. У них там свои порядки, как в отдельном государстве.
Персонал не умеет работать с абонентами Общаться не умеют, любой вопрос вызывает раздражение. Это свидетельствует о том, что руководство компании не уделяет должного внимания подготовке персонала в сфере коммуникации и этике общения с посетителями как лично так и по телефону.
Самая ужасная компания и организация. На телефон никогда не отвечают. Квитанции об оплате в срок не поставляют! А потом зато находят время долбать телефонными звонками и угрозами суда, потому как образовалась задолжность по оплате. Видимо в принципе такой метод работы
Радует появление личного кабинета на сайте ВКС, где можно оплатить услуги без комиссии. Хотелось бы оплачивать услуги в составе единого платёжного документа услуг жкх.
ужасная организация. сформировать и разослать платежки компетенции не хватает
9
Александр
Level 11 Local Expert
September 2, 2020
На телефонные звонки не отвечают. Квитанция приходит с 14 го по 22 е число, а оплатить просят до двадцатого числа ЭТОГО ЖЕ МЕСЯЦА. Потом названивают, пугают судом. Ну в суде так и скажу, машины времени у мен нет.