Вологдагорводоканал
110 отзывов
1 июля
Отвратительно работает организация , получили письмо от мирового судьи о взыскании задолжности , которую не имеем . Комната (ул. Тендрякова 27а кв 4)была продана еще в 2018 году без долгов . После этого сменилось еще два собственника. Пришлось идти и подавать возражение мировому судье.Нужно внимательно смотреть кто собственник и чей это долг.
2
1 августа
Пришли письма от мировых судей,дятям повестки в суд хотя дети несовершеннолетние,отцу детей который 2020 г не прописан,это для водоканала нормально,начальника нет,заместителей тоже нет,номера которые дают никто не отвечает,Кравчук вообще трубку неберёт,и на рабочем месте с середины дня 13вобще на работе небывает
1
21 мая
Хоть бы когда-нибудь приемная взяла трубку! Заявления с почты не рассматриваются! Приходишь лично - гоняют от одного к другому, сами ничего не знают; информацию вытаскивать нужно! Просто стыдно за организацию
3
21 июля
вот такое течет из крана вопрос почему я должен оплачивать то чем нельзя пользоваться ,организация просто отстой полный
2
21 сентября 2023
Меняют счет в банке, клиент об этом не знает и продолжает платить по старому счету. Они пользуются деньгами старого счета. и накапливают долг клиенту на новом. Тупо не догадываясь откуда поступают деньги на старый счет. Потом через год с потребителя, взыскивают долг и пени по новому счету. Не понятно куда администрация Вологды смотрит, столько отрицательных отзывов в интернете.
12
14 февраля
Пришло уведомление через мфц о задолженности.
По квитанции задолженностей нет.
Максимум до кого смог дозвониться до диспетчера, остальные номера не работают....
4
20 декабря 2023
С сентября 2022г. занимаюсь выносом водопровода со своего земельного участка.Новую трубу проложили еще в июне и до сих пор никаких сдвигов. Отвратительно работает Водоканал - просто ужас !!!
1
21 сентября 2023
Проснулись утром и заметили, что асфальт во дворе сырой, хотя дождя ночью не было. Вызвали водоканал - приехал экскаватор, выкопал дерево, перерыл весь двор и уехал. Целый день двор был затоплен и в грязи. Вечером приехали опять и до ночи делали. Завалили всё щебнем и уехали. Никакого асфальта теперь нет. Ужас
2
27 августа
Звоню весь вечер, воды нет, трубку не берут. Вот тебе и аварийная служба.
1
27 марта 2023
Уже 4й день топит канализацию- на призывы о помощи отказывают сразу, «это не реально» - получаем такой ответ. Наверное люки на улицах должны чистить не мы, и если их топит, то нужно этим заниматься водоканалу, которые и так ничего не делают в принципе, работают строго до17, всегда по хамски отвечают в диспетчерской. Такое ощущение, что у них где-то существует школа бюрократии, где их натаскивают на такое мерзкое отношение к потребителям.
11
2
11 августа 2023
10.08.2023 прорвало трубу Ул, Луначарского, Лукьяновская частные дома. Всю ночь вода текла и только утром 11.08 приехала ремонтная бригада раскопала все и уехала отключив воду. Ремонтные работы не ведутся. Воды нет . Диспетчер хамит. 11.08 , 13.30
6
20 ноября 2022
На основании чего,20.11 по пролетарской 29 был отключен дом от водоснабжения(ни горячей,ни холодной)в нашей УК,сказали,что наш дом не попал под отключение,а Ваш диспетчер решил,что наш дом попал под отключение,когда я спросила ФИО диспетчера,она просто проигнорировала мой вопрос и положила трубку и далее не стала брать трубку телефона.Одного понять не могу,данная услуга мной оплачена.Прошу руководство дать мне ответ в письменном виде по адресу:Пролетарская 29-44 в письменном виде и наказать данного диспетчера за хамское поведение и прислать мне подтверждающие документы о наказании данного диспетчера.
10
4
22 августа 2023
Ужасная организация. Какое качество воды, такой и персонал. Чувство, что спецом набирают самых глупых, ленивых, маргинальных личностей. С радостью закончу наше общение после продажи квартиры и отъезда из города.
