Volkswagen KEYAUTO
137 reviews
June 11
Приехал к назначенному времени. Через 20 минут начинаю кого-нибудь искать, чтобы выяснить почему никто не забирает авто в работу. Через 40 минут начинаю звонить на горячую линию( говорят сейчас соеденю со специалистом),звонит телефон менеджера за столом которого я сижу ,но его нет. На пятый раз таких качелей беру трубку их телефона и говорю чтобы они сюда не звонили, а попробовали выяснить где этот специалист. Это срабатывает и о чудо они выясняют, что он не работает- алелуя подходит другой, но дальше уже не интересно( ругань и все такое). И да после каждого звонка на горячую линию просили оценить качество обслуживания добивая мою психику. А так все норм.
March 17
Несколько дней назад приобрели в авто салоне Ключавто по адресу Дзержинского 231/1 новый автомобиль Москвич 3. Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Юлие Свидерской которая помогла нам выбрать и оформить такой замечательный автомобиль. Понравилась работа всего салона вместе взятом. Ребята молодцы, работают до последнего клиента, ни каких тебе устали и хотим домой. Твердая пятерка менеджерам и салону. Буду рекомендовать своим друзьям и коллегам посетить данный салон и приобрести в нем себе хороший новый автомобиль.
1
February 8
Отличный сервис и адекватные цены на запчасти/услуги. Вежливое отношение к клиентам. рекомендованные работы действительно необходимы для нормальной эксплуатации авто, ненужные услуги не впаривают, значительно лучше "гаражей" а по цене +/- так же, выбор очевиден.
July 29
Персонал невнимательно относится к просьбам клиента. Приезжаешь в назначенное время на сервис, и ждешь 20 минут специалиста, которого нет на месте. Потом ждешь еще 20 минут чтобы забрать машину. Замена масла фактически длится три часа.
April 5
Сервис WV все вяло, не профессионально. Медленная работа, консультаций ноль!!! Не предлагают никаких услуг клиентам. Просто плевать от слова совсем! Зачем ты к ним приехал знаешь только ты! Авто просто отстаивается в ремзоне часами, а клиенты ждут при этом, всем плевать что у тебя нет времеги, что куча дел, что время стоит денег. Просто идут часы и капает зарплата! Жалею что приехал! Уровень обслуживания для отчественных авто может и нормалтный, но не для европейских авто. Кдиентская зона никакая, ни кофе тебе ни чая! Ведь были времена.... все начинается с людей!
1
September 23, 2023
Отличный сервис Volkswagen, приятная атмосфера в салоне, приветливые сотрудники, отдельная благодарность мастеру-консультанту Рябченко Д. за внимательность и подробную консультацию в рамках очередного планового ТО
December 10, 2023
Отличный сервис всё время с покупки автомобиля только здесь провожу плановое ТО. Время ожидания минимальное отношение к клиентам очень доброжелательное. Отдельная благодарность мастеру приёмщику Белугину Александру.
December 17, 2023
Отличный автосалон, удобная парковка, внимательный персонал, есть места для ожидания при оформлении покупки и проведении ТО. Есть автомат с кофе и перекусом.
1
February 18
Отзыв к автосалону ФОЛЬКСВАГЕН Аэропорт Крылатая Краснодар. Уровень сервиса клиентского обслуживания 0. Сегодня, 18.02.2024 проходил контрольную диагностику по поводу запотевания коробки. Попутно просил устранить посторонний предмет в воздуховоде в полу, который катается при движении. Мастер отказался, так как должен заниматься другой специалист. Хорошо. Однако менеджер сервисного центра Артур предъявил счёт на оплату 180 руб. за диагностику. Я платить не стал, т.к. не было никакой диагностики и ремонтных воздействий и он обиделся. Документы по диагностике коробки, которые я подписал, забрал и не отдал. Это какой-то треш. А как забирать документы в данном случае? Это видимо 😄 позиция руководства автосалона, раз Артур так себя ведёт. Ну и под занавес Артур пообещал в дальнейшем не применять мне скидки при обслуживании авто. АргумЕнтище, чтоб не ездить в этот сервис и никому его не рекомендовать. Артур, чтоб ты знал, обслуживать авто можно и в других автосервисах и это никак не отразится на гарантии.
Руководство автосалона, отдайте, пожалуйста, документы по гарантийному обслуживанию автомобиля. Мой номер у вас есть. Не пишите, что не смогли связаться. Можно на Ватсап отправить.
