Ни с того, ни сего оказалась заблокирована карта с положительным балансом. Хорошо, что был с деньгами. На линию поддержки невозможно дозвониться! На городской номер звонишь часами, все равно не берут трубку. Лучше бы совсем отменили эту карту, чем такой сервис.
Плюс заключается исключительно в скидке на проезд. На этом все преимущества заканчиваются. Наиглупейшая система пополнения баланса, которая работает через раз. Хамки на горячей линии объясняют, что деньги активируются после первой поездки, но при пополнении баланса повторно, видно, что баланс даже не увеличивается, а при попытке оплаты проезда кондуктор сообщает, что денег на вашей карте нет.
Один сплошной минус! Трубку не берут ,надо ехать только к ним ,в единственный на весь город,офис. Пополнить баланс карты-"пиииииии",постоянно в не рабочем состоянии-надо ехать к ним в офис и покупать новую за 100 руб., за год меняла три раза!
Слушайте,ну жесть какая то с оплатой транспорта ,на трамвае 5 ребёнок не может оплатить проезд банковской картой,при чем не ясно почему деньги есть в других местах расплачивается а в трамвае никак это что за сервис такой?почему ребёнок вынужден искать способы оплатить проезд?может это все таки не его задача?что с аппаратами оплаты?хотела купить ему карту волна так это оказался тот ещё квест!!!пойди найди где продадут вот теперь думаю может легче на самом деле продолжать возить на машине в техникум как в школу возила...
05.05.2022 больше часа с 7-15 стоял на остановке комсомольская, не было автобуса #6 в аэропорт. 2 автобуса которые все таки появились, даже не остановились на остановке. В горячей линии сказали, что там остановки нет, хотя все автобусы других маршрутов останавливаются. Что горячая линия, что ПАТП #7 - показали абсолютно наплевательское отношение к работе и к гражданам в целом. Пришлось ехать с пересадкой. Не понимаю, почему каждый водитель ПАТП сам решает, где ему останавливаться, а где нет. А остальные его покрывают и несут чушь
Невозможно пополнить баланс карты через банк. Контактный центр не работает - за три дня так и не смог дождаться ответа ни одного оператора. Логика в системе начисления полностью отсуствует.
Проблема с картой, дозвониться до них невозможно. В выходной автоответчик говорил, а сегодня понедельник вообще трубку наверное сняли, гудки идут постоянно.🤦🏼♀️
Безобразная карта! Купила проездной для школьного лагеря за 300 р !!! Съездили один раз на троллейбусе. На второй раз - на карте не достаточно средств! Как это возможно?! Проездной действителен месяц. Для ребёнка!!! В какое положение вы ставите ребёнка ?! Кто разместит деньги за проезд, которые платит Учитель за него по вине вашей компании? А оператор на горячей линии, смеясь отвечает: «ха, никто! Это технический сбой».
Уважаемая компания, Волна! Прежде, чем работать, разберитесь с техническим сбоем. И уже только потом берите на себя обязательства, особенно в отношении детских проездных!
Деньги на карте на проезд всегда есть! Но с 6-ой поездки оказалось,что карта в стоп листе.Специалисты кол центра, пытаются доказать мне,что я без денег на карте ездию.Этому безобразие нет конца!!! Автобус во время не производит должного списания.Теперь,я не могу оплатить в личном кабинете,так как там эта функция не действует,а подъезжать к ним в офис времени нет,да и почему я должна по их вине ездить! Буду обращаться и подорвать жалобы в вышестоящие инстанции!!!!
Заказала справку для отдела субсидий 04.04.22, она должна была быть готова через 5 раб.дней. Позвонила через 10 дней, мне ответили, что в офис на ул.Коммунистическую мое заявление не дошло. Я снова звоню в Волну на ул.Советскую, мне говорят, что заявление отправлено в день подачи, т.е. 04.04.22 в 18:21, пришлось ещё раз звонить в офис Волны на ул.Коммунистическую и оказалось, что заявление готово, но оператор или девушка, которая отвечает на звонки его просто не увидела, т.к. фамилию невнимательно рассмотрела... В итоге получу я заявление только через неделю, т.к. для меня неподходящие часы и дни выдачи этих заявлений...желаю Волне более компетентных сотрудников!!!
