Лучшее обслуживание автомобилей, которое я встретил. Всегда идут навстречу клиенту. Доступ в ремзону, исчерпывающие объяснения мастеров. Скидки на работы и запчасти. Однозначно рекомендую владельцам Вольво.
7
Alexey Petrov
Level 8 Local Expert
January 6, 2021
Вообще, очень несвойственно позиционирование салона(дилера), ибо работают с Европейским подходом:
Продажа машин на высоте;
Обслуживание машин на высоте.
А что собственно еще надо!?
Любителям Вольво must visit
Отличный сервис Volvo, грамотные специалисты, любящие свое дело.
7
М
Макс К
Level 9 Local Expert
October 18, 2020
Лучший официальный дилер Вольво в Московском регионе. Остался очень доволен обслуживанием. Ещё делали химчистку по акции и предоставили новый подменный Вольво на два дня.
Ремонтируют второй месяц новую машину. Нет даже уверенности когда закончат. Как всегда диспропорция между отделом продаж, где все хотят впарить клиенту, и отделом сервиса, где как и во всей стране профессионалов нет.
Отлично! Дали подменку на все время ремонта, очень уютно и приятно ожидать, все вежливы и профессиональны. Небольшой минус - далеко от Москвы. Но плюсы его перекрывают
Такого сервиса , как здесь, я не встречала нигде, даже в Москве! Очень вежливый персонал, работы проводят на высшем уровне! Рада обслуживать здесь свою машину.
Выбрал Volvo Car M1, хотя он один из самых далёких от меня, по положительным отзывам. После осмотра автомобиля на приёмке я уточнил у мастера ориентировочные сроки. Спросил, будет ли готово к пятнице, потому что очень нужен автомобиль на выходные. Мастер сказал, что точно управятся, скорее всего даже в четверг. Вечером в четверг на всякий случай ещё раз уточнил готовность, мастер подтвердил, что к вечеру, но автомобиль будет 100% готов в пятницу. В пятницу я сдал арендный автомобиль и после обеда приехал в сервис. Но около 15 часов мастер позвонил и сказал, что могут не успеть сегодня всё закончить, уточнил, не мог бы я забрать автомобиль в субботу. Я ответил, что такой возможности нет. Вроде бы отправились доделывать.
Ещё через пару часов мастер позвонил, сказал, что точно ничего не выйдет. Каким-то образом в кузовном забыли покрасить одну из 4 деталей. Просто положили в угол и забыли! Подменную машину мне не дают, никаких компенсаций за то, что придётся ещё раз приезжать тратить деньги и время на дорогу, не предлагают.
Договорились с мастером, что я забираю автомобиль без накладки порога, еду по делам. В выходные в кузовном докрашивают деталь. Я в понедельник возвращаюсь и сразу приезжаю на установку. В понедельник в 11 мастер сообщил, что кузовной подтвердил готовность, можно после 15 часов приезжать. В 14 мастер снова звонит и сообщает, что деталь покрасили плохо, с каким-то разводом, надо перекрашивать, приезжать смысла нет. В общем, будет звонить, держать в курсе. Но работы так и не выполнены.
Я поразился процессу контроля качества Volvo Car M1 — как можно перечисленные в заказе-наряде детали покрасить не все? Видимо контроля нет, никто не сверяет, что выполнено, а что нет. Также выяснилось, что красят они не сами, а пользуются услугами подрядной организации, которая увозит и привозит детали. Так что со стороны Volvo Car M1 за самим процессом тоже, видимо контроля нет.