Volkswagen KEYAUTO
February 2024 •
1
Отзыв к автосалону ФОЛЬКСВАГЕН Аэропорт Крылатая Краснодар. Уровень сервиса клиентского обслуживания 0. Сегодня, 18.02.2024 проходил контрольную диагностику по поводу запотевания коробки. Попутно просил устранить посторонний предмет в воздуховоде в полу, который катается при движении. Мастер отказался, так как должен заниматься другой специалист. Хорошо. Однако менеджер сервисного центра Артур предъявил счёт на оплату 180 руб. за диагностику. Я платить не стал, т.к. не было никакой диагностики и ремонтных воздействий и он обиделся. Документы по диагностике коробки, которые я подписал, забрал и не отдал. Это какой-то треш. А как забирать документы в данном случае? Это видимо 😄 позиция руководства автосалона, раз Артур так себя ведёт. Ну и под занавес Артур пообещал в дальнейшем не применять мне скидки при обслуживании авто. АргумЕнтище, чтоб не ездить в этот сервис и никому его не рекомендовать. Артур, чтоб ты знал, обслуживать авто можно и в других автосервисах и это никак не отразится на гарантии. Руководство автосалона, отдайте, пожалуйста, документы по гарантийному обслуживанию автомобиля. Мой номер у вас есть. Не пишите, что не смогли связаться. Можно на Ватсап отправить.
Volkswagen Keyauto
January 2023 •
3
В феврале 2022 г. купил авто, Тигуан. Свой Тигуан 2015 г. сдал в трейд-ин. В целом по покупке замечаний особо нет. С руководителем отдела продаж на финише договорились ещё о скидке, но подойдя к сделке уже руководителя и не нашли (вечер, домой ушел), а менеджер только руками развел. Ладно, не такая и трагедия, но в целом в автосалонах ничего не меняется. Что четко не зафиксировано договоренностями, то они и исполнять не будут. Но мое мнение, что если менеджер, а тем более руководитель продаж обещает, будь добр исполняй! Ездил на межсервисное ТО, поменял масло и фильтра. С приемщиком разговаривал, возникли вопросы по подвеске. Приёмщик объяснил, что если сейчас смотреть, то все что не гарантия, будет платно, а вот на полноценном первом ТО (15 т. км.), будут бесплатно смотреть подвеску и надо сказать о своих замечаниях. Хорошо. Подошло 1 ТО, приёмщик попался тот же. Я ему напомнил об этом, на что он мне сказал, что подвеску на этом ТО смотрят визуально, а вот на 2 ТО (30 т. км ) уже полноценном, диагностика. Накой врать мне, не пойму. Или это отношение такое ко всем без исключения, "на отвали". Второй раз сдаю ему авто под акт приемки и второй раз мучает меня, зачем он мне нужен. Претензии не существенные, но напрягают. Если на таких мелочах буксуют, то что будет, если реальная гарантийная проблема? К мастерам в зоне ТО только благодарность. По тем работам, которые выполняют, вопросов не возникают. Пояснения дают по эксплуатации авто, на что обращать внимание, за что им спасибо! Общую оценку снизил именно за словоблудие со стороны сотрудников салона. Другого негатива нет.
Laklimat
January 2023 •
1
Заключал с ними договор ТО ВДГО. Пришел мастер, запускал и настраивал котел. Котел новый, Бош. Не смог. Запускался и не выходил на нужную мощность. Дал ценных указаний по увеличению пропускного диаметра шлангов, смены места покупки газа и ушел. Ходил на фирму, разговаривал с руководителем. Надо отдать должное, деньги вернули, хотя руководитель намекал, что в Краснодаре много потребителей-мошенников. Не знаю, причем тут я, ну да ладно. Обратился в другую фирму. Котел настроили, запустили все стало норм. Газ и шланги не менял! Еще настройщик смеялся над первым мастером, что мол фигню про газ и шланги говорил. Через полгода котел стал выключаться. Запускался только с открытой камерой сгорания, после чего котел собирал и он норм работал до принудительного отключения. После выключения электроподжиг не срабатывал. Вызвал того же настройщика. Он мучался день и о чудо, стал говорить про смену поставщика газа и увеличение диаметра шланга!!! Пришлось выполнить. Купил другой газ, сменил трассу (дом частный, долбил стену), но как я им и говорил, результат 0. Котел не запускался. Он мучался еще два дня, менял плату, что-то еще, свой газ привозил, и оказалось, что проблема в дымоходе (турбо-котел, двухконтурный)! Он какой-то фольгой перекрыл часть входного отверстия дымохода в котле и уже два года котел работает как часы!!!
Citilink
January 2023 •
5
Живу в г. Краснодар. Покупаю товар в этом интернет-магазине. Возникали проблемы с гарантией. Берут явно неисправный товар на проверку качества на 20 дней, после чего меняют. Но никакой проверки качества нет, потому что она и не нужна. Менял у них в течении 2 лет мышки (дабл клик), поменял 6 штук примерно раз в три месяца. Мышки дорогие LG и Стилсериес, по цене от 6 до 10 т.р. Когда сразу меняли, когда с "проверкой качества" но в конечном итоге все в мою пользу. На сдаче по-гарантии 6-ой мышки (уже стало неудобно), забрал деньги и купил в другом магазине. Буду и дальше делать покупки в этом магазине. Рекомендую.
Gipfel
January 2023 •
1
Купил 31.12.2022 на новый год чайник в магазине Гипфел Краснодар ТЦ Ашан. Через 14 дней оплавилась пластиковая основа свистка и свисток прилип к носику. Чайником пользоваться нельзя. Приехал в магазин сдать чайник: принимать чайник отказались, контактные данные давать отказались, претензию принимать отказались.На горячей линии Гипфел сообщение приняли, но ответа 0. Мусорный магазин, мусорная посуда, мусорное отношение к людям. Официального представительства производителя нет, кто делает эту посуду в Китае и нам привозит, непонятно. Век мелких магазинов типа Гипфела, построенных на большой наценке на копеечный товар скоро закончится. Хлам в красивой обёртке. Такие же и продавцы. Буду обращаться в суд из-за 5 т.р.
STO
December 2019 •
1
Приехал снять бампер. Угораздило же меня попасть к "механику" - седовласому полупенсионеру с бородкой. Редкостный неадекват. Отсутствие профессионального опыта и навыков компенсирует наглостью и хамством. Предлагает смотреть, как он курочит вашу машину, со стороны и молчать. Когда он понял, что я не собираюсь молча наблюдать за его неуклюжими действиями, отказался выполнять работу. Только за это ему спасибо. Решил дополнительно проверить уровень его адекватности и клиентоориентированности и попросил подстраховать при выезде со СТО через смотровую яму. Этого он уже выдержать без оскорблений в мой адрес не смог. Скакал по гаражу и брызгал слюной минут пять, но не помог. Подумайте, прежде чем ехать на это СТО и за свои деньги получить полный комплект негатива, а снятая деталь, со слов этого "мастерового", на автомашину обратно может и не встать. Раньше на этом СТО никогда не был, ну и больше уж не оплошаю.
Lemana Pro
October 2019 •
5
Хороший выбор материалов и инструмента для ремонта по адекватной цене. Гарантия и возврат без проблем.