Персонал не умеет работать с абонентами Общаться не умеют, любой вопрос вызывает раздражение. Это свидетельствует о том, что руководство компании не уделяет должного внимания подготовке персонала в сфере коммуникации и этике общения с посетителями как лично так и по телефону.