7
27 ноября 2022
Вода уже 3 года воняет !!!!!! В меж сезонье!!!! И это приходит в каждый дом, кажому человеку и это не просто не смешно, это просто люди сидят и не *** не решают!!!!! Нету денег решите вопрос на высоком уровне сделайте новые отчистные в кредит или еще как, неужели нет инструментов для решения вопроса!!!! Словами нет денег не поверю, а с учетом инфляции данные работы стали дороже и менее реалистичны!!!!! А для статистики губернатор в курсе о проблеме и почти весь свой срок не чего не сделал и во всех сми при проблеме пишут - виновата река! Так и живем
11
1
17 августа 2022
Организация на 3-ку, коллектив ужасный ( так как работала там более 6 лет), отношения к работникам на очень низком уровне, нет уважения ни какого!!!
Есть отдельные работники которые доносят не правдивую инфу до руководства, есть люди по фамилии называть не буду , которые любят лизать одно место начальнику. Короче если хотите попасть в огромный клубок змей, интригантов и сплетниц , то Вы в нужном направлении☝️
Директор человек норм, но замы его отдельные личности про таких даже говорить не то что не охота а вообще думать.....
11
2
23 августа 2023
Мутная конторка, отмывающая бюджетные деньги. Постоянно у них аварии и чРезвычайные ситуации. Воду отключают, а объявления об отключении воды в домах повесить на подъезды - им совесть не позволяет.
Оказывается, они учения проводят таким образом, есть информация об этом на их сайте) По устранению ЧС)) Отключая воду во всем квартале... А потом подключают техническую воду вместо питьевой. Она желтого цвета, и даже воняет, как вода из батарей отопления. А деньги требуют как за питьевую воду! Штрафовать пора этих бездельниц и бездельников. Прокуратура мышей не ловит... Это Вологда((
10
1 июня 2023
Отвратительное отношение к клиентам. В случае аварии диспетчер предоставляет информацию не соответствующую действительности. Сроки выполнения ремонтных работ сдвигаются. Объяснение: "У мастера не получается справиться в озвученный срок....". Позорище
8
1
22 октября 2022
Множество отрицательных отзывов связано с тем, что водоканалу нужно только чтобы потребитель вовремя по счетчикам платил за поставленную воду, а потребителю нужно помыться в прозрачной, невонючей воде. И пока водоканал монопольный поставщик воды в квартиры мы и дальше будем платить за рыжую жидкость как за воду, а представители водоканала будут говорить, что жидкость соответствует нормам и улыбаться, т.к. счётчик мотает м3 хоть навозную жижу пусти по трубам🤗
8
3 июля 2022
Я вообще не могу понять, там в аварийно диспетчерской службе на телефон отвечают одни быдло в юбках???!!!
Позвонила узнать сегодня в 19:32 примерно, на какой период не будет воды и просто сказала, что делать , ждать когда волосы отвалятся (покрасила голову), так эта тварь ответила ДА. Я извиняюсь за прямолинейность, но за такой ответ с её стороны, она заслуживает, чтобы её так назвали. Раз не умеет по человечески разговаривать с людьми, так, какого она там на телефоне делает!? Пусть дворы идёт лучше подметает, там много не поговорит с жильцами в таком тоне. И вообще, почему не отправляют СМС уведомления людям, что со скольки и до скольки будет отключена вода.
Как по квитанциям платить, так вынь да положи им на счёт, а как население предупредить, так обойдуться, да ещё наглость имеют, грубить диспетчера и сбрасывать трубки, а то и вовсе не берут.
Что за обслуживание?
50
5
9 августа 2022
Копают несколько лет уже в одном месте, около одного дома!!!выкопают яму, стоят смотрят на неё, камазы орут, трактора заведены целый день, окна летом не открыть. Видимости работы нет вообще, мне с окна всё видно. Купят, сидят, спят в машинах.. Сколько этот беспредел этот ещё будет длится? В том году, так для информации, меняли трубы. Сказали, больше никогда не побеспокоют.. Даа!!! Воз и ныне там! С начала июня и по сей день стоят и смотрят в яму.. Ну и работники, нет слов.