Отвратительная работа сервисного центра! В течение часа пыталась дозвониться, чтобы выяснить интересующий вопрос, к сожалению, мне этого так и не удалось сделать. Для чего указываете номер телефона, если трубку не берете, что за бардак?
Хочу поделиться своим мнением .два дня не могу пополнить карту через Сбербанк онлайн ,сегодня ехала на работу на автобусе валидатор не смог почитать карту(что бывает у карты ВОЛНА ,когда есть перебои ),позвонила на работе оператору в 9.18,объяснила ,девушка сказала что нужно проехать на транспорте что зависла прошлая оплата ,а если не читается карта то значит сломалась приезжайте на советскую 8 ,будем смотреть ,может новую надо и сбросила соединение что не компетентно.Прошу ген директора компании серьезно обратить внимание ,на обращения потребителей,т к.жалобу оставлю так же в мин.транпорта
Объясните пожалуйста, как снять стоп лист с банковских карт? Ничего не понять! Заблокированы все карты. Все с деньгами. Оплата не проходила даже при наличии денег. Потом выясняется, что деньги списаны. А я оплатила еще и наличкой! Вот что это? Куда звонить? Что делать? Ни один кондуктор ничего не может объяснить и на сайте не понятно!
01.02.2023г. В 12.37 кондуктор нахамила моему ребёнку при мне, сказала, что она не оплатила проезд, на самом деле она оплатила, пока я ей не показала билет, минут через пять вошли мальчишки лет по13-14 она их выгнала.
Это кошмар!!! Самое что напрягает: в прекрасных пунктах оплаты принимают только наличные👏🏻 Кондуктор в трамвае принимает безнал, но в пунктах НЕТ (стоит задуматься в связи с чем это). Второе: был проездной в январе, пришел 30 числа в выходной (снял деньги😁) хотел заранее купить проездной, но на 45 поездок, так как в отпуск планировал на 2 недели, кассиру отдал деньги карту! В ответ - Я ТАК НЕ МОГУ!! Так нельзя! Заранее можно только полный проездной🤦🏻♂️🤷🏻♂️😁 приходите говорит 1 числа! Я в ШОКЕ БЫЛ, в итоге 1 числа весь день очередь таких же как и я - ЧТО ЗА ОРГАНИЗАЦИЯ😂😂😂 купил проездной только вечером! Это ВОЛГОГРАД БЛИН, здесь многое работает по такой же кривой схеме😁😅 Всем Терпения Друзья✌🏻 Хотя иногда его не хватает🤬😡🤣
20.09.2022 года пытался пополнить карту Волна через мобильное приложение "Сбербанк". Все время пишет, что доступных вариантов нет. По телефону 96-22-77 дозвониться не смог, в течении дня никто трубку и не поднял. Поэтому считаю отвратительной организацией по помощи гражданам.
Отвратительная контора. Персонал некомпетентный и хамоватый. Оформила карту волна для льготника. Перед оформлением попросила озвучить условия оплаты проезда для льготной категории. Расписали преимущества, как удобно! Не использованные средства можно по заявлению перенести на следующий месяц. За месяц уплатила 450р, совершила менее 10 поездок. В итоге: это просто проездной, деньги не использованные никуда не переносятся и не возвращаются. Очередной обман. Узнаю волгоградский колхозников
Не принимают справку из школы от 5 сентября 2022года. Считают, что 8 класс выпускной. Требуют справку не 2023учеб год. Нет книши жалоб и предложений. Нет руководителя. Отвратительное отношение!!!
Издевательство над людьми в чистом виде! Сегодня не смогла пополнить школьные проездные на февраль месяц. В пункте пополнения ( МКП «ГЦУПП»Район: Красноармейский Адрес: пр. Героев Сталинграда, 49Д, ост. «Судоверфь») причины не знают. Да, проездной действует до конца января, а продлить на февраль не получается. Целый день убила, чтобы дозвониться до этой "замечательной" организации. Ответ просто убил - приезжайте на Советскую,7, у карты наверное, закончился срок действия. Конечно, у меня две школьные карты купленные в разное время, и у них обеих чудом одновременно закончился срок действия! Мне проще детям купить новые проездные, чем из Красноармейского района ехать на Советскую,7. И самое печальное, что ведь сходит всё им с рук.