January 27
Отличное качество работы. Вежливый персонал. Делали уже четыре ТО, без нареканий, всё очень хорошо. Благодарность мастеру приёмщику Белугину Александру.
November 21
Руководитель отдела сервиса, выходите чаще в зал, работайте с сотрудниками, иначе и последние работать перестанут
September 24, 2023
ТО-2 Тигуан. Мастер Искандеров Леонид. Все выполнили по регламенту, без навязывания доп. опций. По работам и запчастям дают скидки, цены адекватные в наших реалиях, дешевле чем в Москве на 20-30%. Все четко, грамотно и культурно.
2
2
November 1
Хороший салон. Отличный персонал. Даниил продавец консультант 👍
October 4, 2023
Делала ТО автомобиля в конце сентября 2023 очень довольна квалифицированные специалисты все рассказали все сделали четко плюс осень приятный менеддер проболжу обслуживаться у вас
2
2
March 30
Прекрасный сервис, великолепный менеджер Александр Шарапов! Расскажет, объяснит, свой SORENTO обслуживаю только здесь!
November 2, 2023
Хороший сервис , приятный персонал .
Отдельное спасибо мастеру- консультанту Белугину Александру, информационно держал в курсе на каждом этапе работ 👍
1
November 14, 2023
Мастер приемщик Белугин Александр оперативно принял авто раньше назначенного времени, объяснил все нюансы проведения ТО, вежлив и тактичен. ТО проведи в установленное время. Замечаний нет
1
November 10, 2023
Очень быстро определили заводской дефект и качественно устранили. Большое спасибо мастерам и сервисному консультанту Искандеровну Леониду. Нам показали неисправность и мы сами увидели ее. Это был заводской брак! Спасибо!!!
1
August 11
Менял масло. Все было довольно быстро и обошлось дешевле чем в Москве))
March 6
Отличный сервис! был проездом, своевременно без лишней волокиты провели диагностику и устранили неисправность. Спасибо Данилу и Михаилу
1
October 7, 2023
Проходил диагностику ходовой части, не нравились скрипы, стуки на Тигуане. Мастер-консультант Белугин А. А. очень доброжелательно и профессионально все рассказал, показал, дал рекомендации и озвучил стоимость перспективного ремонта. Нареканий по выполненной работе нет.
September 10, 2023
То 3. Vw Tiguan сделали все быстро. Отношение хорошее. Обслуживание понравилось. Рекомендую. Менеджер Белугин А.- компетентный, адекватный. Все рассказал показал
1
1
September 16, 2023
Заехали с Тигуаном по поводу красной масленки. Время поджимало, ехали с юга в Москву домой. Диагностику нам сделали быстро, проконсультировали, дали артикулы на запчасти, все проблемы показали и дали рекомендации. Работали с Искендеровым Леонидом. Благодарим от всей души!
March 6
Двоякое впечатление о салоне. Машины есть, можно пощупать. Но, за 20 минут пока смотрел автомобиль, никто так и не подошёл. Сотрудников в салоне полтора человека.
October 9, 2023
Ну официальный дилер. Сервис отличный (как клиентский, так и технический). Цены... Ну сами понимаете. У частников в гаражах можно два ТО за эту цену сделать. Но, пока с автомобилем никаких проблем не было. Тигуан 2018 года
1
1
December 11, 2023
Отличный Сервис.
Оперативно, аккуратно, честно.
Проходил плановое ТО для Тигуана.
Благодарю!
1
January 14
Типичный салон, с типичными схемами обмана, по телефону все работы стоят одну сумму, а на месте цена вырастает в разы, при этом гарантий никаких не несут. Официальные представители ушли, схемы обмана заработали на полную! Ремонтируйте свои авто в проверенных автосервисах, забудьте о «официальных представителях»! Цель данного автосалона кинуть Вас на деньги, повторюсь НИ ответственности НИ гарантий салон НЕ несет!
P.S. Обслуживался в KIA Ключ авто несколько лет с момента покупки авто.
August 23, 2023
Имел неосторожность приобрести здесь автомобиль Москвич 3. По трейд-ину занижают цену, озвучивая, что повышают цену за счёт скидки. По факту нагружают кучей домов, от которых не отказаться по договору. Могут впихнуть типо сертификат на бесплатные три ТО - Филькина грамота, просто бумажка ни о чем. Что-то добиться от них практически невозможно. Не доверяйте ничему без подписи и печати. Следующую покупку буду совершать точно не у них!
1
2
November 20, 2023
Сегодня в очередной раз обслужил автомобиль, принимал и выдавал Белугин Александр, как всегда чётко и оперативно.