8
1
24 июля 2023
Это не работа ,я не знаю как назвать.Целы день звоню,что бы передать показатели воды,а дозвониться не могу.Это как называется,такая работа.С кем вы .болтаете
1
1 августа 2023
.Хотел спросить почему нет холодной воды ,а мне даже неответили просто трубку положили .кто за то чтобы написать коллективную жалобу. Деньги берут только за что?????
3
31 октября 2023
Отключили воду на целый день и даже не посчитали нужным сообщить об этом людям.Объявлений нет.Зачем Вам социальные сети???
24 ноября 2023
"Обложились" автоответчиками, перекидывают с номера на номер.... Дозвониться НЕвозможно! От кого прячетесь, уважаемые?
26 ноября 2022
Третьий день умираем от ужасного запаха воды,невозможно есть из посуды,вымытой в воде,про чай и пищу ,приготовленную на этой воде ,я вообще молчу, из душа выходишь воняешь черт знает чем,вы чего потравить всех решили чтоли??что вообще происходит?дозвониться не возможно, платим, как за боржоми ,а пользуемся говнищем.
3
9 июня 2022
Окно по приему документов работет в каком-то странном режиме. Написано, работает с 8.00, но 8.30 вход в здание закрыт. Когда открыли вход, оказалось, что работника нет на месте. Искали 15 минут при помоши поста охоаны и приемной по телефону. Когда пришла, забрала письмо, и сказала. что входящий она не ставит. Это получается, что можно жно просто выкинуть, и концов не найти.
9
14 августа 2021
Удивлена, какиетне вежливые девушки-операторы, часто общаюсь с аварийной электросетей, Коммунальщика и др, все доброжелательны, терпеливы, приятно общаться и не так сложно принимать аварийные ситуации, хочется войти в положение и подождать! В водоканале смените персонал! Девушки, отвечающие обеспокоенным гражданам, нн умеют общаться с людьми, грубят, бросают трубку! Это безобразие! Стыдно должно быть руководителям такого крупного предприятия!
14
6
11 августа 2022
Благодарю аварийно-диспетчерскую службу за организацию помощи по ликвидации аварийной ситуации на вводе воды в дом. Диспетчер ответил сразу, был корректен и вежлив. Несколько раз звонили сами по уточнению времени прибытия аварийной бригады.
Спасибо большое за вашу работу!
3
3
24 ноября 2023
и место хорошее и персонал отменный!Евн62
24 декабря 2021
Купила квартиру, в ноябре после получения права собственности пришла с документами и квитанциями от прежней хозяйки, дама записав данные паспорта и документов, сказала, что всё переоформил и вышлет, ВОЗ и ныне там, НО пришла квитанция за ноябрь в декабре на прежнего владельца??? Да, и попасть на приём очень не просто, это была попытка номер три, то они принимают там, то сям, то вообще не принимают. Теперь думаю, стоит ли снова ноги топтать, если и владельца они сами меняют
8
2
1 октября 2021
Ужасная организация.!!!Дозвониться невозможно., всегда автоответчик. Свою работу вообще не делают. Написала заявление, чтоб с одного лицевого счета на другой перевели деньги, которые были по их же вине неправильно заплочены, т. К другой счёт уже на адресе, и все написано таким мелким шрифтом специально, чтоб люди не увидели,и платили не туда. А потом денежки к себе в карман. Жду третий месяц, никакие деньги на другой счёт не переводят. Обращаюсь к руководству, возьмите хороших сотрудников, чтоб делали свою работу а не прохлаждались на работе, и занимались ь работой. А впрочем какое начальство такие и сотрудники. ! !! Наведите порядок!!!
18
4
13 мая 2022
Это вобще издевательство какое-то, не могу дозвониться до диспечнрской 4 час всё время скидывают или просто трубку снялли и повесили, очень прошу руководство разобраться с вашими сотрудниками, просто издиваются звоню целый день, увольнять надо таких сотрудников то по телефону лыка не вяжут то вообще не берут трубку!!!
5
4
18 ноября 2021
Вчера 17.11.2021 г. отключили воду около 20.00. Позвонила в аварийную, обещали до 00.00 часов включить. Сегодня, 18.11.2021, с утра воды не было. Снова позвонила в аварийную, ответили, вечером включат. Работы ещё даже не начинались!!! Каждый год по нескольку раз прорыв происходит в одном и том же месте. Почему нельзя сделать все сразу хорошо!?!?!?