ВОРЫ! Даже одной звезды много! Уже не первый раз происходит двойное списание денег с карт, и с волны и с банковской. На все претензии один ответ - "Карта волна" это ВАШ выбор - вас никто не заставляет.
Как до вас дозвониться?!
Спустя 3 минуты звонка вы сбрасывает трубку.
Приходил к вам 3 раза и всё 3 раза мне говорили совершенно разную информацию, мне это как понимать, скажите пожалуйста?!
Что с вашей горячей линией, до вас дозвониться невозможно впринципе.
Исправьте ситуацию и отвечайте на телефон или хотя бы не сбрасывайте его.
Наконец-то решила купить карту Волна. Все хорошо ровно до того момента, как настала необходимость пополнить карту.
В Сбербанк-онлайн сделала платеж по QR, сумма со счета списалась, но на карте Волна не появилась.
Проверяю баланс картs опять же через Сбербанк, но вижу подсказки о том, что есть незаписанные на карту отложенный платежи.
И, внимание! - "ДЛЯ ЗАПИСИ ОБРАТИТЕСЬ НА ТРАНСПОРТ ИЛИ КАССУ"
Вот это уже полный бред! В какую кассу я должна обратиться? И как же я для записи должна обратиться "на транспорт"?
И почему напрямую нельзя на карту зачислить сумму, списанную с моего счета в Сбербанке. Я в полном удивлении, но это мягко сказано...
Не платите картой Волна на терминале. Я попала в троллейбус без кондуктора. Снтмаются деньги больше, чем надо. Написала еа почту заявление на возврат денег. Деньги не вернули!! Я уже замечала, что при пополнении счета в 500 р. снимают деньги.
Два раза сняли за проезд . Зашел контролер и начал утверждать что я не оплачивала, хотя оплата прошла, и в итоге оплатила во второй раз. Лучше были бы кондукторы и ты мог подтвердить это чеком. А не их валидатор.
Если есть АД на земле, то он на Советской 7 в офисе "Волны"
3
Дмитрий
Level 9 Local Expert
January 18, 2023
2.5 звезды рейтинга этой шарашки явно много.
18.01.2023. между 10 и 11 утра.
Зашел приобрести лимитированные карты волна
На приветствие и вопрос "Есть ли еще в наличии данные карты?" сотрудница(хотелось бы конечно верить, что бывшая) за стойкой неимоверно раздраженным тоном ответила, что
"К сожалению, пока еще есть".
Хотелось бы узнать, сотрудница недовольна, что ей приходится выполнять свою работу или что людей заинтересовала ваша акция к историческому празднику?
Лохотрон. Деньги переведешь на карту, а они сутками не приходят . Звонишь оператору, а она в ответ, вам надо то, надо так... Все равно ездишь за 25 рублей. Никаких удобств. Никакой экономии.
Ни фига ни для людей. Зачем такая дрянь нужна. Имеют людей по полной программе.. Ну да, правду никто не хочет о себе услышать, поэтому не публикуют отзывы в которых вас называют как есть по факту. А в чем дело, слово то литературное... С...
Добрый день, пополнена социальная карта волна через Сбербанк онлайн, чек о совершенной операции имеется.
Сегодня высадил кондуктор из троллейбуса так как на карте нет средств, зайдя платить повторно увидела что платёж отложенный, вопрос удобства полностью не решён так как получается с банковской карты не пополняется данная социальная карта.
Дозвонится по указанному номеру 962277 просто не возможно !
Постоянно занято и занято.
Смысл вносить в сервис Сбербанка онлайн эту опцию , если она не работает!!? Бардак.
А самое главное как решить эту ситуацию с отложенным платежем пожилому человеку, который не компетентен ?