1
December 27, 2023
Хорошее доброжелательное общение менеджера Александра. Рассказало состоянии автомобиля, ответил на все вопросы.
May 16, 2022
Приятное место. Отличный сервис. Профессиональные консультанты. Заботливое отношение. Сдавали Тигуан на ТО. Все сделали в лучшем виде. Немецкий бренд работает! Предоставляют шатл в ТЦ. Отвезли и привезли обратно. Спасибо!
3
2
May 1
Александр Белугин. Безупречно, профессионально, в оговоренный срок.
February 8
Искендеров Леонид - хорошая работа. Быстро оперативно
1
October 17, 2023
Отвратительное отношение к клиентам по гарантийным случаям. Диагностику системы отопления назначили через 19 дней. Правильно, это ведь не платное ТО а бесплатный гарантийный случай.
1
June 14, 2023
Покупал там автомобиль все очень понравилось менеджер отличный . Быстро все оформили
3
2
November 26, 2023
Спасибо Белугину Александру, проблему устранили, все описали, показали, доволен
1
May 29, 2022
Попробовал воспользоваться одной из их акций на сервис. По телефону уверял меня, что акции нет - пришлось проявить настойчивость и заставить изучить собственный сайт. Когда приехал, начали мне рассказывать, что стоимость диагностики моего автомобиля больше чем мне озвучивал по телефону (ннраз слышал о таких "финтах" от ключавто) . Стал писать жалобу, подошли и сказали, что ошиблись. Вообще хотел поставить оценку ещё ниже, но понравилась квалификация механика, который делал диагностику. Из-за него повысил оценку
3
October 31, 2023
Проходил очередное ТО , Тигуан. Всё сделали даже быстрее, чем обещали, ничего лишнего не навязывали. Дороговато конечно, но это же официалы)). Менеджер Александр Белугин всё рассказал по техническому состоянию автомобиля, дал рекомендации. Спасибо.
2
December 11, 2022
Отличный салон, замечательный выбор машин
Благодарим продавца Дмитрия за подбор автомобиля! Отличная работа и отношение к клиентам!
2
2
November 12, 2023
Мастер приемщик Александр, отлмчно встретил, все рассказал. Провели диагностику и выявили непроаоку!
1
March 29
Плюс. Всё сделали.
Минус. ЦЕНА запчастей просто облака
October 20, 2023
Уже не первый раз заезжаю на ТО своего авто... Сегодня повезло с консультантом, всё достаточно чётко и ясно....
1
August 12, 2023
Хороший сервисный центр, сделали скидку на ТО, после ТО подарили 6 моек. Пока на гарантии, и только сюда 👍
2
March 24
Всё бы ничего, но очень не хватает кафе для клиентов. Если нужно ждать машину из сервиса, то приходится идти в соседний автосалон чтобы хоть как-то перекусить.
October 27, 2023
Сделали ТО-2 цена адекватная, менеджер так же адекватный.
Сделали быстро.
2
December 14, 2021
Несколько раз обращался сюда по кузовному ремонту. Первый раз заменили боковое зеркало. Второй раз заменили лобовое стекло по КАСКО. Работы были выполнены качественно и в указанные сроки. А вот в третий раз нашла коса на камень. Попал в аварию в конце августа. Заехал сюда по старой памяти. Оформили по КАСКО удалённое урегулирование. До этого по этой же схеме лобовое стекло меняли. Сказали: Ждите. Ждал до октября месяца. Позвонил к ним поинтересоваться. В ответ сказали: Специалист который занимался вашим вопросом уволился. Но вы не волнуйтесь, ваш в запрос в работе, с вами свяжутся. И вот наступил декабрь, со мной никто не связался. В принципе там всего лишь небольшая вмятина на капоте, потому не волнуюсь и спокойно езжу. Собственно за это и поставил всего 4 звезды, вместо 5.
3
December 10, 2023
Обслуживание очень приятное, персонал вежливый
1
October 19, 2023
Отличный, высокоорганизованный работник, прекрасное отношение,
2
2
September 26, 2023
Внимательное отношение к клиентам. Четкая и качественная работа СТО. Спасибо
September 25, 2023
Обслуживание ужасное!
Последнее ТО делал со своими комплектующими, объяснил менеджеру что нужно поменять, в итоге он половину забыл записать, соответственно, ничего не поменяли.
Когда покупал машину, мурыжили с оформлением 11 ЧАСОВ!!! У меня крыша не съехала, абсолютно убили всю радость покупки, еще и голосового помощника не настроили.
1