6
1
26 ноября 2022
Почему аварийно-диспетчерская служба не отвечает на телефонные звонки? Руководство предприятия не планирует навести порядок в этом вопросе?
26 сентября 2023
Личный кабинет через vk. Вы нормальные?
Сделайте уже приложение.
5 октября 2023
Организация ужасная !!!!
Тут даже 1 звезду не хочу ставить...
1
9 февраля 2021
С апреля 2021 года дом по оплате водоснабжения перевели из управляющей компании непосредственно в водоканал. С этого момента начались мучения. Показания пробовала передавать по указанным телефонам, по электронной почте: не начисляют. Перевела деньги, рассчитав сумму сама - не списали. Так до конца года. В конце сделали какой-то рассчёта (показания по счётчикам почему-то занижены). Это надо пересчитывать каждый раз самой все месяцы!!! самой. Но за это зарплату получают специалисты Водоканала, и эта зарплата так же входит в стоимость воды. Если я сама рассчитываю, то справедливо будет сделать перерасчёт.
За январь квиток пришел: цифры по счётчикам на кухне "с неба взяты". Почему я должна оплачивать чьи-то выдумки.
14
3
18 сентября 2023
Ужасная контора! В приёмную невозможно дозвониться никогда, ни в какое время суток!
1
25 августа 2021
Сначала заблокировали показания приборов учёта воды, поскольку не было данных о периодической проверки. Отправил несколько сообщений с фотографиями отметки проверки, реакции ноль. Позвонил в приёмную и через некоторое время перезвонили, все изменения были сделаны. Очень приятно, что так реагируют на обращение граждан РФ. Ставлю твёрдую пятёрку. Так держать!
7
25 июля 2023
3 день не могу передать данные воды, перегружен направление, и не только я.
1
30 июня 2022
Приехала из отпуска,нет воды. Позвонила, диспетчер вежливо все объяснила, сказала когда подключат воду. Трубку взяли сразу же
3
11 марта 2021
По телефону в ответ на жалобу об очередном полном (!) отключении воды сотрудница сказала, что адрес на контроле у руководства, попрощалась и просто положила трубку! На вопрос, когда эта ситуация, наконец, будет исправлена, ответа не дала, сказала, что причины неисправности неизвестны! Проблема серьёзная и происходит регулярно (а как людям с маленькими детьми, например, при внезапном отключении быть?) , и вместо ее решения занимаются откровенным хамством.
5
4
23 декабря 2022
Отвратительно работают . Не возможно дозвонитья .Вроде должны помогать , а они вместо этого ВРЕДЯТ !!!
26 ноября 2022
Аварийная служба работает отвратительно, на телефон никогда не отвечают , не понятно почему они вообще работают так , вода из крана идёт вонючая как из канализации а жалобу некуда передать
15 июня 2021
На ярославской 22 отключили горячую воду(без предупреждения),на улице жара,дома жарко,ребенок маленбкий в доме!Вы предупреждайте хотя-бы!Мы святым духом должны знать что вы что либо отключите!!!?Вам платят люди!
3
3
21 апреля 2020
Добрый день! 19.04.2020 поздно вечером у нас во дворе случилась авария, из-за которой мы остались без горячей воды и отопления. Спасибо аварийной службе за быстроту устранения. Сейчас, когда мы сидим в самоизоляции, лишиться таких удобств, как тепло и горячая вода, это было для нас большим стрессом. Но благодаря усилиям работников, наш стресс длился только до обеда 20.04. Спасибо за ваш труд.
С уважением, Наталия.
6
2
27 апреля 2023
Диспетчер не отвечает на звонок
22 января 2022
Звонил 30 минут, так ни кто и не ответил, отвратительная организация , расформировать вас всех !!!!!
4
3
12 января 2022
Ужасно, дозвониться не возможно до аварийной службы! Руководство горводоканала, примите пожалуйста меры!!!
2
2 октября 2020
Пришёл в пятницу оказалось ,что не приёмный день.пожаловался зам. начальнице сходила и позвала женщину с отдела ,документы приняли. СПАСИБО БОЛЬШОЕ.На сайте ещё поменяйте информацию о приёмных днях.
4
2