Карта школьная. Пополнили карту 15 мая. До этого не требовались поездки. Второй день прикладывая карту, ребенок жалуется, что деньги не списываются. Как я выясняла в офисе Волны, это может быть связано с тем, что продажа "проездных" заканчивается 14 числом, а деньги, пришедшие на карту позже, переносятся на сл.месяц. зачем заводить тогда электронное платежное средство, если ты ограничен продажей проездного. И кого должно волновать, когда я покупаю себе проездной, может быть, мне поледнюю неделю месяца нужно ездить? с чем связано ограничение покупки проездного по времени, непонятно. Каменный век, ручная работа какая-то.
Советская 7 там работают отвратительные сотрудники, очень не вежливо общаются. Отказались пополнить карту и поменять тариф, который у них изменился в феврале даже при наличии свидетельства о рождении и паспорта с пропиской
Дочь поехала оплачивать проездной на новый месяц и сменить тариф, карта не обновлялась, дозвониться невозможно. В итоге сказали приходите в новом месяце тогда и обновится, а ехать за свой счёт из-за их технических неисправностей и операторов, которые не отвечают на звонки?! Поедем завтра БЕСПЛАТНО и пусть хоть кто-то что-то скажет. Дозванивались больше получаса, через 10 минут сброс. Как всегда в России все НЕ для людей.
Кто подскажет как можно узнать срок годности или срок действия карты волна зелёной. Где это может быть информация ? Может ли она быть на чего пополнения или у кондуктора в терминале посмотреть можно????
После оплаты в новом никому не нужном троллейбусе 8а карту кинули в стоп лист))) и мне надо было пешком идти домой. В холодную ветреную погоду самое то идти больше часа, спасибо, волна))
Продлила карту льготника,а положить деньги не могу,через сбербанк - номера карты нет отвечают.Дозвонится нельзя сбрасывают.И зачем тогда нам эта карта,потрепать нервы.Закажи справку через МФЦ,через месяц получи,если запишут.И все для того,чтобы ктото методично отключал звонок телефона.
Какое безобразие. Оператору не возможно дозвониться, не берут трубки. Второй месяц не могу пользоваться социальным проездным, причём деньги перевела. Невозможно установить причину блокировки моей карты. За работу получают деньги кто-то, а работать с людьми не хотят. Оценка за работу вам. Минус 1.
Невозможно пополнить через сбербанк, пишут обратитесь в данную компанию. Да конечно , у меня де времени вагон и телега, им не дозвониться. Раньше пополнялась, а теперь хрен и как ребёнку ехать?
7
А
Алиса
Level 3 Local Expert
September 18, 2022
Оплатила проезд по валидатору в троллейбусе 8а, оплата прошла 100%, написали на табло про оплату и про остаток на карте. Спокойно еду, заходят контролёры со своими непонятными аппаратами, которые видимо работают через раз и заявляют, что у меня не оплачено! Интересно получается, проезд оплачен, чека нет, никакого личного кабинета у «волны» нет где было бы видно действия по оплате и как доказывать????!!!! *** какие-то! Возвращайте кондукторов и выдавайте людям чеки!
Не советую брать никому карту,так как при утере карты деньги вам не вернут,на карте было 2к рублей! Лучше ездить на маршрутке так же за 30 р ! Карта 🤮🤮🤮🤮🤮
Иногда пользуюсь услугами этой компании, очередей не бывает, правда был инцендент, когда ввели ограничения по продаже льготных проездных, мне проездной продали, а потом заблокировали и я пришла написать заявление по возврате денег, встретили меня очень грубо и обвинили меня , что я все придумала , а я не люблю конфликтовать, но не могу когда нас старшее поколение не уважают, конечно конфликт был исчерпан, но осадок остался, мне все вернули и я прихожу сюда за пополнением карты. Почему я в онлайне не могу пополнить после покупки проездного тарифа не понимаю.
Проплатили льготную карта ,,волна,,чек имеется,25.11.21,а 2.12.карта заблокирована!По телефону не дозвонитьсяЧто таким способом решили обогатиться?Бардачная организация!